一、為加強(qiáng)我公司安全技術(shù)防范工程的質(zhì)量管理,特制定此制度。

二、本公司的安全技術(shù)防范工程之質(zhì)量管理工作由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),具體負(fù)責(zé)部門為工程技術(shù)部,其他部門進(jìn)行配合。

三、本公司安防工程的質(zhì)量管理工作包括以下幾方面:

1.設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量管理;

2.器材與材料的質(zhì)量管理;

3.工程實(shí)施的質(zhì)量管理;

4.系統(tǒng)維護(hù)及維修保養(yǎng)的質(zhì)量管理。

四、設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量管理

1.設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量管理工作,由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)實(shí)施,其他相關(guān)部門配合。

2.設(shè)計(jì)質(zhì)量保證體系:

3.設(shè)計(jì)前業(yè)務(wù)人員應(yīng)該提交盡可能詳盡的設(shè)計(jì)委托書,使得設(shè)計(jì)人員清楚明白用戶的需求、現(xiàn)場條件以及設(shè)計(jì)目標(biāo)。有可能的情況下,還應(yīng)與設(shè)計(jì)人員一起實(shí)地考察現(xiàn)場,與用戶深入溝通,確保設(shè)計(jì)的工程方案可以達(dá)到用戶的要求。

4.設(shè)計(jì)人員必須遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī),制定出科學(xué)合理的系統(tǒng)方案,必須符合建設(shè)單位的使用要求,可以達(dá)到國定相關(guān)規(guī)定的檢驗(yàn)要求。

5.設(shè)計(jì)的方案中,選用的專業(yè)器材必須是通過公安部門檢測的持有生產(chǎn)許可證的合格產(chǎn)品。

五、器材與材料的質(zhì)量管理

1.建立供應(yīng)商檔案,包括:所代物資的資質(zhì)證明、合格證、檢驗(yàn)試驗(yàn)報(bào)告、價(jià)格、功能、質(zhì)量等有關(guān)資料并進(jìn)行綜合分析,分類建立供應(yīng)商信息檔案。選擇合格的供應(yīng)商。

2.采購部必須確保采購的器材與材料符合工程需要,達(dá)到國家有關(guān)部門的要求,技防工程專用的專業(yè)器材必須選用通過公安部門檢測的合格產(chǎn)品。

3.工程技術(shù)部必須對采購回來的器材和設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量把關(guān),對主機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備必須要檢查合格后才能送往工地現(xiàn)場調(diào)試。

4.根據(jù)設(shè)計(jì)要求和施工組織設(shè)計(jì)的規(guī)定,按質(zhì)、按時(shí)、按期采購材料設(shè)備,保障按質(zhì)、按量、按時(shí)供應(yīng)到施工現(xiàn)場。做到材料、設(shè)備質(zhì)量證明文件的收集,并保證真實(shí)、齊全、完整與工程施工同步。

六、工程實(shí)施的質(zhì)量管理

1.工程技術(shù)部在工程開工前,設(shè)計(jì)人員必須將技術(shù)交底卡提前交給施工班組的負(fù)責(zé)人,明確相關(guān)工程質(zhì)量與技術(shù)要求。

2.施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程

GB50348-2004安全防范工程技術(shù)規(guī)范

GA308-20**安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則

GA/T74-2000安全防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)

GA/T75-1994安全防范工程程序與要求

GA/T70-2004安全防范工程費(fèi)用預(yù)算編制辦法

GA/T367-20**視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求

GA/T368-20**入侵報(bào)警系統(tǒng)技術(shù)要求

GA/T394-20**出入口控制系統(tǒng)技術(shù)要求

GA/T269-20**黑白可視對講系統(tǒng)

GA/T72-1994樓寓對講電控防盜門通用技術(shù)條件

GA38-2004銀行營業(yè)場所風(fēng)險(xiǎn)等級和防護(hù)級別的規(guī)定

GB/T16676-1996銀行營業(yè)場所安全防范工程設(shè)計(jì)規(guī)范

3.施工質(zhì)量管理體系

4.工程實(shí)施過程中,必須狠抓工程質(zhì)量,落實(shí)設(shè)計(jì)方案中的各項(xiàng)質(zhì)量要求,以確保沒有工程質(zhì)量隱患。

5.所有線材及材料必須經(jīng)過現(xiàn)場檢測后才能入管布線,不能達(dá)到使用要求的、有故障隱患的材料絕對不可以勉強(qiáng)使用。

6.布線工程完成后,必須經(jīng)過檢測后才可以通電試機(jī)。不能通過檢測的必須找出原因,排除后才能通電試機(jī)。

7.調(diào)試過程中,必須按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測試,確保將合格的系統(tǒng)交付給用戶使用,未能通過的項(xiàng)目,必須與設(shè)計(jì)人員一起找出原因所在,排除后再行檢測,通過后才可以投入試運(yùn)行。

8.做好工程實(shí)施過程中的各項(xiàng)記錄,為以后的系統(tǒng)維護(hù)工作打好基礎(chǔ)。

七、系統(tǒng)維護(hù)及維修保養(yǎng)的質(zhì)量管理

1.工程完成后,售后服務(wù)部必須協(xié)同工程技術(shù)部做好工程技術(shù)資料的交接工作。

2.建立系統(tǒng)維護(hù)工作檔案,按照公司的其他相關(guān)規(guī)定,落實(shí)好系統(tǒng)維護(hù)的日常例行工作,強(qiáng)化各種周期性的例行檢查。

3.建立維修工作記錄卡,按照公司制定的相關(guān)措施,保障維修保養(yǎng)工作的高效運(yùn)作。

4.按照國家相關(guān)規(guī)定落實(shí)保修工作,可盡量減少由于保修工作對用戶所造成的不便。

八、以上各項(xiàng)系統(tǒng)質(zhì)量管理制度,如有不明確之處,由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋。

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篇2:車輛維修質(zhì)量管理制度

為提高車輛的維修質(zhì)量,加強(qiáng)全廠職工的質(zhì)量意識(shí),杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生,制定如下制度。

一、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

本部成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,由吳明負(fù)責(zé)。具體質(zhì)量管理工作由常保國負(fù)責(zé)。

二、質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)

全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作,貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度,確定質(zhì)量方針,制定質(zhì)量目標(biāo),對維修車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核,對維修技術(shù)、質(zhì)量問題進(jìn)行分析,并提出整改方案。

(1)建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系,加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn),進(jìn)行質(zhì)量分析。

(2)收集汽車維修技術(shù)資料及工藝文件,確保完整有效,及時(shí)更新。

(3)制定維修工藝和操作規(guī)程。

(4)負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。

(5)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。

(6)負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。

(7)負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作。提高汽車維修質(zhì)量。

(8)負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。

三、對維修車輛一律進(jìn)行三級檢驗(yàn),嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn),嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠,認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。

四、材料倉庫應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格做好采購配件的入庫驗(yàn)收工作。

五、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即嚴(yán)肅查處。

篇3:精品客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理制度

為了更好的服務(wù)廣大乘客,提高服務(wù)質(zhì)量,公司按照《道路運(yùn)輸客運(yùn)人員服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督試行辦法》制定了服務(wù)考核管理制度。

(一)基本要求

1.做到“全面服務(wù)、重點(diǎn)照顧”。對旅客不同需求提供相應(yīng)服務(wù),對重點(diǎn)旅客做到“三知三有”(知坐席、知到站、知困難,有登記、有服務(wù)、有交接)。

2.對旅客做到“三要、四心、五主動(dòng)”(接待旅客要文明禮貌,糾正違章要態(tài)度和藹,處理問題要實(shí)事求是;接待旅客熱心,解答問事耐心,接受意見虛心,工作認(rèn)真細(xì)心;主動(dòng)迎送旅客,主動(dòng)扶老攜幼,主動(dòng)解決旅客困難,主動(dòng)介紹旅客須知,主動(dòng)征求旅客意見)。

(二)儀容儀表

1.著裝統(tǒng)一規(guī)范,整潔大方,佩戴職務(wù)標(biāo)志。胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸?zé)o口袋時(shí),佩戴在相應(yīng)位置;臂章佩戴在上衣左袖肩下四指處。

2.精神飽滿,儀容整潔,舉止大方,表情自然。女客運(yùn)人員可淡妝上崗。

3.挺胸、收腹,兩腳跟并攏,腳尖略分開,雙手自然垂直。

4.不赤足穿鞋,不穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋,不戴首飾,不留長指甲,不染彩色指甲、頭發(fā),男不留胡須、長發(fā),女發(fā)不過肩。

5.行走站立姿勢端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動(dòng)作。

(三)服務(wù)語言

1.使用普通話,服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確,口齒清晰。運(yùn)用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。

2.對旅客、貨主稱呼得體。統(tǒng)一稱呼時(shí)為“各位旅客、貨主”;個(gè)別稱呼時(shí)為“同志”、“小朋友,,、“先生”、“女士”等。

(四)服務(wù)禮貌

1.對不同種族、國籍、民族的旅客、貨主應(yīng)一視同仁。尊重民族習(xí)俗和宗教信仰。

2.在旅客、貨主多的地方行走要先打招呼,不搶道;旅客、貨主問話時(shí)應(yīng)面向旅客、貨主站立回答。

3.在工作中,對旅客、貨主的配合和支持應(yīng)表示謝意;遇有工作失誤之處,應(yīng)向旅客、貨主表示歉意。

4.給旅客、貨主造成損失或發(fā)生旅客意外傷害,要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,以公正、誠實(shí)、守信的原則,按規(guī)定及時(shí)妥善處理。

5.晚點(diǎn)要及時(shí)通告,超過五分鐘時(shí),向旅客、貨主道歉,并積極做好服務(wù)工作。

(五)職業(yè)道德

1.遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)、企業(yè)規(guī)章制度,維護(hù)旅客、貨主的合法權(quán)益。

2.客運(yùn)職工職業(yè)道德