寫字樓客戶遇消防突發(fā)事件的處理程序

*當(dāng)您發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)內(nèi)有煙、焦糊味或出現(xiàn)火情時(shí),請(qǐng)立即按以下方法向消防控制中心報(bào)警。

*撥打報(bào)警電話,報(bào)警時(shí)請(qǐng)講明:客戶的名稱、所在的樓層、房號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)和煙霧情況、是否有人員被火圍困或受傷、報(bào)警人的姓名。

*如沒(méi)有電話,到最近的消防栓上打碎右上角手動(dòng)報(bào)警器的有機(jī)玻璃。

*消防控制中心接到報(bào)警信息后,會(huì)迅速組織保安和工程人員到場(chǎng)。

*在保安部人員到來(lái)之前,客戶安全員應(yīng)組織公司人員查明情況,取輕便滅火器做好撲救準(zhǔn)備。

*若是初起小火,使用滅火器將火撲滅(電氣起火,要切斷電源后滅火。切記:斷電前不能用水滅火)。

*若火勢(shì)較大,報(bào)警同時(shí),組織公司人員在保證自身安全的情況下,使用滅火器撲救,控制火勢(shì)的蔓,搶救重要物資,做好疏散工作。

*緊急疏散

*大廈東側(cè)設(shè)有直通地面一層的消防疏散樓梯,當(dāng)發(fā)生火情時(shí),所有人員必須從該樓梯步行到一層,不要乘坐電梯。

*當(dāng)您聽到消防警鈴鳴響時(shí),但您所在的區(qū)域沒(méi)有煙、火時(shí),請(qǐng)不要驚慌,按消防廣播通知去做。

*保持鎮(zhèn)靜,聽從工作人員的指揮。

*客戶安全員應(yīng)立即組織公司人員從消防樓梯有組織有秩序地撤離到大廈一層,同時(shí)提醒人員不要乘坐電梯。

*帶好錢物迅速撤離房間,不能帶走的應(yīng)鎖入保險(xiǎn)柜內(nèi),人員撤離后不能返回辦公室。

*對(duì)辦公室各部位檢查,確認(rèn)室內(nèi)無(wú)人后,斷電鎖門。

篇2:某酒店消防安全突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法

消防

1、火災(zāi)

(1)當(dāng)會(huì)館發(fā)生火警時(shí),消防控制中心接警后,須立即立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看,確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即通知消防控制中心;

(2)消防中心接到火災(zāi)確認(rèn)信息后,應(yīng)馬上告知總機(jī)通知突發(fā)事件應(yīng)急處置小組成員到消防中心組成滅火指揮部。同時(shí),通知當(dāng)班保安領(lǐng)班組織安保員按火場(chǎng)崗位安排開展疏散、滅火、救援工作;

(3)消防中心及時(shí)向總指揮(總經(jīng)理)匯報(bào)火勢(shì)情況,并按照總指揮的指示及時(shí)報(bào)警;

(4)前、后門值班保安在控制閑雜人員進(jìn)入的同時(shí)引領(lǐng)消防車進(jìn)入會(huì)館;

(5)維修部堅(jiān)守崗位,作好泄水準(zhǔn)備,配合消防中心啟動(dòng)相關(guān)消防聯(lián)運(yùn)設(shè)備;

(6)義務(wù)消防隊(duì)員引導(dǎo)相應(yīng)樓層客人疏散;

(7)前廳部及時(shí)把入住樓層的客人人數(shù)通報(bào)消防控制中心,按指揮部要求疏散相應(yīng)樓層客人后,須在門上用粉筆作○標(biāo)記;

(8)前廳部在接到報(bào)警的同時(shí)應(yīng)立即組織義務(wù)消防隊(duì)員準(zhǔn)備疏散用濕毛巾送往火場(chǎng),搶救貴重物資;

(9)保安、財(cái)務(wù)、行政、營(yíng)銷部的突發(fā)事件應(yīng)急處置小組成員組織本部門義務(wù)消防隊(duì)員組成醫(yī)療后勤組,負(fù)責(zé)傷員護(hù)理、運(yùn)送;

(10)火災(zāi)撲滅后,保安部負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù),協(xié)助消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因;

(11)由突發(fā)事件應(yīng)急處置小組出具事故報(bào)告。分析火災(zāi)原因,改善防火措施。

(三)、自然災(zāi)害應(yīng)急措施

當(dāng)會(huì)館受到水災(zāi)、雷擊、暴風(fēng)、地震等嚴(yán)重自然災(zāi)害事故的侵襲時(shí):

1、確認(rèn)受災(zāi)范圍:

(1)當(dāng)水災(zāi)、雷擊、暴風(fēng)、地震等自然災(zāi)害事故發(fā)生后,消防中心應(yīng)馬上確認(rèn)受災(zāi)范圍,并通知大堂副理、值班經(jīng)理組織各部門值班人員對(duì)部門轄區(qū)內(nèi)的受災(zāi)情況進(jìn)行清查。

(2)消防中心告知總機(jī)通知總經(jīng)理及突發(fā)事件應(yīng)急處置小組其他成員趕到消防中心,成立救災(zāi)指揮部,指揮各部門人員消除災(zāi)害,恢復(fù)生產(chǎn)。

2、應(yīng)急處理,防止因自然災(zāi)害引發(fā)重大安全事故:

(1)各部門應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電、氣、油進(jìn)行清查,防止出現(xiàn)泄漏引發(fā)火災(zāi),發(fā)現(xiàn)存在隱患時(shí)應(yīng)通知維修部立即關(guān)閉,嚴(yán)防自然災(zāi)害事故引發(fā)火災(zāi)。一旦出現(xiàn)火警,立即按火警緊急操作流程處理。

(2)因?yàn)?zāi)害事故導(dǎo)致設(shè)施、設(shè)備嚴(yán)重受損時(shí),若存在安全隱患,如:幕墻或頂棚玻璃墜落、屋頂水池漏水等,應(yīng)立即對(duì)可能出現(xiàn)安全事故的地面區(qū)域進(jìn)行封鎖,維修部安排緊急搶修,排除二次災(zāi)害隱患:

①建筑外圍20m區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁車輛、行人通行;

②大門車道雨棚、大堂雨棚下禁止車輛、行人通行;

③禁止非工作人員登上四樓屋面;

④工程維修人員緊急搶修。

(3)出現(xiàn)以上緊急情況,若需疏散人員,由救災(zāi)指揮部確定疏散路線并組織疏散。

3、事故報(bào)告:各部門在受災(zāi)清查、處理結(jié)束后,把情況匯總到救災(zāi)指揮部(消防中心),由突發(fā)事件應(yīng)急處置小組出具事故報(bào)告。

(四)、食品衛(wèi)生中毒事件應(yīng)急措施

1、在會(huì)館內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何人有中毒癥狀,無(wú)論是誤服或故意服毒,應(yīng)立即報(bào)警,并向總經(jīng)理匯報(bào);

2、由大堂經(jīng)理?yè)艽蚣本戎行碾娫?20呼救,等待醫(yī)務(wù)人員求援;

3、經(jīng)警方同意后查看中毒者證件等物品,由警方通知中毒者的單位或親友;

4、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場(chǎng),不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品(如:藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等);

5、前廳部在大堂車道上安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開時(shí)用;

6、將中毒者的私人物品登記、保管或按警方要求交給警方,并簽收;

7、保安部將有關(guān)資料(警車、救護(hù)車車號(hào);到達(dá)及離開的時(shí)間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料)登記備案;

8、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員時(shí)立即滯留,交警方處理;

9、屬在會(huì)館用餐客人的,除做好以上工作外,還應(yīng)把客人用餐的菜肴和餐具及殘?jiān)獯?交由警方化驗(yàn)、鑒定。

備注:在以上突發(fā)事件范圍以外的特殊事件的應(yīng)急處理參照以上措施進(jìn)行安排。

此預(yù)案的演練由酒店安全管理委員會(huì)負(fù)責(zé)組織、實(shí)施。