小區(qū)保安部作業(yè)標準

一、門崗作業(yè)標準

1、在指定位置,指定面向立崗,嚴禁脫崗。

2、立崗姿勢端正,身體挺直,雙手自然下垂,兩腿呈站立狀,不準稍息呈依椅狀或其他姿勢,面帶微笑,行注目禮,遇業(yè)主進入敬禮。

3、物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥?4小時值班,正門16小時立崗保安服務(wù)。

4、物業(yè)管理區(qū)域的正門6:00-24:00實行開啟服務(wù);00:00~次日6:00關(guān)閉時,如有人員車輛出入,當班保安人員應(yīng)及時提供開門、關(guān)門服務(wù)。

5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的側(cè)門7:00~21:00實行開啟服務(wù),21:00~次日7:00關(guān)閉。

6、根據(jù)來客來訪登記制度,對來客來訪進行登記后方可放行。嚴禁廢品回收人員、小攤販、推銷人員及發(fā)傳單人員進入物業(yè)管理區(qū)域。

7、雨雪天為業(yè)戶提供方便雨傘、傘套等便民服務(wù)。

8、對進出小區(qū)裝修施工人員、服務(wù)人員實行臨時出入證管理,對可疑人員進行盤問。

9、對物業(yè)管理區(qū)域搬家及大件物品實行出入證制度,保障小區(qū)內(nèi)業(yè)戶財產(chǎn)安全。禁止攜帶易燃、易爆、有毒有害及其他污染物品進入物業(yè)管理區(qū)域。

10、對人流量和車輛進行及時疏導(dǎo),確保行人安全和車輛出入暢通。

11、交接崗時按時規(guī)范操作,在指定處休息,做好門崗處清潔工作。

二、巡邏作業(yè)標準

1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實行全年365天24小時全天候保安服務(wù)。

2、為防盜、防火、防災(zāi)和維持物業(yè)區(qū)域的公共秩序,按制定的巡視路線,確保兩小時巡遍全部公共區(qū)域,對重點部位做到每小時巡視一次,并做好巡查記錄。

3、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共場所任意施工的行為。

4、確保夜間及節(jié)日不產(chǎn)生裝修燥音。

5、為應(yīng)對突發(fā)事件,制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并定期演習每年1-2次。

6、巡邏中遇到業(yè)主要求及時提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場處理。

7、當接到監(jiān)控中心對講機呼叫時,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場進行處理,并向上級報告,將處理結(jié)果反饋監(jiān)控中心。遇到緊急情況按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

8、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進行詢問、驗證,必要時可帶到管理處處理。

9、引導(dǎo)施工人員將建筑垃圾袋裝完后放在指定部位。

10、保持車庫出入口通暢,定時定點到車庫內(nèi)巡視,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并向班長報告。

11、督促車輛遵守禁令標志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在小區(qū)內(nèi)學習駕駛和洗車。

12、車輛憑管理處所發(fā)停車證放行,及時登記進車庫時間、車號、車位。

13、無停車證車輛應(yīng)經(jīng)管理處同意方可進車庫,但不得占用業(yè)主車位。

14、禁止無關(guān)人員、助力車和摩托車進入車庫。

三、監(jiān)控崗作業(yè)標準

1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)24小時開啟,由專人值班,對可疑情況進行跟蹤監(jiān)視,同步錄像,監(jiān)控錄像最少保留一周。

2、值班人員應(yīng)堅崗位,思想集中,嚴禁脫崗,離崗,嚴格遵守各項規(guī)章制度,堅決服從各級領(lǐng)導(dǎo)指揮,充分發(fā)揮監(jiān)控室作用,密切注意設(shè)備運行情況,對發(fā)現(xiàn)情況和處理辦法做好詳細記錄。

3、監(jiān)控保安員在當班期間應(yīng)認真,準確如實地填寫中控室設(shè)備運行記錄表,當監(jiān)控視屏顯示異常情況立即報告當班班長。

4、嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室,外訪者進入監(jiān)控室必須做好登記手續(xù)。對有事進出機房人員,按要求如實填寫設(shè)備機房進出登記表。

5、負責對講機,應(yīng)急電筒的充電,保管,借用手續(xù)。監(jiān)控室物品保管完好,交接班無差錯,未經(jīng)同意不得私自外借。凡外借物品應(yīng)做好登記,簽收工作。

6、發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備、室內(nèi)空調(diào)有故障時應(yīng)及時報修。

7、保持監(jiān)控室的清潔、衛(wèi)生。

8、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施運行檢查標準見表

序號項目檢查內(nèi)容檢查標準備注

1監(jiān)視屏圖像、亮度、電源開關(guān)圖像清晰、附件完好

2攝像機圖像、光圈、變焦圖像清晰、附件完好

3錄像機快進、快倒、時鐘、錄放功能完好、能錄像放像

四、消防崗作業(yè)標準

1、把預(yù)防火災(zāi)視作自己的日常職責,人人都是義務(wù)消防員,本單位或外單位在管理區(qū)域內(nèi)因施工需動火的工程,必須事先通知消防中心,在管理處辦理動火作業(yè)手續(xù)。施工單位動火前必須采取切實有效的防火措施,管理處應(yīng)專人監(jiān)督,待動火完畢后立刻清查現(xiàn)場。

2、對私自動火作業(yè)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對施工單位讓其補辦動火作業(yè)手續(xù)外,還要對施工個人及負責人處以罰款,一旦造成事故,除加重處罰外,還應(yīng)追究其法律責任。

3、在重點部位、危險地段動火必須經(jīng)管理處主任批準方能動火,違者按有關(guān)規(guī)定處理。

4、動火必須做到"七不四要一清"。動火后要認真檢查現(xiàn)場防止留下火種而引發(fā)火災(zāi)。

動火前的"七不"

○1、火,滅火設(shè)施不落實不動火;

○2、周圍的易燃雜物未清不動火;

○3、附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火;

○4、凡盛裝過油類等易燃物品的容器,未經(jīng)洗刷干凈及排放干凈的不動火;

○5、凡儲存有易燃物品的場所中,未經(jīng)排除易燃易爆物品的不動火;

○6、在高空進行焊接或切割作業(yè)時,下面可燃物品未清理或未采取安全防護的不動火;

○7、未配備相應(yīng)滅火器材的不動火;

動火中的"四要"

○1、動火前要指定現(xiàn)場安全負責人;

○2、現(xiàn)場安全負責人和動火人員必須隨時注意動火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時,要立刻停止動火;

○3、發(fā)生火災(zāi)爆炸等事故時,要及時處理;

○4、動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

動火中"一清"

配電房及重要機房清理干凈,不準堆放可燃品,不準吸煙,消防設(shè)備旁邊不準堆放任何雜物

5、疏散標志和安全指示燈要保證完好,禁止住戶在走道,樓梯,垃圾桶旁焚香、燒紙。

6、所有人員必須遵守國家消防法律法規(guī)和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。

7、維護消防設(shè)備,按公司規(guī)定定期進行測試檢查,保證設(shè)備完好。

篇2:某廣場保安部安全巡邏標準作業(yè)程序

1.0目的

規(guī)范保安隊巡邏工作,防止安全事件發(fā)生,保障廣場內(nèi)的工作、生活秩序正常。

2.0適用范圍

適用于投資廣場內(nèi)的安全巡邏工作。

3.0職責

3.1經(jīng)理負責抽檢,指導(dǎo)安全巡邏工作。

3.2保安隊主管負責安全巡邏的檢查,監(jiān)督工作,協(xié)助經(jīng)理處理突發(fā)事件。

3.3保安隊領(lǐng)班/保安員負責具體實施安全巡邏工作。

4.0程序要點

4.1安全巡邏的基本要求

4.1.1安全巡邏員要在巡邏過程中,應(yīng)多看、多聽,多轉(zhuǎn),以確保完成巡邏工作任務(wù)。

4.1.2檢查安全、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

4.1.3巡查廣場內(nèi)各個重點部位、安全死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。

4.1.4對在投資廣場內(nèi)的小販、推銷人員,應(yīng)勸其離開,屬"三無"人員按《出租屋暫住人員,施工人員及"三無"人員管理標準作業(yè)程序》的要求對"三無"人員進行處理。

4.1.5對投資廣場內(nèi)裝修工程進行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程,進行管理或制止。

4.2安全巡邏的基本任務(wù)。

4.2.1預(yù)防和制止違反安全管理的行為及犯罪行為:

4.2.1.1預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為:

--擾亂投資廣場的秩序,致使工作,生產(chǎn),營業(yè)不能正常進行。

--阻礙投資廣場內(nèi)的交通工具正常進行;

--結(jié)伙斗毆、尋釁滋事,侮辱婦女或者進行其它流氓活動的;

--捏造或歪曲事實,故意散布謠言或者以其它方法,煽動擾亂投資廣場秩序的;

--謊報險情,制造混亂的。

4.2.1.2預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為:

--非法攜帶、存放槍支彈藥或者其它違反槍支管理規(guī)定的行為;

--違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定,生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為;

--非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其它管制刀具的;

--未經(jīng)批準,安裝、使用電網(wǎng)的;

--在車輛、行人通行的地方施工,對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志,防圍的或者故意損毀,移動覆蓋防護板,標志,防圍的。

4.2.1.3預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為;

--毆打他人,造成輕微傷害的;

--非法限制他人人身權(quán)利的行為。

--公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;

--寫恐嚇信或者其它方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;

--脅迫或者詐騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目,摧殘其身心健康的;

--隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的。

4.2.1.4預(yù)防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為:

--明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的;

--倒賣車票、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其它票證的;

--違反政府禁令,吸食*注射*等毒品的;

--偷開他人機動車輛的;

--故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其它公用設(shè)施的;

--違反投資廣場規(guī)定,破壞草坪、花卉、樹木的;

--違反投資廣場規(guī)定,在投資廣場內(nèi)使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的;

4.2.1.5預(yù)防和制止違反消防管理的行為;

--在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙,使用明火的;

--故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的;

--拒不執(zhí)行火場指揮命令,影響滅火救災(zāi)的;

--違反消防安全規(guī)定,占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防專用通道的;

--埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用,經(jīng)公安機關(guān)通知不加改正的。

4.2.1.6預(yù)防和制止違反戶口或身分證管理,出租屋管理的行為:

--假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的;

--故意涂改戶口證件的;

--不按照規(guī)定申報登記住宿人戶口的。

4.2.2保護各類安全事件現(xiàn)場,疏導(dǎo)群眾,維護秩序。

4.2.3維護投資廣場內(nèi)交通秩序。

4.2.4協(xié)助投資廣場內(nèi)租戶的報警。

4.2.5為行人、租戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。

4.2.6受理拾遺物品,設(shè)法送還失主,或送交公司保安部門。

4.2.7巡視投資廣場內(nèi)的安全防范情況,提示公司的有關(guān)部門、租戶,清除隱患。

4.3安全巡邏工作的檢查。

4.3.1保安巡邏員對投資廣場的違章停車、違章行駛進行檢查。

4.3.2保安巡邏員對投資廣場區(qū)域的安全死角、重點部位進行檢查。

4.4巡邏工作的記錄存檔

4.4.1保安巡邏員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認真詳細的記錄在《安全巡邏記錄本》內(nèi)。

4.4.2保安隊領(lǐng)班將巡邏情況收集并記錄在《保安隊一日情況匯總表》、《值班情況記錄表》的記錄內(nèi)容進行審批后,交管理處內(nèi)勤存檔、保管,保存期兩年。5.0記錄

5.1《安全巡邏記錄本》

5.2《安全巡邏登記表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《出租屋暫住人員、施工人員及"三無"人員管理標準作業(yè)程序》

篇3:廣場保安部安全巡邏標準作業(yè)程序制度

廣場保安部安全巡邏標準作業(yè)程序

1.0目的

規(guī)范保安隊巡邏工作,防止安全事件發(fā)生,保障廣場內(nèi)的工作、生活秩序正常。

2.0適用范圍

適用于投資廣場內(nèi)的安全巡邏工作。

3.0職責

3.1經(jīng)理負責抽檢,指導(dǎo)安全巡邏工作。

3.2保安隊主管負責安全巡邏的檢查,監(jiān)督工作,協(xié)助經(jīng)理處理突發(fā)事件。

3.3保安隊領(lǐng)班/保安員負責具體實施安全巡邏工作。

4.0程序要點

4.1安全巡邏的基本要求

4.1.1安全巡邏員要在巡邏過程中,應(yīng)多看、多聽,多轉(zhuǎn),以確保完成巡邏工作任務(wù)。

4.1.2檢查安全、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

4.1.3巡查廣場內(nèi)各個重點部位、安全死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。

4.1.4對在投資廣場內(nèi)的小販、推銷人員,應(yīng)勸其離開,屬"三無"人員按《出租屋暫住人員,施工人員及"三無"人員管理標準作業(yè)程序》的要求對"三無"人員進行處理。

4.1.5對投資廣場內(nèi)裝修工程進行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程,進行管理或制止。

4.2安全巡邏的基本任務(wù)。

4.2.1預(yù)防和制止違反安全管理的行為及犯罪行為:

4.2.1.1預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為:

--擾亂投資廣場的秩序,致使工作,生產(chǎn),營業(yè)不能正常進行。

--阻礙投資廣場內(nèi)的交通工具正常進行;

--結(jié)伙斗毆、尋釁滋事,侮辱婦女或者進行其它流氓活動的;

--捏造或歪曲事實,故意散布謠言或者以其它方法,煽動擾亂投資廣場秩序的;

--謊報險情,制造混亂的。

4.2.1.2預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為:

--非法攜帶、存放槍支彈藥或者其它違反槍支管理規(guī)定的行為;

--違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定,生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為;

--非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其它管制刀具的;

--未經(jīng)批準,安裝、使用電網(wǎng)的;

--在車輛、行人通行的地方施工,對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志,防圍的或者故意損毀,移動覆蓋防護板,標志,防圍的。

4.2.1.3預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為;

--毆打他人,造成輕微傷害的;

--非法限制他人人身權(quán)利的行為。

--公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;

--寫恐嚇信或者其它方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;

--脅迫或者詐騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目,摧殘其身心健康的;

--隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的。

4.2.1.4預(yù)防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為:

--明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的;

--倒賣車票、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其它票證的;

--違反政府禁令,吸食*注射*等毒品的;

--偷開他人機動車輛的;

--故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其它公用設(shè)施的;

--違反投資廣場規(guī)定,破壞草坪、花卉、樹木的;

--違反投資廣場規(guī)定,在投資廣場內(nèi)使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的;

4.2.1.5預(yù)防和制止違反消防管理的行為;

--在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙,使用明火的;

--故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的;

--拒不執(zhí)行火場指揮命令,影響滅火救災(zāi)的;

--違反消防安全規(guī)定,占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防專用通道的;

--埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用,經(jīng)公安機關(guān)通知不加改正的。

4.2.1.6預(yù)防和制止違反戶口或身分證管理,出租屋管理的行為:

--假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的;

--故意涂改戶口證件的;

--不按照規(guī)定申報登記住宿人戶口的。

4.2.2保護各類安全事件現(xiàn)場,疏導(dǎo)群眾,維護秩序。

4.2.3維護投資廣場內(nèi)交通秩序。

4.2.4協(xié)助投資廣場內(nèi)租戶的報警。

4.2.5為行人、租戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。

4.2.6受理拾遺物品,設(shè)法送還失主,或送交公司保安部門。

4.2.7巡視投資廣場內(nèi)的安全防范情況,提示公司的有關(guān)部門、租戶,清除隱患。

4.3安全巡邏工作的檢查。

4.3.1保安巡邏員對投資廣場的違章停車、違章行駛進行檢查。

4.3.2保安巡邏員對投資廣場區(qū)域的安全死角、重點部位進行檢查。

4.4巡邏工作的記錄存檔

4.4.1保安巡邏員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認真詳細的記錄在《安全巡邏記錄本》內(nèi)。

4.4.2保安隊領(lǐng)班將巡邏情況收集并記錄在《保安隊一日情況匯總表》、《值班情況記錄表》的記錄內(nèi)容進行審批后,交管理處內(nèi)勤存檔、保管,保存期兩年。

5.0記錄

5.1《安全巡邏記錄本》

5.2《安全巡邏登記表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《出租屋暫住人員、施工人員及"三無"人員管理標準作業(yè)程序》