1、目的

確保安全護衛符合規定要求,防止轄區內因管理責任發生火災、盜竊、故意破壞、損害等情況。

2、范圍

適用于本小區公共秩序管理工作。

3、職責

(1)管理處全面負責對管轄范圍內公共秩序維護工作的檢查、指導、監督。

(2)安全護衛中心負責公共秩序維護工作的具體組織實施。

4、崗位職責和工作規程

(1)大門崗

A、崗位職責

a、24小時嚴密監視護衛對象的各種情況,發現可疑或不安全跡象,及時通知值班班長就地處置,必要時可通過對講機向管理處報告,且隨時匯報動態情況,直到問題處理完畢。

b、嚴格執行來訪登記制度,對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑者應禁止其進入。

c、熟悉小區內各業主/物業使用人人員情況及經常交往的社會關系。

d、認真做好執勤記錄,嚴格執行交接班制度,做到交接清楚、責任明確。接班人員未上崗前,不準下崗。

e、對于進入小區進行作業的各類人員,必須按照有關規定認真進行驗證登記后方可放行。

f、對于業主/物業使用人搬家,必須按照管理處出具的通知單核對無誤后方可放行。

B、工作規程

a、值班制度

●大門崗護衛工作實行24小時全天候制。

●三班制,每班工作8小時。

●早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班23:00到次日7:00。

●早、中、晚三班每十天依次輪換一次,即:每月1日、11日、21日為輪換日。

b、站立式服務

●服務時間(管理處根據實際情況可作調整):

早班:7:00至8:0011:00至12:00

中班16:00至18:30

非站立式服務時間遇有訪客、公司領導進入大廈等情況時,應起立進行站立式服務。

●站立姿勢

立正、跨立二種姿勢。

●站立位置

大門值班室外側,背向大門值班室,面向大門口成約45度角。

當不是站立式服務時間需站立式服務時,以站立姿勢站于辦公桌前。

c、來訪登記

●當有業主/物業使用人出大門時,應主動點頭微笑,并用"您早!""您好!""早晨好!"等以示問候;當有業主/物業使用人進大門時,應主動點頭微笑,并用"您回來啦!""您下班啦!""您好!"等話語表示迎接和問候。

●對外來客人(包括業主/物業使用人的親友、各類訪客、裝修等作業人員、員工的親友等)一律實行進、出小區登記(或存、取)有效身份證件制度。

●當有客人來訪時,應主動點頭微笑示意,并用"先生(小姐),您好!請問您拜訪哪位,住哪樓,哪號?""請您出示身份證件登記""請您用對講與您的朋友聯系一下""對不起,讓您等候了,謝謝合作""對不起,實行登記是我們的工作制度,請您諒解"等話語予以提示或表示歉意。

●準予登記的有效證件,特指有效期身份證,暫住證、邊防證、回鄉證和貼有照片并回蓋公安機關印鑒的邊境證等。

●認真核對證件和持有人是否相符,若不符則不予登記并禁止進入。

●來訪客人必須說準所找業主/物業使用人的姓名及樓、單元、房號等,必要時須用對講與業主/物業使用人通話確認后方可登記進入。

●當業主/物業使用人帶有親友或訪客時,應有禮貌地請其出示有效身份證件予以登記,并向業主/物業使用人做好必要的解釋工作,以消除業主/物業使用人的不滿情緒。

●若有由公司(管理處)領導陪同到小區檢查、參觀、學習的人士,應立即敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人離開后,將來訪人數、單位、職務等情況記錄清楚,備查。

●當外來人員出小區時,護衛員應及時核準,主動將所押證件退還給訪客,說"謝謝合作!""再見!""慢走!"等,并記載離開時間。

(2)、道口崗

A、崗位職責

a、維持道口交通秩序,保證道口暢通無阻。

b、對進出小區的車輛進行檢查、核對、換證、登記。

c、仔細觀察進區車輛,當發現進場車輛有損壞時,應立即向車主或司機指出,并做好記錄,防止因責任不清而發生糾紛。

d、提醒和指揮車主(司機)進區后按規定路線行駛。

e、對在道口附近的泊車、擺攤者,要進行勸阻和制止。

f、私家車位,應嚴格控制外來車輛進入。

g、堅持原則,對外來車輛進入停車位,必須按規定標準收取費用,嚴禁收費不給票據和亂收費。

h、嚴格執行交接班制度,認真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責任明確。

B、工作規程

a、值班制度:同大門崗

b、車輛進區

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p;●當有車進入時,道口值班員應立即走近車輛并向司機敬禮。

●對外來臨時停放的車輛,應認真詢問其所到樓座,請其出示有效身份證件,并在《來訪登記本》上做好記錄,值班員按要求發放出入卡或IC卡,同時做好記錄。

●凡進入管理處轄區內的車輛,值班員要認真檢查車輛外觀,一旦發現有破損情況,應及時向駕駛員指出,并做好記錄,請駕駛員簽字確認。

●對于臨時進場停放的車輛,值班員要主動提醒駕駛員按規定的行駛路線、停車位行駛停泊。

●私家車位,須執行《私家車位停車管理規定》。

●當有公、檢、法、軍、警及政府部門執行公務的車輛要求進入管區時,應在查證核實后放入。

c、車輛出區

●護衛員發現有車輛要駛出時,應立即看清車牌號,做好準備,必要時協助車主刷卡。

●認真察看電腦、核對刷卡車輛是否與電腦記載的內容相符。

●通過電腦分辨是否臨時停車,并回收臨時IC卡。

●對駛離道口的客貨車,應按規定檢查有關無攜帶貴重物品,如有則按《物品出入管理規定》執行。

(3)、巡邏崗

A、崗位職責

a、監視管區內的人員、車輛活動情況,維護管區內秩序,防止事故發生。

b、巡查、登記公共部位設施、設備完好情況。

c、對管區內的可疑人員、物品進行盤問、檢查。

d、制止管區內發生的打架、滋擾事件。

e、驅趕管區內的擺賣、乞討、散發廣告等閑雜人員。

f、每班巡邏一至兩次,對小區內的閑雜人員進行盤問或驅趕,對業主/物業使用人違反管理規定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。

g、指揮機動車輛按規定行駛和停泊,保證消防通道暢通,防止發生交通事故。

h、回答訪客的咨詢,必要時為其導向。

i、巡查護衛各崗位執勤情況,協助處理疑難問題。

B、工作規程

a、值班制度:同大門崗。

b、巡查各執勤情況

●交接班時,巡邏班長到崗位巡查一遍,檢查各崗位交接是否清楚,手續是否完備,護衛員的著裝、儀容儀表等是否符合規定,發現問題立即糾正。

●每一小時巡邏班長到各崗位巡視一次。

●巡查時,發現有不認真執勤或違紀、違章等情況,要及時糾正,并做好值班記錄,上報管理處。

●本班執勤中遇到疑難問題時,巡邏班長應立即到場,按有關規定處理,不能解決時,報管理處處理,并做好記錄。

c、巡檢車位

●指揮車輛慢速行駛,引導車輛停在指定車位,嚴禁亂停亂放,若發現行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放,及時進行查處糾正,并做好記錄。

●巡查車況,發現有未關鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時通知司機,并做好記錄,上報管理處及時處理。

●一旦發現有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況,按有關規定處理,做好值班記錄并上報

篇2:某公司護衛隊獎懲制度

公司護衛隊獎懲制度

公司保安部獎懲制度

為保證公司的各項規章制度貫徹執行,充分調動員工工作積極性、創造性,實行獎勤罰懶的用人機制,特制定員工獎懲制度。

(一)獎勵

1.獎勵種類

頒發獎狀;通報表揚;物質獎勵;晉升工資或晉級;發放獎金。

2.獎勵條件

(1)對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。

(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務,受到用戶表揚者。

(3)在發明創造、技術改進、節能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經濟效益者。

(4)在各類報刊或學術研討會上發表有關物業管理論文者。

(5)發現事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發生者。

(6)控制開支、節約費用有顯著成績者。

(7)廉潔奉公,敢于抵制不正之風,事跡突出者。

(8)見義勇為,舍已救人,或做好人好事,事跡突出者。

(9)拾金(物)不昧,主動上交者。

(10)敬業愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規章制度者。

3.獎勵程序

凡符合獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人事部,由人事部核實無誤后報公司領導批準后實施。

(二)處分

1.甲類過失。

有下列行為者屬甲類過失:

(1)不按公司規定著裝。

(2

NT>)儀表、儀容不整。

(3)不按公司規定佩戴員工證。

(4)不使用本崗位禮貌用語。

(5)不認真填寫交接班記錄。

(6)當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。

(7)在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

(8)在當值崗位上吸煙。

(9)丟失公司財物。

(10)私自使用公司長途電話。

(11)無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務。

(12)工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。

(13)工作散漫,粗心大意。

(14)無故不參加公司的業務培訓。

(15)1月內無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

2.乙類過失。

有下列行為者屬乙類過失:

(1)委托他人或代他人打卡。

(2)當班時間睡覺。

(3)撤離工作崗位,經常遲到或早退(

FONTface="TimesNewRoman">1周達3次)。

(4)因服務態度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧。

(5)在大廈內變相賭博或從事不道德活動。

(6)未經批準私自配制大廈內房間鑰匙。

(7)弄虛作假,涂改單據、證明、記錄。

(8)私自向外界泄露公司機密資料。

(9)故意損壞公司或業主財物。

(10)不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。

(11)超越職權范圍或違章操作,造成一定的經濟損失。

(12)工作時間消極怠工。

3.丙類過失。有下列行為者屬丙類過失:

(1)以權謀私,敲詐勒索用戶或下屬。

(2)組織及煽動罷工、聚眾鬧事。

(3)工作時間酗酒、賭博、打架。

(4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄是非。

(5)服務態度極差,與用戶吵架,或1年累計被用戶投訴達3次以上者。

(6)偷竊公司或用戶財物。

(7)玩忽職守,違反操作規程,造成重大事故或嚴重后果。

(8)惡意破壞公物或他人財物,造成公司或他人重大損失。

篇3:某公司護衛隊獎懲制度

公司護衛隊獎懲制度

公司保安部獎懲制度

為保證公司的各項規章制度貫徹執行,充分調動員工工作積極性、創造性,實行獎勤罰懶的用人機制,特制定員工獎懲制度。

(一)獎勵

1.獎勵種類

頒發獎狀;通報表揚;物質獎勵;晉升工資或晉級;發放獎金。

2.獎勵條件

(1)對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。

(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務,受到用戶表揚者。

(3)在發明創造、技術改進、節能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經濟效益者。

(4)在各類報刊或學術研討會上發表有關物業管理論文者。

(5)發現事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發生者。

(6)控制開支、節約費用有顯著成績者。

(7)廉潔奉公,敢于抵制不正之風,事跡突出者。

(8)見義勇為,舍已救人,或做好人好事,事跡突出者。

(9)拾金(物)不昧,主動上交者。

(10)敬業愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規章制度者。

3.獎勵程序

凡符合獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人事部,由人事部核實無誤后報公司領導批準后實施。

(二)處分

1.甲類過失。

有下列行為者屬甲類過失:

(1)不按公司規定著裝。

(2