項目物業管理服務內容及服務標準:保養服務

四、保養服務內容及服務標準

服務項目服務內容服務標準

基礎結構養護及巡檢1.每半年對建筑混凝土結構進行巡查,發現腐蝕、滲漏、開裂和建筑垃圾、污雜物沉積要及時處理。

2.鋼筋保護層損壞應及時修補,以防止鋼筋銹蝕。

3.每年的10月下旬對建筑物的散水進行一次修補。

4.發現墻體、基礎有嚴重開裂、傾斜的及時采取措施。1.各參數達到安全要求及正常使用要求;

2.外觀無損壞,不影響環境。

公共區域門窗的養護及巡檢1.每季度應對公共區域的門窗進行一次巡檢,發現有損壞的及時修繕。

2.每三年對公共區域的門窗進行一次刷漆翻新。1.各參數達到安全要求及正常使用要求;

2.外觀無損壞,不影響環境。

建筑外飾面及公共區域內裝飾維護保養1.每日對公共樓道進行清潔,擦洗臟污物。

2.每年對建筑外飾面及公共區域內裝飾重點巡檢,發現的問題及時修繕。1.各參數達到安全要求及正常使用要求;

2.外觀無損壞,不影響環境;

道路養護及巡檢1.每年對道路進行一次全面巡檢,發現問題的及時處理修復。

2.在日常巡查中發現道路基有嚴重下沉、路面有較大的坑及管道井蓋缺損時,應及時處理。

3.每個季度對交通標識、減速帶等交通設施進行一次巡查,發現問題及時處理;每年對交通標識進行一次全面修理。完好率:95%

建筑物屋面維護1.平時屋面漏雨及時修復,嚴重漏雨采取修補辦法,不能解決的通知客戶進行挑修屋面。

2.屋頂上的壓頂、出線、屋脊、天溝、檐溝、雨水斗、落水管等每年進行一次全面檢查,有損壞的應及時修復補齊。

水管網運行維護1.日常運行維護檢修內容:

1)及時處理出現的問題;

2)特別注意井蓋、雨水篦子的完好情況;

3)檢查各提升泵的運行情況,確保排水可靠;

2.每月維護檢修內容:

1)是否有雜物和積水;

2)各閥門是否漏水;

3)應及時處理發現的問題。

3.每季度維護檢修內容:

1)井蓋標識是否正確,井蓋的井圈是否完好;

2)地溝內是否有雜物和積水。

3)閥門是否漏水;

4)污水、雨水管道是否排水暢通;

5)清理各提升泵井內的雜物,檢修各提升泵;

6)根據實際情況清掏化糞池。

4.年度維護檢修內容:

1)每年4月應對所有雨、污水管網進行一次全面疏通、清淤。

2)每年7月對所有生活熱水井進行一次全面的檢修;對管道進行水壓試驗并檢修漏點,試驗各分路閥門應關閉嚴密。

3)每年11月上旬應對所有自來水井進行一次全面的檢修并做防凍保護處理;對暖氣管道進行水壓試驗并檢修漏點,試驗各分路閥門應關閉嚴密。

4)對各井內的閥門螺桿及其連接螺栓涂油防銹。完好率:100%

弱電設備維護保養1.每季度第一個月的第一個星期,由設備責任人拆下攝像機的防護罩進行內部(鏡頭除外)及防護玻璃的清潔除塵,清潔除塵時須使用干燥、清潔的軟布、毛刷和中性清潔劑(如泡沫清潔劑),以防止產生靜電、磨花、腐蝕攝像機鏡頭,并在《定期維護作業書》中記錄。

2.對云臺的攝像機進行維修保養時還需對云臺的機械部分加適量的潤滑機油,以確保云臺轉動靈活。

3.圖像模糊、看不到監控部位等效果不好的攝像鏡頭,必須及時調好焦距、方向等,保證安裝牢固,并由監控中心值班人員確認符合安防使用要求,在《定期維護作業書》中記錄。

1.各參數達到安全要求及正常使用要求;

2.能夠實現原設計功能,并能夠滿足使用的需要;

3.外觀無損壞,不影響環境;

4.記錄資料齊全;

5.弱電設備維護保養率100%

水泵維護保養

1.檢查泵的出水壓力是否正常;

2.檢查、調整各部間隙,緊固基礎螺栓;

3.檢查潤滑狀態,保持轉動靈活;

4.檢查或更換易損件及軸封;

5.除去設備表面油污,對外表破損部分進行補漆;

6.視使用情況更換軸承,按規定加好潤滑油;

7.根據設備使用情況進行部分或全部解體檢查或清洗,調整水平度。

8.日常巡查工作內容:

1)檢查電源指示燈應正常;

2)檢查控制箱門應關鎖好;

3)檢查轉換開關應在"自動"位置;

4)相關的區域應沒有溢水現象;

5)正在運行的雨、污水泵應無異常聲響;

6)管道應沒有漏水現象;

7)發現有故障的應及時處理,并及時報告。

9.每周檢查

1)每周所有水泵應做一次主/備用泵輪換。

2)做一次手動啟動試驗并做相應的檢查:

3)做日常巡視工作內容;

4)每臺泵都應做一次手動啟動試驗,應啟動正常;

5)檢查井內不應雜物;

6)檢查各泵出水流量、流速應正常;

7)確認泵在自動位置應能啟動;

8)發現問題及時處理,并匯報。1.各參數達到安全要求及正常使用要求;

2.能夠實現原設計功能,并能夠滿足使用的需要;

3.外觀無損壞,不影響環境;

4.運行噪音達標,達到節能環保要求;

5.資料齊全;

6.公共設備設施運行正常率達到100%。

排水系統定期檢修1.檢查所有排污閥門是否良好;

2.檢查所有的排水管保養是否良好;

3.檢查集水井運轉是否正常,并清除集水井內的沙泥和雜物;

4.檢查雨水口和地漏是否暢通;

5.排水管補漆。1.各參數達到安全要求及正常使用要求;

2.能夠實現原設計功能,并能夠滿足使用的需要;

3.外觀無損壞,不影響環境;

4.運行噪音達標,達到節能環保要求;

5.資料齊全;

6.公共設備設施運行正常率達100%

給水系統維護保養1.檢查系統的壓力是否正常;

2.清洗減壓閥的濾網和Y型濾網;

3.檢查所有的閥門是否正常,如閥桿銹蝕、磨損嚴重等影響開啟、關閉的都應更換;

4.檢查管道是否良好,要求干凈、無腐蝕現象,無油污,對破損部分應補漆;1.各參數達到安全要求及正常使用要求;

2.能夠實現原設計功能,并能夠滿足使用的需要;

3.外觀無損壞,不影響環境;

4.運行噪音達標,達到節能環保要求;

5.資料齊全;

6.公共設備設施運行正常率達到100%。

自動噴淋系統1.檢查系統的壓力是否正常;

2.檢查所有閥門是否良好;

3.檢查所有噴頭和供水管保養是否良好,要求干凈、無腐蝕等;

4.檢查水泵的運轉情況;

5.檢查水泵控制柜的所有功能是否正常運作;

6.開啟系統的泄水閥,測試水力警鈴及壓力開關是否正常。1.各參數達到安全要求及正常使用要求;

2.能夠實現原設計功能,并能夠滿足使用的需要;

3.外觀無損壞,不影響環境;

4.運行噪音達標,達到節能環保要求;

5.資料齊全;

6.公共設備設施運行正常率達到100%。

消防栓1.檢查所有閥門是否正常,其運作是否良好;

2.檢查所有消火栓是否良好,要求干凈、無腐蝕;

3.檢查水泵的運轉情況是否良好;

4.檢查水泵控制柜上的所有功能是否良好;

5.檢查系統流量是否符合要求。消防設備設施完好率100%

污水泵1.檢查水泵絕緣是否良好;

2.檢查馬達聲響是否正常;

3.清除吸水口垃圾,保持正常吸水量;

4.檢查轉軸是否良好,并注潤滑油;

5.緊固緊固件;

6.檢查浮球是否良好;

7.檢查控制柜各種功能是否正常。

8.每周檢查

1)每周所有雨、污水泵應做一次主/備用泵輪換。

2)做一次手動啟動試驗并做相應的檢查:

3)做日常巡視工作內容;

4)每臺泵都應做一次手動啟動試驗,應啟動正常;

5)檢查井內不應雜物;

6)檢查各泵出水流量、流速應正常

7)確認泵在自動位置應能啟動;

8)發現問題及時處理,并匯報;

9.每季度檢修

1)對所有污水泵積水坑作一次清掏或反沖洗。

2)對所有污水泵的控制電路作一次檢查。

3)對所有污水泵的進水口進行清理。

4)檢查水浮開關位置應正常。

5)發現問題應及時處理,并匯報。

10.年度檢修

1)每年11月份對所有污水泵進行一次全面檢修。

2)把泵拆下來,對泵體去銹、刷防銹防腐漆等。

3)必要時解體更換軸承、水封等。

4)對所有的固定螺絲緊固,銹蝕的應更換。

5)對繞組及線纜做一次絕緣搖測,用500V的搖表,其絕緣阻值應不小于0.5MΩ。

6)對控制箱內的各壓線點緊固。

7)檢查浮球開關完好情況。

8)發現問題應及時處理。1.各參數達到安全要求及正常使用要求;

2.能夠實現原設計功能,并能夠滿足使用的需要;

3.外觀無損壞,不影響環境;

4.運行噪音達標,達到節能環保要求;

5.資料齊全;

6.公共設備設施運行正常率達到100%。

軸流風機1.檢查風機運轉中有無異常振動及雜音;

2.緊固風機吊架螺栓及相鄰風道吊架螺栓;

3.風機表面及吊架進行保潔(如必要除銹、刷漆);

4.軸承加注潤滑油脂。1.各參數達到安全要求及正常使用要求;

2.能夠實現原設計功能,并能夠滿足使用的需要;

3.外觀無損壞,不影響環境;

4.運行噪音達標,達到節能環保要求;

5.資料齊全。

冷卻水塔1.檢查進出水溫差;

2.檢查布水管出水口是否臟堵;

3.軸承及其它轉動部分加注潤滑油;

4.調整、更換風扇皮帶;

5.檢查軸承磨損情況;

6.閥門支架除銹、刷漆。1.各參數達到安全要求及正常使用要求;

2.能夠實現原設計功能,并能夠滿足使用的需要;

3.外觀無損壞,不影響環境;

4.運行噪音達標,達到節能環保要求;

5.資料齊全;

6.公共設備設施運行正常率達到100%。

冷卻水泵1.檢查水泵運行是否平穩,有無雜音或噪音過大;

2.檢測運行中電機及軸承溫度是否在允許范圍之內;

3.檢查水泵有無漏水現象;

4.檢查進出口閥門是否正常啟閉;

5.清理進口過濾器濾芯及檢查有無損壞;

6.校對電機、水泵軸心對中;

7.解體檢查葉輪、泵軸、軸承磨損情況,軸承加注潤滑油;

8.電機、泵體、進出口閥及基座外部清潔;

9.電機、泵體、進出口閥、管道及基座除銹、刷漆。1.各參數達到安全要求及正常使用要求;

2.能夠實現原設計功能,并能夠滿足使用的需要;

3.外觀無損壞,不影響環境;

4.運行噪音達標,達到節能環保要求;

5.資料齊全;

6.公共設備設施運行正常率達到100%。

冷凍水泵1.檢查運行是否平穩,有無異常聲音及振動過大;

2.檢測運行中電機及軸承溫度是否在允許范圍之內;

3.檢查水泵有無漏水現象;

4.檢查進出口閥門是否正常啟閉;

5.清理進口過濾器濾芯及檢查有無損壞;

6.校對電機、水泵軸心對中;

7.解體檢查葉輪、泵軸、軸承磨損情況,軸承加注潤滑油;

8.電機、泵體、進出口閥及基座外部清潔;

9.電機、泵體、進出口閥、管道及基座除銹、刷漆。1.各參數達到安全要求及正常使用要求;

2.能夠實現原設計功能,并能夠滿足使用的需要;

3.外觀無損壞,不影響環境;

4.運行噪音達標,達到節能環保要求;

5.資料齊全;

6.公共設備設施運行正常率達到100%。

新風機組1.檢查送風管道和閥門是否泄漏;

2.更換潤滑油;

3.停車對其設備表面進行保潔,濾網進行清洗;

4.檢查防火閥是否處于開啟狀態;

5.檢查機組運行是否平穩;

6.緊固緊固件,如底座、聯軸件;

7.管路進行清潔;

8.檢查三角帶磨損情況(如必要予以換新),皮帶輪是否處于同一平面(如必要予以調整)。1.各參數達到安全要求及正常使用要求;

2.外觀無損壞,不影響環境;

3.運行噪音達標,達到節能環保要求;

4.資料齊全;

5.公共設備設施運行正常率達到100%。

送排風機及消防排煙加壓送風機1.檢查風門及防火閥、排煙閥是否靈活;

2.檢查風機運轉中有無雜音,運行是否平穩;

3.檢查電機軸承溫度是否正常;

4.轉動部分加注潤滑油脂;

5.消防用風機試運轉;

6.檢查軟連接是否完好;

7.檢查風機吊架、風道等有無松動;

8.檢查風機吊架、風道吊架有無銹蝕(若有除銹刷漆)。1.各參數達到安全要求及正常使用要求;

2.能夠實現原設計功能,并能夠滿足使用的需要;

3.外觀無損壞,不影響環境;

4.運行噪音達標,達到節能環保要求;

5.資料齊全;

6.公共設備設施運行正常率達到100%。

空調補水泵1.檢查水泵運轉是否平穩,有無雜音及振動過大;

2.檢查水泵有無漏水;

3.檢查進出口閥及壓力表是否正常;

4.解體檢查葉輪、泵軸及軸承磨損情況,軸承加注潤滑油;

5.外部清潔、除銹、刷漆;

6.緊固地腳螺絲。1.各參數達到安全要求及正常使用要求;

2.能夠實現原設計功能,并能夠滿足使用的需要;

3.外觀無損壞,不影響環境;

4.運行噪音達標,達到節能環保要求;

5.資料齊全;

6.公共設備設施運行正常率達到100%。

二次供水1.清潔;

2.檢查浮球閥是否正常。

3.水位計顯示良好

4.檢查泄水閥、溢流管是否正常

5.二次供水應辦理衛生防設部門核發的"供水衛生許可證",并張貼于醒目處。

6.保持供水設施周圍的環境整潔,每周檢查一次。

7.水箱水池要加蓋加鎖,并每年清洗消毒一次。

8.保證供水安全,每年進行二次水質化驗。化驗單應保管好以備隨時檢查。

9.供水管理與操作人員應按規定進行健康檢查,并取得健康合格證。

10.保證供水不間斷,大修時要按相關要求提前通知。

誘導風機1.檢查風機運轉中有無異常振動及雜音;

2.緊固風機吊架螺栓及相鄰風道吊架螺栓;

3.風機表面及吊架進行保潔(如必要除銹、刷漆);

4.軸承加注潤滑油脂。

電機維護保養1.使用中的電機應至少每班進行次巡視檢查。根據實際情況對電機進行定期的維護保養:一般負載率在0.5以上的電機每半年進行一次小修、每兩年進行一次大修,其余每年一次小修、每三年一次大修。電動機出現故障及時修理或更換。

2.電機日常巡查:

1)應保持電動機清潔,進、出風口必須保持暢通,不允許有水滴、油污和其他雜物落入電動機的內部;

2)運行時,電動機的負載電流不得超過額定值;2檢查三相電流是否平衡,三相電流中任一相電流與三相電流的平均值之差不允許超過10%,超過此值說明電動機有故障,必須查明原因消除故障后,才能繼續運行;

3)檢查電動機的電壓、頻率應正常,并同時檢查三相電壓應對稱;

4)檢查電動機不應有漏油等現象;

5)檢查電動機外殼的溫度應正常;

6)檢查電動機的振動、噪音及是否有不正常氣昧,是否冒煙。如發現有不正常振動噪聲及不正常焦味時,應立即停車檢查,待消除后才可繼續運行1.各參數達到安全要求及正常使用要求;

2.能夠實現原設計功能,并能夠滿足使用的需要;

3.外觀無損壞,不影響環境;

4.運行噪音達標,達到節能環保要求;

5.資料齊全;

6.公共設備設施運行正常率達到100%。

日常報修處理接到保修電話10分鐘到達現場維修及時率100%

照明燈、疏散燈及其他燈具維修維護1.每日記錄檢查情況及時更換檢修;

2.每月全面檢查檢修一次;

3.保持照明潔凈。維修維護率100%

維修工程質量1.建立合理有效的工作質量監督機制和回訪制度;

2.擁有一批有較高技術水準的維修隊伍。維修工程質量合格率100%。

篇2:小區物業管理服務綠化工作標準

小區物業管理服務工作標準:綠化

三、綠化工作標準

項目內容

著裝1、上崗須著公司統一的工作制服。

2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統一佩戴在外衣左上衣袋上方。

3、噴灑農藥等易傷皮膚工作時應穿長袖衣服戴口罩等。

4、要求工作服干凈整潔。

行為舉止1、上崗時舉止應文明、大方。

2、精神振作,姿態良好。

3、使用禮貌用語。

工作制度1、愛崗敬業、服從指揮、積極主動、任勞任怨、遵紀守法、嚴以律己。

2、按規定著裝上崗。

3、遵守作息時間不遲到早退,有事請假。

4、認真參加培訓和學習。

5、綠化養護要培養員工的敬業精神,加強業務培訓,使員工成為一專多能的骨干力量。

6、愛護各種機械器具,使用時按操作規程,使用完后妥善保管,未經主管同意不得外借。

草地養護1、清除綠地、花叢內磚石、鐵絲、干枯枝葉等雜物。

2、拔除綠地的雜草。

3、草坪修剪,綠籬、花球造型。

4、加土滾壓,填平坑洼。

5、適時松土、淋水、施肥。

6、裸露地、草皮死亡及時補植。

7、加強草坪病蟲防治工作。

蕎灌木養護1、做好喬、灌木修剪和造形,及時修剪枯枝、病蟲害枝、有礙觀瞻和影響行人的枝條。

2、及時除草、松土、培土。

3、臺風季節對蕎灌木進行加固,防止刮倒。臺風過后及時松綁,避免橡皮帶嵌入樹皮內。

4、淋水、施肥,保證喬、灌木水分和養分供給。

5、死亡喬、灌木及時補植。

6、做好喬、灌木病蟲防治工作。

7、修整樹穴。干旱的秋冬季修成水窩狀,多雨的春夏季修成丘狀。樹穴內經常松土、除草,保持土壤細粒疏松,不見雜草,清除石雜物。樹穴要美觀精致,大小、形狀與喬灌木地上部分相協調。

澆水、施肥1.草坪澆水

1.1在干旱和少雨季節,要經常進行草坪澆水,保證草正常生長的需要。

1.2草坪澆水,最重要的是一次澆足透水,避免只澆表土。至少要澆濕透土層5cm以上。如草坪過分干旱,土層的濕潤度則應增至8cm,否則就難以解除旱象。

1.3草坪澆水最忌在中午陽光曝曬下進行,應盡可能安排在早上與傍晚前后進行。

1.4草坪澆水要噴灑均勻,免于遺漏,無固定噴灌設備的,澆水要先遠后近,逐步后移,避免重復踐踏。

1.5久旱不雨,可連續澆水2~3次,否則難以解除旱情。正常情況下,無雨季節每周可澆水2~3次。

2.草坪施肥

2.1堆肥施用量一般為1000~1500Kg/畝,每2~3年施用一次。

2.2化肥施用多以氮肥為主,以促進其莖葉繁茂。施用磷、鉀肥以增加草坪的抗病與防病能力。

2.3氮、磷、鉀三種化肥的施用比例,通常控制在5:4:3為宜。

2.4化肥的施用量為3kg/100m2為宜,入冬前忌施氮肥。

2.5施用化肥應在陰天或雨前撒于草坪場地,或與草坪灌溉澆水密切結合進行,以防施用不當損壞禾苗。

2.6在每年的4、7月進行。在其它時間,應視其生長情況,適當補充追肥。

2.7草坪施肥要適量、均勻,防止過量或不均勻引起肥傷。

3.喬、灌木施肥細則

3.1在喬、灌木根部挖條形溝,或在樹冠外緣的投影線下,每株挖對稱兩穴。

3.2喬木施肥穴的規格為30×30×40cm,灌木施肥穴的規格為20×20×30cm。

3.3將肥料用鐵楸倒入溝內或穴內。

3.4回填泥土,踏實,淋足水,切忌肥料裸露。

4.注意事項

4.1施肥要根據花卉不同品種及生育期,適時、適量、氮磷鉀配合施用。

4.2施肥前要松土除草。

4.3施肥后要淋足水,第二天早晨要淋清水,俗稱"回水",這有利肥料的分解吸收。

4.4施肥時,不論哪種肥料,切忌施于花卉幼芽和新葉上,以防灼傷。

病蟲害防治1.病蟲檢查

1.1調查采用隨機抽樣法:以每個管理區為單位,根據面積大小,間隔20-30米為一檢查點,檢查有無病、蟲害存在。

2.噴施藥物

2.1在噴藥前至少應提前12小時張貼通知告知業主(業主),提醒注意,避免對人、畜造成危害。

2.2噴施后立即清洗噴霧器中剩余藥液,將藥物和用具回收庫房并清洗全身。

3.注意事項

3.1配制、噴施農藥應穿長袖衣、褲;戴口罩、橡皮手套。

3.2噴施時間以8:00~10:00點、14:00~15:00點為宜。

3.3噴施時遇大風、下雨時要停止噴施。

3.4不可隨意提高或降低藥液的使用濃度。

3.5保管好農藥,不要隨意丟放,以免誤使人、畜中毒。

修剪1.草坪修剪

1.1草坪修剪的標準是草坪高度不超過8cm-12cm。

1.2正確使用割草機,嚴格按操作規程和注意事項使用。

1.3在割草機不能操作的小塊草地或草坪邊緣,應用修剪刀進行人工修剪,使草坪修剪整齊。

1.4草坪邊緣超出生長范圍而遮蓋路面、路牙影響美觀,應采用月牙鏟進行切邊。

2.喬木修剪

2.1喬木修剪要注意冠形美觀,下緣線整齊,枝葉不宜密集、重疊,也不能太疏。

2.2剪口要平滑,避免粗糙,要盡量縮小傷口面,不能起"樹釘"。

2.3剪除蔭枝、干枯枝、病蟲枝、下垂枝,下緣線以下的蔭蘗枝要及時剪除。

2.4喬木移植后必須修剪,修剪程度以主枝2/3處修剪為度,保留4~5個主枝,每個主枝留取2~3個側枝,以利成活。

3.灌木修剪

3.1修剪以修枝為主,剪除枯枝、弱枝、病蟲枝、過長的徒長枝、過密枝、交叉枝等。

3.2修剪要控制好株形。

4.注

意事項

修剪后要將剪下的草葉、喬灌木枝條清理干凈。

綠化設施管理

1、保護好綠化設施(護欄、護樹架、水管、水龍頭、噴頭等),對任何人的破壞要加以制止并及時將情況反映到管理處。發現綠地及設施受損壞要立即上報。

2、綠地和綠化帶內不準堆放東西,不準單車、機動車輛駛入和停放綠地,不準在綠地內設攤及擺賣。

3、不準在草地上踢足球及進行損害花木的體育活動,不準在樹上掛標語、晾曬衣物等。

4、保護好供水設施,節約用水,淋完水后要關好水閘開關,嚴禁任何人盜用綠化用水。

5、保護好護樹架。護樹架或護樹板霉爛或綁帶脫落斷裂要及時更換,使其達到護樹效果。

6、綠地設施遭到破壞,要自覺修補維護,保證綠地和設施完整。

工具使用

1、做好工具的領用、使用、保管、保養等記錄。

2、熟悉各種工具的使用方法,保養要點,愛護工具。

3、保持工具刀鋒利,定期打磨上油,隨時保潔,緊固接合部位。

4、使用完畢,及時保潔并歸還存放保管。

篇3:景洲大廈物業管理服務標準

景洲大廈物業管理服務標準

雙方約定:乙方按深圳市優秀住宅小區評比標準提供物業管理服務,沒有明確規定的,以雙方約定的本服務標準(見附件二:《深圳景洲大廈物業管理服務標準》)為準。附件二為本合同的組成部分,具有同等法律效力。

一、綜合管理

1.小區規劃紅線范圍內,涉及共用財產和公共事務的管理。

2.負責制定物業管理服務工作計劃,并組織實施。

3.每年一次對房屋及設施設備進行安全普查,根據普查結果制定維修計劃,組織實施。

4.白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事務,受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班,處理急迫性報修,水、電等急迫性報修15分內到現場。

5.全體員工統一著裝,持證上崗率100%。

6.管理規章制度健全,服務質量標準完善,物業管理檔案資料齊全。

7.與業主簽訂物業管理服務合同、《業主公約》等手續;公開服務標準、收費依據及標準。

8.應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理。

9.每年進行一次物業管理服務滿意率調查,促進管理服務工作的改進和提高,征求意見用戶不低于總戶數80%,綜合服務滿意率達到深圳市優秀住宅小區評比標準。

二、房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護

按政府規定的行業物管標準執行,有法定標準的不得低于法定標準。共用部位公用設施所包括的范圍以本物業劃定紅線內為準。確保小區樓內共用部位、共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護,包括:

1.樓房及小區內共用部位設施設備的日常養護和小修,按相關維修服務標準執行。

2.保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;道路、通路、步道、活動場地達到基本平整,邊溝渠洞通暢。

3.確保雨水、污水管道保持通暢,定期清掏化糞池、雨水井,相關設施無破損。

4.負責小區智能化設施的日常運行維護。

5.每年1次清洗大廈外墻。每5個月對水箱進行二次供水設施清冼,對蓄水池定期消毒,確保蓄水池清潔衛生,水質達到深圳市飲用水標準。

6.乙方承諾小區房屋完好率、零星維修合格率100%;維修保養滿意率100%。

三、維護和保持服務范圍內的清潔衛生,包括:

1.有健全的保潔制度,清潔衛生實行責任制,有明確的分工和責任范圍。

2.設定垃圾集納地點,每日不少于2次清運樓內垃圾,按相關服務標準,對垃圾中轉站、桶進行管理。

3.每日對保潔服務范圍內的區域進行清掃,做到服務范圍內無廢棄雜物。

4.對樓梯間、門廳,電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等,進行清掃。

5.按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑。

6.在雨天氣應及時對區內道路積水進行清掃處理。

7.小區紅線范圍內的綠地和道路兩側、墻壁實行區間立體綠化,按相關綠化服務標準執行。

8.乙方承諾小區環境衛生達標率、消殺達標率、綠化達標率100%。

四、小區安全

1.乙方承諾對大廈實行24小時封閉式監控管理,認真做好外來人員登記管理工作,有效避免各類偷盜、治安事件發生。非大廈人員進入大廈前需通過對講機讓業主確認,然后登記放行。應加強大廈治安巡邏管理,若因物業安全管理違規、失職、脫崗,造成業主家中被盜,財產損失和其它意外事故,除現金、有價證券、珠寶、古董外,乙方將承擔賠償責任。

2.若因物業車場管理責任,造成業主車輛被盜,乙方將承擔賠償責任。

3.乙方承諾小區治安消防重大責任事故發生率為零。

五、公共區域的秩序維護和公共財產的看管,包括:

1.封閉管理:做到小區主要出入口全天有專人值守,車輛行駛通暢,危及人身安全處有明顯標志和防范措施;保證門禁系統運行正常。

2.維護交通秩序:對小區內機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度有明顯標識。

3.看管公共財產:包括樓內的門、窗、消防器材及小區的井蓋、桌椅、小品、花、草、樹木等。

4.夜間對服務范圍內重點部位、道路進行防范檢查和巡邏,巡邏做到有計劃、有記錄。

5.小區內發生治安案件、刑事案件、意外事故時,應及時報警,并配合公安部門進行處理,并通報全體業主,不得隱瞞。

六、車場管理機動車輛在停車場的看管

1.有健全的機動車存車管理制度和管理方案。

2.對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證,出門憑證放行。

3.保證停車有序,24小時設專人看管。

七、消防管理

公共區域消防設施的維護及消防管理

1.有健全的消防管理制度,建立消防責任制。

2.消防設施有明顯標志,定期對消防設施進行巡視、檢查和維護。

3.定期進行消防訓練,保證有關人員掌握消防基本技能。

八、電梯維護養護、運行、維護

1.景洲大廈電梯更換后,保證景洲大廈電梯24小時(例行保養和故障維修除外)安全運行,按政府行業有關法規標準對大廈電梯進行維護。電梯出現關人事故,管理人員應在15分鐘以內到場進行處理。

2.嚴禁大廈內公司使用住宅電梯承載運送貨物。

3.電梯必須按國家規定每年定期實行年檢。

九、裝修管理服務房屋裝飾裝修管理

1.有健全的裝修管理服務制度。

2.查驗業主裝修方案,與業主、施工單位簽定裝修管理協議,告知業主裝修注意事項。

3.裝修期間,對裝修現場進行巡視與檢查,嚴格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理,調解因裝修引發的鄰里糾紛。

4.業主裝修結束后,應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理,問題嚴重的報行政管理部門處理;

5.及時清運裝修垃圾,每天清運垃圾二次,垃圾在小區不過夜。

深圳市景洲大廈業主委員會

深圳市**物業管理公司

2003.11.1.