1工程施工現場必須遵守文明施工的有關規定,掛牌施工。在施工現場的出入口規范設置施工銘牌、文明施工告示牌和文明施工承諾牌。

2施工區域與非施工區域必須設置明顯有效的分隔設施。在市區的道路施工現場應使用統一、整齊連續的2.5m高度彩鋼板的安全圍護設施或(LL--98路欄)和交通標志。

3施工現場應按文明工地創建標準的要求,規范設置職工生活區的“五小”設施,并制定生活區衛生管理辦法,專人負責衛生保潔。

4特種作業人員,必須通過專門特種作業人員操作資格培訓合格后,持證上崗。

5施工作業人員應正確使用勞動防護用品,施工現場應落實安全防護措施。在沒有防護設施的高空、懸崖和陡坡作業時,必須系安全帶。上下交叉作業、有危險的出入口應有防護棚或其它隔離措施。距作業基準面2m以上作業,應設防護欄桿、擋板和安全網。安全帽、安全網、安全帶應定期檢查,不符合要求的嚴禁使用。

6施工現場的腳手架、防護設施、安全標志和警告牌,不得擅自拆動。

7施工現場的“四口、五臨邊”等危險部位,應設有防護設施及安全警示標識。

8施工現場要有交通指示標志。交通頻繁的交叉路口應設指揮,火車道口的兩側應設安全落桿,危險地區應懸掛“危險”或“禁止通行”告示牌。夜間應設紅色警示燈。

篇2:物業區域標識可追溯性產品防護控制程序

物業區域標識(可追溯性)和產品防護控制程序

1.0目的

a.通過對物業管理公司各區域、各道路進行標識,對提供不同服務項目的人員進行區分,以便明確各區域、道路的作用和物業管理公司各類服務人員所提供的相應服務,在有可追溯性要求時,實現其可追溯性。

b.為了更有效控制服務過程的產品標識和產品防護,物業管理公司編制實施《標識(可追溯性)和產品防護控制程序》。

2.0范圍

物業管理公司規定:在服務全過程中對服務備品、服務設施、設施和服務人員等進行標識,以識別不同的服務。本程序適用于物業管理公司各區域、道路、停車場、服務設施、機電設備等的標識,以及對物業管理人員的區分。

3.0職責

3.1行政人事部負責確定各類服務人員的服裝樣式和工作牌并統計各部門所需標識進行制作或訂購。

3.2客戶服務部負責物業管理公司服務指引(樓層、安全出口)標識、車場安保所涉及到的標識管理的。

3.3工程部負責物業管理公司工程設備、設施狀態標識的管理。

4.0工作程序

4.1各類服務人員服裝、工作牌的制定、訂購和發放。

4.1.1行政人事部組織相關部門確定各類服務人員工服的數量、崗位人員工服式樣報主管領導、物業總經理批準后,由行政人事部按物業管理公司制定的工服標準及物業服務管理工服樣式規范統計訂購。各類服務人員的服裝和工作牌應明顯體現物業管理公司名稱及所提供服務的種類。

4.1.2服裝、工作牌分別由人事人員統計發放,在領取服裝、工作牌時,應在行政人事部填寫的《物品簽收單》上進行確認。

4.2服務人員著裝與工作牌管理

4.2.1服務人員應按《行政人事部政策與程序》和《員工手冊》執行。

4.2.2行政人事部會同各部門相關負責人每月不定期檢查各部門服務人員的著裝和佩帶工作牌的情況,,對不符合要求的應立即通知相關部門及時整改。

4.3物業管理公司道路、停車場、服務網絡(設施)標識指示與單元的標識的制作、使用與管理。

4.3.1客戶服務部負責制定,報物業總經理審批后,根據其規范要求并征求相關部門意見后統一制作或訂購。

4.3.2客戶服務部負責公共區域標識及服務網絡(設施)與房號的標識的使用及管理;服務指引、道路、停車場等標識的使用管理;工程部負責設施設備標識的使用管理。

4.3.3客戶服務部定期檢查標識的完好情況,并填寫《公共區域巡視記錄表》,對于缺少或不符合要求的應立即整改。

4.4其他標識的制作與管理

對于未列入上述內容的標識,由物業管理公司行政人事部綜合各部門意見定期進行檢查并負責制定、制作或訂購及管理。客戶服務部按《標識管理規定》進行管控工作。

4.5可追溯性要求的實現

4.5.1可追溯性:當合同、法律法規和服務物業管理公司自身需要,有可追溯性要求時,應規定并記錄唯一標識。物業管理公司服務人員工牌是唯一標識,當涉及到服務工作質量問題時,可通過人員工牌及相應的服務記錄追查到相應服務人員的責任。為實現服務的有效追溯,各級人員須認真、仔細地填好各類工作記錄。

4.5.2服務實現過程中標識的方法有:標牌、標記、人員工牌、大堂水牌、樓層水牌、服裝、記錄等標識方法。

4.5.3產品(服務)狀態標識:針對監視和測量要求,對產品(服務)狀態進行標識,以防止其非預期使用。本物業管理公司各項服務的檢查狀態分為兩類:合格、不合格,應在《服務質量與檢查考評表》中清楚寫明,以便于識別。

4.5.4服務人員工作牌號應為唯一的,當涉及到服務工作的質量問題時,可通過工作牌號追查到相應的服務人員的責任。

4.5.5服務物業管理公司各部門對所要求填寫的檢查記錄應清楚、完整、以便日后查詢,實現服務的有效追溯性。

4.6產品的防護

物業管理公司制定并實施《標識(可追溯性)和產品防護控制程序》、《車場管理規定》等,對物業服務過程所涉及的各種產品在標識、搬運、貯存和運輸等防護方面做出明確的要求:

4.6.1對于服務提供過程中使用物品從貯存、搬運、使用的所有階段,應針對物品的符合性提供防護,放置物品變質、損壞和錯用。

4.6.2物品搬運的控制:搬運負責人應根據物品特點,配置適宜的搬運工具,固定合理的搬運方法,放置損壞物品或相鄰建筑物。

4.6.3物品貯存控制:倉庫保管員應規范倉庫的管理,提供事宜的貯存條件,按規定碼放,對有貯存期限要求的物品,要明確標識有效期,保證先入先出。

5.0相關文件

5.1《員工手冊》

5.2《行政人事部政策與程序》

5.3《工程部標識管理規定》

5.4《標識管理規定》

5.5《車場管理規定》

6.0相關記錄

6.1《員工領用工服登記卡》

6.2《工牌發放登記表》

6.3《服務質量與檢查考評表》

6.4《公共區域巡視記錄表》