某小區大堂門崗工作操作手冊

一、崗位工作職責

1、負責來訪人員,對來訪人員進行詳細了解和登記經確認后放行。

2、負責嚴格控制人員出入,維護所負責區域的治安、消防和交通安全,確保交通秩序井然。

3、負責嚴格執行出入物品檢查制度,確保業主財產安全。

4、負責門崗接待服務工作,在崗位職責允許的情況下,為業主提供優質服務和幫助。

5、發現可疑情況和緊急情況時應處理或上報領導。

6、認真記錄當班期間所發生的一切事情,嚴格執行交接班制度。

7、配合相關部門做好業主/住戶的服務工作。

8、熱情對待業主/住戶的所有投訴工作并認真記錄,向上級領導匯報。

二、工作流程

1、交接班:早班:08:00-20:00夜班:20:00-08:00

接崗時,參加班前講評。須提前15分鐘進入崗位,仔細檢查接班(崗)物品(如對講機、警械等)以及崗位設施設備、環境衛生情況,了解崗位有關事項。交接雙方在未辦好手續時,交崗者不得離開崗位,否則,由交崗者負責一切后果。

交接時,交崗者須將當值時發生的事項以及需要跟進的事項向接崗者逐一說明。交接的物品由雙方當面清點,若發生在接崗后物品損壞等情況,則由接崗者負主要責任。交接完畢后,接崗者須向領班報告交接情況,交崗者將當班期間的相關單據交由本班領班存檔,參加班后總結。

2、接班者轉入正常工作。

三、服務標準

"友善與威嚴共存、服務與警衛并舉"

1、為業主及其他進入人員提供物業引導服務,包括物業小區方向位置等。提供有關物業管理的簡單的咨詢服務。

2、業主及其他進出人員攜帶較多物品時,為其提供必要的幫助。

3、為老弱病殘及其他需要幫助的業主及其他進出人員提供必要的、可行的服務。

4、按照公司規定的服務標準執行。

5、保持儀容著裝整齊、站崗時要求禮賓站姿、挺胸抬頭、精神飽滿。

四、注意事項

1、不得在工作期間做與工作無關的事情。

2、服從命令、聽從指揮。

3、不準與業主發生認何形式的沖突。不準消極怠工。

篇2:Y幼兒園門崗管理制度

為加強學校保安管理,明確保安崗位職責,規范保安員日常工作和請假、獎懲等事項,特制定本制度。

一、基本要求

1、上班期間必須穿著制服,嚴格做好個人衛生,不留長指甲、戴首飾、不蓄發、不蓄胡,時刻保持良好形象。

2、上班期間對待師生、家長、來賓要熱情有禮,耐心解答家長、來賓提出的問題,及時反饋家長、來賓提出的意見和建議。

3、熟悉本校教師的基本情況,包括姓名、所帶班級、相貌特征及興趣班老師常規出入本園時間等,熟悉教學樓各大小設施等情況。

4、必須掌握打卡機、門禁系統、音響設施、視頻監控設施的使用方法及電話如何轉接到各班級的方法。

5、要與學校保安員、社區保安員及轄區民警保持密切聯系,要熟悉園領導電話,公安報警電話。緊急狀況下能快速反應,及時報告園領導,并向派出所請求支援。

派出所報警電話:110

6、要認真填寫《值班記錄》、《來訪登記》、《保安巡查登記》、《紫外線消毒燈記錄》等表格,要求字跡清楚,項目內容全面準確。

7、對待工作要有高度的責任感,認真做好園領導交給的各項任務,嚴守規章制度,遵守基本的職業道德,將師生安全和校產安全擺在首位。

二、主要崗位職責

1、負責學校的安全保衛工作,做到定崗定時執勤,不遲到早退,在執勤中,不得擅自離開崗位,不得做與工作無關的事,保證校園二十四小時全天候值班。

2、認真落實防火、防盜措施,維護校園治安秩序。如遇匪情、火災、報警等突發事件,第一時間上報領導,同時要堅守崗位,把好大門關,協同其他保安員共同作戰。

3、上下學時間開放大門通行,到校園門口協助接送學生;正常教學時間段關閉大門,嚴禁離崗時不鎖大門。

4、本園家長需憑幼兒園發放的接送卡接送幼兒,未帶接送卡的家長需填寫接送記錄,嚴禁無卡不填記錄的陌生人接送幼兒。

5、值班期間負責協助監督教職工打卡情況;接聽值班電話并做好記錄、及時轉接各教室分機號碼;郵件、報紙、雜志的收發工作;按要求準時播放早操、起床等廣播。

6、保持保安室、保安亭衛生、整潔;保持操場、門面、大樓外觀整潔,及時清掃垃圾和落葉,保持美觀(包括條幅、宣傳畫、通知、玩具等的擺放)

7、對進出幼兒園的物品需進行檢查。特別做好搬出幼兒園物品的流水帳登記工作。

三、來訪登記制度

1、周一至周五8:30-18:00,除本園教職工與幼兒外之任何人(包括家長),均不得在任何時段進入幼兒園。

2、18:00后需持卡進入校園,其余人員一律不得入園。

3、對外來人員(教職員工的客人、領導、親友,各類訪客、裝修作業等人員)必須先登記有效證件(認真核對證件和持有人是否相符)、問清楚所訪問師生的姓名或辦公室等,經電話確認后,由被訪問聯系人到值班室簽字確認,方可一同進入,或由保安員保安引領來訪者到相應工作聯系人處。

4、工作時間內家長送來幼兒園日常用品,做好登記并準確送至所在班級請老師簽收,或通知幼兒所在班級教師下樓領取、簽收。

5、對于不在正常時間段接幼兒需做好接領幼兒登記,嚴防孩子走失。

6、對待來訪者應禮貌待人,使用普通話交談,具體要求見《來訪人員接待制度》

四、安全巡查制度

1、教學時間段經常巡查校園各樓層情況,上下午各巡查校園周邊一次。值班期間除巡視外應在保安亭辦公。

2、夜間1:00及4:00巡查兩次,重點檢查教室及辦公室財產、消防設施、水電開關等安全情況,發現安全隱患及時處置并向園領導報告,做好檢查記錄。小憩應建立在按時完成巡邏任務的前提下,聽到監控器報警,應及時查看。

3、門崗、保安員應協助夜間對各教室門、窗、水、電的安全抽查工作,并做好記錄。

4、每天22:00開消毒燈,每天一小時,檢查消毒燈管是否正常,并做好記錄22:00;22:00-7:00開熱感器;全天24小時開放視頻監控系統。

5、根據上級有關規定,節假日所有校園場所不對外開放,遇到惡意翻越欄桿入園的未成年少年,要及時清理出校園,并進行登記、教育。

6、密切關注夜間天氣變化,樹立防風、防雨、防雷的安全防范意識。

收銀制度

篇3:人力資源管理部門崗位職責(范本)

I、負責對市行管理干部的調配、任免、考核、交流、獎懲;

2、負責對下級行中層職數的配里、審查、審批;

3、負責對全行員工的管理、調配、使用;

4、負責全行各類機構的名稱、職能、級別、設立、撤并等事項的管理;

5、負責全行員工工資管理、職稱考(評)聘;

6、負責全行系統黨建工作和員工培訓工作;

7、負責全行老干部管理、服務工作;

8、負責全行各類社會保險工作;

9、負責行領導交辦的其他工作。

人力資源管理部經理工作職責

I、負責組織、安排、制定本部門的年度工作和學習計劃;

2、負貴檢查本部門職責范圍內各項工作的落實情況;

3、負責組織本部門的政治理論學習和業務學習,抓好本部門人員的政治思想工作及作風建設;

4、負責組織落實上級行制定的有關組織人事方面的政策、規定,按規定辦理有關人事、勞資、保險等工作;

5、承辦市行機關各部室及直屬機構的業績考評工作;

6、負責協調本部門與其他部室及上級行的工作;

7、負責行領導交辦的其他工作。

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