認(rèn)真貫徹落實神寧調(diào)度中心關(guān)于加強(qiáng)調(diào)度工作人員綜合素質(zhì)的相關(guān)要求,全面落實將企業(yè)的績效與個人的工作績效直接掛鉤,進(jìn)一步加強(qiáng)對員工的考察與評價,使員工的素質(zhì)不斷提高,促進(jìn)礦戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn).進(jìn)一步推動我部門“五型科室”建設(shè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展,結(jié)合我部門實際情況,對本部門員工實行績效考核,特編制調(diào)度室全員績效考核方案:一、成立績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組:組長:調(diào)度主任副組長:生產(chǎn)支部書記成員:調(diào)度副主任、各班組管理人員二、績效考核工作的原則:1、公開性原則績效考核制度采取公開、公正、公平制度,考核標(biāo)準(zhǔn)明確.2、定期化與制度化原則績效考核是對每一名員工工作能力、工作績效、工作態(tài)度的評價,也是對未來行為表現(xiàn)的一種預(yù)測,所以采取定期化與制度化連續(xù)性的管理過程.3、反饋與修改原則把績效考核的結(jié)果及時進(jìn)行總結(jié)反饋,不足之處及時加以糾正和彌補(bǔ)并不斷完善.4、激勵約束的原則根據(jù)績效考核的目標(biāo)和要求使每一名員工從頭做起、從現(xiàn)在做起.激勵員工工作的積極性,約束員工的工作不良習(xí)慣.三、考核辦法:考核當(dāng)天勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、科內(nèi)學(xué)習(xí)、工作任務(wù)、工作質(zhì)量、做到日事日畢,日清日高?？己艘锌己吮?到月底進(jìn)行通報。每個小組的考核必須當(dāng)天交到主任處,過天扣考核組長當(dāng)天的日獎金。第二天考核時要檢查前一天工作落實的情況,工作質(zhì)量,信息反饋要及時。各小組要把當(dāng)天的工作情況要記錄在日考核表上。每個人每天考核分為10分,月總分:出勤工日×10分。各小組組長考核系數(shù)為1.2,副主任乘以1.4,主任乘以1.5的系數(shù);分配獎金時乘以月獎分值乘所得分?jǐn)?shù)。發(fā)生安全事故、技術(shù)事故,承擔(dān)責(zé)任比例5:4:1,主任、副主任50%的責(zé)任,組長承擔(dān)40%的責(zé)任,一般工作人員承擔(dān)10%的責(zé)任?？己说姆?jǐn)?shù)作為員工評先、科內(nèi)淘汰年底評優(yōu)的依據(jù)。

調(diào)度室員工考核制度及細(xì)則表(調(diào)度主任)項目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分量分標(biāo)準(zhǔn)一、安全生產(chǎn)管理1、加強(qiáng)安全管理,搞好全礦安全生產(chǎn)。2、協(xié)助礦長負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、平衡指揮全礦生產(chǎn)(有計劃、有安排、有布置)3、按期召開生產(chǎn)會議,提供合理建議和措施,及時掌握生產(chǎn)動態(tài),保證生產(chǎn)正常,深入現(xiàn)場管理。4、掌握信息準(zhǔn)確可靠。101、出現(xiàn)一次安全事故扣5分。2、出現(xiàn)一次失誤扣5分3、一項做不到扣2分4、信息不準(zhǔn)扣3分。二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化與環(huán)境認(rèn)證1、認(rèn)真組織本部定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化與環(huán)境認(rèn)證工作。2、認(rèn)真組織向上級做好日、月有、旬匯報。3、達(dá)標(biāo)檢查與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到規(guī)劃并且定期檢查考核。1、一次達(dá)不到扣2分2、匯報不及時扣2分3、按要求一次不達(dá)標(biāo)扣2分三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1、認(rèn)真組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。。2、組織本室員工參加礦各項活動。3、完善各項制度提高本部室員工的業(yè)務(wù)、技術(shù)素質(zhì)。1、一次不組織扣1分2、一次不參加扣1分3、一次做不到扣1分四、其它1、認(rèn)真做好本部室各種材料管理和使用2、組織好采掘作面安裝回收及驗收工作。3、及時完成礦領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。1、出現(xiàn)超支按要求扣2公2、一次做不到扣2分3、一次做不到扣2分調(diào)度室員工考核制度及細(xì)則表(調(diào)度副主任)項目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分量分標(biāo)準(zhǔn)一、安全生產(chǎn)管理1、協(xié)助主任協(xié)調(diào)、平衡、指揮全礦生產(chǎn)。2、及時掌握生產(chǎn)動態(tài),發(fā)現(xiàn)隱患,果斷處理。3、經(jīng)常深入井下,參加采掘工作面安裝、回收、驗收、跟班工作。101、出現(xiàn)一次失誤扣5分。2、處理隱患不及時扣3分3、一項做不到扣3分。二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作1、負(fù)責(zé)調(diào)度達(dá)標(biāo)和每月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查。2、負(fù)責(zé)采掘機(jī)運(yùn)通的文明生產(chǎn)考核檢查。3、及時做好環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證工作。1、一項做不到扣2分。2、檢查不到位扣2分3、做的不及時扣2分。三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1、認(rèn)真組織員工業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。2、組織本部室員工參加礦各項活動。3、積極組織完善各項制度,提高員工自身素質(zhì)。1、一項不組織扣1分。2、一次不參加扣1分。3、一次做不到扣1分。四、其它1、負(fù)責(zé)調(diào)度臺的各項工作及報表,內(nèi)業(yè)資料的管理考核。2、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)料車輛的管理考核工作。3、按時參加礦的各項活動。1、各種報表不及時扣2分。2、轉(zhuǎn)料車輛管理制度不健全扣2分。3、不及時參加活動扣2分。。調(diào)度室員工考核制度及細(xì)則表(生產(chǎn)支部書記)項目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分量分標(biāo)準(zhǔn)一、支部形象1及時組織支部黨部干部學(xué)習(xí)理論知識和黨課教育。2、按黨委要求做好支部工作。3、積極組織支部員工參加礦各項活動。101.一次做不到扣2分2.一次做不到扣3分3.一次做不到扣3分二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。2、完善本室的考核制度,提高員工的自身素質(zhì)。3、協(xié)調(diào)支部各項工作,協(xié)助本部室領(lǐng)導(dǎo)抓好穩(wěn)定工作。1.培訓(xùn)少一次扣2分2.制度不全扣2分3.協(xié)調(diào)不利扣2分三、安全生產(chǎn)與管理1、協(xié)助本支部科室工作。2、及時掌握生產(chǎn)信息,發(fā)現(xiàn)隱患果斷處理。3、經(jīng)常參加采掘面跟班、回收檢查、驗收工作。1.出現(xiàn)一次失誤扣3分2.處理不及時扣3分3.一項做不到扣3分四、質(zhì)量化與環(huán)境認(rèn)證1、參與調(diào)度達(dá)標(biāo)和基層質(zhì)量夢境倫檢查,驗收工作。2、負(fù)責(zé)采掘機(jī)運(yùn)通的文明生產(chǎn)考核。3、做好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核工作。1.一項做不到扣1分2.檢查不到位扣1分3.考試不及時扣1分五、其它1、負(fù)責(zé)本部室文明衛(wèi)生工作。2、組織職工周三學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)。3、組織早操、晨會工作。4、按時參加礦的各項活動。1.一項做不到扣1分2.學(xué)習(xí)人員達(dá)不到扣1分3.晨會組織不及時扣1分4.不按時參加活動扣1分

調(diào)度室員工考核制度及細(xì)則表(技術(shù)員)項目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分量分標(biāo)準(zhǔn)得分一、勞動紀(jì)律1、遵守礦、科室勞動紀(jì)律。按時出早操,開好每天的晨會。10遲到或早退一次扣1分,事假1天扣1分,一天以上分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),曠工一天扣3分,請病假需病假條,否則按事假處理。二、職責(zé)考核1、確保全礦微機(jī)完好率達(dá)98%。每降1%扣3分2、按規(guī)定定期開發(fā)完成礦下達(dá)的科技項目,并申報推廣應(yīng)用。不按時完成下達(dá)的科技項目扣1分/項,不及時申報推廣應(yīng)用扣1分3、配合全集團(tuán)計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作,做好數(shù)據(jù)資源共享及數(shù)據(jù)維護(hù)工作。不積極配合,造成數(shù)據(jù)傳輸錯誤一次扣2分。4、對全礦計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行測試,系統(tǒng)出現(xiàn)故障須及時維修處理,維修情況及時匯報。處理故障不及時一次扣2分。不定期巡檢一次扣2分。6、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房各項管理制度,不得私自打印文稿或允許非工作人員上機(jī)操作。不按制度執(zhí)行出現(xiàn)一次扣2分。7、對分管的計算機(jī)做好軟件備份及資料歸檔工作。軟件不及時備份扣5分/次,資料出現(xiàn)丟失扣5分/次。三、其它1、積極參加礦各項活動。無故不參加活動一次扣2分。2、按時參加業(yè)務(wù)知識和政治理論知識學(xué)習(xí)。遲到或早退一次扣1分,無故不參加學(xué)習(xí)一次扣2分。3、認(rèn)真遵守科室環(huán)境衛(wèi)生和值日制度,保持室內(nèi)環(huán)境清潔,無亂扔雜物、廢物現(xiàn)象。4、及時完成主任臨時交辦的各項工作。地面出現(xiàn)堆放雜物或亂扔廢物一次扣0.5分/人,不認(rèn)真值日一次扣1分,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不干凈扣本室人員一人1分。不及時完成一次扣2分。調(diào)度室員工考核制度及細(xì)則表(科員)項目三個文明SREM一體化考核制度標(biāo)準(zhǔn)分量分標(biāo)準(zhǔn)得分一、勞動紀(jì)律1、遵守礦、科室勞動紀(jì)律。按時出早操,開好每天的晨會。10遲到或早退一次扣2分,事假1天扣1分,一天以上分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),曠工一天扣3分,請病假需病假條,否則按事假處理。二、職責(zé)考核1、積極做好材料的領(lǐng)取、發(fā)放工作。不及時領(lǐng)取、發(fā)放、材料,影響工作出現(xiàn)一次扣1分。2、做好質(zhì)量、環(huán)境認(rèn)證工作。認(rèn)證不通過一次扣3分。3做好通訊費(fèi)補(bǔ)助及發(fā)放工作。工作不及時一次扣2分。4、認(rèn)真編制各項材料計劃。不認(rèn)真編制計劃,給工作帶來被動,一次扣2分。5、確保全年通訊維修費(fèi)、計算機(jī)耗材費(fèi)不超支。超出計劃指標(biāo)一項扣3分。三、其它(10分)1、積極參加礦各項活動。無故不參加活動一次扣2分。2、按時參加業(yè)務(wù)知識和政治理論知識學(xué)習(xí)。遲到或早退一次扣1分,無故不參加學(xué)習(xí)一次扣2分。3、認(rèn)真遵守科室環(huán)境衛(wèi)生和值日制度,保持室內(nèi)環(huán)境清潔,無亂扔雜物、廢物現(xiàn)象。4、及時完成主任臨時交辦的各項工作。地面出現(xiàn)堆放雜物或亂扔廢物一次扣0.5分/人,不認(rèn)真值日一次扣1分。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不干凈扣本室人員一人1分。不及時完成扣2分。調(diào)度室員工考核制度及細(xì)則表(統(tǒng)計員)項目三個文明SREM一體化考核制度標(biāo)準(zhǔn)分量分標(biāo)準(zhǔn)一、科室形象1、勞動紀(jì)律:不遲到、早退、不班中脫崗。2、文明辦公:環(huán)境衛(wèi)生清潔、整齊、物放有序,不亂扔雜物。3、注意形象:講究衛(wèi)生、著裝整齊。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作:工作配合默契、不推委扯皮。5、義務(wù)勞動:按時參加各項活動。10分發(fā)現(xiàn)一次扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣1分發(fā)現(xiàn)一次扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣2分缺一次扣3分二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1、按時參加業(yè)務(wù)知識和政治理論知識學(xué)習(xí)。2、考試成績必須合格3、主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,并做筆記。遲到一次扣2分,無故不參加學(xué)習(xí)一次扣10分考試成績不及格扣10分檢查筆記不全扣2分。三、工作質(zhì)量1、按時填寫各種圖表、牌板、臺帳記錄數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。2、按時完成生產(chǎn)月,旬報并及時上報礦領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)調(diào)度中心3、協(xié)助主任搞好調(diào)度的質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作。4、定期收集整理使用后的各種調(diào)度資料。5、認(rèn)真做好對上級通知、通報、指示的接收和傳達(dá)工作,并歸檔。不及時填寫扣2分不及時上報扣5分。達(dá)標(biāo)工作不及時扣2分。資料不全扣2分。接受、傳達(dá)不及時2分四、工作作風(fēng)及其它1、遵守礦、科室勞動紀(jì)律。按時出早操,開好每天的晨會,達(dá)到互相交流,提高自身素質(zhì)。2、及時完成主任臨時交辦的各項工作。3、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。4、加強(qiáng)安全管理,強(qiáng)化意識,搞好安全工作。不按時出早操、開晨會扣2分不及時完成扣2分不服從工作安排扣2分出現(xiàn)一次安全事故扣10分,并由交警處理。調(diào)度室員工考核制度及細(xì)則表(調(diào)度員)項目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核一、科室形象1、勞動紀(jì)律:不遲到、早退、脫崗,睡覺2、文明辦公:態(tài)度端正、語言文明,環(huán)境衛(wèi)生清潔、整齊、物放有序3、注意形象:服裝整潔4、團(tuán)結(jié)協(xié)作:配合默契,不扯皮5、義務(wù)勞動:按時參加各項活動6、手指口述:接聽電話、待人接物10發(fā)現(xiàn)一次扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣5分缺一次扣3分違反要求一次扣1分二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7、按時參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)8、考試成績必須合格9、主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,并做好筆記遲到一次扣2分考試成績不及格扣10分檢查筆記不全的扣2分三、工作質(zhì)量10、及時填寫、調(diào)問當(dāng)班各項工作,積極落實處理11、各項記錄書寫工整、準(zhǔn)確、填寫完整并排放整齊12、交接班必須清晰、明確、完成當(dāng)班各項問題,并積極落實交接班問題13、生產(chǎn)協(xié)調(diào)到位,不失誤14、翻值班牌板、填寫總值班記錄15、匯報及時、準(zhǔn)確、到位漏填、不及時扣5分發(fā)現(xiàn)一處扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣3分失誤一次扣3分不及時扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣2分四、工作作風(fēng)及其他16、無故不按要求入井的(10次/月)17、服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排18、室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙19、嚴(yán)禁與工作無關(guān)的閑雜人員進(jìn)入調(diào)度室20、做好個人入井、交通、生活安全21、無故不參加學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)一次扣10分執(zhí)行不到位扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣5分發(fā)現(xiàn)一次扣5分出現(xiàn)一次受傷扣10分出現(xiàn)一次扣10分請假扣2分調(diào)度室員工考核制度及細(xì)則表(駕駛員)項目三個文明SREM一體化考核制度標(biāo)準(zhǔn)分量分標(biāo)準(zhǔn)一、科室形象1、勞動紀(jì)律:不遲到、早退、不班中脫崗、班中不干私活。2、文明辦公:保持車輛干凈整潔。3、注意形象:講究衛(wèi)生、著裝整齊。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作:工作配合默契、不推委扯皮。5、義務(wù)勞動:按時參加各項活動,自覺維持衛(wèi)生區(qū)域的干凈整潔。10分發(fā)現(xiàn)一次扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣1分發(fā)現(xiàn)一次扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣2分缺一次扣3分二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1、按時參加業(yè)務(wù)知識和政治理論知識學(xué)習(xí)。2、考試成績必須合格3、主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,并做筆記。遲到一次扣2分,無故不參加學(xué)習(xí)一次扣10分考試成績不及格扣10分檢查筆記不全扣2分。三、工作質(zhì)量1、積極完成當(dāng)班各項工作。2、認(rèn)真執(zhí)行車輛駕駛交通規(guī)則及調(diào)度車輛管理規(guī)定。3、執(zhí)行調(diào)度員的工作安排。4、隨時檢查車輛完好情況,因個人不負(fù)責(zé)任,造成車輛損壞的。5、及時匯報車輛運(yùn)行情況不及時扣5分發(fā)現(xiàn)一次不執(zhí)行管理制度扣10分。發(fā)現(xiàn)一次不執(zhí)行扣2分。發(fā)現(xiàn)失誤一次扣10分,并按規(guī)定執(zhí)行。匯報不及時扣2分四、工作作風(fēng)及其它1、態(tài)度端正,講文明禮貌,誠懇接受外界反映的問題并積極處理,妥善解決2、嚴(yán)禁將車輛借給他人駕駛或超載人員及貨物。3、及時完成主任臨時交辦的各項工作。4、主動解決車輛問題,并將問題及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,頂撞領(lǐng)導(dǎo)及班組長。6、加強(qiáng)安全管理,強(qiáng)化意識,搞好安全工作。發(fā)現(xiàn)一次扣2分反映一次扣1分發(fā)現(xiàn)一次扣10分不及時完成扣2分解決、匯報不及時的發(fā)現(xiàn)一次2分發(fā)現(xiàn)一次扣2分出現(xiàn)一次安全事故扣10分,并由交警處理。

篇2:Z酒店全員績效工資考核辦法

淮西堂酒店全員績效工資考核辦法(試行)

(客房部)

為了增強(qiáng)全體員工的責(zé)任感和緊迫感,調(diào)動其工作的主動性和創(chuàng)造性,提高酒店服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的目標(biāo),特別制定員工績效工資考核辦法:

一、工資結(jié)構(gòu):

工資總額=基礎(chǔ)工資+效益工資+業(yè)績工資+滿勤獎+工齡工資+獎懲

二、基礎(chǔ)工資:(按現(xiàn)崗位工資額的40%確定)

以每人現(xiàn)任崗位和工作時限為依據(jù),按現(xiàn)在崗位工資的40%確定為新的基礎(chǔ)工資構(gòu)成。特殊崗位工作人員的基礎(chǔ)工資由公司另行確定。

三、效益工資:(按現(xiàn)崗位工資額的30%確定)

以酒店當(dāng)月實現(xiàn)的實際利潤指標(biāo)為依據(jù),客房月計劃營業(yè)額為12萬元,毛利潤計劃為7.2萬元(包括固定資源共享產(chǎn)折舊和銀行利息),利潤率為60%,或純利潤3.2萬元,利潤率為26.7%,按崗位工資的30%分別確定核算系數(shù):若當(dāng)月出現(xiàn)虧損,其效益工資部分則為0;

1、月崗位工資為800元,其效益工資按當(dāng)月實際利潤指標(biāo)的3.34‰(7.5‰)核發(fā)。

2、月崗位工資為700元,其效益工資按當(dāng)月實際利潤指標(biāo)的2.92‰(6.56‰)核發(fā)。

3、月崗位工資為600元,其效益工資按當(dāng)月實際利潤指標(biāo)的2.5‰(5.63‰)核發(fā)。

4、月崗位工資為500元,其效益工資按當(dāng)月實際利潤指標(biāo)的2.08‰(4.69‰)核發(fā)。

5、月崗位工資為400元,其效益工資按當(dāng)月實際利潤指標(biāo)的1.66‰(3.75‰)核發(fā)。

崗位工資額每增減100元,其效益工資系數(shù)升降0.42‰或0.93‰.

四、業(yè)績工資:(按現(xiàn)崗位工資額的30%確定)

以當(dāng)月實際的營業(yè)收入為依據(jù),按崗位工資檔次分別確定核算系數(shù):

1、月崗位工資為800元,其業(yè)績工資按工資當(dāng)月實際營業(yè)收入指標(biāo)的2‰核發(fā)。

2、月崗位工資為700元,其業(yè)績工資按當(dāng)月實際營業(yè)收入指標(biāo)的1.75‰核發(fā)。

3、月崗位工資為600元,其業(yè)績工資按當(dāng)月實際營業(yè)收入指標(biāo)的1.5‰核發(fā)。

4、月崗位工資為500元,其業(yè)績工資按當(dāng)月實際利潤指標(biāo)的1.25‰核發(fā)。

5、月崗位工資為400元,其業(yè)績工資按當(dāng)月實際營業(yè)收入指標(biāo)的1‰核發(fā)。

崗位工資額每增減100元,其業(yè)績工資系數(shù)升降0.25‰

五、滿勤獎:

以酒店規(guī)定的工作時間為依據(jù),由人事部進(jìn)行考核,對于出滿勤的人員每人每月計發(fā)50元的滿勤獎工資。凡缺勤的人員不得享受此項獎勵;病事假也不得享受此項獎勵。

六、工齡工資:

工齡工資從進(jìn)入企業(yè)工作的第三個月算起,按季度確定,每季度工齡工資為10元,累計核算,最高核算為10年,同時,對連續(xù)在本企業(yè)工作2年以上的員工,根據(jù)其工作表現(xiàn)和能力,經(jīng)總經(jīng)理辦公室會議研究,可以晉升一個級別的工資待遇。

七、其他:

本考核辦法,不涵蓋企業(yè)所制定的其他規(guī)章制度,酒店按“獎懲條例”和“質(zhì)檢考評”的規(guī)定對于員工實施的獎懲仍可照章執(zhí)行。

八、本考核從2008年5月1日起執(zhí)行。

備注:1.淮西堂酒店固定資產(chǎn)按300萬元,分4年折舊,折舊率按3%/月計算,短期借款按100萬元計算(行息按1%計提),兩項費(fèi)用餐飲分?jǐn)?0%,客房分?jǐn)?0%,從當(dāng)月實現(xiàn)利潤中消化.(每月計提10萬元)

2.城市大酒店固定資產(chǎn)按600萬元,分5年折舊,折舊率按1.67%/月計算,短期借款按500萬元計算(行息按1%計提),兩項費(fèi)用餐飲分?jǐn)?0%,客房分?jǐn)?0%,桑拿分?jǐn)?0%,從當(dāng)月實現(xiàn)利潤中消化.(每月計提15萬元)

3.客房管理人員.保安員.收銀員的工資可參照執(zhí)行.

淮西堂酒店

2008-4-8

篇3:新年度物業(yè)公司全員績效考核方案

一、建立全員績效考核制度的目的

進(jìn)入2008年,***物業(yè)公司所管理的面積由公司初建時的3.9萬平方米,增加到16萬平方米。人員從初期的20人增加到目前57人。為了使公司的管理水平及服務(wù)水平在較短時間內(nèi)出現(xiàn)顯著的提高,使管理者與被管理者之間,員工之間建立起信任、承諾、溝通、學(xué)習(xí),建立新型的互動方式。建立信任系統(tǒng),相互做出承諾,建立和健全組織內(nèi)部的雙向承諾制度,把勞動::契約向深層次的心理契約轉(zhuǎn)化。企業(yè)從尊重員工、信任員工出發(fā),使員工樂意自我激勵、自我監(jiān)督、自我約束、自我鞭策,充分發(fā)揮員工自身的潛力,為***品牌的建立努力工作,使企業(yè)與個人共同達(dá)到雙贏的目標(biāo)。

二、2008年工作中出現(xiàn)的問題

1、針對工作中出現(xiàn)的流程不明確,造成工作銜接不順暢,致使業(yè)主投拆解決不及時;

2、工作任務(wù)、責(zé)任劃分不清,造成工作量不均衡,使員工工作積極性受到影響;

3、工作中計劃性不強(qiáng),計劃實施不到位;

4、工作中成本意識不強(qiáng),造成物品維修頻繁、消耗量較大;

5、工作目標(biāo)不明確,原考核指標(biāo)系統(tǒng)無法界定、核算分?jǐn)?shù);

6、原考核階段與原考核指標(biāo)的不匹配,無法系統(tǒng)地對全年的工作情況進(jìn)行全面的評估。

(1)針對公司年初制定的年度工作計劃完成進(jìn)度情況,對全年重點工作進(jìn)度;

(2)各部門月度工作計劃編制的可行性,系統(tǒng)性及計劃完成情況;

(3)一線部門相關(guān)工作完成量、服務(wù)滿意度;

(4)管理部門相關(guān)管理人員工作監(jiān)管水平,對一線部門工作的支持與配合程度情況。

三、制定考核的依據(jù)

公司通過以上依據(jù)對員工各階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)化、量化的考核,從而避免以往考核的形式化,充分調(diào)動員工的工作積極性及主動性。

四、制定考核的目標(biāo)

通過考核,快速提高全員工作效率,降低業(yè)主投訴率,不斷完善服務(wù)工作中的不足。按計劃有條不紊地完成工作,使工作流程更加程序化,系統(tǒng)化。各部門工作步驟清晰,目標(biāo)明確,從中而大幅提升員工的專業(yè)素質(zhì),最終在短時間內(nèi)使***達(dá)到北京市優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。

五、考核流程

六、考核架構(gòu)

月度考核:主要以當(dāng)月工作中核定的工作量,工作完成情況及正確率、滿意度四個方面為考核要點,以各部門不同的工作性質(zhì)、崗位職責(zé)作為考核的標(biāo)準(zhǔn),對當(dāng)月員工的工作情況進(jìn)行考核;

季度考核:主要是在月度考核的基礎(chǔ)上加入員工能力考核項目,即對員工的知識技能提升情況,及對工作理解、判斷能力兩個方面加上月度考核四個方面共計六個方面為考核::要點,對員工季度工作情況進(jìn)行考核。

季度考核分?jǐn)?shù)=月度考核分?jǐn)?shù)和/3*70%+能力考核分?jǐn)?shù)*30%;

年度考核:以月度、季度考核為基礎(chǔ),增加工作態(tài)度考核項目,即對員工全年工作中工作匯報情況對待工作積極主動性、協(xié)作性、責(zé)任心及紀(jì)律性五個方面進(jìn)行考核

年度考核=月度考核分?jǐn)?shù)和/12*50%+能力考核分?jǐn)?shù)和/4*35%+態(tài)度考核分?jǐn)?shù)*15%

七、考核指標(biāo)的編制

1、按公司現(xiàn)有各部門工作性質(zhì)可分為:

(1)客服中心

(2)工程維修

(3)后勤管理

2、各系列考核項目及權(quán)數(shù)

(1)月度考核項目:

系列和權(quán)數(shù)

成績考核

客服中心

權(quán)數(shù)

工作計劃制定及完情況

50%

受理業(yè)主投訴的反饋速度

30%

被業(yè)主投訴/表揚(yáng)

10%

業(yè)主滿意度

10%

工程維修

權(quán)數(shù)

工作計劃制定及完成情況

50%

受理維修單數(shù)量

20%

維修質(zhì)量滿意度

20%

成本節(jié)省

10%

后勤管理

權(quán)數(shù)

工作計劃制定及完成情況

50%

相關(guān)工作監(jiān)督水平

20%

成本控制意識

20%

配合部門滿意度10%

(2)季度考核增加項目

權(quán)數(shù)

系列

成績考核

本崗位知識掌握程度

專業(yè)培訓(xùn)考與度

對工作自信程度

處理問題的水平

對領(lǐng)導(dǎo)指示的理解度

客服中心

30%

10%

30%

20%

10%

工程維修

50%

10%

10%

20%

10%

后勤管理

20%

10%

20%

30%

20%

(3)年度考核增加項目

系列

權(quán)數(shù)

態(tài)度考核

對工作中失誤不逃避如實報告

工作中給上級提供的參考

面對困難堅持不懈不畏懼

客服中心

30%

10%

10%

工程維修

30%

10%

10%

后勤管理

30%

10%

10%

系列

權(quán)數(shù)

態(tài)度考核

堅持團(tuán)隊協(xié)作

工作中無需上級監(jiān)督獨(dú)立完成

遵守各項管理制度

客服中心

10%

20%

20%

工程維修

10%

20%

20%

后勤管理

20%

10%

20%

八、考核結(jié)果報告的編制

(1)考核數(shù)據(jù)量表:

(2)考核量表