華文花園管理服務制度及標準

1、根據花園之日常運作,建立一套完整的管理工作程序,并在實施中不斷完善。

2、根據管理公約,制訂花園用戶守則及其他必要的規章制度,并以有效的形式督促業主和用戶遵規守約。

3、對花園公共部分和公共設施進行維護,使之保持良好的狀態,包括主要結構、外墻、大門、停車場等;進行設備、器材的更換、修理、保養等。

4、負責物業公司人事管理工作,并指導和監督所招聘之員工完成各項管理工作。

5、根據花園實際情況,負責建立健全財務管理制度和編制花園管理預算,收取管理費、有償服務費和代收水、電、等市政公用設施使用費及追收欠款等應收費用。

6、處理所有對于花園管理的投訴及各項維修,并協助調解業主或用戶之間因房屋使用而引起的糾紛與爭執。

7、負責花園的保安工作,設置保安人員和保安系統,保持花園的正常秩序。

8、對各項管理職責定期(每季及每年)作出檢討和總結,并對改善花園管理或增加服務項目等事宜向發展商或業主委員會遞交報告及作出建議。

9、清除及拆去任何不符合管理規定的構筑物、安裝物、擺放物及雜物,向應負責的人征收清除費和因此而發生的有關費用。

10、控制花園內所有車輛停放和行人交通,處理違反管理規定的車輛。

11、在所有有關花園之法律訴訟中作為全體業主的代表。

12、采取一切必要措施以遵守政府對于花園管理的各項規定。

13、防止任何人對花園的公共設施進行變更及損害。

14、節日期間可對花園內外進行裝飾,包括燈光及其他飾物,在條件具備下組織花園內的文娛活動。

15、采取一切必要措施(包括提出及進行訴訟)制止業主違反或不履行本公約及其附件相關規定的行為。

16、安排保養和維修花園的公共地方及公用設施。

17、確保所有花園業主或用戶依照本公約規定的用途正確使用其所占之花園部分,如有業主或用戶違反花園管理公約,物業公司應盡量使用可行的方法制止違約行為。

17、保持花園的環境清潔、衛生及美觀。

18、負責清除花園公共地方之垃圾。

19、采取適當措施防止花園任何公共地方受阻塞。

20、保持花園內的所有公用設備、機械和器材,包括花園消防系統、保安系統、電話系統、、給排水系統等性能良好和運作正常。

21、負責花園財務管理及帳務處理。

22、管理服務質量標準見附表。

篇2:黨員教育管理服務中心制度范例

1、接待制度

中心工作人員在接待時間內須服飾整潔、禮貌用語、熱情周到,為前來接受教育、管理和辦理有關黨員服務可反映問題的同志提供寬松、愉悅的環境;認真來電、來訪者的登記工作,詳細登記來訪的目的、所需的服務內容和要求。受理后,由中心能夠辦理的事頂應及時辦理,對于一些需要園區管委會相關部門可上級部門辦理的應及時將相關資料轉交有關部門辦理,并將辦理情況及時反饋。一般情況下,落實情況反饋時限不超過五個工作日,特別情況需要延長辦理時間的,應經領導批準,并通知辦事人員因何原因延長了辦事時間。但最長辦理時限不超過一個月。對于辦理事項所需提供的資料,就在受理時,一次性告知。不應出現由于服務中心未能事先告知情況,造成前來辦事的黨員多次來中心辦事的現象。

2、首問責任制

黨員到黨員教育管理服務中心參加教育活動、接轉黨員組織關系、求助、咨詢等事項,不分區域、不論身份、不分部門,第一個接待受理的工作人員為首問責任人。工作人員要如實填寫有關登記,并提供相關的服務。對于新入園的黨員要接轉組織關系的,如本人愿意,應幫助其全程無償代辦組織關系的相關手續,一般情況下,就于五個工作日內完成。如不屬于本部門直接辦理,應主動將辦事人員指引到相關部門,經確認移交后,才能視為完成首問責任。

3、情況報告制

黨員教育管理服務中心應定期將工作情況向園區企業黨總支匯報。如遇特殊情況或黨員重大求助要求和信息,實行個案專報,一事一報,及時地將有關情況向組織反映,便于園區企業黨總支及時處理。

4、“三必訪”制

園區黨員教育管理服務中心應當做到黨員新進園區必訪、黨員遇困難必訪、黨員年終必訪。要讓園區的每一個黨員都深切地感受到黨組織的溫暖。

5、登記歸檔制

對前來中心參加教育活動和過組織生活,以及反映和辦理有關事宜的黨員,中心人員應對相關情況及時登記,并集中建檔,對于新轉入園區的流動黨員,就認真做好登記造冊,并將其組織關系及人員及時地編入基本黨支部,對向黨組織提出入黨申請的積極分子,應幫助其落實接受入黨教育和培養的基層黨支部,。工作人員應根據不同的情況及時進行整理歸檔工作。

篇3:項目管理服務中心外判服務監管制度

項目管理(服務)中心外判服務監管制度

1目的

通過對外判服務單位監管,確保外判服務單位的服務質量與外判服務合同的要求相吻合。

2適用范圍

適用于管理(服務)中心外判服務監管工作。

3職責

3.1經理負責對外判單位的服務質量做出評價。

3.2各部門主管對外判單位的日常工作進行監管,同時對存在問題做出處理并匯報至經理。

4內容

4.1各部門主管根據外判服務合同約定的服務質量要求對各外判服務單位的日常服務質量進行巡檢。

4.2對外判服務單位日常工作的巡檢頻次應按照合同約定的頻次落實,合同中未明確約定的則默認為至少每周一次,并填寫外判服務巡檢表。

4.3因外判服務單位在服務過程中造成業主投訴或重大影響的,管理(服務)中心因及時向外判服務單位出具書面警告信并存檔備查。

4.4外判服務質量應每月進行一次評估并填寫《供方合同履行能力評審表》,評估應以日常外判服務巡檢記錄為依據由管理(服務)中心經理確認,評估結果作為付款依據,同時上報公司行政人事部。

5相關記錄

l《外判服務巡檢表》

l《供方合同履行能力評審表》