廣場(chǎng)保安部工作管理程序

1.0目的

建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍、加強(qiáng)E廣場(chǎng)的保安管理。

2.0適用范圍

適用于E廣場(chǎng)的保安工作管理。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)管理處主任對(duì)保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

3.2保安主管負(fù)責(zé)保安管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。

3.3保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)保安工作的具體實(shí)施。

4.0程序要點(diǎn)

4.1來(lái)訪人員的管理

4.1.1任何來(lái)訪人員進(jìn)入E廣場(chǎng)須在來(lái)訪登記處進(jìn)行登記。

4.1.2來(lái)訪人員必須服從E廣場(chǎng)保安人員的合理管理,不得無(wú)理取鬧,發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。

4.1.3凡來(lái)訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入E廣場(chǎng)。

4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊(duì)、公安、政府公務(wù)員等人員,因公進(jìn)入E廣場(chǎng),也應(yīng)出示證件并登記入冊(cè)。

4.1.5無(wú)明確探訪對(duì)象的人員,在未明來(lái)意之前,不得進(jìn)入E廣場(chǎng)。

4.1.6來(lái)訪人員進(jìn)入E廣場(chǎng)內(nèi)應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

4.1.7E廣場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)地等,只為租戶,客戶開(kāi)放,來(lái)訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。

4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員,未經(jīng)管理處允許,不得進(jìn)入E廣場(chǎng)。

4.1.9外來(lái)參觀人員如事先未與管理處取得聯(lián)系,應(yīng)請(qǐng)其辦妥手續(xù)后再進(jìn)入E廣場(chǎng)。

4.2進(jìn)場(chǎng)施工人員的管理

4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)入E廣場(chǎng)。

4.2.2保安員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí),應(yīng)核對(duì)施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.2.3若出入證丟失,施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件后方可通行。

4.3內(nèi)部員工管理

4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺(jué)服從保安人員的治安管理,主動(dòng)提供配合。

4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道。

4.3.3內(nèi)部員工離開(kāi)E廣場(chǎng)時(shí)應(yīng)自覺(jué)接受安全檢查。

4.3.4內(nèi)部員工在公司內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章、違紀(jì)現(xiàn)象。

4.4要害部門(mén)(位)的管理

4.4.1凡能影響全面安全的部門(mén)(位)均為要害部門(mén)(位),包括:高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、消防中心、財(cái)務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等要害部門(mén)(位)要有明顯標(biāo)識(shí)。

4.4.2其它人員因工作需要進(jìn)入要害部門(mén)(位),需經(jīng)主管人員批準(zhǔn)方可進(jìn)入。

4.4.3凡在要害部門(mén)(位)工作的人員要忠于職守,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識(shí),熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

4.4.4一切要害部門(mén)(位),嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。

4.4.5消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理,經(jīng)常檢查,保持完好,嚴(yán)禁移動(dòng)或挪作它用。

4.4.6機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門(mén)、開(kāi)關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。

4.4.7各部門(mén)主管需定期對(duì)要害部門(mén)(位)的安全落實(shí)情況進(jìn)行檢查。

4.5對(duì)拾遺物品的管理

4.5.1員工在E廣場(chǎng)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時(shí)交到保安隊(duì)。

4.5.2保安隊(duì)當(dāng)值人員在接到物品時(shí),必須將所撿物品進(jìn)行詳細(xì)記錄。

4.5.3所拾物品均由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

4.5.4貴重物品保留一年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí),由物業(yè)管理處上報(bào)公司另行處理;一般物品保留三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí),由物業(yè)管理處做出處理決定并報(bào)公司備案。

4.5.5顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí),須說(shuō)明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其他有效證明后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。

4.6監(jiān)控中心的管理

4.6.1監(jiān)控中心是整個(gè)大廈的控制樞紐,負(fù)責(zé)對(duì)接收到的信息進(jìn)行處理,及時(shí)調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。

4.6.2監(jiān)控中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責(zé)范圍和特長(zhǎng),熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動(dòng)去向。

4.6.4通過(guò)各類通訊設(shè)施,及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系

4.6.5受理客戶投訴,及時(shí)調(diào)配人員處理并做好記錄。

4.6.6密切監(jiān)視,熟練操作消防控制主機(jī),及時(shí)處理火警、故障信號(hào),并做好記錄。

4.6.7檢查消防控制主機(jī)回路、分區(qū)、隔離點(diǎn)、故障狀態(tài)及原因,檢查消防聯(lián)動(dòng)柜監(jiān)控性能及信號(hào)燈狀況。

4.6.8通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理,并記錄在案。

4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房、防火門(mén)鑰匙的管理。

4.6.10指揮處理任何緊急情況,下達(dá)作戰(zhàn)方案,必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援,并做好詳細(xì)記錄。

4.6.11協(xié)調(diào)好各崗位的工作。

4.6.12每天檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。

4.6.13做好交接班記錄。

4.6.14租戶裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時(shí)隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí),應(yīng)積極配合,及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。

4.6.15嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。

4.7對(duì)停車場(chǎng)的管理

4.7.1E廣場(chǎng)內(nèi)停車場(chǎng)屬于租戶、客戶停車場(chǎng),原則上外來(lái)車輛不得進(jìn)入。

4.7.2停車場(chǎng)保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對(duì)車輛進(jìn)行檢查,《車輛出入證》上須有車牌號(hào)碼、車位號(hào)碼等資料,若資料有所變動(dòng)、應(yīng)及時(shí)知會(huì)管理處重新辦理。

4.7.3經(jīng)同意進(jìn)入E廣場(chǎng)停車場(chǎng)的外來(lái)車輛,須服從車場(chǎng)保安的調(diào)度指揮,不得亂停亂放、擾亂車場(chǎng)秩序,若出現(xiàn)不服從管理者,保安員應(yīng)立即通知部門(mén)主管以上人員進(jìn)行處理。

4.7.4出租車接送顧客進(jìn)入后應(yīng)馬上離開(kāi),如需等候應(yīng)停靠在指定位置,司機(jī)不得下車離開(kāi)停車場(chǎng)或在E廣場(chǎng)范圍內(nèi)走動(dòng)。

4.7.5進(jìn)入車場(chǎng)的所有車輛都必須做好記錄。

4.7.6停車場(chǎng)內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),通知部門(mén)主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理,必要時(shí)須請(qǐng)交通部門(mén)進(jìn)行處理。

4.7.7停車場(chǎng)內(nèi)車輛若發(fā)生故障,小型維修可在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行,維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境,其它維修禁止在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。

4.7.8停車場(chǎng)內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,車場(chǎng)保安員應(yīng)立即通知車

主進(jìn)行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報(bào)部門(mén)主管,并安排保潔員進(jìn)行清理。

4.7.9停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁試剎車、駕駛練習(xí)。

4.7.10因車主原因造成停車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí),要追究車主責(zé)任,并賠償一

切損失。

4.7.11因保安員原因造成停車場(chǎng)內(nèi)車輛損傷,追究保安員責(zé)任,情況嚴(yán)重時(shí)將追究刑事責(zé)任。

4.8對(duì)參觀游覽客人的管理

4.8.1進(jìn)入E廣場(chǎng)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊,注重禮儀,愛(ài)護(hù)E廣場(chǎng)環(huán)境。

4.8.2參觀時(shí)應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng),按指定路線行走。

4.8.3參觀游覽客人不得在E廣場(chǎng)內(nèi)高聲喧嘩,不得成群結(jié)隊(duì),堵塞交通。

4.8.4損壞公物、照價(jià)賠償。

4.9突發(fā)事件的管理

4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與部門(mén)主管及其他同事聯(lián)系。

4.9.2對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止,并由部門(mén)主管組織人員對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)。

4.9.3保安員對(duì)刑事犯罪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并征得物業(yè)管理處主任同意后將可疑人員交公安部門(mén)處理。

4.9.4對(duì)糾紛事件,保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展,并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻,以制止事態(tài)的擴(kuò)大。

4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見(jiàn)不和而產(chǎn)生,我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進(jìn)行解說(shuō)并等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)處理。

4.9.6保安員因隊(duì)友處理糾紛事件到場(chǎng)協(xié)助,首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過(guò)、當(dāng)事人的身份及申訴的理由,再行協(xié)助處理。

4.9.7部門(mén)主管到場(chǎng)后應(yīng)了解情況,組織人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,控制事態(tài)發(fā)展,對(duì)糾紛

雙方進(jìn)行勸解,以緩和事態(tài);如事態(tài)不得以解決,應(yīng)將糾紛雙方請(qǐng)到管理處,以將事情控制在最小范圍內(nèi)。

4.9.8物業(yè)管理處主任對(duì)糾紛雙方進(jìn)行處理、調(diào)解,如若不能得以解決,將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門(mén)處理。

4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象,物業(yè)管理處主任組織人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并將傷者送到醫(yī)院,并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

4.10物資放行的管理

4.10.1由客戶到管理處辦理貨物出入申請(qǐng)手續(xù),管理處當(dāng)值人員需詳細(xì)填寫(xiě)出入物資名稱及客戶資料;若非客戶本人辦理,須有客戶在《貨物出入單》上的簽名或委托書(shū),當(dāng)值人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外,還需與顧客本人聯(lián)系確認(rèn)。

4.10.2由財(cái)務(wù)部核對(duì)、追收尚未交繳的各項(xiàng)費(fèi)用,并簽字認(rèn)可。

4.10.3由保安員隨申請(qǐng)人到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符,保安員登記搬運(yùn)車輛車牌號(hào),手續(xù)完善后,予以放行。

4.11夜間查崗的管理

4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容,目的在于檢查管理處的保安員夜間工作狀況,保證夜間的保安工作質(zhì)量。

4.11.2夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為"A級(jí)檢查"、"B級(jí)檢查"和"C級(jí)檢查"三種;A、B級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃,為保證查崗情況的真實(shí)性,須對(duì)制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

A."A級(jí)檢查"系全公司范圍內(nèi)的檢查,計(jì)劃由行政部于每年12月出31日前制定完成,報(bào)總經(jīng)理審批,由部門(mén)主管級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、及行政部,由行政部于計(jì)劃實(shí)施前段時(shí)間24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員,由總經(jīng)理代表監(jiān)督執(zhí)行;"A級(jí)檢查"必須保證每年至少六次。

B."B級(jí)檢查"是以各部門(mén)為單位的內(nèi)部檢查,計(jì)劃由各部門(mén)經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成,報(bào)行政部審批,由主管級(jí)人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、行政部及部門(mén)經(jīng)理,由部門(mén)經(jīng)理于計(jì)劃實(shí)施前段時(shí)間24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員,由行政部監(jiān)督執(zhí)行。"B級(jí)檢查"每月進(jìn)行一次。

C."C級(jí)檢查"系無(wú)計(jì)劃不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查,通常在特殊情況下進(jìn)行,由行政部或各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。

4.11.3若檢查計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中因人員變動(dòng)或其他原因需改變時(shí),由原計(jì)劃編制部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。

4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容

A.保安員夜間工作狀況

B.通信設(shè)備使用情況

C.保安器材配備情況

D.交接班記錄

4.11.5查崗人員須據(jù)實(shí)填寫(xiě)《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn),查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(mén)(人)。

4.11.6檢查結(jié)果的處理

A.行政部須對(duì)A級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門(mén)采取預(yù)防和糾正措施。

B.各部門(mén)經(jīng)理須對(duì)B級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況,并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交行政部備案,行政部根據(jù)B級(jí)檢查的情況決定是否進(jìn)行全公司通報(bào)。

C.由行政部組織的C級(jí)檢查結(jié)果處理方式同A級(jí)檢查,由部門(mén)經(jīng)理組織的C級(jí)檢查結(jié)果處理方式同B級(jí)檢查。

5.0監(jiān)督執(zhí)行

由物業(yè)管理處主任對(duì)保安工作管理的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

6.0支持性文件

6.1《保安員崗位責(zé)任制》

6.2《保安器材使用管理規(guī)定》

6.3《保安管理細(xì)則》

7.0相關(guān)記錄

7.1《拾遺物品登記表》

7.2《臨時(shí)出入證》

7.3《貨物出入單》

7.4《停車場(chǎng)車輛情況登記表》

7.5《交接班記錄表》

7.6《外來(lái)人員出入登記表》

7.7《車輛出入證》

7.8《值班記錄表》

7.9《夜間查崗計(jì)劃安排表》

7.10《夜間查崗情況登記表》

7.11《緊急事件處理記錄表》

篇2:保安部安全檢查制度范本

為確保飯店防火,治安安全,保證飯店的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),確保各項(xiàng)目標(biāo)的完成,特制定安全檢查制度。

(一)科室

1.每月對(duì)飯店的應(yīng)急燈,誘導(dǎo)燈,出口燈,滅火機(jī),消防廣播,消防疏散通道等檢查一次。

2.每季對(duì)飯店的水噴淋、消火栓、消防泵聯(lián)動(dòng)檢測(cè)一次.

3.每半年對(duì)飯店的煙感器噴煙實(shí)測(cè)一次。

4.每月對(duì)全店進(jìn)行安全檢查一次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。

5.各項(xiàng)重大任務(wù)前對(duì)飯店相關(guān)的部位和安全設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)安全檢查。

6.每年對(duì)消防監(jiān)控,保安電視監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行大修年檢。

7.其他各類活動(dòng)前的安全檢查督導(dǎo)。

8.日常的檢查工作.

(二)消防中心

1.每周對(duì)全店的應(yīng)急燈,誘導(dǎo)燈,出口燈,疏散通道檢查一次。

2.每半月對(duì)全店的滅火機(jī),消防廣播檢查一次。

3.每半年對(duì)全店的水噴淋放水實(shí)測(cè)一次,煙感報(bào)警器自檢一次。

4.每月對(duì)消防監(jiān)控,電視監(jiān)控的運(yùn)行情況檢查一次。

(三)保安隊(duì)

1.每日對(duì)客房區(qū)域的安全情況巡視檢查.

2.每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行安全巡視檢查。

3.每日對(duì)廣場(chǎng)車輛的安全巡視檢查。

4.配合消防中心的安全檢查工作。

5.每日對(duì)財(cái)務(wù)科的防盜自動(dòng)報(bào)警器進(jìn)行安全檢查。

6.每日對(duì)車棚車輛的安全巡視檢查。

7.每日對(duì)大樓外圍進(jìn)行安全巡視檢查.

8.每日對(duì)可疑進(jìn)出人員,物資的巡問(wèn)檢查.

篇3:物業(yè)保安部安全防火檢查制度

1.保安部每月20-30日期間組織公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理參加安全防火巡視檢查。

2.保安部主管每日上、下午兩次對(duì)保安責(zé)任范圍、重點(diǎn)保安目標(biāo)、哨位執(zhí)勤狀況、安全服務(wù)質(zhì)量、小區(qū)治安秩序、施工人員活動(dòng)情況巡視檢查及時(shí)掌握防范動(dòng)態(tài)。

3.保安部主管每周一組織保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)技防設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè),保證可靠有效,發(fā)現(xiàn)故障立即采取有效防范措施并組織維修排除。

4.保安部主管每日一次不定時(shí)對(duì)小區(qū)公共部位和施工現(xiàn)場(chǎng),巡視檢查記錄、防火安全情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在隱患,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)整改、填寫(xiě)檢查通知單責(zé)任單位或個(gè)人簽字備案。

5.保安部主管每周三次分批巡視抽查公司各部門(mén)、各崗位及要害部位安全、防火情況,巡視檢查時(shí)填寫(xiě)檢查記錄,被查部位負(fù)責(zé)人簽字,對(duì)存在隱患,要求整改的向主管部門(mén)經(jīng)理發(fā)安全檢查通知,限期整改復(fù)查整改情況,存在重大隱患簽發(fā)隱患通知書(shū)并將隱患通知書(shū)復(fù)印件轉(zhuǎn)公司主管安全副總經(jīng)理。

6.保安部主管每季度一次巡視檢查各部位消防器材分布、數(shù)量、質(zhì)量情況,發(fā)現(xiàn)失效及時(shí)更換,保證應(yīng)急情況使用。

7.保安部主管在工程技術(shù)主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防報(bào)警設(shè)備及分布消防報(bào)警探頭的運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)排除故障,保證運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)重大故障自身努力無(wú)法解決時(shí)要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

8.保安部主管以保安部制定的安全、防火規(guī)范為安全防火檢查標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)不同季節(jié)和社會(huì)治安形勢(shì),通過(guò)經(jīng)常不斷的檢查巡視監(jiān)督,掌握公司各項(xiàng)人、財(cái)、物安全管理、防火管理制度落實(shí)情況,建立安全防火檢查記錄檔案,防止失控漏管。