保安出入口工作規(guī)程

1.0目的

通過對大廈/小區(qū)進(jìn)出人員的控制,確保大廈/小區(qū)安全

2.0適用范圍

本大廈/小區(qū)轄區(qū)各出入口崗保安

3.0職責(zé)

3.1熟悉本大廈/小區(qū)人員情況

3.2負(fù)責(zé)出入口的治安管理

3.3負(fù)責(zé)出入口的服務(wù)管理

4.0工作程序

4.1人員出入管理

4.1.1出入口保安員上崗3個月內(nèi),須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主/用戶的基本情況。

4.2治安職責(zé)

4.2.1疏通車輛和人員進(jìn)出,維護(hù)出入口交通秩序,保證車輛及行人安全,使門前暢通無阻。

4.2.2嚴(yán)格制止閑雜人員,小商販、推銷人員進(jìn)入轄區(qū)。

4.2.3提高警惕,發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情后應(yīng)及時處理并迅速報告領(lǐng)導(dǎo)。

4.2.4認(rèn)真履行值班登記制度,詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。

4.2.5堅持執(zhí)行用戶大宗及貴重物品憑證出入制度,確保用戶財產(chǎn)安全。

4.2.6積極配合其他崗位保安員,做好各項安全防范工作。

4.3服務(wù)職責(zé)

4.3.1為用戶及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù)

4.3.2為用戶及客人提供有關(guān)物業(yè)管理的簡單的咨詢。

篇2:小區(qū)出入口保安操作規(guī)程

小區(qū)出入口(保安)操作規(guī)程

1、目的確保小區(qū)停放的車輛安全、人員出入有序

2、范圍小區(qū)各出入口

3、操作規(guī)程

(1)崗位要求

A.在值班崗?fù)?點(diǎn))外1至1.5米處或值班崗?fù)?nèi)跨立姿式站立,精神飽滿、姿態(tài)端正。

B.對講機(jī)統(tǒng)一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準(zhǔn)佩戴其它飾物。

(2)禮儀

A.遇見公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)車輛經(jīng)過時,須敬禮。

B.業(yè)主車輛或外來車輛出入時,須敬禮。

C.遇外來單位參觀團(tuán)體或團(tuán)體車輛時,須敬禮。

D.對出入小區(qū)業(yè)主(住戶)及外來人員主動點(diǎn)頭問好。

(3)人員出入管理

A.出入口值班員上崗3個月內(nèi),須熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況,包括:姓名、閣、座、人口狀況、相貌特征,常規(guī)出入小區(qū)時間等。

B.當(dāng)發(fā)現(xiàn)提(拿)著重物的業(yè)主進(jìn)入有困難時,應(yīng)主動提供幫助。

C.來人來訪登記

a.裝修人員憑有出入證(卡)進(jìn)出小區(qū),謝絕推銷或其它閑雜人員進(jìn)入。

b.來訪人員須準(zhǔn)確說出所找業(yè)主的姓名、單元等,值班員用對講機(jī)通知監(jiān)控中心,監(jiān)控中心詢問業(yè)主后通知值班員讓來訪人員登記后進(jìn)入,若業(yè)主不愿接見訪客,應(yīng)告知客人業(yè)主不在家。

c.值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對證件,若不符,謝絕入內(nèi),若相符,應(yīng)清晰登記來訪人員姓名,有效證件名稱及號碼。

d.若遇上級領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會各界人士來小區(qū),應(yīng)立即立正敬禮,然后將參觀的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。

f.若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。

(4)車輛進(jìn)入

A.當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)入小區(qū),駛近道閘前時,面對車輛,向司機(jī)立正行舉手禮。

B.當(dāng)司機(jī)開啟車窗時,詢問其上哪個單元,確認(rèn)后,填好卡紙,同時說先生(小姐)請收好卡紙,做好指引。(在小區(qū)有車位的業(yè)主無須發(fā)卡)。

C.在收回卡紙和收費(fèi)同時,另一名值班隊員迅速在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫各欄目,通報車管跟進(jìn)。

D.發(fā)卡登記完畢后,立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車

輛排隊時,應(yīng)示意其停下,并致歉"對不起,久等了"。

E.車輛安全進(jìn)入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。

F.當(dāng)遇到政府、公、檢、法部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入時,登記后放行,應(yīng)做好《交接班記錄》,登記車牌號。

(5)車輛離崗

A.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出小區(qū)到達(dá)道閘前時,行舉手禮,并說"先生(小姐)您好,請您交還卡紙,并核對車輛號碼。

B.核對進(jìn)入時間,如沒有超過一個小時,開啟道閘放行,如超個一小時,則按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi),隨手遞上停車發(fā)票,并說:"謝謝",收費(fèi)手續(xù)完畢后開啟道閘放行。

C.在收回卡紙和收費(fèi)同時,另一名值班隊員應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫有關(guān)內(nèi)容。

D.若后面有車緊跟,應(yīng)立即示意車停下,另一名隊員立即應(yīng)放下道閘,再按上述操作處理下一輛車,并說"對不起,久等了"。

(6)注意事項

A.車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖閘。

B.放下道閘時應(yīng)格外小心,防止道閘碰損車輛行人。

C.遵守服務(wù)禮貌用語及車輛管理規(guī)定。

(7)物品搬遷

A.當(dāng)有住戶搬遷時,出入口值班員首先通知領(lǐng)班到場。

B.查驗《物品出入登記表》和放行條。

C.值班員查驗物品是否與放行條所列的物品相符,若不相符應(yīng)要求住戶停止搬遷并由領(lǐng)班上報客戶中心查明原因,若相符,則由當(dāng)班領(lǐng)班與出入口值班員簽名放行。

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