某小區(qū)停車場(chǎng)崗工作操作手冊(cè)

一、崗位工作職責(zé)

1、對(duì)出入的車輛進(jìn)行仔細(xì)的檢查,發(fā)現(xiàn)有漏油、漏水、車況受損等現(xiàn)象及時(shí)登記,并上報(bào)。

2、負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入車場(chǎng),發(fā)現(xiàn)可疑分子及時(shí)進(jìn)行詢問(wèn)及時(shí)匯報(bào)。

3、負(fù)責(zé)車場(chǎng)區(qū)域的治安、消防、交通及設(shè)置安全,確保車場(chǎng)秩序井然。

4、確保業(yè)主/住戶人身、財(cái)產(chǎn)和車輛的安全。

5、負(fù)責(zé)車場(chǎng)接待服務(wù)工作,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和幫助。

6、認(rèn)真記錄當(dāng)班期間所發(fā)生的一切事情,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

7、負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知清理。

二、工作流程

1、交接班:早班:08:00-20:00夜班:20:00-08:00

接崗時(shí),參加班前講評(píng)。須提前15分鐘進(jìn)入崗位,仔細(xì)檢查接班(崗)物品(如對(duì)講機(jī)、警械等)以及崗位設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生情況,了解崗位有關(guān)事項(xiàng)。交接雙方在未辦好手續(xù)時(shí),交崗者不得離開崗位,否則,由交崗者負(fù)責(zé)一切后果。

交接時(shí),交崗者須將當(dāng)值時(shí)發(fā)生的事項(xiàng)以及需要跟進(jìn)的事項(xiàng)向接崗者逐一說(shuō)明。交接的物品由雙方當(dāng)面清點(diǎn),若發(fā)生在接崗后物品損壞等情況,則由接崗者負(fù)主要責(zé)任。交接完畢后,接崗者須向領(lǐng)班報(bào)告交接情況,交崗者將當(dāng)班期間的相關(guān)單據(jù)交由本班領(lǐng)班存檔,參加班后總結(jié)。

2、接班者轉(zhuǎn)入正常工作。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

"友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并舉"

1、為業(yè)主及其他進(jìn)入人員提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù),包括物業(yè)小區(qū)方向位置等。提供有關(guān)物業(yè)管理的簡(jiǎn)單的咨詢服務(wù)。

2、業(yè)主及其他進(jìn)出人員攜帶較多物品時(shí),為其提供必要的幫助。

3、為老弱病殘及其他需要幫助的業(yè)主及其他進(jìn)出人員提供必要的、可行的服務(wù)。

4、按照公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5、保持儀容著裝整齊、站崗時(shí)要求禮賓站姿、挺胸抬頭、精神飽滿。

四、注意事項(xiàng)

1、不得在工作期間做與工作無(wú)關(guān)的事情。

2、服從命令、聽從指揮。

3、不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生認(rèn)何形式的沖突。

4、不準(zhǔn)消極怠工。熱情認(rèn)真接受業(yè)主的投訴,并向領(lǐng)班匯報(bào)。

篇2:A景區(qū)停車場(chǎng)工作人員操作規(guī)范

景區(qū)停車場(chǎng)工作人員操作規(guī)范

(一)景區(qū)停車場(chǎng)由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)管理,停車場(chǎng)工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,文明服務(wù)。堅(jiān)持禮貌待客,文明用語(yǔ),熱心為游客排憂解難。

(二)停車場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)督促環(huán)衛(wèi)工清理地面垃圾和油漬,做好場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作,以及周邊的衛(wèi)生保潔管理工作。保障停車場(chǎng)無(wú)臟亂差現(xiàn)象。

(三)嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場(chǎng),場(chǎng)內(nèi)不得使用明火,停車區(qū)嚴(yán)禁煙火。

(四)停車場(chǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)指揮車輛按停車線整齊,統(tǒng)一停放,維護(hù)場(chǎng)內(nèi)車輛停放秩序和行駛秩序,保持停車場(chǎng)通道和出入口安全暢通。

(五)停車場(chǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)提醒司機(jī)離車時(shí)鎖好車輛門窗,貴重物品隨身攜帶,景區(qū)沒(méi)有車輛和游客財(cái)產(chǎn)保管義務(wù),提高游客環(huán)境和安全意識(shí),自己做好車輛和財(cái)產(chǎn)保管工作。

(六)停車場(chǎng)工作人員應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)他人在停車場(chǎng)內(nèi)從事違法、違章經(jīng)營(yíng)活動(dòng),必須立即采取措施制止,并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室。

(七)停車場(chǎng)工作人員應(yīng)確保場(chǎng)內(nèi)設(shè)施完好無(wú)損,防止發(fā)生人為損壞,如有人為損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),管理人員要擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。

(八)如遇到突發(fā)治安事件,停車場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)通知警務(wù)區(qū),并立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)和總辦,配合有關(guān)職能部門處理好相關(guān)事宜。

(九)場(chǎng)部每天對(duì)停車場(chǎng)工作進(jìn)行一次檢查,發(fā)現(xiàn)有丟棄的廢紙、垃圾,每次罰款2元,墻面、地面有污水、污物每處罰款5元,設(shè)施人為損壞,每處罰款10元。

(十)做好停車場(chǎng)夜間看護(hù)及出入登記工作,確保全天24小時(shí)值班,不得脫崗。

(十一)由市場(chǎng)部定期對(duì)停車場(chǎng)管理人員工作進(jìn)行一次考核評(píng)比,對(duì)因管理不到位而有損景區(qū)形象的管理人員,除一定數(shù)量經(jīng)濟(jì)處罰外,并給予其通報(bào)批評(píng)。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)游客滿意的管理人員,由部門負(fù)責(zé)人上報(bào)公司,給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

篇3:園區(qū)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)操作規(guī)程

1.0開機(jī)檢查

1.1停車場(chǎng)管理系統(tǒng)24小時(shí)不間斷運(yùn)行,如遇特殊情況電源中斷,在開機(jī)前,應(yīng)仔細(xì)檢查線路是否正常。

2.0開機(jī)

2.1先開顯示器,后開電腦主機(jī)。

2.2Window2000操作系統(tǒng)啟動(dòng),桌面上出現(xiàn)“停車場(chǎng)管理”圖標(biāo)。

2.3雙擊““停車場(chǎng)管理””圖標(biāo),進(jìn)入停車場(chǎng)系統(tǒng)操作界面,要求輸入登錄的用戶名及密碼經(jīng)確認(rèn)后進(jìn)入系統(tǒng)連接接動(dòng)態(tài)顯示車輛道閘出入情況。

3.0系統(tǒng)設(shè)置

3.1停車場(chǎng)系統(tǒng)的設(shè)置(基本操作軟件的設(shè)置參照停車場(chǎng)系統(tǒng)的設(shè)置操作)

3.1.1點(diǎn)擊管理員交班鍵后出現(xiàn)輸入用戶名及密碼的對(duì)話框,輸入用戶名及密碼即可使用戶進(jìn)行切換。

3.1.2點(diǎn)擊月卡用戶查詢鍵可查找月卡辦理、車輛進(jìn)出停車場(chǎng)記錄情況。

3.1.3管理員點(diǎn)擊月卡續(xù)費(fèi)鍵后彈出續(xù)費(fèi)界面,此時(shí)將一張未授權(quán)的卡放到讀卡器處刷卡輸入相關(guān)的資料后確認(rèn),此卡已授權(quán)可以使用。

3.1.4.點(diǎn)擊更改密碼鍵本班管理人員對(duì)自己密碼可以進(jìn)行修改。

3.1.5.點(diǎn)擊月卡有效期查詢鍵;彈出查詢界面后輸入查詢車號(hào)確定便可查詢有效期內(nèi)的月卡。

3.1.6點(diǎn)擊查詢場(chǎng)內(nèi)車鍵查看現(xiàn)有停車場(chǎng)車輛數(shù)量及車號(hào)。

3.1.7點(diǎn)擊報(bào)表管理鍵彈出報(bào)表界面;輸入不同的車輛不同的時(shí)間段查詢?cè)陆痤~、出入停車場(chǎng)情況。

3.1.8點(diǎn)擊重置入口、出口鍵下傳電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)再次下傳至道閘控制器。

4.0車輛出入的監(jiān)視和控制

4.1配合監(jiān)視器和停車場(chǎng)管理系統(tǒng)顯示器,密切注意地下車庫(kù)摩托車車庫(kù)出入口車輛進(jìn)出情況。

4.2發(fā)現(xiàn)車輛讀卡錯(cuò)誤而欲進(jìn)入車庫(kù)的情況,值班人員到現(xiàn)場(chǎng)查看,并向車主說(shuō)明情況,勸其將車輛駛離入口,避免防礙其它車輛進(jìn)入。

4.3地感裝置靈敏度太低,導(dǎo)致車輛通過(guò)后道閘無(wú)關(guān)閉動(dòng)作,則通知維修人員調(diào)節(jié)地感裝置反應(yīng)時(shí)間。

4.4升降時(shí)間設(shè)置太長(zhǎng),導(dǎo)致車輛通過(guò)后道閘不能完全關(guān)閉,則通知維修人員調(diào)節(jié)道閘升降時(shí)間。

4.5若續(xù)卡器發(fā)生故障,道閘機(jī)械電氣部分完好,則采用手動(dòng)操作方式,對(duì)符合規(guī)定的車輛予以放行,并及時(shí)通知維修人員處理,同時(shí)做好有關(guān)記錄。

4.6若遇停電或道閘電氣部分故障,則將閘桿升起,并及時(shí)通知維修人員處理,同時(shí)做好有關(guān)記錄。

5.0電腦主機(jī)的管理

5.1由值班人員負(fù)責(zé)電腦的開啟和關(guān)閉。

5.2打開主機(jī)后,先運(yùn)行停車場(chǎng)管理程序。

5.3值班人員密切注意車輛進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并做好記錄。

6.0注意事項(xiàng)

6.1為了避免計(jì)算機(jī)病毒威脅電腦安全,任何人員不得自帶軟件在電腦主機(jī)上違規(guī)操作。