酒店業務推廣人員招聘方案
現代酒店的營業內容與傳統式的經營已大為不同，不僅營業項目包括了客房、餐廳之外的宴會及會議業務，而且在產品項目上也是經常推陳出新，甚至在軟、硬設備及服務品質方面也要不斷力求新穎出眾。此外，酒店在業務推廣方面更是各展身手，在銷售策略的規劃、銷售活動的推行，也不斷地推陳出新。
1.崗位職責
(1)在總經理和市場銷售總監的領導下負責酒店的市場開發，客源組織和酒店客房的銷售工作。
(2)及時掌握國內外旅游市場動態，定期分析市場動向、特點和發展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。
(3)密切聯系國內外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區客戶建立長期穩定的良好合作關系，不斷開拓新市場，新客源。
(4)經常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態，根據市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。
(5)協調各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。
(6)合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業務水平。
2.任職要求
(1)思想品德
①有強烈的事業心、責任感，善于社交，待客熱情有禮。
②工作認真負責，注重調查研究，善于捕捉信息，勇于開拓，敢擔風險，肯于負責。
③作風嚴謹、求實，以身作則，不謀私利。
④保守酒店的商業秘密。
(2)知識水平
①專業管理知識
熟悉酒店銷售學、酒店管理學，掌握旅游經濟學，旅游心理學、公共關系學方面的理論知識。掌握旅游市場動態、特點和發展趨勢，熟悉與各部門溝通聯系渠道。了解各酒店的競爭手段，價格水平，客戶狀態，客人的需求。熟悉涉外工作的禮儀、禮節。
②政策法規知識
熟悉國家和酒店有關銷售價格調控和工商行政管理的法規和政策。掌握酒店對外銷售的方針、政策，了解主要客源國的旅游法規，熟悉合同法和有關旅游法規。
③其他知識
熟悉酒店產品的特點，了解酒店業的依附性和客源市場需求的多變性，了解主要客源國的經濟、政治、歷史和風土人情等知識。
(3)工作能力
①分析、判斷能力
根據酒店對外銷售的總方針、總政策和總經理制定銷售策略，根據市場情況和客源變化不斷進行分析判斷，提出適合酒店的銷售計劃，并有針對性地提出具體客源市場的銷售措施，以保證酒店的最佳開房率和收益。
②開拓創新能力
根據客源市場變化的情況，不斷鞏固傳統市場及客戶;積極開發新市場，新客源，提出有利于酒店銷售的新設想、建議，發展多層次的市場銷售渠道。
③組織協調能力
有效的組織和調動部門內員工的積極性和創造性，積極開展銷售工作;能協調酒店各有關部門的關系，妥善解決工作中出現的問題和業務難題。能同各有關業務部門保持良好的溝通和交流，得到客戶的信任和理解。
④業務實施能力
能按照酒店經營的總方針，積極開展宣傳促銷工作，對市場和客源的變化做出實事求是的分析，提出可行的銷售計劃，監督和保證酒店銷售計劃的實施。具有較強的控制能力和個別指導能力。
⑤社會活動能力
具有較強的社交能力，善于市場調查和信息溝通，能在各種場合與不同層次人員進行交談，能圓滿解決客人的要求，取得客戶的信任，能爭取各有關方面的支持和幫助。
⑥浯言文字表達能力
能起草銷售部的業務報告、銷售計劃，草擬部門的管理制度和工作程序，撰寫專題報告、工作總結。
熟練掌握一兩門外語，能熟練運用外語與客人交談、談判和進行業務工作，閱讀有關業務書信、資料。
(4)學歷、經歷、培訓與身體素質
①學歷：具備大專以上學歷。
②經歷：從事前臺或銷售工作五年以上。
③培訓：經過本崗位資格培訓，取得“崗位培訓證書”。
④身體素質：儀表端莊，精力充沛，體魄健壯。
篇2:人員招聘錄用工作制度
人員招聘、錄用制度
1、招聘原由：
1.1缺員的補充：因員工異動，按現編制需要予以補充；
1.2突發的人員需求：因不可預測的業務、工作變化，急需人員；
1.3擴大編制：因事業發展壯大，需擴大現有的人員規模及編制；
1.4新規劃事業：因企業發展，需設置新的機構或創辦新的事業；
1.5儲備人才：為了促進企業目標的實現，而需儲備一定數量的各類專業人才；
2、用人原則：用人唯賢，德才兼備；能者上，庸者下。
3、招聘流程：
3.1各用人單位在每年一月份，根據公司年工作計劃和公司決策層的要求作出全年的人力資源規劃及預算，報人力資源部，人力資源部匯總并依據決策層意圖作出總的全年人力資源規劃，經分公司負責人審批后，報總部人力資源部，經總部人力部、（副）總經理審批后予以實施；總部由總部人力資源部根據總公司全年的工作計劃做出總部當年的人力資源規劃及預算，報（副）總經理審批后予以實施；
3.2各用人單位應于每月5日前向總部人力部提交《人力資源月報》，提出人員編制調整計劃，并說明超員或缺員情況。
3.3各用人單位計劃招聘時，由部門負責人填寫《職位計劃》提出書面申請，說明用工原因、數量、崗位、職責、任職條件、需到職時間等，如是新崗位需同時附《員工個人操作手冊》。一般經審批的《職位計劃》的時效為自審批之日起兩個月，過期作廢；
3.4所有的用人計劃必須由各分公司人力資源部和總部人力資源部作出評估，提出內部調配或招聘的建議，如招聘需提交詳細的招聘方案，再交主管領導簽字批準方可組織招聘；
4、招聘人員
4.1人力資源部根據經批準的《職位計劃》，開始組織和安排招聘工作；
4.2內部選聘
4.2.1招聘應首先在公司內部進行選聘，審定公司內部是否有合適和富裕的人員；
4.2.2員工可以自行申請、由部門推薦或是人力資源部根據部門的要求和實際情況進行調整；
4.2.3人力資源部對選定的員工進行考察，并協調好相關部門之間的關系；
4.2.4內部選聘必須考慮部門之間的關系和工作的安排，必須是在員工所屬部門同意和該名員工符合新的崗位要求的情況下進行；
4.3外部招聘
4.3.1外部招聘的途徑可以通過網上招聘、人才市場現場招聘、報紙廣告招聘、獵頭公司推薦、員工推薦、高級人才交流會等形式進行；
4.3.2考慮招聘成本和招聘效果的原因，原則上以網絡招聘為主；
4.3.3人力資源部根據部門提出的要求制作招聘廣告，并定期根據需要進行更新。
4.3.4公司原則上不招聘在職員工的親戚到公司就職，如因特殊情況需要招聘，必須將情況如實向總部人力部反映，經總部總經理批準后，方可錄用。招聘者隱瞞情況而招聘的，一經查實，可以辭退所招聘員工，公司不承擔違約責任；
4.3.5公司原則上不招聘夫妻雙職工在公司任職，如特殊情況需要招聘的，由總部總經理批準，方可錄用。未經批準招聘的，一經查實，可以給予雙方或一方辭退處理，公司不承擔違約責任。
5、甄選
5.1初步甄選
5.1.1應聘人員的資料（包括個人簡歷、畢業證書、學位證書、身份證復印件等）由人力資源部負責收集，并根據部門提出的人員要求參照應聘人員的資料進行初步甄選，從中選出參加面試的人員；
5.1.2在應聘人員不太富裕的情況下，初步甄選可以放寬用人部門提出的用人條件而選拔面試人員，以滿足崗位的需要；
5.1.3各部門從別的途徑獲得人才信息，需將其資料遞交給人力資源部進行甄選；
5.1.4甄選出的面試人員由人力資源部統一通知參加面試；
5.1.5面試時間盡量安排在休息時間，以不影響公司正常工作，同時方便面試人員安排時間；
5.1.6面試準備：人力人員負責組織面試場地的布置，公司簡介、企業文化、操作手冊、員工個人操作手冊等資料的準備，體現出智聯文化的特色，吸引應聘人員，樹立公司良好企業形象。
5.2面試
5.2.1面試由用人部門和人力資源部共同主持；
5.2.2被面試人員首先填寫擬聘員工《求職履歷表》，然后由用人部門主管及人力資源部招聘主管共同進行面試；
5.2.3《面試評估審批表》由參加面試的用人部門人員填寫，人力資源部加簽意見；
5.2.4面試通過的由人力資源部負責人進行復試并核對用人計劃后報主管領導簽字批準；
5.2.5部門副經理以上管理人員由總部人力資源部負責人、（副）總經理進行復試并提出試用意見（可交由授權人予以辦理）；
5.2.6復試時需要進行筆試的應聘人員，根據用人部門意見由人力資源部安排組織進行筆試；
5.2.7獲得批準的擬聘員工由人力資源部按入職程序辦理入職手續，方可錄取為公司新員工；
5.2.8面試沒有通過的應聘人員資料由人力資源部保存，在今后的招聘活動中可以考慮其中合適的人員再次參加面試；
6、員工入職
6.1根據員工招聘程序面試合格的被錄取人，由人力資源部填發《入職通知書》，通知當事人前來領取《入職通知書》，并知會用人單位；
6.2被錄取人交驗身份證、學歷證、學位證、資格證、上崗證等的原件以查驗真實性。如相應證件被確認為虛假證件后，《入職通知書》自動失效；
6.3新員工入職時由各司人力資源負責人參照《新員工職前介紹表》要求為其進行相關介紹，并參照《新員工報到手續清單》的要求為其辦理報到手續，要求在入職當日簽署《試用勞動合同書》等文件；由人力資源部與用人部門溝通，制定新員工進行入職培訓計劃，組織實施。
6.4入職所需相關資料包括：
6.4.1身份證、學歷證、上崗證及其它資格證明復印件（交驗原件）；
6.4.2公司指定的區級以上醫院3個月以內的體檢表（含常規項目、乙肝二對半、肝功能、透視等）；
6.4.3一寸彩色近照4張；
6.4.4擔保：暫住戶口者，提供本市常住戶口人員擔保書一份以及擔保人戶口薄、身份證復印件（需擔保人親臨公司簽訂擔保書），如駕駛、倉管、配送、出納崗位必須有本市常住戶口人員擔保，還需做家訪，并做好家訪記錄，公司在職員工不能為新進員工擔保；
6.4.5流動人口計劃生育證；
6.5當個人資料有變更時，應于發生變化30日之內將有關證件復印件（需交驗原件）一起交公司人力資源部；
6.6公司保留審查員工所提供個人資料的權利，如任何一項情況失實，公司可解除已受聘職務或采取其它處理方式，并不承擔由此產生的一切后果。離開公司人員的資料恕不退還；
7、入職適應
7.1被錄取人在指定的時間到人力資源部辦理入職手續。確認相關手續表格無誤后，進入5天適應期（不含節假日），通知用人部門交接或參加培訓，在此期間如本人提出辭職或由于不合適崗位要求而給予辭退的，公司只給予每天15元的生活補貼,上崗前需進行培訓的職位，培訓期間工資根據部門規定而定；
8、入職培訓
8.1新員工上崗前須參加入職培訓；
8.2人力資源部負責公司企業文化的培訓，并向被錄取人說明公司的歷程、業務、前景、組織機構、崗位職責及公司的相關規定；
8.3用人部門負責部門業務的培訓，向新員工介紹部門基本情況，介紹部門同事，安排上崗及崗位技術技能培訓事宜；
9、入職試用資料保存
9.1入職資料保存應建立入職試用清單，包括：
9.1.1《求職履歷表》、《面試評估審核表》；
9.1.2《員工入職擔保書》、體檢表；
9.1.3員工應聘資料、學歷、資格證明、上崗證、身份證等復印件；
9.1.4《試用勞動合同》；
9.2將新員工的個人資料歸檔，交專人負責保管和錄入；
10、入職其他手續
10.1委托銀行代發工資的公司，新員工必須向財務部提交所需銀行帳號，（具體銀行公司另行通知）；
10.2新員工入職后，分公司人力成員需要做以下工作：oa上建立員工檔案，并及時與信息部聯系，開通新員工的權限；部門主管以上新員工入職后，人力成員可根據其工作需要向總部信息部提出設置企業郵箱的申請，并將密碼及時告知新員工進行修改。
10.3新員工入職后，總部人力部修改通訊錄，及時下發，通訊錄中含有本月人員入職、離職、輪崗、調動等明細信息。
11、附表單
11.1人力資源月報
11.2職位計劃
11.3求職履歷表
11.4面試評估審批表
11.5入職通知書
11.6員工入職擔保書
11.7試用勞動合同詳見勞動合同管理制度
篇3:酒店業務推廣人員招聘方案
現代酒店的營業內容與傳統式的經營已大為不同，不僅營業項目包括了客房、餐廳之外的宴會及會議業務，而且在產品項目上也是經常推陳出新，甚至在軟、硬設備及服務品質方面也要不斷力求新穎出眾。此外，酒店在業務推廣方面更是各展身手，在銷售策略的規劃、銷售活動的推行，也不斷地推陳出新。
1.崗位職責
(1)在總經理和市場銷售總監的領導下負責酒店的市場開發，客源組織和酒店客房的銷售工作。
(2)及時掌握國內外旅游市場動態，定期分析市場動向、特點和發展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。
(3)密切聯系國內外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區客戶建立長期穩定的良好合作關系，不斷開拓新市場，新客源。
(4)經常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態，根據市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。
(5)協調各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。
(6)合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業務水平。
2.任職要求
(1)思想品德
①有強烈的事業心、責任感，善于社交，待客熱情有禮。
②工作認真負責，注重調查研究，善于捕捉信息，勇于開拓，敢擔風險，肯于負責。
③作風嚴謹、求實，以身作則，不謀私利。
④保守酒店的商業秘密。
(2)知識水平
①專業管理知識
熟悉酒店銷售學、酒店管理學，掌握旅游經濟學，旅游心理學、公共關系學方面的理論知識。掌握旅游市場動態、特點和發展趨勢，熟悉與各部門溝通聯系渠道。了解各酒店的競爭手段，價格水平，客戶狀態，客人的需求。熟悉涉外工作的禮儀、禮節。
②政策法規知識
熟悉國家和酒店有關銷售價格調控和工商行政管理的法規和政策。掌握酒店對外銷售的方針、政策，了解主要客源國的旅游法規，熟悉合同法和有關旅游法規。
③其他知識
熟悉酒店產品的特點，了解酒店業的依附性和客源市場需求的多變性，了解主要客源國的經濟、政治、歷史和風土人情等知識。
(3)工作能力
①分析、判斷能力
根據酒店對外銷售的總方針、總政策和總經理制定銷售策略，根據市場情況和客源變化不斷進行分析判斷，提出適合酒店的銷售計劃，并有針對性地提出具體客源市場的銷售措施，以保證酒店的最佳開房率和收益。
②開拓創新能力
根據客源市場變化的情況，不斷鞏固傳統市場及客戶;積極開發新市場，新客源，提出有利于酒店銷售的新設想、建議，發展多層次的市場銷售渠道。
③組織協調能力
有效的組織和調動部門內員工的積極性和創造性，積極開展銷售工作;能協調酒店各有關部門的關系，妥善解決工作中出現的問題和業務難題。能同各有關業務部門保持良好的溝通和交流，得到客戶的信任和理解。
④業務實施能力
能按照酒店經營的總方針，積極開展宣傳促銷工作，對市場和客源的變化做出實事求是的分析，提出可行的銷售計劃，監督和保證酒店銷售計劃的實施。具有較強的控制能力和個別指導能力。
⑤社會活動能力
具有較強的社交能力，善于市場調查和信息溝通，能在各種場合與不同層次人員進行交談，能圓滿解決客人的要求，取得客戶的信任，能爭取各有關方面的支持和幫助。
⑥浯言文字表達能力
能起草銷售部的業務報告、銷售計劃，草擬部門的管理制度和工作程序，撰寫專題報告、工作總結。
熟練掌握一兩門外語，能熟練運用外語與客人交談、談判和進行業務工作，閱讀有關業務書信、資料。
(4)學歷、經歷、培訓與身體素質
①學歷：具備大專以上學歷。
②經歷：從事前臺或銷售工作五年以上。
③培訓：經過本崗位資格培訓，取得“崗位培訓證書”。
④身體素質：儀表端莊，精力充沛，體魄健壯。