物業工程維修制度(九)

維修包括:預防性維修、緊急維修、設備的更新及改造。

一、預防性維修

1)包括定期檢修,例如月檢、季檢、年檢等,以及因發現設備之隱患而作出的改進措施。

2)因沒有系統已損壞的迫切性,故可安排在最有利的時間進行,比如人手最充裕時及對客戶影響最小的時候。

3)盡可能做好預防性維修以減少緊急維修的發生。

二、緊急維修

1)因設備已損壞,使系統不能正常運行,故應盡量減少緊急維修的發生。

2)必須進行緊急維修時,須考慮盡量減少對業主的影響。

3)若對業主要造成影響,須告知客服部及時對業主作出通知。

三、設備的更新及改造

1)為提高技術、效率、安全、環保和節能,必須對現有設備進行的更新或改造工作,須向物業經理提出有關設備更新及改造的可行性及經濟性分析報告,經批準后實施。

2)由于此類工作通常沒有迫切性,故應盡量安排在最有利及對客戶影響最小的時間進行。

四、報修電話服務

報修電話:

1)報修電話安排24小時專人值班,客戶服務員接到業主(住戶)報修電話,鈴響三聲,必有應答,做到文明用語。如屬有償維修項目應通報可能發生的維修費用。

2)其他部門人員接到業主(住戶)報修,應及時轉給客戶服務員,非辦公時間直接通知維修值班人員。

3)客戶服務員登記了報修信息后通知工程部工程主管,由工程主管開具《維修單》交給各維修人員,由維修人員持單上門維修,一般應在接報修后30分鐘內到達現場。在非辦公時間或緊急情況下,維修人員接到報修信息,可先維修事后補填《維修單》。

4)維修人員完成維修工作后應填妥《維修單》有關內容,并請業主(住戶)簽字認可。如果一時難以解決,須通過協調或會同其他部門主管一起處理,應立即告知報修人,說明原因,告知進展情況,需要多長時間。

5)公司有償維修服務項目收費明列公示,由工程部主管人員根據實際耗用材料、人工核定,經報修人確認后實施,完成后通知客戶服務員。

6)維修人員將填妥后的維修單交予工程主管,工程主管將結果報予客戶服務員,客戶服務員將其記錄在《報修/熱線服務記錄表》。

7)當月維修單由工程部保存,于下月的前三個工作日隨工程部其它記錄交予客服部文員存檔。

五、報修工作流程(略)

篇2:物業維修部汽車司機工作職責

(一)接受維修部主任的直接領導,沒有主任派車指令不允許私自出車。

(二)嚴格遵守各項交通法規,遵章駕駛,遵守職業道德,禮讓三先,確保車輛的安全。

(三)認真參加司機培訓班的業務學習,努力提高專業技術水平。

(四)愛護車輛,做好車輛的日常檢修工作,及時進行維修保養、擦洗、保證正常工作用車。

(五)嚴禁違章駕駛,嚴禁將車交給他人使用,如由此造成交通事故,一切損失由該司機負責。

(六)服從領導、聽從分配,未經領導批準不得擅自出車,未接行車指令有權拒絕出車。

(七)加強勞動紀律,監守工作崗位,工作期間不準喝酒、干私活、出人情車。

(八)完成維修部主任交辦的各項其他任務。

篇3:某小區物業維修人員工作職責

1、熟悉本系統設備的情況,本工種技術精良,能獨立完成維修任務,協助各級主管對所轄系統或樓盤進行日常維護及系統整改。

2、協助各級主管收集所轄系統的各類技術資料及圖紙。

3、嚴格執行本工種所規定的操作程序及規章制度。如是檢修設備,施工前應認真查閱有關圖紙資料,按要求對系統進行維護保養或整改施工,做好保養日志。

4、絕對保證人身及設備的安全,嚴禁帶電操作,注重文明施工。

5、承擔所在樓盤的日常維修及有償服務。在工作中,千方百計節約原材料和元器件。

6、在處理維修任務時,要求態度熱情,儀表整潔,配備維修用品及鞋套、手套、垃圾袋、抹布等用品,文明施工,技術精良,不允許與業主或其他施工單位人員發生爭執。

7、遇有維修任務,接維修工作單后,必須在15分鐘內作出反應。如因材料、工具等原因,一時不能修復的,也應向業主說明情況,并報領班或樓盤工程主管,一般情況下,領班或工程主管應立即上報,申請解決。

8、遇有緊急情況,應犧牲個人利益,絕對保證搶修任務按期完成。

9、杜絕收取小費或收費不開票其他變相收小費現象。

10、遵守公司規章制度及勞動紀律,遵紀守法,服從領導。

11、完成上級交辦的任務。

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