汽車租賃車輛出勤管理

　　(一)租賃車輛發車管理

　　1、保證所有營運車輛符合待租標準、處于待租狀態。

　　2、接到發車信息后，立即跟接待部確認發車時間、地點、車型、價格、押金、客人姓名、聯系方式，及其他要求。

　　3、從接待部領取所發車輛的鑰匙、證件、租車合同、驗車單等手續。

　　4、主動與客人取得聯系，進一步確認發車時間、地點、車型、價格、押金等。

　　5、提前10分鐘到達指定地點，做好驗車、發車準備。

　　6、見到客人后，主動向客人問好，并檢查客人的身份證、駕駛證、來程機票或其他有效證件。通過GPS監控中心核對客人的身份證和駕駛證，請客人提供其家里的固定電話號碼，以進一步確認客人身份。

　　7、與客人一起驗車。

　　A、詳細查驗車輛的外觀，從車體油漆、部件、裝飾、燈罩到底盤和輪胎，傷痕的長度、面積、部件的數量等，都要在驗車單上做詳細記錄。

　　B、查驗車內飾、部件的完好情況，并記錄。

　　C、發動汽車，查驗儀表盤的各項顯示，記錄公里數、存油量、機油表、水溫表等各項數據。查驗燈光、空調、雨刮器、音響、剎車、電動門窗和天窗是否正常。

　　D、給客人講解并示范該車的各項操作：空調、燈光、天窗、音響等。

　　E、打開發動機蓋，給客人講解并示范如何檢查和添加水、機油。

　　F、簽定租車合同，收取押金。

　　H、給客人安全駕駛的提示和建議。

　　I、幫助客人解決其他問題。

　　8、發車完畢后，第一時間將租車合同手續、押金交回接待部。

　　9、把發車情況和客人的其他要求告訴接待部值班人員。

　　(二)租賃車輛收車管理

　　1、接到收車信息后，及時與將要還車的客人取得聯系，確定還車時間、地點、租金計算辦法等內容。

　　2、在租賃結算單上填好已知的收費項目和應收款金額，準備好租車合同、應退款項、違章保證金收據;安排車隊人員負責收車，要當面向收車人交待清楚收車時間、地點、客人聯系方式、租金結算等事宜。

　　3、收發車人員見到客人后，首先向客人問好，感謝客人選擇任我行公司的車輛。

　　4、認真檢查車輛外觀、內飾、發動機、油量、里程等，并詢問客人該車在運行中存在哪些問題或故障隱患，并做好車輛狀況的詳細記錄。

　　5、根據油量、公里數，計算超油費、超公里費;并填入應收款項目。

　　6、如果有車損，要及時報告車隊隊長，根據車損情況，確定客人賠償金額;嚴重車損或有爭議的要及時到修理廠定損或報保險公司。車損情況及處理辦法都要記錄在驗車單上。

　　7、收車人必須在結算單上填寫應收款項、應退款項、退還押金，并在收款人欄簽名。

　　8、收車結束及時將合同單、車輛交回公司接待部;接待人員審查合同手續、結算單、證件、鑰匙，在收發車單上登記時間、車況，并簽名。完結后將車輛鑰匙、證件交專管員保管。

　　A、有故障的車輛，收車人員應詳細登記并向車管責任人報告故障情況，由車隊另行辦理送修手續。

　　B、車內外不清潔的車，在交回租車合同手續后，由收車當事人負責送洗。

　　(三)帶駕租車

　　1、配司機的租車業務，要開據“營業派車單”，詳細注明用車時間、租金、服務費、用途、結算辦法等。

　　2、所有出車業務都要填寫發、收車登記表。

　　3、帶駕租車業務結束后，根據營業派車單和實際還車時間，結算租金，并做好詳細的登記;填寫當日報表、派車單駕駛員聯作為憑證，隨日報表一起交財務部門。

　　4、檢查證件、車況、鑰匙，并在收發車登記表上驗收登記。

　　(四)公務用車

　　各部門因業務需要的公務用車，需本部門向公司領導申請，說明用車事由、時間;并由接待部開具派車單，公司領導簽字同意后，接待部方可發放車鑰匙和證件。

　　(五)跟蹤管理

　　1、密切關注并掌握每一臺已出勤車輛的情況。

　　2、出場超過三天的車輛要主動與駕車人聯系，詢問車輛性能和狀況。

　　3、每天通過GPS查詢車輛的位置。

　　4、做好跟蹤服務和溫馨提示。

　　5、幫助解決駕駛中遇到的各種問題。

　　六)道路救援

　　1、車隊每天24小時都要有值班或待命的司機。

　　2、在接到道路救援信息后，馬上與客人確認需要救援車輛的車號、事故發生的時間

篇2:汽車租賃待租車輛標準

　　汽車租賃待租車輛標準

　　1、一格待租車輛必須保持有一格以上的油量。

　　2、二準

　　時間準：準時、準確的把車送到客戶手上。

　　3、三齊

　　證件齊：待租車所有證件要齊全有效(行駛證、購置證、養路費證、營運證等)

　　備件齊：待租車所有備件要齊全、完好(備胎、輪胎套筒、千斤頂

　　防盜鎖、滅火器、警示牌等)

　　照明燈光齊：前大燈、遠近燈光、轉向燈、剎車燈、防霧燈、應急燈、車內燈。

　　4、四無

　　無故障：待租車機械性能、操作系統沒有故障存在。

　　無殘缺：待租車外表、車內、車門沒有損壞、脫落等現象。

　　無劃痕：待租車外觀沒有明顯劃印痕跡。

　　無異味：待租車廂內沒有其它難聞的氣味。

　　5、五清

　　車身清潔：待租車外觀清潔明亮(前后擋風玻璃、左右倒車鏡、左右車門、輪胎、輪轂干凈)

　　車廂內部清潔：待租車座椅、靠背、腳墊、扶手、安全帶、行李箱清潔干凈。

　　發動機清潔：待租車發動機外表必須清潔干凈。

　　儀表盤清潔明亮：待租車儀表盤必須清潔、明亮沒有灰塵。

　　隨車工具及備胎清潔：待租車的隨車工具、備胎清潔、干凈、沒有油污。

篇3:汽車租賃車輛養護制度

　　汽車租賃車輛養護制度

　　(一)每日例行養護制度：

　　1、檢查外觀從左前門起，看看全車漆面有否新的劃傷;玻璃狀態、后視鏡、前后車燈的狀況等。

　　2、目視四個輪胎的胎壓情況。如果某一輪胎胎壓低，應及時補充并查明原因。

　　3、目視車下的地面上是否有油、水跡。一旦發現有，應查明原因修復后再行駛。

　　4、進入駕駛室，啟動馬達著車后，需要觀察儀表盤上指示燈的工作情況，有無警告燈閃爍或常亮。

　　5、檢查雨刷片工作是否正常。

　　6、檢查轉向信號燈工作是否正常。

　　7、在啟動過程中和著車后，發動機是否有異常聲音。

　　8、檢查空調是否制冷、有無異常聲音。

　　9、檢查車內、外衛生，是否干凈，有無異味。

　　10、行進檢查，行車前，應先踩幾下剎車踏板，感覺剎車踏板高度是否正常。

　　11、檢驗員做好詳細的檢查記錄，向值班領導匯報汽車技術狀況，根據情況提出報修項目。

　　12、及時排除異常情況。

　　(二)每周例行養護制度

　　1、檢查機油油面的高度。檢查的條件：發動機水溫需要達到80°C以上，使發動機不運轉，車輛處于水平位置，等待3至5分鐘后，拔出油尺，用干凈的針織布或棉絲將其擦拭干凈后，再將油尺插到底，然后拔出油尺檢查其油面的位置。

　　2、檢查其它各種液面的高度，發現問題，應及時解決。

　　3、檢查備胎的氣壓情況，標準氣壓值見油箱蓋處。一般情況下，轎車的輪胎氣壓一般為2.3-2.5巴，備胎2.5-2.9巴。具體數值需參照主機廠的要求。

　　4、檢查全車外部的燈光情況，特別是后部剎車燈，如有燈泡不亮，應及時更換。

　　5、以上養護必須在每周檢查一次。做到有病早知道，早預防，避免病重麻煩多。

　　6、檢驗員做好詳細的檢查記錄，向值班領導匯報汽車技術狀況，根據情況提出報修項目。

　　7、及時排除異常情況。

　　(三)每月例行養護制度

　　經過一個月的行駛，在每周的檢查基礎上，需要增加以下幾個方面的檢查。

　　1、皮帶的檢查。有無裂紋、松緊，如出現裂紋應及時更換。

　　2、發動機的密封性。主要檢查發動機表面有無滲漏現象。

　　3、目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞。特別在夏季，如果其間隙中有贓物，將會影響到空調的制冷效果，需要用壓縮空氣進行清理。

　　4、檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置。在操作清理前風擋時，發現雨刷片刮不干凈時，需盡快更換雨刷片。

　　5、檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎。

　　6、檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深度為1.6毫米，輪胎胎面應磨損均勻，如出現偏磨或者磨損異常，需要到維修站進行檢查和調整，磨損嚴重，需更換輪胎。

　　7、檢查電瓶裝頭表面是否有腐蝕物，如有白色或綠色污染物，用熱水沖冼即可，避免用硬物或者拆下裝頭進行清潔。

　　8、檢驗員做好詳細的檢查記錄，向值班領導匯報汽車技術狀況，根據情況提出報修項目。

　　9、及時排除、修正異常情況。

　　(四)強制養護制度

　　1、保養空氣濾清器

　　每行駛3000公里要進行空氣濾清器的保養，拆開空氣濾清罩的蓋子，取出濾芯查看，如臟得不厲害，用一小棍子輕輕敲敲濾芯撣去污垢即可，如臟得很厲害，就要換新的濾芯了。

　　2、更換機油每行駛5000公里要更換機油。

　　3、四輪定位當車輛行駛時出現轉向發沉、發抖、跑偏、不正、不歸位、漂浮、顛顫、搖擺或輪胎單邊磨損、波狀磨損、塊狀磨損、偏磨等不正常的現象時，就必須進行四輪定位。

　　5、剎車皮更換

　　車輛行駛2―3年，要更換新的剎車皮。

　　6、更換燃油泵

　　車輛行駛2―3年，要清洗或更換燃油泵。

　　7、正時皮帶更換

　　車輛行駛7―10萬公里，要更換正時皮帶。

　　8、其他

　　車輛行駛4年后，車內的各種橡膠管老化、硬化，漏機油、漏水的問題就會出現。要及時更換這些橡膠管。5年左右車的水箱被化學物腐蝕，如果水箱漏水，要及時更換。