應(yīng)急處理(物業(yè)護(hù)衛(wèi)員對(duì)各情況的處置)

一、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定/不聽勸阻的情況處置

護(hù)衛(wèi)員在值班執(zhí)勤中,如遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)(大廈),強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車,在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可采取如下處置方法。

(一)糾正違章時(shí),要先敬禮,態(tài)度和藹,說話和氣,以理服人。

(二)對(duì)不聽勸阻者,要查清姓名、單位,如實(shí)記錄并向管理處匯報(bào)。

(三)發(fā)生糾紛時(shí)要沉著冷靜,注意掌握對(duì)策,若遇到個(gè)別業(yè)主、住戶蠻橫無理,打罵護(hù)衛(wèi)人員,可由管理處出面與業(yè)主/住戶共同協(xié)商,妥善處理;若情節(jié)嚴(yán)重,或社會(huì)上的人員故意搗亂,應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。

二、發(fā)現(xiàn)業(yè)主/住戶酗酒滋事或精神病人闖入護(hù)衛(wèi)目標(biāo)的處置

醉酒者或精神病人失去了正常的理智,處于不能自控的狀態(tài),對(duì)己對(duì)人都很容易造成傷害,當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員的處置方法是:

(一)進(jìn)行勸說或阻攔,讓其盡快離開護(hù)衛(wèi)目標(biāo)范圍。

(二)在采取控制和監(jiān)護(hù)措施的同時(shí),及時(shí)通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位,請(qǐng)他們派人領(lǐng)回。

(三)若醉酒者或精神病人有危害護(hù)衛(wèi)目標(biāo)或公共安全的行為,可將其強(qiáng)制送交公安機(jī)關(guān)處理。

三、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置

護(hù)衛(wèi)員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)有神色慌張、行動(dòng)詭秘的可疑人員時(shí),應(yīng)采取如下措施:

(一)立即報(bào)告護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班和管理處,并向其它區(qū)域執(zhí)勤護(hù)衛(wèi)員發(fā)出信號(hào),特殊情況應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

(二)可嚴(yán)密跟蹤觀察,暗中監(jiān)視,防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。

(三)若發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相似者,或經(jīng)盤詢漏洞百出、形跡可疑者,可采取措施,將其帶往公安機(jī)關(guān)查處。

四、業(yè)主/住戶家中發(fā)生刑事案件的處置

(一)值班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)迅速報(bào)告護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班和管理處,管理處應(yīng)盡快向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,并按規(guī)定要求上報(bào)公司社區(qū)環(huán)境管理部,必要時(shí)可通知其承保的保險(xiǎn)公司。

(二)當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)根據(jù)具體情況,采取適當(dāng)方法保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),禁止無關(guān)人員進(jìn)入,以免破壞現(xiàn)場(chǎng),影響證據(jù)的收集。

(三)抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過,收集群眾的反映和議論,了解更多的情況并認(rèn)真做好記錄。

(四)向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況,協(xié)助破案。

五、盜竊或破壞事件的處置

(一)接到盜竊報(bào)警信號(hào),應(yīng)立即派護(hù)衛(wèi)員到場(chǎng)巡視。

(二)護(hù)衛(wèi)員巡視發(fā)現(xiàn)或接報(bào)管理區(qū)域內(nèi)有人實(shí)施盜竊或破壞行為,應(yīng)迅速將情況報(bào)告控制中心,同時(shí)保持冷靜,如能即時(shí)處理的可即時(shí)處理,否則應(yīng)監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等待控制中心的指令。

(三)控制中心接報(bào)后應(yīng)視情況迅速增派適當(dāng)數(shù)量的護(hù)衛(wèi)員到場(chǎng)協(xié)助,設(shè)法將其抓獲,并將嫌疑人員或破壞者帶到管理處調(diào)查或交公安機(jī)關(guān)處理。

(四)如事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失或人員受到傷害,應(yīng)做好現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作、及時(shí)收集證據(jù),尋找目擊證人,便于公安機(jī)關(guān)了解情況。

六、道口交通阻礙的處置

(一)當(dāng)發(fā)現(xiàn)道口交通受阻時(shí),應(yīng)迅速查明原因,了解情況,查清車主的姓名、單位、立即向管理處匯報(bào)情況。

(二)道口交通受阻時(shí),首先應(yīng)沉著冷靜,掌握好對(duì)策,迅速組織人員疏散道口的車輛,并向其它車主做好解釋工作,表示歉意。

(三)如果進(jìn)(出)口堵塞時(shí),可將進(jìn)(出)口改為臨時(shí)出入口,協(xié)調(diào)好車輛進(jìn)出道口的秩序,防止意外交通事故的發(fā)生,并指派人員到就近的路口引導(dǎo)車輛出入。

(四)有條件的車場(chǎng)應(yīng)迅速啟用緊急出入口疏散進(jìn)出場(chǎng)車輛,并在主要路口指派人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)。

(五)如屬車輛發(fā)生故障,應(yīng)立即召集附近護(hù)衛(wèi)人員在駕駛員的配合下,力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi),將車推到不至影響交通的位置后另行處理。

(六)如果因道口設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障,導(dǎo)致車輛不能正常進(jìn)出場(chǎng)而造成道口交通堵塞的,應(yīng)立即實(shí)施應(yīng)急預(yù)案,實(shí)行智能化的停車場(chǎng)可采取人工操作,對(duì)出場(chǎng)車輛查驗(yàn)核實(shí)后予以放行。

(七)對(duì)故意堵塞道口交通的車主,要耐心說服,態(tài)度和藹,說話和氣,以理服人。

(八)對(duì)不聽勸阻,強(qiáng)行堵塞道口交通,造成交通嚴(yán)重阻塞的,在征得管理處領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,應(yīng)及時(shí)報(bào)告交警部門依法進(jìn)行處理。

(九)如果道口發(fā)生交通事故,應(yīng)根據(jù)具體情況,采取適當(dāng)方法保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),禁止無關(guān)人員應(yīng)進(jìn)入,以免破壞現(xiàn)場(chǎng),影響證據(jù)的收集,并及時(shí)報(bào)告管理處。

七、道口設(shè)施設(shè)備損壞的處置

(一)道口設(shè)施設(shè)備損壞時(shí),首先應(yīng)及時(shí)了解情況,分析原因,收集證據(jù),確定責(zé)任,并及時(shí)通知領(lǐng)班到場(chǎng)進(jìn)行處理,必要時(shí)向管理處報(bào)告。

(二)若因車輛駕駛不當(dāng),造成道口設(shè)施設(shè)備損壞的,應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況、損壞程度,當(dāng)事人的態(tài)度,迅速作出賠償或恢復(fù)原狀的決定。

(三)如屬外來臨時(shí)車輛,愿恢復(fù)原狀的,應(yīng)根據(jù)其損壞程度,預(yù)先收取相應(yīng)的保證金,并到管理處辦理相關(guān)的手續(xù)。收取保證金時(shí)應(yīng)向車主書面聲明,若在規(guī)定的限期內(nèi)恢復(fù)原狀的,保證金如數(shù)退還,否則,保證金將抵作維修費(fèi)用。

(四)如屬業(yè)主/住戶車輛,愿恢復(fù)原狀或進(jìn)行賠償?shù)?應(yīng)核實(shí)其身份后到管理處作出賠償或恢復(fù)原狀的書面承諾,共同協(xié)商,妥善處理。

(五)如車主推諉責(zé)任,應(yīng)收集有關(guān)證據(jù)或查看錄像資料,提供確鑿證據(jù),態(tài)度和藹,以理服人。

(六)若遇醉酒者駕車造成道口設(shè)施設(shè)備損壞的,應(yīng)及時(shí)采取控制和監(jiān)護(hù)措施,防止醉酒者失去理智,不能自控,發(fā)生意外情況;并及時(shí)通知醉酒者家屬或工作單位,到管理處協(xié)商處理,并領(lǐng)回醉酒者。

(七)若醉酒者失去正常理智,處于不能自控狀態(tài),造成設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞或人員受傷的,可將其強(qiáng)制送交公安機(jī)關(guān)處理。

(八)若車主蠻橫無理,動(dòng)手打罵護(hù)衛(wèi)員,拒不承擔(dān)責(zé)任,賠償損失的,應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處,由管理處與駕駛員共同協(xié)商,妥善處理。若情節(jié)嚴(yán)重或故意破壞,應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行處理。

(九)因道口崗值班員操作不當(dāng)或失誤,造成道口設(shè)施設(shè)備損壞的,道口崗值班員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

(十)因自然災(zāi)害造成道口設(shè)施設(shè)備損壞的,要及時(shí)上報(bào)管理處,并做好記錄,及時(shí)采取措施,避免類似的情況再次發(fā)生。

(十一)造成道口交通阻塞或停車場(chǎng)管理系統(tǒng)癱瘓時(shí),應(yīng)立即啟動(dòng)道口崗應(yīng)急預(yù)案,疏散交通。

(十二)豎持原則,實(shí)事求是,公道正派,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)確定賠償金額。

八、違規(guī)停放車輛事件的處置

(一)值班人員要勤巡邏,細(xì)觀察,隨時(shí)注意管區(qū)內(nèi)的車輛停放情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)車主的違規(guī)停放行為,并進(jìn)行制止。

(二)糾正違章時(shí),要先敬禮,態(tài)度和藹,說話和氣,以理服人,做到動(dòng)之以情,曉之以理。

(三)對(duì)不聽勸阻者或未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)停放車輛,要查清姓名、單位(住址)、去向、如實(shí)記錄并向管理處匯報(bào)。

1、及時(shí)通知監(jiān)控中心或管理處,用對(duì)講、電話通知車主或其家屬,迅速將車改停于規(guī)定位置上。

2、在用對(duì)講、電話聯(lián)系無效的情況下,巡邏護(hù)衛(wèi)員或護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)應(yīng)上門做好工作,進(jìn)行說服,督促車主及時(shí)糾正。

(四)如果私家車位被占,應(yīng)根據(jù)車場(chǎng)的車輛停放情況,可預(yù)留一個(gè)空車位給車位被占車主,并向車主做好解釋工作,以免影響其他車主泊車。

(五)在一車兩位占用較長(zhǎng)時(shí)間,且勸說無效的情況下,該車出場(chǎng)時(shí)應(yīng)向車主收取雙倍車位使用費(fèi)用。

(六)對(duì)車主將車停放在消防通道或強(qiáng)行占道,不聽勸告,并造成消防隱患或交通嚴(yán)重阻塞的,應(yīng)及時(shí)通知交警部門依法進(jìn)行處置。

(七)若遇車主醉酒或患病將車亂停亂放,應(yīng)報(bào)告班長(zhǎng)和管理處,立即采取措施,避免意外交通事故發(fā)生。

1、對(duì)醉酒或者患病輕微者,在了解其家屬或工作單位的情況下,應(yīng)迅速通知其家屬或工作單位,及時(shí)將車停放在指定位置。

2、如醉酒或患病者處于不能自控狀態(tài),將車停放在交通干道上,在條件許可的情況下,應(yīng)安排其他駕駛員將車停放在指定位置上,然后妥善處理。

(八)對(duì)于不聽勸告,蠻橫無理,打罵護(hù)衛(wèi)員的車主,應(yīng)報(bào)告管理處,由管理處同車主共同協(xié)商,妥善處理。若情節(jié)嚴(yán)重,應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行處理。

九、停車場(chǎng)車輛損傷事件的處置

(一)護(hù)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)車輛受到損傷時(shí),應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),查明原因,阻止肇事車輛離開現(xiàn)場(chǎng),并立即通知護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班或主管到場(chǎng)處理,通知控制中心對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)控,通知道口崗在未得到管理處放行指令前,不得讓肇事車輛駛離本車場(chǎng)。

(二)護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班或主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)及時(shí)了解事故原因,確認(rèn)肇事車輛與被損傷車輛是否屬本小區(qū)業(yè)主/住戶,并通知巡邏護(hù)衛(wèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序,疏導(dǎo)車輛,做好解釋工作。

(三)若受損車輛的車主不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)盡快與其取得聯(lián)系,請(qǐng)其速到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商處理,如雙方車主協(xié)商處理未果,又嚴(yán)重影響停車場(chǎng)交通秩序,應(yīng)及時(shí)通知交管部門處理,盡快恢復(fù)交通秩序。

(四)若一時(shí)無法與受損車輛的車主取得聯(lián)系,經(jīng)肇事車主同意可將其行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印后留存,收取一定數(shù)額的保證金并以書面形式作出約定后放行,待聯(lián)系到受損車輛的車主后再行處理。

(五)經(jīng)證實(shí)確屬本車場(chǎng)發(fā)生的而護(hù)衛(wèi)員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的車輛損傷事件,當(dāng)車主提出索賠要求時(shí),管理處應(yīng)及時(shí)通知承保的保險(xiǎn)公司,讓其提供出險(xiǎn)理賠服務(wù),并積極給予配合,力求將損失減至最低程度。

(六)現(xiàn)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員應(yīng)注意避免車主雙方直接發(fā)生沖突,防止矛盾激化,同時(shí)要盡力疏散圍觀群眾,防止發(fā)生其他事故。

十、盜(搶)車輛事件的處置

(一)護(hù)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)有神色慌張、可疑的人員在停車場(chǎng)徘徊時(shí),應(yīng)提高警惕,暗中跟蹤觀察,防止其伺機(jī)作案。

(二)發(fā)現(xiàn)駕駛員形跡可疑時(shí)應(yīng)及時(shí)通知車行出口崗,采取必要的安全防范措施,該車出場(chǎng)須進(jìn)行認(rèn)真核對(duì),確認(rèn)人、車、卡相符后方可放行。

(三)發(fā)現(xiàn)盜車賊時(shí)應(yīng)迅速召集附近護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行協(xié)助,并通知控制中心做好應(yīng)對(duì)措施,設(shè)法將其捕獲后及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

(四)被盜(搶)車欲沖閘出場(chǎng)時(shí),車行出口崗護(hù)衛(wèi)員應(yīng)注意加強(qiáng)自身防護(hù),準(zhǔn)確記錄沖閘車輛的車型、牌號(hào)、顏色及逃走方向,并立即報(bào)警,報(bào)警時(shí)須講明將案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、車型、牌號(hào)、顏色、逃逸方向等。

十一、水浸事件的處置

(一)護(hù)衛(wèi)員巡邏過程中發(fā)現(xiàn)水浸事件,應(yīng)立即通知控制中心。

(二)控制中心接報(bào)后應(yīng)在第一時(shí)間通知相關(guān)負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng),并迅速組織人員開展搶險(xiǎn)工作。

(三)采取有效措施,攔截和疏泄積水,防止水浸蔓延,盡可能減少水浸所造成的損失。

1、關(guān)閉受浸區(qū)域電掣、以防人員觸電;

2、在水蔓延的通道上擺放攔水沙包,防止水浸至附近的電梯槽或其它樓層。

3、用布、沙包或其它材料塞住漏洞;

4、疏通排水地漏、排水渠;

5、用消防水龍帶泄水;

6、開啟排水泵;

7、用吸水機(jī)吸水;

8、其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施。

(四)設(shè)法查明水浸來源并采取有效的措施加以截?cái)唷?/p>

1、如水浸來自小區(qū)供水設(shè)施損壞和故障應(yīng)當(dāng)關(guān)閉相關(guān)部位的水掣或供水泵;

2、如水浸來自暴雨天洪水所致,應(yīng)在各低于水位出入口安裝攔水閘板;

3、如水浸來自市政地下水反溢,應(yīng)暫時(shí)將有關(guān)反溢的地下水道通往水區(qū)的入口封閉,并用排水泵將水浸區(qū)域內(nèi)的積水排除;

(五)水源中斷后應(yīng)盡快通知保潔人員吸凈積水,清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,通知維修人員修復(fù)受損的設(shè)施,盡快恢復(fù)設(shè)備正常使用功能。

(六)水浸事故處理過程中應(yīng)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序,做好業(yè)主/住戶的解釋工作,盡力幫其克服因水浸所帶來的實(shí)際困難。

(七)如有單位受浸,應(yīng)盡快通知負(fù)責(zé)人回單位處理財(cái)物。

(八)如公共設(shè)施的正常使用受到影響,應(yīng)及時(shí)發(fā)出通知,知會(huì)相關(guān)業(yè)主/住戶,如水浸區(qū)域存在安全隱患,應(yīng)在該區(qū)域外設(shè)置警示標(biāo)志或溫馨提示。

十二、液化氣泄漏事件的處置

(一)護(hù)衛(wèi)員巡邏過程中發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏時(shí),應(yīng)保持冷靜,迅速判別泄漏的準(zhǔn)確部位(樓層內(nèi)可通過入戶門底部縫隙嗅別),并退回至安全區(qū)域?qū)⑹录厩闆r用對(duì)講機(jī)報(bào)告控制中心。

(二)控制中心接到報(bào)告后應(yīng)根據(jù)情況立即作出處理,迅速關(guān)閉泄漏區(qū)域的燃?xì)忾y(智能控制),通知工程維修人員或燃?xì)夤狙杆仝s往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

(三)現(xiàn)場(chǎng)處理人員進(jìn)入氣體泄漏區(qū)域時(shí),應(yīng)首先關(guān)閉對(duì)講機(jī)、脫鞋,在泄漏區(qū)域嚴(yán)禁按門鈴、嚴(yán)禁使用明火、嚴(yán)禁打電話、嚴(yán)禁開關(guān)電器、嚴(yán)禁使用無線通訊設(shè)備、嚴(yán)禁抖動(dòng)身上的衣物,謹(jǐn)防電火花引燃?xì)怏w發(fā)生爆炸。

(四)進(jìn)入泄漏區(qū)域后,應(yīng)首先打開泄漏區(qū)域的門窗,加快氣體擴(kuò)散,及時(shí)關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)的燃?xì)夥珠y,如現(xiàn)場(chǎng)有人中毒,應(yīng)及時(shí)組織搶救。

十三、停電事件的處置

(一)立即與運(yùn)行班聯(lián)系,盡快采取措施恢復(fù)供電。

(二)使用緊急照明,保證各主要公共部位及通道的照明。

(三)如在末知的情況下突然發(fā)生停電,應(yīng)盡快派護(hù)衛(wèi)員到各主要電梯廳及小區(qū)出入口維持秩序,采取必要措施,嚴(yán)防有人趁機(jī)制造混亂,從事盜竊或破壞活動(dòng)。

(四)如突然接到通知將

在短時(shí)間內(nèi)停電,應(yīng)立即通知客戶服務(wù)中心,在停電前十分鐘,向業(yè)主/住戶發(fā)出通知。

(五)處理期間應(yīng)耐心接待客人的詢問和向業(yè)主/住戶作好解釋和疏導(dǎo)。

十三、爆炸事件處置

(一)接到放置爆炸物品信息時(shí)的處置

1、得知管理區(qū)域被放置爆炸物品或接到揚(yáng)言爆炸的恐嚇電話時(shí),要保持鎮(zhèn)靜(不要掛上電話),認(rèn)真記錄,同時(shí)以最快速度報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo),并立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。

2、管理處立即成立防爆炸指揮部,增派護(hù)衛(wèi)人員,加強(qiáng)出入口管理,對(duì)于陌生或行跡可疑人員嚴(yán)加防范,認(rèn)真查驗(yàn)證件,檢查攜帶物品。

3、立即通知各安全崗,檢查各區(qū)域(特別是車庫(kù))是否有遺失包物,并加強(qiáng)巡邏,發(fā)現(xiàn)無主物品不要隨便碰觸,立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)和社區(qū)環(huán)境管理部。

4、確定爆炸物品時(shí),立即疏散人員,同時(shí)請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理。

(二)發(fā)生爆炸事件時(shí)的處置

1、值班人員接到發(fā)生爆炸報(bào)告后,立即趕到現(xiàn)場(chǎng),確認(rèn)后立即向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,如引起火災(zāi)即刻報(bào)119火警;如有人員傷亡,立即向120急救中心呼救,并派人迎候公安、消防、急救部門的車輛、人員,引導(dǎo)其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

2、管理處立即成立臨時(shí)指揮部,由公司主管領(lǐng)導(dǎo)、管理處負(fù)責(zé)人、各部門主管、社區(qū)環(huán)境管理部相關(guān)人員組成。

3、維修人員迅速切斷爆炸現(xiàn)場(chǎng)電源,防止人員觸電,護(hù)衛(wèi)人員組織疏散爆炸現(xiàn)場(chǎng)附近的業(yè)主/住戶,并在距爆炸中心30m處設(shè)警戒線,禁止無關(guān)人員進(jìn)入,同時(shí)組織人員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視,檢查是否放置有其它可疑爆炸物品。

3、控制中心高度戒備,監(jiān)視有無火災(zāi)等可疑情況,各崗位人員堅(jiān)守崗位,密切注意有無可疑情況。

4、管理處負(fù)責(zé)提供樓層平面圖,供公安人員破案時(shí)使用。

篇2:學(xué)校鍋爐房緊急情況事故處置規(guī)定

學(xué)校鍋爐房緊急情況和事故處置規(guī)定

一、鍋爐房緊急情況和事故的定義和范圍:

1、熱水爐:爐水汽化、水擊、鍋爐超壓等。

2、蒸汽爐:缺水、滿水、超壓、汽水共騰、水擊、水位表玻璃管(板)破裂、爆管等。

3、附機(jī):循環(huán)泵電路或機(jī)械故障無法正常運(yùn)行、補(bǔ)水泵電路或機(jī)械故障無法正常運(yùn)行,送風(fēng)設(shè)備故障無法正常運(yùn)行、排氣(煙)設(shè)備、電接點(diǎn)壓力表及變頻控制系統(tǒng)失靈導(dǎo)致壓力失控、泄壓電磁閥電路故障導(dǎo)致泄壓閥啟閉失控等。

4、電、水:外界原因引起的鍋爐房突然斷電、鍋爐配電系統(tǒng)電路故障導(dǎo)致的全面停電、電路或機(jī)械故障引起的火災(zāi)、電路或機(jī)械故障導(dǎo)致的人身傷害、外界原因引起的鍋爐房斷水、鍋爐房?jī)?nèi)部供水系統(tǒng)故障導(dǎo)致的停水和水災(zāi)。

5、操作工人違反操作規(guī)程導(dǎo)致的以上各類事故。

二、處置程序及規(guī)定:

1、當(dāng)班操作工人在遇到上述事故苗頭時(shí),應(yīng)積極主動(dòng)采取措施及早處置,將可能發(fā)生的事故消滅在萌芽狀態(tài),確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全。事后要在值班記錄上完整準(zhǔn)確地做好記載,并向下一班操作工人明確交底、提醒下一班操作人員注意。

2、當(dāng)發(fā)生上述任何事故時(shí),當(dāng)班操作工人應(yīng)積極主動(dòng)地予以搶修或控制,按照各種事故的處置辦法和程序果斷處置,防止事故擴(kuò)大,并同時(shí)報(bào)告有關(guān)的管理人員。

3、凡發(fā)生電氣火災(zāi)事故時(shí),當(dāng)班操作工人應(yīng)果斷關(guān)斷電源,并利用現(xiàn)場(chǎng)消防滅火器材予以撲滅。

4、凡發(fā)生破壞性事故時(shí),當(dāng)班操作工人除應(yīng)積極控制并防止事故擴(kuò)大外,還應(yīng)妥善保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),以備調(diào)查分析事故原因。

5、凡發(fā)生操作工人人身傷害(電擊、燒燙傷等)事故時(shí),應(yīng)立即報(bào)告主管人員或公司領(lǐng)導(dǎo),由主管人員或公司領(lǐng)導(dǎo)安排人員處置,未受傷的操作工人應(yīng)堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履行職責(zé)。

6、因天然氣設(shè)備故障導(dǎo)致天然氣泄漏事故,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),在立即報(bào)告安寧區(qū)天然氣服務(wù)站和公司的同時(shí),操作工人應(yīng)果斷關(guān)閉供氣管線上的電磁閥,迅速打開地上門窗和排風(fēng)扇,加強(qiáng)通風(fēng)換氣,人員立即撤出鍋爐房。遇到此類情況時(shí),禁止操作任何電源開關(guān)(含繼電器、接觸器等),以防止電火花導(dǎo)致爆炸事故。

7、在交接班前或交接班過程發(fā)生事故時(shí),由交班人員負(fù)責(zé)處置,接班人員予以積極協(xié)助。交班人員在事故未處理完畢之前不得離崗,特殊情況由主管人員或公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。

篇3:電梯異常情況處置管理規(guī)范

電梯異常情況處置管理

當(dāng)電梯工作中出現(xiàn)異常情況時(shí),司梯人員和乘梯人員都要冷靜,保持清醒的頭腦,以便尋求比較安全的解決方案。

1、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處置:

1)、當(dāng)樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí),電梯的機(jī)房值班人員應(yīng)立即設(shè)法按動(dòng)“消防開關(guān)”,使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)。電梯運(yùn)行到基站后,疏導(dǎo)乘客迅速離開轎箱。電話通知工程部并撥打119電話。

2)、井道或轎箱內(nèi)失火時(shí),司機(jī)應(yīng)立即停梯并疏導(dǎo)乘客離開,切斷電源后用干粉滅火器或1211滅火器滅火。同時(shí),電話通知工程部。若火勢(shì)較猛就應(yīng)撥打119,以便保證人員和財(cái)產(chǎn)的安全。

2、電梯遭到水侵的處置:

電梯的坑道遭水侵,應(yīng)將電梯停在二層以上,然后斷開電源總開關(guān)并立即組織人員堵水源,水源堵住后進(jìn)行除濕處理,如熱風(fēng)吹干。試梯正常后才能投入使用。