護衛(wèi)部工作規(guī)程制度

2024-07-23 閱讀 3395

1.常見治護刑事案件的處理作業(yè)規(guī)程

1.1發(fā)生斗毆的處理

1.1.1耐心勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場,緩解矛盾,有違反治護管理行為甚至犯罪傾向,應將行為人扭送公護機關處理。

1.1.2提高警惕,防止壞人利用混亂偷拿財物。

1.1.3說服群眾離開,保證責任區(qū)的正常治護秩序。

1.1.4協(xié)助公護人員勘查打斗現(xiàn)場,收繳打斗兇器,辯認為首分子。

1.2盜竊的處理

1.2.1發(fā)現(xiàn)盜竊分子作案,應立即當場抓獲,報告公護機關,連同證物送公護機關處理。

1.2.2保護案發(fā)現(xiàn)場,不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。

1.2.3對重大可疑發(fā)現(xiàn)場,可將事主和目擊者反映的情況,向公護機關作出詳細報告。

1.2.4對可疑作案人員,可采取暗中監(jiān)視或設法約束,并報告或移交公護機關處理。

1.3發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理

1.3.1值班員迅速向管理處報告和向公護機關報案。如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。

1.3.2保護案發(fā)現(xiàn)場,禁止無關人員進入現(xiàn)場,以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡物證、影響公護人員勘探現(xiàn)場,收集證物和線索。

1.3.3登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況,抓緊時間向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)經過,收集群眾的反映和議論,了解情況并做好記錄。

1.3.4向到達現(xiàn)場的公護人員認真匯報案情,協(xié)助破案。

1.4在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶)強行掠取或毀壞公司和業(yè)主(住戶)財物的犯罪行為時,要切實履行護管員職責,立即進行處理:

1.4.1迅速::制止犯罪,要保持鎮(zhèn)靜,密切注視事態(tài)的發(fā)展,見機行事,設法制服罪犯,并應立即發(fā)出信號,召集附近的護管員或群眾支援。

1.4.2若在樓內遇到犯罪分子搶劫,應立即通知大門或大堂崗嚴加防守,若罪犯逃跑,又追不上的要設法看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征,所用的交通工具

等特征,并及時報告管理處或公護機關,也可撥打“110”報警。

1.4.3有案發(fā)現(xiàn)場的,要保護好現(xiàn)場,沒有案發(fā)現(xiàn)場的,對罪犯遺留的物品、作案

工具等物品,應該用鉗子或其他工具提取,然后放在白紙內妥善保存交公護機關處理,切不可將護管員或其他人的指紋痕跡弄到遺留物上。

1.4.4訪問目擊住戶,收集發(fā)生劫案的情況,提供給公護機關,在公護人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前,不能離開。

1.4.5事主或在場住戶如有受傷的要立即設法盡快送醫(yī)院搶救,并迅速報告公護機關。

1.5附表

1.5.1《案件受理記錄表》

2.常見問題處理作業(yè)規(guī)程

2.1目的:

加強巡邏檢查是治護防范工作中預防和打擊犯罪分子的一項行之有效的措施。而對可疑情況分別采取相應措施是巡邏工作的重點,以下是幾種常見疑情況及處理方法。

2.2在住轄區(qū)內游蕩或借口找卻說不出被訪人姓名和詳細住址的,立即上前盤問,但應注意護全。如有二人在場,可一人上前將其帶到護管員作進一步盤查處理。如果只有一人在場,右對可疑分子進行跟蹤監(jiān)視,防止其作案或出現(xiàn)其他意外,并向上級報告,通知鄰崗,提醒注意,視情況采取措施。

2.3發(fā)現(xiàn)其身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。應上前核查其攜帶工具的用途,如用途不明,先約速起來,向主任報告,送轄區(qū)派出所處理。

2.4攜帶物品繁多,如電視、音響、VCD等貴重物品,又無任何證明人的(搬家的有服務中心出具的放行條)。暫時將人、物扣留,速與業(yè)主(住戶)和有關部門聯(lián)系核對,待其出具可靠證明后放行。如無任何證明,即送交轄區(qū)派出所處理。

2.5在偏避、隱蔽處清理皮包或錢包的,立即設法詢問、驗證,如屬盜竊、搶劫財物的,送轄區(qū)派出所處理

2.6單車、摩托車封鎖牌、無行駛證、有撬損痕跡的,或將未開鎖的單車背著走、提著走或掛于腰間推著走的,立即扣車、扣人,持查明后放行或送交公護機關處理。

2.7神色慌張,行蹤詭秘,遇到護管即轉身遠離或逃跑的人,設法阻截,同時用對講機向上級報告,并通知鄰崗,提高警惕,封鎖有關通道,協(xié)同抓獲。

2.8低價出售物品與實際價值相差較大的。暫扣留人、物,查明情況,并向上級報告。

bsp;2.9發(fā)現(xiàn)::可疑分子與公護部門通輯的罪犯的性別、年齡、相貌、體形特征等相似,立即向上級報告,采取措施將其抓獲或密切監(jiān)視,通知轄區(qū)派出所或打"110"報警。

3.客戶室內(辦公室)治護、災害事故處理作業(yè)規(guī)程

3.1值班護管迅速向護管班長、管理處、公司保衛(wèi)部和公護機關報案,業(yè)主受侵害的財物投購保險的還應通知承保的保險公司。

3.2當班護管應根據(jù)具體情況,采取適當?shù)姆椒ò颜麄€現(xiàn)場保護起來,禁止無關

人員進入現(xiàn)場,以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證、影響證據(jù)的收集。

3.3抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經過,收集群眾的反映和議論,了解更多的情況并認真記錄。

3.4同到達現(xiàn)場的公護人員認真匯報案件發(fā)生情況,協(xié)助破案。

4.物品/人員出入小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程

4.1目的

控制閑雜人員進入封閉小區(qū),規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)內正常的生活和工作秩序。

4.2適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。

4.3職責

4.3.1護管主任負責檢查執(zhí)行情況。

4.3.2護管當值班長、護管員負責實施人員及物品出入管理。

4.4人員進出管理

4.4.1對熟悉的住戶進入小區(qū)時:

1)當值護管員立即起立,并主動問好;

2)待住戶離開后,當值護管員方可坐下。

4.4.2當陌生人進入小區(qū)時:

1)當值護管員立即起立,敬禮,并說"您好!請問您去哪一棟哪一號房。"

2)當來人說明身份時,當值護管員應禮貌的要求對方出示有關管理處辦理的證件,經核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗證到將證交還應在30秒內完成)。并說"不好意思,剛認識您,謝謝您的合作,請進。"

3)當事人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶有關證件時,當值人員應立即報告班長前來處理。

4)當來人說明是來訪者,當值人員應首先詢問其去哪棟哪號房。

5)對公司領導或員工進入小區(qū)檢查或進行工作進,當值人員應主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進出時間。

4.5物品出入管理

4.5.1租客、來訪者進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時當值護管員應禮貌的拒絕物主勿將此類物品帶入小區(qū)。

4.5.2租客、來訪者攜帶物品離開小區(qū)時,當值護管員應禮貌檢查放行手續(xù)。

4.5.3如已經::辦理有效的放行手續(xù)時,應要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。

4.5.4物品經核對無誤后放行后,當值護管員應及時在放行條上簽署姓名及日期。

4.5.5物品入行后,當值護管員應及時將物品的種類、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。

4.5.6下班前,當值護管員應收集所有放行條交班長,并由班長上交辦公室統(tǒng)一保管。

4.6附表

4.1.1《物品放行登記表》

4.1.2《放行條》(見客戶手冊)

篇2:某公司護衛(wèi)隊獎懲制度

公司護衛(wèi)隊獎懲制度

公司保安部獎懲制度

為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行,充分調動員工工作積極性、創(chuàng)造性,實行獎勤罰懶的用人機制,特制定員工獎懲制度。

(一)獎勵

1.獎勵種類

頒發(fā)獎狀;通報表揚;物質獎勵;晉升工資或晉級;發(fā)放獎金。

2.獎勵條件

(1)對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。

(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務,受到用戶表揚者。

(3)在發(fā)明創(chuàng)造、技術改進、節(jié)能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經濟效益者。

(4)在各類報刊或學術研討會上發(fā)表有關物業(yè)管理論文者。

(5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。

(6)控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者。

(7)廉潔奉公,敢于抵制不正之風,事跡突出者。

(8)見義勇為,舍已救人,或做好人好事,事跡突出者。

(9)拾金(物)不昧,主動上交者。

(10)敬業(yè)愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規(guī)章制度者。

3.獎勵程序

凡符合獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人事部,由人事部核實無誤后報公司領導批準后實施。

(二)處分

1.甲類過失。

有下列行為者屬甲類過失:

(1)不按公司規(guī)定著裝。

NT>)儀表、儀容不整。

(3)不按公司規(guī)定佩戴員工證。

(4)不使用本崗位禮貌用語。

(5)不認真填寫交接班記錄。

(6)當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。

(7)在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

(8)在當值崗位上吸煙。

(9)丟失公司財物。

(10)私自使用公司長途電話。

(11)無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務。

(12)工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。

(13)工作散漫,粗心大意。

(14)無故不參加公司的業(yè)務培訓。

(15)1月內無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

2.乙類過失。

有下列行為者屬乙類過失:

(1)委托他人或代他人打卡。

(2)當班時間睡覺。

(3)撤離工作崗位,經常遲到或早退(

FONTface="TimesNewRoman">1周達3次)。

(4)因服務態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧。

(5)在大廈內變相賭博或從事不道德活動。

(6)未經批準私自配制大廈內房間鑰匙。

(7)弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄。

(8)私自向外界泄露公司機密資料。

(9)故意損壞公司或業(yè)主財物。

(10)不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。

(11)超越職權范圍或違章操作,造成一定的經濟損失。

(12)工作時間消極怠工。

3.丙類過失。有下列行為者屬丙類過失:

(1)以權謀私,敲詐勒索用戶或下屬。

(2)組織及煽動罷工、聚眾鬧事。

(3)工作時間酗酒、賭博、打架。

(4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄是非。

(5)服務態(tài)度極差,與用戶吵架,或1年累計被用戶投訴達3次以上者。

(6)偷竊公司或用戶財物。

(7)玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成重大事故或嚴重后果。

(8)惡意破壞公物或他人財物,造成公司或他人重大損失。

篇3:某公司護衛(wèi)隊獎懲制度