物業項目保安部服務體系前言

為了使大家對保安部的管理和有關規定能有更清楚的了解,根據國家有關的法律、法規、結合本公司的實際情況,制定《保安部安全管理體系文件》,望大家能熟讀此內容,并自覺嚴格地遵守執行。

物管公司宗旨

"想業主之所想;急業主之所急;做業主之所需";是我們的服務宗旨。竭誠高效的服務,創建安全文明的環境是我們的目標。

保安管理工作的理念和意圖

從本質上講,保安行業是一個有償服務行業,為保障住戶、客戶的人身和財產安全的服務,保安管理工作就是落實各項管理制度和為業主提供優質的服務,保安人員要樹立起"服務第一,住戶至上"的思想。營造文明祥和、秩序井然的居住環境,樹立新世界物業管理公司保安員的良好形象,以取得最佳社會效益和經濟效益。

篇2:會館保安部服務程序

休閑會館保安部服務程序

A、迎接車輛及指揮停放

1、保安在崗位時,著裝要整齊,站立要挺直,不可插腰、彎腰、靠物,走路要自然、穩重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。當有車輛進入停車場時,值班員應目光注視駕駛員,并向其敬禮;

2、用手勢指示駕駛員將車輛停放到車位上;

3、如有特殊情況(如停車場車位不夠),應由專人親自將車輛帶到指定位置停放;

4、如有車輛未按規定停放,值班員應及時給予糾正。糾正時,值班員應先敬禮說:"先生/小姐,對不起,這里不能停車,請到這邊來!"堅決糾正違章停車,保證車道的暢通。

5、凡來會館的車輛停在正門時,必須趨前開啟車門,迎接客人下車。一般先開啟右車門,用手擋住車門的上方,提醒客人不要碰頭。對老弱病殘及女客人應予助臂,并注意門口臺階。

B、車輛看護

1、當客人停車后準備離開時,值班員應提醒客人:"先生/小姐,請將車門鎖好,車窗關好!"

2、親自檢查車門或車窗是否鎖好,如發現問題,及時向客人反映,并請客人鎖好后再離開;

3、注意觀察整個停車場的情況,如聽到有可疑的聲響或看到可疑的人員,應及時上前查看或查問;保證車輛無丟失、無損壞。

C、登記

1、車輛進入后應及時登記停車場內所有車輛的情況,填寫

①進入時間

②車輛號碼

③車輛的名牌及特征

④停放區域

2、車輛離開時應,注明離開的時間。

①送客。客人離店,保安員應主動上前向客人打招呼問候并代客人叫車。待車停穩后,替客人打開車門,請客人上車,如客人有行李應主動幫客人將行李放上車并與客人核實行李件數。待客人坐好后,為客人關上車門,但不可用力過猛,不可夾住客人手腳。

車輛即將開動,門衛躬身立正,站在車的斜前方一米遠的位置,上身前傾15°,雙眼注視客人,舉手致意,微笑道別,可說:"再見"、"一路平安"、"一路順風"、"謝謝您的光臨,歡迎您再來"、"祝您旅途愉快!"

篇3:會館保安部服務規程

休閑會館保安部服務規程

A、迎接車輛及指揮停放

1、保安在崗位時,著裝要整齊,站立要挺直,不可插腰、彎腰、靠物,走路要自然、穩重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。當有車輛進入停車場時,值班員應目光注視駕駛員,并向其敬禮;

2、用手勢指示駕駛員將車輛停放到車位上;

3、如有特殊情況(如停車場車位不夠),應由專人親自將車輛帶到指定位置停放;

4、如有車輛未按規定停放,值班員應及時給予糾正。糾正時,值班員應先敬禮說:"先生/小姐,對不起,這里不能停車,請到這邊來!"堅決糾正違章停車,保證車道的暢通;

5、凡來會館的車輛停在正門時,必須趨前開啟車門,迎接客人下車。一般先開啟右車門,用手擋住車門的上方,提醒客人不要碰頭。對老弱病殘及女客人應予助臂,并注意門口臺階。

B、車輛看護

1、當客人停車后準備離開時,值班員應提醒客人:"先生/小姐,請將車門鎖好,車窗關好!"

2、親自檢查車門或車窗是否鎖好,如發現問題,及時向客人反映,并請客人鎖好后再離開;

3、注意觀察整個停車場的情況,如聽到有可疑的聲響或看到可疑的人員,應及時上前查看或查問;保證車輛無丟失、無損壞。

C、登記

1、車輛進入后應及時登記停車場內所有車輛的情況,填寫:

①進入時間

②車輛號碼

③車輛的名牌及特征

④停放區域

2、車輛離開時應,注明離開的時間。

①送客。客人離店,保安員應主動上前向客人打招呼問候并代客人叫車。待車停穩后,替客人打開車門,請客人上車,如客人有行李應主動幫客人將行李放上車并與客人核實行李件數。待客人坐好后,為客人關上車門,但不可用力過猛,不可夾住客人手腳。車輛即將開動,門衛躬身立正,站在車的斜前方一米遠的位置,上身前傾15°,雙眼注視客人,舉手致意,微笑道別,可說:"再見"、"一路平安"、"一路順風"、"謝謝您的光臨,歡迎您再來"、"祝您旅途愉快!"