物業管理轄區停車場標準作業程序

1.0目的

確保停車場內的車輛及設施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。

2.0適用范圍

適用于本公司物業管理轄區內停車場的車輛停放管理。

3.0職責

3.1保安隊主管負責監督、檢查車輛停放管理工作。

3.2保安隊領班負責車輛停放管理的指導、檢查及車位使用費收繳工作。

3.3當值保安員負責停車場的管理工作。

4.0程序要點

4.1車輛進場停放

4.1.1停車場只對轄區內的租戶、本公司職員及前來轄區內消費的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內停放。

4.1.2當有車輛進場時,當值保安員迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。

4.1.3檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應立即當面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。

4.1.4收取車位使用費:

a)屬長期停放并已交納車位費的車輛,保安員應當認真核實車主是否辦理了當月《E廣場停車場月票憑證》,確認后允許停放;

b)其他車輛依照《E廣場停車場收費標準》收取車位使用費。

4.1.5填寫收費收據交車主,并在《車輛車位使用費交付登記表》上登記。

4.1.6填寫《E廣場停車場月票憑證》并貼于車輛明顯處。

4.2車輛離場

4.2.1當有車輛離場時,當值保安員應及時檢查車主行駛證件及相關資料:

a)檢查車主行駛證件與車輛是否相符;

b)檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應要求車主補交車位使用費后再離場。

c)檢查租戶證件或員工證。

4.2.2若檢查中發現異常情況,應立即攔截車輛。應及時通知領班或主管前來協助處理。

4.2.3車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。

4.3巡視

4.3.1車場當值保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次,發現漏油、未上鎖等現象及時通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告領班處理。

4.3.2發現無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發事件處理標準作業規程》處理。

4.3.3協助清潔工維護好車場衛生。

5.0記錄

5.1《車輛停放登記表》

5.2《E廣場停車場月票憑證》

5.3《車輛車位使用費交付登記表》

6.0相關支持文件

6.1《突發事件處理標準作業規程》

6.2《保安隊交接班管理標準作業規程》

篇2:物業轄區交通車輛停車場管理規定

物業轄區交通車輛、停車場管理規定

為了加強某小區轄區的交通管理,維護區內交通秩序,根據交通部門的法規,特制定本規定:

1、住宅區內的交通秩序、車輛管理,由管理處負責。

2、保安部的職責:

2.1在地下停車場出入口設立門崗,派專人24小時值班。

地上停車場由治安巡邏人員定時巡視、看管。

2.2熟記業主的車輛型號、車牌號碼和車輛固定停車位,熟悉轄區內道路和停車場環境。

2.3當班巡邏保安員要注意車輛停放情況,檢查車輛及車廂內存放物資。如發現異常要及時采取有效措施并通知車主,同時報告管理處處理。

2.4上崗工作人員要舉止端正,儀容整潔,對車主、業主要熱情有禮。

2.5工作時間,必須堅守崗位,不得脫崗或在崗位上聊天、做私活及會客。

2.6對外來車輛門崗要做好登記。業主搬運大件物品或貴重物品離開本區,沒有管理處簽發的放行條,不予放行。

3、各類車輛在本住宅區內行駛停放,必須遵守下列規定:

3.1遵守交通管理規定,愛護轄區道路、公用設施,不亂停亂放。

3.2車輛長期停放,須申請管理處發放準停IC卡,并將車主及資料輸入電腦保存。臨時停放按《濟南市機動車輛保管統一收費標準》繳費。

3.3停放車輛要注意前后左右車輛的安全,在規定位置線內停放。

3.4車輛停放后,必須鎖好車門,調好防盜系統至警備狀態,車內貴重物品須隨身帶走,否則后果自負。

3.5機動車輛在區內行駛,時速不得超過15公里,嚴禁超車。

3.6機動車輛在本區內行駛禁止鳴笛。

3.7不準在轄區內任何場所試車、修車、練習。

3.8不準碾壓綠化草坪、損壞路牌、各類標志,不準損壞路面及公用設施。

3.9不準在人行道、車行道、消防道上停放任何車輛。除執行任務的消防車、警車和救護車以外,其余車輛一律按規定執行。

4、停車場管理規定:

4.1出租車接送本區住戶時可以駛進本轄區,外來車輛和司機必須辦理來訪手續。

4.2大貨車、集裝箱車、拖拉機、工程車不得駛入住宅區。

4.3車輛進出,保安應嚴格管理。主出入口、車庫出入口、地上停車場及大門進出口,應24小時攝像跟蹤并錄像備查。

4.4不得損壞車場設施。

4.5嚴禁載有劇毒、易燃易爆物品和其他不安全物資的車輛進駛入本轄區。

4.6車主按時繳費不得拖欠。

5、摩托車、自行車保管規定:

5.1摩托車、自行車實行統一保管,車主須遵守本規定,服從車輛管理員的管理。

5.2必須辦理車牌號登記手續和交納保管費。

5.3摩托車必須購買車輛綜合保險,車輛遺失及時報案。

5.4車輛實行統一管理后,屬保管責任丟失的由管理處負責賠償。

5.5無車號牌或與車體號碼不相符時,車管員有權扣留該車或送派出所;無車牌號、手續不全的車輛丟失,管理處不負責賠償。

篇3:某物業轄區停車場管理辦法

物業管理公司質量管理體系文件

--停車場管理辦法

1.目的

規范管理服務區域內停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序。

2.范圍

適用于公司管理服務區域內的停車場.

3.職責

崗位工作內容

部門負責人停車場證照辦理,停車場管理規定審批,并對停車場管理進行全面指導、監督。

安全主管/主辦/班長負責制訂、完善本部門停車場管理規定。負責停車場管理工作的具體實施

安委會對停車場管理工作不定期檢查,協助處理突發事件。

4.方法和過程控制

4.1總則

4.1.1各管理處必須根據本文件確定的一般原則、操作流程及停車場的實際情況,編制各管理服務區域停車場管理規定,對停車場管理的責任、實施方法、防范措施做出詳細規定,并報品質管理部備案。

4.1.2購買車位的顧客需憑購買手續與管理處簽訂《車位服務協議書》;顧客需租用車位時需向管理處提出申請,由管理處經理審批后,與其簽訂《車位租用協議書》。

4.1.3《車位服務協議書》、《車位租用協議書》必須按公司提供的統一格式、內容填寫,有效期滿前一周,管理處應通知顧客續簽。

4.1.4外來車輛需根據車位緊張程度及潛在風險(如攜帶易燃、易爆等物品)確定是否讓其停放。無牌機動車輛及攜帶危險品車輛嚴禁進入管理服務區域內。

4.1.5所有停車場出入口都必須設置地樁(無人化管理車場除外)。如出入口道閘故障或因其它原因暫時失去屏障功能時必須使用地樁,保證出入口安全屏障的有效性。

4.1.6經營性停車場應有政府頒發的合法證照和手續。車場內應有防盜提示標識,夜晚在機動車場值勤的安全員須穿反光衣。

4.2出入憑證管理

4.2.1對與管理處簽訂了《車位服務協議書》或《車位租用協議書》的顧客,各管理處應根據停車場的實際情況對車輛管理采用以下兩種控制方法:

4.2.1.1第一類:停車場智能卡,該類卡按使用性質分為車場卡、臨停卡、訪客卡,見公司《CI手冊》,適用于已安裝智能系統的停車場進出車輛使用。

4.2.1.2第二類:紙制《車輛停放服務卡》,適用于未安裝智能系統的停車場,供租車位或私家車位的車輛使用。

4.2.2紙制《車輛臨時停放憑證》,適用于未安裝智能系統的車場供外來臨停車輛使用;或有商業裙樓的物業因臨時進出車輛頻繁,不適用發放智能卡時使用。

4.3已設崗的停車場車輛出入管理基本操作流程:

4.3.1二十四小時使用地樁。

4.3.2車輛進出時,必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴禁在未辦理手續前將道閘打開。

4.3.3在車流量高峰期應增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留,有條件的管理處應盡可能考慮進出口分流,并做好標識。

4.3.4車輛駛入時的基本操作:

A.車輛駛近停車場入口時,安全員應面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速停車,若其帶有智能卡,指引其讀卡進入。

B.是臨停車輛,應迅速準備車輛臨時停放服務卡/憑證。當車輛停穩后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,迅速發放車輛臨時停放服務卡/憑證,打開地樁并向車主示意點頭問好,車主接過車輛臨時停放服務卡/憑證后,示意車輛駛入停車場。

C.進入停車場的車輛,安全員要及時對車輛外觀進行仔細檢查,并將有異常情況的車輛記錄于《停車場車輛情況登記表》。

4.3.5車輛駛出時的基本操作:

A.車輛駛近停車場出口時,安全員應面向來車呈立正姿勢,注意觀察,對臨停車輛應示意車輛減速停車。

B.車停穩后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,向車主收回車輛臨時停放服務卡/憑證,并快速核對車牌號、進入時間、值班人員簽名等信息,對需要收取車位使用費的車輛按停車場收費標準收費,并給車主相應的停車費發票,然后開啟道閘、打開地樁,示意車輛駛出停車場。登記、存放收回的車輛臨時停放服務卡/憑證。

C.對不愿收發票的車主,應明示公司的規定,請車主自行處理,嚴禁收費不給發票的行為,一經查出,一律按貪污票款處理。因特殊原因未收取車輛停放服務費的車輛應在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄,并請車主或上級簽名確認。

4.3.6如發生駛出的機動車輛無智能卡、《車輛停放服務卡》、《車輛臨時停放服務憑證》、卡/證上的車牌號與所開車輛車牌號不符、司機不符、無車牌等異常情況,應立即報告控制中心和上級領導,查驗并登記車主的有效證件:車輛行駛證、駕駛證、車牌號、車型等,進行人、車、證的核實,經車輛所有權人或單位證實并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。

4.5停車場秩序管理

4.5.1安全員要維護停車場內良好的交通秩序,引導車輛正確停放,若出現困難或問題,應立即報告上級領導,防止車輛堵塞及意外事故發生。

4.5.2車場內車輛如發生交通事故,按突發事件處理程序及辦法處理。

4.5.3如發生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況,應首先設法截停車輛,同時在第一時間報告部門經理或部門安全負責人處理。

4.5.4車場內禁止維修車輛,特殊情況須報管理處經理。

4.5.5車場車輛如發生油、氣、水滴漏等異常情況,安全員應立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報主管/主辦。

4.5.6制止在停車場內進行試剎車或練習駕駛的行為。

4.5.7因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時要立即上報部門主管/主辦以上人員到現場處理,根據損壞情況與車主明確責任,賠償損失。

4.5.8因管理原因造成車場內車輛損傷或丟失,公司將追究當事人的責任。情節嚴重時,移交司法機關處理。

4.6停車場票據管理

4.6.1車輛臨時停放服務卡/憑證由專人從管理處指定票據管理員處領取,并對領取數量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證數量、編號及其連續性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。

4.6.2對回收的車輛臨時停放服務卡/憑證應妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每日由專人負責整理核對;《車輛臨時停放服務憑證》應上交到管理處指定的負責人,由票據管理員登記保管,與存根一起保存。

4.6.3停車發票由專人到出納員處簽名領取,編號應具有連續性,

車場出入口崗交接班時須將發票數量、編號及其連續性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上,停車費滿500元時要連同發票存根一起上交到管理處出納員處,由出納員核對并登記票據和現金數,由當事人簽名認可。

4.7停車場智能卡管理

按《智能卡管理辦法》執行

4.8摩托車、自行車管理

4.8.1在管理服務區域內應指定固定的摩托車、自行車停放點,并明確標識(包括防盜標識),車輛必須按指定位置停放,安全員督導執行。

4.8.2在管理服務區域內停放摩托車、自行車可不收取任何費用,亦無須發放任何出入憑證。

4.8.3嚴禁無牌摩托車進入管理服務區域,對無牌摩托車多的管理服務區域,應及時書面聯系交通管理部門或轄區派出所進行清理,以維護管理服務區域良好的管理秩序。

5.支持性文件

GZWY7.5.1-A01-07《智能卡管理辦法》

GZWY8.2.3-A01《突發事件處理程序》

6.質量記錄和表格

GZWY7.5.1-A01-F1《安全員交接班記錄表》

GZWY7.5.1-A01-03-F1《車位租用協議書》

GZWY7.5.1-A01-03-F2《車位服務協議書》

GZWY7.5.1-A01-03-F3《停車場車輛情況登記表》

GZWY7.5.1-A01-03-F4《車輛停放服務卡》

GZWY7.5.1-A01-03-F5《車輛臨時停放服務憑證》

GZWY7.5.1-A01-03-F6《駛出車輛異常情況登記表》

GZWY7.5.1-A01-03-F7《未收費車輛登記表》