科信物業(yè)小區(qū)設(shè)備管理說明

(1)設(shè)備前期管理

A、前期介入

組織對有關(guān)物業(yè)考察,關(guān)于設(shè)備選型、安裝要求等建議由工程維修中心審核,并向開發(fā)商提出。政府有關(guān)部門的驗(yàn)收,管理處應(yīng)參與。

B、設(shè)備的接管驗(yàn)收

設(shè)備的接管驗(yàn)收由工程維修中心代表公司,組織專家及管理處相關(guān)技術(shù)人員組成驗(yàn)收組,會(huì)同開發(fā)商、施工單位進(jìn)行,依據(jù)為設(shè)備出廠說明書及國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

(2)設(shè)備的建帳

A、管理處給所管物業(yè)的全部設(shè)備編號(hào)。

B、管理處對所管理的所有設(shè)備設(shè)施都應(yīng)建帳。

(3)設(shè)備標(biāo)識(shí)管理

A、未隱蔽的設(shè)備須在規(guī)定位置貼設(shè)備標(biāo)牌。

B、設(shè)備的顏色一律按附表《設(shè)備顏色規(guī)定》的要求顏色進(jìn)行刷漆。

C、重要危險(xiǎn)設(shè)備的工作狀態(tài)須標(biāo)識(shí)(如配電柜掛"禁止合閘"等),報(bào)廢、封存的設(shè)備須標(biāo)識(shí)。

D、設(shè)備標(biāo)識(shí)牌統(tǒng)一設(shè)計(jì)。

(4)設(shè)備使用管理

A、物業(yè)公共設(shè)備的操作使用權(quán)歸管理處,供方維修保養(yǎng)時(shí),如需停電、停電梯、停水、操作設(shè)備須征得管理處同意。

B、管理處維修人員必須對本管理處的設(shè)備進(jìn)行正確操作使用,確保顧客滿意。管理處須認(rèn)真、全面、細(xì)致的作好運(yùn)行監(jiān)視、檢查工作,并作記錄。

C、管理處工程維修中心主管應(yīng)定期分析各種設(shè)備狀態(tài)記錄(含水、電抄表記錄),確定系統(tǒng)工作是否正常,及時(shí)予以控制調(diào)整,并作經(jīng)濟(jì)性分析,整確保設(shè)備工作在節(jié)能狀態(tài),。

(5)設(shè)備維修保養(yǎng)管理

A、維修保養(yǎng)計(jì)劃

a、供方應(yīng)將委托范圍內(nèi)的設(shè)備下年度保養(yǎng)計(jì)劃于每年12月中旬報(bào)管理處,管理處審核、調(diào)整后,與管理處保養(yǎng)范圍內(nèi)的計(jì)劃匯總,形成下年度保養(yǎng)計(jì)劃。

b、設(shè)備中修、大修、更新改造計(jì)劃由工程維修中心制定,并審查確定方案,編制或?qū)彶轭A(yù)算。

B、設(shè)備檢定

a、電梯檢定計(jì)劃由工程維修中心制定,每年進(jìn)行一次自檢,并按規(guī)定時(shí)限報(bào)送政府有關(guān)部門檢定。

b、計(jì)量器具檢定計(jì)劃由工程維修中心制定。萬用表、鉗形電流計(jì)由工程維修中心檢定,絕緣搖表、場強(qiáng)儀、轉(zhuǎn)速計(jì)等由管理處自行送檢,將檢定證書原件送工程維修中心存檔。

c、有功電能表、無功電能表、水表、燃?xì)獗碛晒╇娋帧⒆詠硭尽⑷細(xì)夤矩?fù)責(zé)定期檢定,管理處須保護(hù)好計(jì)量表、柜上的鉛封。

(6)實(shí)施

A、管理處維修班及供方維修人員須按國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、有關(guān)制度、規(guī)定及作業(yè)指導(dǎo)書要求對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維修。

B、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障(不屬于維修班負(fù)責(zé)維修范圍內(nèi)),維修班應(yīng)用《設(shè)備故障問題轉(zhuǎn)呈單》立即通知供方,供方接到轉(zhuǎn)呈單后,須在半個(gè)工作日內(nèi)給管理處答復(fù),確定維修時(shí)間,關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障,造成小區(qū)停電、停水、停梯或嚴(yán)重影響業(yè)主/用戶生活及工作(不含重大設(shè)備事故),須按應(yīng)急程序進(jìn)行搶修,恢復(fù)設(shè)備功能。搶修所用的配件、材料標(biāo)識(shí)后可按緊急放行處理。事后須按常規(guī)程序補(bǔ)辦審批手續(xù)。

C、設(shè)備中修,大修、更新改造工程由綜合部選擇供方(招標(biāo)或指定合格的供方),組織訂立有關(guān)合同,辦理合同會(huì)簽手續(xù),并由管理處工程維修中心組織有關(guān)人員(相關(guān)技術(shù)人員、工程師或聘請的專家)進(jìn)行工程施工監(jiān)督。

(7)維修保養(yǎng)檢查

A、維修班人員日常對設(shè)備進(jìn)行巡視時(shí),應(yīng)對設(shè)備重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查(點(diǎn)檢),并作好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,無法解決的問題用《設(shè)備故障問題轉(zhuǎn)呈單》提交專業(yè)公司解決。1、2、3級(jí)設(shè)備"日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃"執(zhí)行情況由管理處維修班班長檢查,按同類設(shè)備的30%比例進(jìn)行抽樣,并填寫保養(yǎng)檢查記錄;1、2級(jí)設(shè)備的"一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)"計(jì)劃執(zhí)行情況由管理處機(jī)電設(shè)備主管檢查,按同類設(shè)備的30%比例進(jìn)行抽樣,并填寫保養(yǎng)檢查記錄。

B、設(shè)備維修完畢后,應(yīng)對設(shè)備功能進(jìn)行檢定,屬于1、2級(jí)設(shè)備由綜合部組織檢定并備案;屬3級(jí)設(shè)備由管理處機(jī)電主管檢定,所有設(shè)備檢定記錄管理處都應(yīng)備案。

C、質(zhì)量管理部每月對保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行情況、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)、記錄資料,進(jìn)行一次檢查、評(píng)定,并做相關(guān)月檢記錄。

D、設(shè)備中修、大修、更新改造工程竣工驗(yàn)收由工程部組織。驗(yàn)收合格,填寫《工程竣工驗(yàn)收證明》,由施工單位、管理處、綜合部在單上簽字。不合格則由施工單位整改,進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。復(fù)驗(yàn)合格辦理《工程竣工驗(yàn)收證明》,未辦理《工程竣工驗(yàn)收證明》者不予結(jié)算工程款。

(8)設(shè)備完好率

每年年底由管理處工程維修中心主管組織管理處有關(guān)人員對所管設(shè)備進(jìn)行一次檢查,于12月15日之前將設(shè)備完好率報(bào)管理處,管理處按10%抽樣核查。

(9)設(shè)備安全管理

A、持證上崗與安全檢查

特殊工種作業(yè)的員工(電工、電梯工等),須持證上崗。

B、事故處理程序

當(dāng)管理處發(fā)生設(shè)備安全事故后,須立即通知公司綜合部。在調(diào)查人員未趕到現(xiàn)場之前,應(yīng)盡可能地保護(hù)現(xiàn)場,拍照或錄像。工程維修中心須組織人員搶修,保證對顧客的服務(wù)。事后管理處須向公司提交設(shè)備安全事故報(bào)告,工程維修中心根據(jù)管理處的報(bào)告及調(diào)查結(jié)果,事故處理須堅(jiān)持"三不放過"的原則。

(10)對供方的控制

A、供方的選取原則是其應(yīng)通過ISO9000認(rèn)證。

B、公司綜合部每年(或一個(gè)合同期)對供方進(jìn)行一次評(píng)價(jià)并做記錄,對于不符合要求的供方,不予續(xù)簽合同。

C、當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重投訴或事故時(shí),綜合部須組織人員對供方的質(zhì)量體系進(jìn)行審核。

D、管理處按本規(guī)程要求進(jìn)行日常監(jiān)督檢查,按合同約定對供方是否按設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng)、按約定進(jìn)行維修予以確認(rèn),在保養(yǎng)、維修記錄上簽字。管理處的確認(rèn)(簽字)不免除供方對不合格保養(yǎng)、維修進(jìn)行返工、返修的責(zé)任。

(11)設(shè)備技術(shù)檔案管理

A、設(shè)備技術(shù)資料

設(shè)備技術(shù)資料由專人負(fù)責(zé)管理,資料的借閱必須辦理相關(guān)手續(xù)。

B、質(zhì)量記錄

a、所有質(zhì)量記錄均須采用標(biāo)準(zhǔn)表格。

b、設(shè)備運(yùn)行記錄、巡查記錄、值班記錄由管理處填寫保存。管理處實(shí)施保養(yǎng)、維修的設(shè)備,由管理處保養(yǎng)維修人填寫記錄,分包方實(shí)施保養(yǎng)維修的設(shè)備,由分包方填寫保養(yǎng)記錄、維修記錄。

c、機(jī)電設(shè)備月檢記錄由質(zhì)量管理部保管。

d、工程部保存Ⅰ、Ⅱ級(jí)設(shè)備維修記錄、設(shè)備診斷記錄、設(shè)備完好率評(píng)定統(tǒng)計(jì)記錄。

(13)設(shè)備(機(jī)具)的申請、采購、驗(yàn)證、入庫建帳

A、申請

根據(jù)樓宇正常工

作或維修需要,由工程維修中心申請,填寫《設(shè)備(機(jī)具)購置申請表》。購置總價(jià)在貳千元以下的,由管理處主任批準(zhǔn)購買;購置總價(jià)在貳千元以上的,經(jīng)管理處主任同意后,報(bào)綜合部經(jīng)理審核并轉(zhuǎn)交有關(guān)工程師提出滿足使用要求的設(shè)備技術(shù)指標(biāo),然后呈報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)購置。

B、采購

采購人員應(yīng)會(huì)同機(jī)具使用人或申請人共同對設(shè)備性能、質(zhì)量等作鑒定。確認(rèn)質(zhì)量優(yōu)良、性能完全符合要求、使用方法清楚、有合格證書、價(jià)格合適才能辦理付款提貨手續(xù)。

C、驗(yàn)證

對伍千元以下的設(shè)備(機(jī)具)購進(jìn)后,在合同規(guī)定期內(nèi),由管理處主管機(jī)電設(shè)備主管會(huì)同有關(guān)技術(shù)人員驗(yàn)證,填寫《設(shè)備(機(jī)具)驗(yàn)證單》;五仟元以上的,由工程部委派有關(guān)工程師根據(jù)設(shè)備的說明書或合同規(guī)定的技術(shù)條件進(jìn)行驗(yàn)證,驗(yàn)證后的設(shè)備(機(jī)具),管理處方可辦理入庫建帳手續(xù)。所有購置的設(shè)備均須在采購記錄中登記。

D、根據(jù)設(shè)備的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、出廠日期等建帳管理,符合固定資產(chǎn)要素的,按固定資產(chǎn)入帳管理,不符合固定資產(chǎn)要素的,建立臺(tái)帳,明確管理責(zé)任人。

篇2:物業(yè)保修階段工程質(zhì)量設(shè)備管理監(jiān)控規(guī)范

物業(yè)項(xiàng)目保修階段工程質(zhì)量和設(shè)備管理監(jiān)控規(guī)范

1、目的

為入伙后房屋、設(shè)備設(shè)施進(jìn)入免費(fèi)保修階段提供操作指引,以便及時(shí)處理客戶報(bào)修和確保各類設(shè)備設(shè)施正常安全運(yùn)行。

2、范圍

適用于集團(tuán)內(nèi)的全資及控股的所有房地產(chǎn)開發(fā)公司和其下屬的物業(yè)管理公司(以下稱地產(chǎn)、物業(yè))。

3、職責(zé)

3.1集團(tuán)物業(yè)管理部負(fù)責(zé)編制、發(fā)布和修訂本工作規(guī)范。

3.2地產(chǎn)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對入伙及保修階段工程質(zhì)量問題的處理。

3.3地產(chǎn)工程管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促項(xiàng)目部工程質(zhì)量問題的處理工作。

3.4地產(chǎn)對保修期內(nèi)的房屋和設(shè)備質(zhì)量問題承擔(dān)管理責(zé)任。

3.5各地物業(yè)負(fù)責(zé)在保修階段對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理和巡查。

4、方法和過程控制

4.1工程質(zhì)量問題處理方法

4.1.1地產(chǎn)在入伙前,需結(jié)合具體情況確定工程質(zhì)量返修的管理辦法。目前工程質(zhì)量返修問題的處理主要有兩種方式:A、由地產(chǎn)直接負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理;B、地產(chǎn)委托物業(yè)代理跟進(jìn)服務(wù)。

4.1.1.1由地產(chǎn)直接負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理

1)物業(yè)任一部門接到客戶反映的工程質(zhì)量問題時(shí),須予以記錄,并反饋至地產(chǎn)相關(guān)部門;

2)地產(chǎn)相關(guān)部門通知施工方并會(huì)診、約定維修時(shí)間,跟進(jìn)、驗(yàn)收、交付、記錄等。并將處理信息反饋給物業(yè),以便協(xié)助處理和跟進(jìn);

3)地產(chǎn)每月需統(tǒng)計(jì)并填報(bào)《工程質(zhì)量保修記錄表》,并報(bào)集團(tuán)工程管理部;

4)在處理過程中,積極與客戶進(jìn)行溝通,防止問題的升級(jí)。

4.1.1.2地產(chǎn)委托物業(yè)代理跟進(jìn)服務(wù)

1)地產(chǎn)與物業(yè)在入伙前簽訂工程返修委托代理合同或施工方、地產(chǎn)、物業(yè)簽定三方協(xié)議,明確工作方法及相關(guān)責(zé)任;

2)為物業(yè)便于管理,地產(chǎn)并將施工方的保證金轉(zhuǎn)至物業(yè)直接管理。物業(yè)內(nèi)部須制訂保證金的扣罰審批流程,并將扣罰標(biāo)準(zhǔn)通知施工方;

3)物業(yè)負(fù)責(zé)受理業(yè)主報(bào)修、聯(lián)系施工方會(huì)診、約定維修時(shí)間,跟進(jìn)、驗(yàn)收、交付、記錄等工作,物業(yè)管理處指定返修管理專員負(fù)責(zé)處理工程質(zhì)量問題,

4)管理處接到工程質(zhì)量問題時(shí),須進(jìn)行記錄,并開具《房屋返修工作記錄單》,交返修管理專員負(fù)責(zé)處理。

5)返修管理專員聯(lián)系業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場查看,并將查看結(jié)果記錄在《房屋返修工作記錄單》上。如查看結(jié)果為業(yè)主誤報(bào)或業(yè)主自身原因造成,無須維修或業(yè)主自行解決的,返修管理專員將《房屋返修工作記錄單》進(jìn)行存檔。

6)確認(rèn)為工程質(zhì)量問題,返修管理專員通知施工單位負(fù)責(zé)人安排返修,施工單位負(fù)責(zé)人制定返修方案填寫在《房屋返修工作記錄單》上,并簽名確認(rèn)。

7)如保修單位不履行責(zé)任,或多次返修不成功的,由物業(yè)制定返修方案,安排返修,并填寫扣款通知單交返修單位確認(rèn)。

8)如為小修項(xiàng)目(五金配件、門窗配件等),返修完畢后,返修管理專員需對業(yè)主進(jìn)行回訪,并將回訪結(jié)果的填寫在《房屋報(bào)修登記表》的備注欄。如較大維修,返修管理專員需與業(yè)主商定維修時(shí)間,與施工隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場交底,并與施工隊(duì)負(fù)責(zé)人在《房屋維修任務(wù)書》上簽名確認(rèn)。返修管理專員安排施工隊(duì)進(jìn)場維修。維修完畢后,返修管理專員隨即進(jìn)行初驗(yàn),合格后會(huì)同業(yè)主、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收,并請業(yè)主在《房屋返修工作記錄單》上簽名確認(rèn)。

9)返修管理專員每月需匯總填報(bào)《工程質(zhì)量保修記錄表》報(bào)地產(chǎn)委托部門。

10)返修管理專員將返修資料歸檔。

4.1.2對于業(yè)主反映的普遍公共設(shè)施配套等問題,由物業(yè)提交專題報(bào)告報(bào)地產(chǎn),由地產(chǎn)負(fù)責(zé)處理。

4.2設(shè)備保修期內(nèi)的管理工作

4.2.1地產(chǎn)與物業(yè)按照《新建物業(yè)接管驗(yàn)收指引》,辦理驗(yàn)收手續(xù),對部分在《物業(yè)管理委托合同》中未明確的設(shè)備設(shè)施免費(fèi)維保的管理工作可一并交接給物業(yè),同時(shí)對供應(yīng)商保證金的扣罰流程共同進(jìn)行確定。

4.2.2為在接管初期設(shè)備設(shè)施免費(fèi)維保期內(nèi)對施工或安裝單位的維保工作進(jìn)行有效監(jiān)控,地產(chǎn)應(yīng)確保移交時(shí),提供設(shè)備設(shè)施采購及安裝的合同復(fù)印件、維保作業(yè)計(jì)劃、維保期限及內(nèi)容和其它服務(wù)承諾的復(fù)印件,設(shè)備設(shè)施供應(yīng)商及安裝單位的聯(lián)系人、電話、地址等資料。

4.2.2物業(yè)應(yīng)制定各類設(shè)備的保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書,包含對保修期內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的維修、保修監(jiān)督工作,并嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作,填寫相關(guān)質(zhì)量記錄。

4.2.3保修期內(nèi)是由安裝單位/供應(yīng)商進(jìn)行日常保養(yǎng)維修的,管理處應(yīng)按照維保方提供保養(yǎng)計(jì)劃,將維修方每次到現(xiàn)場進(jìn)行保養(yǎng)的情況記錄在《服務(wù)供方設(shè)備保養(yǎng)維修記錄表》上,并將日常出現(xiàn)的故障和服務(wù)不及時(shí)等情況在記錄表中記錄。

4.2.4電梯保修期結(jié)束后如物業(yè)公司仍須分包給社會(huì)專業(yè)公司維保的,物業(yè)公司應(yīng)在電梯保修到期前二個(gè)月,著手準(zhǔn)備供方的評(píng)估工作,確定有資格的合格供方。

4.2.5對于保修期內(nèi)的各類設(shè)備,在出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)故障和問題時(shí),管理處應(yīng)及時(shí)通知安裝單位處理,如影響到業(yè)主使用的,應(yīng)同時(shí)做好防范措施。管理處將故障及處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄在《保修期內(nèi)設(shè)備故障處理記錄表》,報(bào)送物業(yè)公司和地產(chǎn)公司相關(guān)部門。

5、質(zhì)量記錄表格(供參考)

篇3:物業(yè)保修階段工程質(zhì)量設(shè)備管理監(jiān)控辦法

物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書:保修階段工程質(zhì)量和設(shè)備管理監(jiān)控辦法

1、目的

為交付后房屋、設(shè)備設(shè)施進(jìn)入保修階段提供操作指引,以便及時(shí)處理客戶報(bào)修和確保各類設(shè)備設(shè)施正常安全運(yùn)行。

2、范圍

各管理處、部門。

3、職責(zé)

3.1各管理處負(fù)責(zé)在保修階段對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)控管理;跟進(jìn)施工單位對工程質(zhì)量和設(shè)備設(shè)施問題的處理。

3.2地產(chǎn)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)對房屋交付及保修階段工程質(zhì)量和設(shè)備設(shè)施問題的處理;負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促施工單位對工程質(zhì)量和設(shè)備設(shè)施問題的處理工作。

4、方法和過程控制

4.1工程質(zhì)量問題處理方法

4.1.1地產(chǎn)在房屋交付前,管理處應(yīng)與地產(chǎn)相關(guān)部門結(jié)合具體情況確定工程質(zhì)量返修的管理辦法。目前工程質(zhì)量返修問題的處理主要有兩種方式:A、由地產(chǎn)直接負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理;B、地產(chǎn)委托物業(yè)代理跟進(jìn)服務(wù)。

4.1.1.1由地產(chǎn)直接負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理

1)管理處到客戶反映的工程質(zhì)量問題時(shí),須予以記錄,并反饋至地產(chǎn)相關(guān)部門;

2)地產(chǎn)相關(guān)部門通知施工方并會(huì)診、約定維修時(shí)間,跟進(jìn)、驗(yàn)收、交付、記錄等。并將處理信息反饋給管理處,以便協(xié)助處理和跟進(jìn);

3)在處理過程中,積極與客戶進(jìn)行溝通,防止問題的升級(jí)。

4.1.1.2地產(chǎn)委托物業(yè)代理跟進(jìn)服務(wù)

1)地產(chǎn)與物業(yè)在房屋交付前簽訂工程返修委托代理合同或施工方、地產(chǎn)、物業(yè)簽定三方協(xié)議,明確工作方法及相關(guān)責(zé)任;

2)為物業(yè)便于管理,地產(chǎn)并將施工方的保證金轉(zhuǎn)至物業(yè)直接管理。物業(yè)公司內(nèi)部須制訂保證金的扣罰審批流程,并將扣罰標(biāo)準(zhǔn)通知施工方;

3)管理處負(fù)責(zé)受理業(yè)主報(bào)修、聯(lián)系施工方會(huì)診、約定維修時(shí)間,跟進(jìn)、驗(yàn)收、交付、記錄等工作,管理處指定返修管理專員負(fù)責(zé)處理工程質(zhì)量問題。

4)管理處接到工程質(zhì)量問題時(shí),須進(jìn)行記錄,并開具《房屋返修工作記錄單》,交返修管理專員負(fù)責(zé)處理。

5)返修管理專員聯(lián)系業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場查看,并將查看結(jié)果記錄在《房屋返修工作記錄單》上。如查看結(jié)果為業(yè)主誤報(bào)或業(yè)主自身原因造成,無須維修或業(yè)主自行解決的,返修管理專員將《房屋返修工作記錄單》進(jìn)行存檔。

6)確認(rèn)為工程質(zhì)量問題,返修管理專員通知施工單位負(fù)責(zé)人安排返修,施工單位負(fù)責(zé)人制定返修方案填寫在《房屋返修工作記錄單》上,并簽名確認(rèn)。

7)如施工單位不履行責(zé)任,或多次返修不成功的,由物業(yè)制定返修方案,安排返修,并填寫扣款通知單交施工單位確認(rèn)。

8)如為小修項(xiàng)目(五金配件、門窗配件等),返修完畢后,返修管理專員需對業(yè)主進(jìn)行回訪,并將回訪結(jié)果的填寫在《房屋報(bào)修登記表》的備注欄。如較大維修,返修管理專員需與業(yè)主商定維修時(shí)間,與施工隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場交底,并與施工隊(duì)負(fù)責(zé)人在《房屋維修任務(wù)書》上簽名確認(rèn)。返修管理專員安排施工隊(duì)進(jìn)場維修。維修完畢后,返修管理專員隨即進(jìn)行初驗(yàn),合格后會(huì)同業(yè)主、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收,并請業(yè)主在《房屋返修工作記錄單》上簽名確認(rèn)。

9)返修管理專員每月需匯總填報(bào)《工程質(zhì)量保修記錄表》報(bào)地產(chǎn)委托部門。

10)返修管理專員將返修資料歸檔。

4.1.2對于業(yè)主反映的普遍公共設(shè)施配套等問題,由物業(yè)提交專題報(bào)告報(bào)地產(chǎn),由地產(chǎn)負(fù)責(zé)處理。

4.2設(shè)備保修期內(nèi)的管理工作

4.2.1地產(chǎn)與物業(yè)按照《物業(yè)接管驗(yàn)收控制程序》,辦理驗(yàn)收手續(xù),對部分在《物業(yè)管理委托合同》中未明確的設(shè)備設(shè)施免費(fèi)維保的管理工作可一并交接給物業(yè),同時(shí)對供應(yīng)商保證金的扣罰流程共同進(jìn)行確定。

4.2.2為在接管初期設(shè)備設(shè)施免費(fèi)維保期內(nèi)對施工或安裝單位的維保工作進(jìn)行有效監(jiān)控,地產(chǎn)應(yīng)確保移交時(shí),提供設(shè)備設(shè)施采購及安裝的合同復(fù)印件、維保作業(yè)計(jì)劃、維保期限及內(nèi)容和其它服務(wù)承諾的復(fù)印件,設(shè)備設(shè)施供應(yīng)商及安裝單位的聯(lián)系人、電話、地址等資料。

4.2.2物業(yè)應(yīng)制定各類設(shè)備的保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書,包含對保修期內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的維修、保修監(jiān)督工作,并嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作,填寫相關(guān)質(zhì)量記錄。

4.2.3保修期內(nèi)是由安裝單位/供應(yīng)商進(jìn)行日常保養(yǎng)維修的,管理處應(yīng)按照維保方提供保養(yǎng)計(jì)劃對其維保行為進(jìn)行監(jiān)控,要求其將每次到現(xiàn)場進(jìn)行保養(yǎng)的情況記錄在《服務(wù)供方設(shè)備保養(yǎng)維修記錄表》上,管理處將日常出現(xiàn)的故障和服務(wù)不及時(shí)等情況在記錄表中記錄。

4.2.4電梯保修期結(jié)束后如物業(yè)公司仍須分包給社會(huì)專業(yè)公司維保的,物業(yè)公司應(yīng)在電梯保修到期前二個(gè)月,著手準(zhǔn)備供方的評(píng)估工作,確定有資格的合格供方。

4.2.5對于保修期內(nèi)的各類設(shè)備,在出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)故障和問題時(shí),管理處應(yīng)及時(shí)通知安裝單位處理,如影響到業(yè)主使用的,應(yīng)同時(shí)做好防范措施。管理處將故障及處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄在《保修期內(nèi)設(shè)備故障處理記錄表》,報(bào)送物業(yè)公司和地產(chǎn)公司相關(guān)部門。

5、支持性文件

TJzzWY7.5.4-G01《物業(yè)接管驗(yàn)收控制程序》

6、質(zhì)量記錄表格

TJzzWY7.4-Z01-06-F1《房屋返修工作記錄單》

TJzzWY7.4-Z01-06-F2《保修期內(nèi)設(shè)備故障處理記錄表》

TJzzWY7.4-Z01-06-F3《服務(wù)供方設(shè)備保養(yǎng)維修記錄表》

TJzzWY7.4-Z01-06-F4《工程質(zhì)量保修記錄表》