第一條為妥善處理“問題帳款”，爭取時(shí)效，維護(hù)本公司與營業(yè)人員的權(quán)益，特制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱的“問題帳款”，系指本公司營業(yè)人員于銷貨過程中所發(fā)生被騙、被倒帳、收回票據(jù)無法如期兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回等情況的案件。

　　第三條因銷貨而發(fā)生的應(yīng)收帳款，自發(fā)票開立的日起，逾兩個(gè)月尚未收回，亦未按公司規(guī)定辦理銷貨退回者，視同“問題帳款”。但情況特殊經(jīng)呈報(bào)總經(jīng)理特準(zhǔn)者，不在此限。

　　第四條“問題帳款”發(fā)生后，該單位應(yīng)于二日內(nèi)，據(jù)實(shí)填妥“問題帳款報(bào)告書”(如表5.1)，并檢附有關(guān)證據(jù)、資料等，依序呈請單位主管查證并簽注意見后，轉(zhuǎn)請法務(wù)室協(xié)助處理。

　　第五條前條報(bào)告書上的基本資料欄，由單位會計(jì)員填寫，經(jīng)過情況、處理意見及附件明細(xì)等欄，由營業(yè)人員填寫。

　　第六條法務(wù)室應(yīng)于收到報(bào)告書后二日內(nèi)，與經(jīng)辦人及單位主管會商，了解情況后擬訂處理辦法，呈請總經(jīng)理批示，并即協(xié)助經(jīng)辦人處理。

　　第七條經(jīng)指示后的報(bào)告書，法務(wù)室應(yīng)即復(fù)印一份通知財(cái)務(wù)部備案，如為尚未開立發(fā)票的“問題帳款”，則應(yīng)另復(fù)印一份通知財(cái)務(wù)部備案。

　　第八條經(jīng)辦人填寫報(bào)告書，應(yīng)注意：

　　(一)務(wù)必親自據(jù)實(shí)填寫，不得遺漏。

　　(二)發(fā)生原因欄如勾填“其他”時(shí)，應(yīng)在括弧內(nèi)簡略注明原因。

　　(三)經(jīng)過情況欄應(yīng)從與客戶接洽時(shí)，依時(shí)間的先后，逐一載明至填報(bào)日期止的所有經(jīng)過情況。本欄空白若不敷填寫，可另加粘白紙?zhí)顚憽?四)處理意見欄乃供經(jīng)辦人自己擬具賠償意見之用，如有需公司協(xié)助者，亦請?jiān)诒緳趦?nèi)填明。

　　第九條報(bào)告書未依前條規(guī)定填寫者，法務(wù)室得退回經(jīng)辦人，請其于收到原報(bào)告書二天內(nèi)重新填寫提出。

　　第十條“問題帳款”發(fā)生后，經(jīng)辦人未依規(guī)定期限提出報(bào)告書，請求協(xié)助處理者，法務(wù)室得不予受理。逾15天仍未提出者，該“問題帳款”應(yīng)由經(jīng)辦人負(fù)全額賠償責(zé)任。

　　第十一條會計(jì)員未主動填寫報(bào)告書的基本資料，或單位主管疏于督促經(jīng)辦人于規(guī)定期限內(nèi)填妥并提出報(bào)告書，致經(jīng)辦人應(yīng)負(fù)全額賠償責(zé)任時(shí)，該單位主管或會計(jì)員應(yīng)連帶受行政處分。

　　第十二條“問題帳款”處理期間，經(jīng)辦人及其單位主管應(yīng)與法務(wù)室充分合作，必要時(shí)，法務(wù)室得借閱有關(guān)單位的帳冊、資料，并得請求有關(guān)單位主管或人員配合查證，該單位主管或人員不得拒絕或借故推拖。

　　第十三條法務(wù)室協(xié)助營業(yè)單位處理的“問題帳款”，自該“問題帳款”發(fā)生的日起40天內(nèi)，尚未能處理完畢，除情況特殊經(jīng)報(bào)請總經(jīng)理核準(zhǔn)延期賠償者外，財(cái)務(wù)部應(yīng)依第十四條的規(guī)定，簽擬經(jīng)辦人應(yīng)賠償?shù)慕痤~及償付方式，呈請總經(jīng)理核定。

　　第十四條各員銷售時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)收回全部貨款，遇倒帳或收回票據(jù)未能如期兌現(xiàn)時(shí)，經(jīng)辦人應(yīng)負(fù)責(zé)賠償售價(jià)或損失的50%(所售對象為私人時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)負(fù)賠償售價(jià)或損失的100%)。但收回的票據(jù)，若非統(tǒng)一發(fā)票抬頭客戶正式背書，因而未能如期兌現(xiàn)或交貨尚未收回貨款，而不按公司規(guī)定作業(yè)，手續(xù)不全者，其經(jīng)辦人應(yīng)負(fù)責(zé)賠償售價(jià)或損失80%。產(chǎn)品遺失時(shí)，經(jīng)辦人應(yīng)負(fù)責(zé)賠償?shù)變r(jià)100%(以上所稱的售價(jià)如高于底價(jià)時(shí)，以底價(jià)計(jì)算)。上述賠償應(yīng)于發(fā)生后即行簽報(bào)，若經(jīng)辦人于事后追回產(chǎn)品或貨款時(shí)，應(yīng)悉數(shù)繳回公司，再由公司就其原先賠償?shù)慕痤~依比例發(fā)還。

　　第十五條本辦法各條文中所稱“問題帳款發(fā)生之日”，如為票據(jù)未能兌現(xiàn)，系指第一次收回票據(jù)的到期日，如為被騙，則為被騙的當(dāng)日，此外的原因，則為該筆交易發(fā)票開立之日起算第60天。

　　第十六條經(jīng)核定由經(jīng)辦人先行賠償?shù)?ldquo;問題帳款”，法務(wù)室仍應(yīng)尋求一切可能的途徑繼續(xù)處理。若事后追回產(chǎn)品或貨款時(shí)，應(yīng)通知財(cái)務(wù)部于追回之日起4天內(nèi)，依比率一次退還原經(jīng)辦人。

　　第十七條法務(wù)室對“問題帳款”的受理，以報(bào)告書的收受為依據(jù)，如情況緊急時(shí)，得由經(jīng)辦人先以口頭提請法務(wù)室處理，但經(jīng)辦人應(yīng)于次日補(bǔ)具報(bào)告書。

　　第十八條經(jīng)辦人未據(jù)實(shí)填寫報(bào)告書，以致妨礙“問題帳款”的處理者，除應(yīng)負(fù)全額賠償責(zé)任外，法務(wù)室并得視情節(jié)輕重簽請懲處。第十九條本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布實(shí)施，修正時(shí)亦同。

　　表5.1問題帳款報(bào)告書

篇2:問題帳款處理辦法

　　第一條為妥善處理“問題帳款”，爭取時(shí)效，以維護(hù)本公司與銷貨經(jīng)辦人的權(quán)益，特制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱的“問題帳款”系指本公司營業(yè)人員于銷貨過程中(含表演與試用)所發(fā)生被騙、被倒帳、收回票據(jù)無法如期兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回等情形的案件。

　　第三條因銷貨而發(fā)生的應(yīng)收帳款自發(fā)票開立之日起逾兩個(gè)月尚未收回，亦未按公司規(guī)定辦理銷貨退回者，視同“問題帳款”。但情形特殊經(jīng)呈報(bào)副總經(jīng)理特準(zhǔn)者不在此限。

　　第四條“問題帳款”發(fā)生后，該單位應(yīng)于2日內(nèi)據(jù)實(shí)填妥“問題帳款報(bào)告書”(以下簡稱報(bào)告書)，并檢附有關(guān)證據(jù)、資料等依序呈請單位主管查證并簽注意見后，轉(zhuǎn)請人事部協(xié)助處理。

　　第五條前條報(bào)告書上的基本資料欄由單位會計(jì)員填寫;經(jīng)過情形、處理意見及附件明細(xì)等欄由銷貨經(jīng)辦人填寫。

　　第六條人事部應(yīng)于收到報(bào)告書后2日內(nèi)與經(jīng)辦人及單位主管會商、了解情況后擬訂處理辦法，呈請直屬副總經(jīng)理批示，并協(xié)助經(jīng)辦人處理之。

　　第七條經(jīng)批示后的報(bào)告書，人事部應(yīng)即復(fù)印一份通知財(cái)務(wù)部備案，如為尚未開立發(fā)票的“問題帳款”，則應(yīng)另復(fù)印一份通知財(cái)務(wù)部備案。

　　第八條倉庫部接到人事部轉(zhuǎn)來的報(bào)告書后，應(yīng)將“問題帳款”的商品，專案列帳，免受試用日數(shù)的限制。

　　第九條經(jīng)辦人填寫報(bào)告書后，應(yīng)注意：

　　(一)務(wù)必親自據(jù)實(shí)填寫，不得遺漏。

　　(二)發(fā)生原因欄如勾填“其他”時(shí)，應(yīng)在括弧內(nèi)注明簡略原因。

　　(三)經(jīng)過情形欄應(yīng)從與客戶接洽時(shí)起，依時(shí)間的先后，逐一載明至填報(bào)日期止的所有經(jīng)過情形。本欄空白若不敷填寫，可另加粘白紙?zhí)顚憽?/p>

　　(四)處理意見欄乃供經(jīng)辦人自己擬具賠償意見之用，如有需公司協(xié)助者，亦請?jiān)诒緳趦?nèi)填明。

　　第十條報(bào)告書未依前條規(guī)定填寫者，人事部得退回經(jīng)辦人，請其于收到原報(bào)告書2天內(nèi)重新填寫提出。

　　第十一條“問題帳款”發(fā)生后，經(jīng)辦人未依規(guī)定期限提出報(bào)告書，請求協(xié)助處理者，人事部應(yīng)不予受理。逾15天仍未提出者，該“問題帳款”應(yīng)由經(jīng)辦人負(fù)全額賠償責(zé)任。

　　第十二條會計(jì)員未主動填寫報(bào)告書的基本資料或單位主管疏于督促經(jīng)辦人于規(guī)定期限內(nèi)填妥并提出報(bào)告書，致經(jīng)辦人應(yīng)負(fù)全額賠償責(zé)任者，該單位主管或會計(jì)員應(yīng)連帶受行政處分。

　　第十三條“問題帳款”處理期間，經(jīng)辦人及其單位主管應(yīng)與人事部充分合作，必要時(shí)，人事部得借閱有關(guān)單位的帳冊、資料，并請求有關(guān)單位主管或人員配合查證，該單位主管或人員不得拒絕或借故推拖。

　　第十四條人事部協(xié)助直線單位處理的“問題帳款”自該“問題帳款”發(fā)生之日起40天內(nèi)，尚未能處理完畢，除情形特殊經(jīng)報(bào)請副總經(jīng)理核準(zhǔn)延期賠償者外，財(cái)務(wù)部應(yīng)依外務(wù)人員、營業(yè)主任待遇辦法中有關(guān)倒帳賠償?shù)囊?guī)定，簽擬經(jīng)辦人應(yīng)賠償?shù)慕痤~及其償付方式，呈請執(zhí)行副總經(jīng)理核定。

　　第十五條本辦法各條文中所稱“問題帳款發(fā)生之日”如為票據(jù)未能兌現(xiàn)，系指第一次收回票據(jù)的到期日;如為被騙，則為被騙的當(dāng)日;此外的原因，則為該筆交易發(fā)票開立之日起算第60天。

　　第十六條經(jīng)核定由經(jīng)辦人先行賠償?shù)?ldquo;問題帳款”，人事部仍應(yīng)尋求一切可能的途徑繼續(xù)處理。若事后追回商品或貨款時(shí)，應(yīng)通知財(cái)務(wù)部于追回之日起5天內(nèi)依比率一次退還原經(jīng)辦人。

　　第十七條人事部對“問題帳款”的受理，以報(bào)告書的收受為依據(jù)，如情況緊急時(shí)，得由經(jīng)辦人先以口頭提請人事部處理，但經(jīng)辦人應(yīng)于次日補(bǔ)具報(bào)告書。

　　第十八條經(jīng)辦人未據(jù)實(shí)填寫報(bào)告書，以致妨礙“問題帳款”的處理者，除應(yīng)負(fù)全額賠償責(zé)任外，人事部并得視情節(jié)輕重簽請懲處。

　　第十九條本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布實(shí)施，修正時(shí)相同。

篇3:呆帳管理辦法

　　第一條本公司為處理呆帳，確保公司在法律上的各項(xiàng)權(quán)益，特制訂本辦法。

　　第二條各分公司應(yīng)對所有客戶建立“客戶信用卡”，并由業(yè)務(wù)代表依照過去半年內(nèi)的銷售實(shí)績及信用的判斷，擬定其信用限額(若有設(shè)立抵押的客戶，以其抵押標(biāo)的擔(dān)保值為信用限額)，經(jīng)主管核準(zhǔn)后，應(yīng)轉(zhuǎn)交會計(jì)人員善加保管，并填記于該客戶的應(yīng)收帳款明細(xì)帳中。

　　第三條信用限額系指公司可賒銷某客戶的最高限額，即指客戶的未到期票據(jù)及應(yīng)收帳款總和的最高極限。任何客戶的未到期票款，不得超過信用限額，否則應(yīng)由業(yè)務(wù)代表及業(yè)務(wù)主管、會計(jì)人員負(fù)責(zé)，并負(fù)所發(fā)生倒帳的賠償責(zé)任。

　　第四條為適應(yīng)市場，并配合客戶的營業(yè)消長，每年分兩次，可由業(yè)務(wù)代表呈請調(diào)整客戶的信用限額，第一次為6月30日，第二次為12月31日，核定方式如第二條。分公司主管視客戶的臨時(shí)變化，應(yīng)要求業(yè)務(wù)代表隨時(shí)調(diào)整各客戶的信用限額，但若因主管要求業(yè)務(wù)代表提高某客戶信用限額所遭致的倒帳，其較原來核定為高的部分全數(shù)由主管負(fù)責(zé)賠償。

　　第五條業(yè)務(wù)代表所收受支票的發(fā)票人非客戶本人時(shí)，應(yīng)交客戶以店章及簽名背書，經(jīng)分公司主管核閱后繳交出納，若因疏忽所遭致的損失，則應(yīng)由業(yè)務(wù)代表及分公司主管各負(fù)二分之一的賠償責(zé)任。

　　第六條各種票據(jù)應(yīng)按記載日期提示，不得因客戶的要求不為或遲延提示，但經(jīng)分公司主管核準(zhǔn)者不在此限。催討換延票時(shí)，原票盡可能留待新票兌現(xiàn)后始返還票主。

　　第七條業(yè)務(wù)代表不得以其本人的支票或代換其他支票充繳貨款，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除應(yīng)負(fù)責(zé)該支票兌現(xiàn)的責(zé)任外，以侵占貨款依法追究其責(zé)任。

　　第八條分公司收到退票資料后，倘退票支票為客戶本人屬發(fā)票人時(shí)，則分公司主管應(yīng)即督促業(yè)務(wù)代表于一周內(nèi)收回票款。倘退票支票有背書人時(shí)，應(yīng)即填寫支票退票通知單，一聯(lián)送背書人，一聯(lián)存查，并進(jìn)行催討工作，若因違誤所造成的損失，概由分公司主管及業(yè)務(wù)代表共同負(fù)責(zé)。

　　第九條各分公司對催收票款的處理，在一個(gè)月內(nèi)經(jīng)催告仍無法達(dá)到催收目的，其金額在2萬元以上者。應(yīng)即將該案移送法務(wù)室依法追訴。

　　第十條催收或經(jīng)訴訟案件，有部分或全部票款未能收回者，應(yīng)取具警察機(jī)關(guān)證明、郵局存證信函及債權(quán)憑證、法院和解筆錄、申請調(diào)解的裁決憑證、破產(chǎn)宣告裁定等，其中的任何一種證件，送財(cái)務(wù)部做沖帳準(zhǔn)備。

　　第十一條沒有核定信用限額或超過信用限額的銷售而遭致倒帳，其無信用限額的交易金額，由業(yè)務(wù)代表負(fù)全數(shù)賠償責(zé)任。而超過信用限額部分，若經(jīng)會計(jì)或主管阻止者，全數(shù)由業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)賠償，若會計(jì)或主管未加阻止者，則業(yè)務(wù)代表賠償80%，會計(jì)及主管各賠償10%。若超過信用限額達(dá)20%以上的倒帳，除由業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)賠償外，分公司主管則視情節(jié)輕重予以懲處。

　　第十二條業(yè)務(wù)代表應(yīng)防止而未防止或有勾結(jié)行為者，以及沒有合法營業(yè)場所或虛設(shè)行號的客戶，不論信用限額若何，全數(shù)由業(yè)務(wù)代表負(fù)賠償責(zé)任。送貨簽單因歸罪于業(yè)務(wù)代表的疏忽而遺失，以致貨款無法回收者亦同。

　　第十三條設(shè)立未滿半年的客戶，其信用限額不得超過人民幣2萬元，如違反規(guī)定而發(fā)生呆帳，由業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)賠償全額。

　　第十四條各分公司業(yè)務(wù)主管，業(yè)務(wù)代表于其所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域內(nèi)，容許呆帳率(即實(shí)際發(fā)生呆帳金額除以全年銷售凈額的比率)設(shè)定為全年的5‰。

第十五條各分公司業(yè)務(wù)主管，業(yè)務(wù)代表其每年發(fā)生的呆帳率超過容許呆帳率的懲處如下：

　　(一)超過5‰，未滿6‰者，警告一次，減發(fā)年終獎金10%。

　　(二)超過6‰，未滿8‰，申誡一次，減發(fā)年終獎金20%。

　　(三)超過8‰，未滿10‰，小過一次，減發(fā)年終獎金30%。

　　(四)超過10‰，未滿12‰，小過二次，減發(fā)年終獎金40%。

　　(五)超過12‰，未滿15‰，大過一次，減發(fā)年終獎金50%。

　　(六)超過15‰以上，即行調(diào)職，不發(fā)年終獎金。若中途離職，于其任期中的呆帳率達(dá)到上列的各項(xiàng)程度時(shí)，減發(fā)獎金的比例，以離職金計(jì)算。

第十六條各分公司業(yè)務(wù)主管，業(yè)務(wù)代表其每年發(fā)生的呆帳率低于5‰時(shí)的獎勵(lì)如下：

　　(一)低于5‰(不包括5‰)，高于4‰(包括4‰)，嘉獎一次，加發(fā)年終獎金10%。

　　(二)低于4‰，高于3‰，嘉獎二次，加發(fā)年終獎金20%。

　　(三)低于3‰，高于2‰，小功一次，加發(fā)年終獎金30%。

　　(四)低于2‰，高于1‰，小功二次，加發(fā)年終獎金40%。

　　(五)低于1‰，大功一次，加發(fā)年終獎金50%。若中途離職，不予計(jì)算獎金。

第十七條各分公司業(yè)務(wù)主管，業(yè)務(wù)代表以外人員的獎勵(lì)，以該分公司每年所發(fā)生的呆帳率，低于容許呆帳率時(shí)實(shí)行。內(nèi)容如下：

　　(一)低于5‰(不包括5‰)，高于4‰(包括4‰)，每人加發(fā)年終獎金5%。

　　(二)低于4‰，高于3‰，每人加發(fā)年終獎金10%。

　　(三)低于3‰，高于2‰，每人加發(fā)年終獎金15%。

　　(四)低于2‰，高于1‰，每人加發(fā)年終獎金20%。

　　(五)低于1‰，每人加發(fā)年終獎金25%。

　　第十八條分公司因倒帳催討回收的票款，可作為其發(fā)生呆帳金額的減項(xiàng)。

第十九條法務(wù)室依第九條接受辦理的呆帳，依法催討收回的票款減除訴訟過程的一切費(fèi)用的余額，其承辦人員可獲得如下的獎金：

　　(一)在受理后6個(gè)月內(nèi)催討收回者，得20%的獎金。

　　(二)在受理后1年內(nèi)催討收回者，得10%的獎金。

　　第二十條依第十一條已提列壞帳損失或已從呆帳準(zhǔn)備沖轉(zhuǎn)的呆帳，業(yè)務(wù)人員及稽核人員仍應(yīng)視其必要性繼續(xù)催收，其收回的票款，由催收回者獲得30%獎金。

　　第二十一條本辦法的呆帳賠償款項(xiàng)，均在該負(fù)責(zé)人員的薪資中，自確定月份開始，逐月扣賠，每月的扣賠金額，由其主管簽呈核準(zhǔn)的金額為準(zhǔn)。