為進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)、提高辦事效率，促進(jìn)**x持續(xù)快速發(fā)展，根據(jù)《*優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暫行辦法》(上文[20**]73號(hào))的通知，結(jié)合本單位工作實(shí)際，特制定本工作制度。

第一條實(shí)行政務(wù)公開和服務(wù)承諾制度。對(duì)下列內(nèi)容必須予以公示：

(一)本單位行政審批服務(wù)所涉及的辦事內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時(shí)限和辦事結(jié)果，以及承辦部室、承辦人員、負(fù)責(zé)人姓名;

(二)本單位辦事紀(jì)律、服務(wù)承諾，以及違諾的投訴、處理辦法;

(三)除涉密外其他應(yīng)向管理服務(wù)對(duì)象(企業(yè))公示的內(nèi)容。

在辦公地點(diǎn)醒目處設(shè)立政務(wù)公開欄，標(biāo)明部室設(shè)置，印制相關(guān)材料，管理服務(wù)對(duì)象(企業(yè))索要相關(guān)材料時(shí)，應(yīng)無(wú)償提供。對(duì)涉及與群眾利益密切相關(guān)的重要事項(xiàng)的決策，應(yīng)當(dāng)集體討論，廣泛征求意見。

第二條實(shí)行掛牌和持證上崗制度。本單位工作人員辦公桌上要統(tǒng)一放置設(shè)有本人照片、姓名、部門名稱及職務(wù)的標(biāo)示牌，在單位工作時(shí)間應(yīng)佩帶有本人照片、姓名、部門名稱及職務(wù)的胸牌。

第三條建立崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)格定員、定崗、定職責(zé)，根據(jù)本單位各部室職責(zé)權(quán)限和工作實(shí)際，將職責(zé)逐級(jí)分解到各個(gè)部室和崗位，科學(xué)合理制定本單位工作人員的崗位工作目標(biāo)和管理辦法，保證分工科學(xué)、合理，職責(zé)到位，高效運(yùn)作。

第四條實(shí)行一次性告知制度。本單位工作人員對(duì)管理服務(wù)對(duì)象(企業(yè))的首次辦事請(qǐng)求，如果不符合規(guī)定要求，無(wú)法辦理的，應(yīng)一次性告知其原因和依據(jù);對(duì)符合規(guī)定但手續(xù)不齊全的，應(yīng)一次性告知所缺的全部手續(xù)、書面材料、辦事程序和辦事依據(jù)等事項(xiàng)，并告知下一次辦理的時(shí)間;逾期不告知的，自收到材料之日起即為受理。管理服務(wù)對(duì)象(企業(yè))可以查詢與自身利益相關(guān)的辦理進(jìn)度和結(jié)果，承辦人應(yīng)如實(shí)告知，涉及保密內(nèi)容的除外。

第五條實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。本單位工作人員對(duì)管理服務(wù)對(duì)象(企業(yè))的辦事請(qǐng)求，如果符合規(guī)定、手續(xù)齊全的應(yīng)立即辦理;凡法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件有明確辦理時(shí)限的，必須在時(shí)限內(nèi)辦結(jié);法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件沒(méi)有規(guī)定辦理時(shí)限的，應(yīng)結(jié)合實(shí)際，本著簡(jiǎn)捷快辦的原則，確定時(shí)限，并向社會(huì)作出公開承諾，嚴(yán)格執(zhí)行。

第六條實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

(一)管理服務(wù)對(duì)象(企業(yè))到本單位咨詢辦事時(shí)，第一個(gè)受詢問(wèn)的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。凡請(qǐng)求和詢問(wèn)的事項(xiàng)屬于本部室職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一次性告知和限時(shí)辦結(jié)等制度予以辦理;凡請(qǐng)求和詢問(wèn)的事項(xiàng)不屬于本部室職責(zé)范圍，但屬于本單位職責(zé)范圍的首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)引導(dǎo)或幫助聯(lián)系;凡請(qǐng)求和詢問(wèn)的事項(xiàng)不屬于本單位職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人也要熱情接待，告知應(yīng)找哪個(gè)部門，給予必要的幫助。

(二)有關(guān)人員來(lái)電話反映情況或舉報(bào)的，接聽電話的本單位工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)將來(lái)電的內(nèi)容、來(lái)電人姓名及其聯(lián)系電話等登記在冊(cè)，并及時(shí)辦理;來(lái)電咨詢的，屬于首問(wèn)責(zé)任人業(yè)務(wù)范圍的應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)地回答，屬于其他工作人員范圍的，應(yīng)將有關(guān)的電話號(hào)碼告知來(lái)電人。機(jī)關(guān)工作人員接答電話都應(yīng)禮貌、熱情，并盡可能地回答問(wèn)題。

第七條實(shí)行否定報(bào)備制度。本單位工作人員根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)管理服務(wù)對(duì)象(企業(yè))的辦事請(qǐng)求決定不予辦理的，應(yīng)將否定的情況及理由書面報(bào)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)備案，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向管理服務(wù)對(duì)象(企業(yè))說(shuō)明理由。

第八條實(shí)行ab角工作制度。本單位個(gè)部室應(yīng)確定a、b兩名經(jīng)辦人員，當(dāng)a角不在時(shí)，由b角負(fù)責(zé)辦理有關(guān)事項(xiàng)。杜絕空崗現(xiàn)象。

篇2:優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境制度建設(shè)年表態(tài)發(fā)言

創(chuàng)建優(yōu)良機(jī)關(guān)作風(fēng)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境制度建設(shè)年表態(tài)發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天，地委召開的這次全區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境制度建設(shè)年活動(dòng)大會(huì)，是非常重要的會(huì)議。地直機(jī)關(guān)工委一定按照地委要求，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好工作落實(shí)。按照工作任務(wù)分工方案，工委主要負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，為完成好工作任務(wù)，我們主要從以下五個(gè)方面抓好落實(shí)：

一、端正思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)抓好作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任意識(shí)。在地直機(jī)關(guān)深入開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境制度建設(shè)年活動(dòng)，首先必須靠?jī)?yōu)良的機(jī)關(guān)作風(fēng)來(lái)保證。抓作風(fēng)就是抓環(huán)境，優(yōu)環(huán)境必須強(qiáng)作風(fēng)。地直機(jī)關(guān)工作作風(fēng)從總體上看是好的，特別是通過(guò)“環(huán)境年”、“深入年”活動(dòng)的開展，機(jī)關(guān)黨員干部能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞地委中心工作，自覺(jué)履行崗位職責(zé)，勤奮工作，積極服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，在促進(jìn)林區(qū)建設(shè)中發(fā)揮了積極作用。但是，我們也清醒地看到:在某些部門和黨員干部身上，還存思想僵化、安于現(xiàn)狀，缺乏開拓創(chuàng)新精神；程序冗雜、效率低下，缺乏抓落實(shí)的力度；檢查處罰多，為基層為群眾提供服務(wù)少；違規(guī)執(zhí)法、越權(quán)執(zhí)法，官僚主義，形式主義，做表面文章等。上述現(xiàn)象和問(wèn)題，必將阻礙我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展建設(shè)的步伐。因此，只有創(chuàng)建優(yōu)良機(jī)關(guān)作風(fēng)，才能樹立黨和政府勤政為民的良好形象，才能加強(qiáng)黨員干部同人民群眾的血肉聯(lián)系。地直機(jī)關(guān)工委將組織機(jī)關(guān)黨組織進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，圍繞中心、服務(wù)大局，以優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)助推我區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。

二、與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，把思想解放作為作風(fēng)建設(shè)的頭等大事。思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定效果。目前，我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷進(jìn)步，各項(xiàng)事業(yè)飛速發(fā)展，新形勢(shì)新任務(wù)也對(duì)我們的黨員干部提出了更高的要求，只有具有超前思維、世界眼光、先進(jìn)理念和敢闖敢試的精神，才能適應(yīng)需要。而部分黨員干部中存在的因循守舊、固步自封、思想狹隘、眼界和胸襟不開闊等現(xiàn)象，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展極不適應(yīng)，因而需要機(jī)關(guān)黨員干部進(jìn)一步解放思想，只有思想走在前面，行動(dòng)才能跟上步伐，作風(fēng)才能切實(shí)轉(zhuǎn)變，效果才能更加明顯。教育和引領(lǐng)廣大機(jī)關(guān)黨員干部立足于深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足于我區(qū)在全省高起點(diǎn)的占位，立足于建設(shè)最富裕、最文明、最和諧的生態(tài)型、花園式新林區(qū)，解放思想、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)生態(tài)優(yōu)良、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化、環(huán)境優(yōu)美、生活富裕的工作目標(biāo)。

三、活化載體，典型帶動(dòng)，把提高服務(wù)效能作為創(chuàng)建優(yōu)良機(jī)關(guān)作風(fēng)的根本目標(biāo)。創(chuàng)建優(yōu)良機(jī)關(guān)作風(fēng)還要靠活動(dòng)載體帶動(dòng),我們將針對(duì)目前地直機(jī)關(guān)還存在的工作效率不高、服務(wù)不到位的問(wèn)題，大力開展主題實(shí)踐活動(dòng)，以轉(zhuǎn)變職能、促進(jìn)發(fā)展為重點(diǎn)，不斷提升廣大黨員干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力，努力打造“發(fā)展型”機(jī)關(guān)；以深入群眾、服務(wù)基層為宗旨，堅(jiān)持“從基層滿意做起，從基層不滿意改起”，在服務(wù)內(nèi)容上突出一個(gè)“全”字；在辦事程序上突出一個(gè)“簡(jiǎn)”字；在工作節(jié)奏上突出一個(gè)“快”字；在承諾時(shí)限上突出一個(gè)“短”字，努力打造“服務(wù)型”機(jī)關(guān)；引導(dǎo)黨員干部牢固樹立服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、開展特色服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)效能的目標(biāo)。窗口服務(wù)部門要通過(guò)創(chuàng)建“黨員示范崗”、“文明先鋒崗”等活動(dòng)，為服務(wù)對(duì)象提供一流的服務(wù)設(shè)施、整潔的服務(wù)環(huán)境、簡(jiǎn)單明了的辦事指南、人性化的便民服務(wù)措施。通過(guò)這些活動(dòng)，重點(diǎn)解決“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”，部門權(quán)力利益化、私有化等問(wèn)題，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。與此同時(shí)，在創(chuàng)建機(jī)關(guān)優(yōu)良作風(fēng)上做到三個(gè)結(jié)合：即把創(chuàng)建優(yōu)良機(jī)關(guān)作風(fēng)與開展機(jī)關(guān)黨員服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合，把創(chuàng)建優(yōu)良機(jī)關(guān)作風(fēng)與機(jī)關(guān)黨組織“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合，把創(chuàng)建優(yōu)良機(jī)關(guān)作風(fēng)與學(xué)習(xí)貫徹《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》相結(jié)合，互相促進(jìn)，達(dá)到良好效果。

四、強(qiáng)化監(jiān)督，開展評(píng)議，把查處和糾正不良行為作為作風(fēng)建設(shè)的必要措施。一是繼續(xù)抓好“機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范十不準(zhǔn)”的貫徹執(zhí)行。強(qiáng)化對(duì)執(zhí)行情況的經(jīng)常性檢查，對(duì)出現(xiàn)的不良行為進(jìn)行公開曝光。二是開門搞評(píng)議。在一些經(jīng)營(yíng)發(fā)展前景好、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的大中型企業(yè)中設(shè)立監(jiān)測(cè)點(diǎn)，建立作風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，開展測(cè)評(píng)監(jiān)督，定期反饋、通報(bào)情況。三是發(fā)揮監(jiān)督作用。嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、述職述廉、廉政承諾等有效制度，落實(shí)組織監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和群眾監(jiān)督措施。四是加大查處力度。提高制度執(zhí)行力，實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)，開展明察暗訪，對(duì)破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境案件，進(jìn)行堅(jiān)決查處，公開處理。發(fā)揮查處的警示作用，以此來(lái)帶動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)水平提高。

五、完善制度，落實(shí)責(zé)任，把建立長(zhǎng)效機(jī)制作為作風(fēng)建設(shè)治本之策。一是明晰責(zé)任，在抓作風(fēng)建設(shè)上，要建立分工明確、職責(zé)明晰、緊密配合的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，做到工作有目標(biāo)、有措施、有檢查、有考核。二是落實(shí)任務(wù)。制定切實(shí)工作方案，把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)，按照機(jī)關(guān)各部門工作職能，落實(shí)崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等工作制度和工作紀(jì)律，建立健全日常檢查與年終評(píng)議相結(jié)合的管理體制。三是完善制度。強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行函詢、質(zhì)詢等有效制度，堅(jiān)持用制度管人管事，大力推進(jìn)黨務(wù)公開、政務(wù)公開和黨內(nèi)民主建設(shè)，推進(jìn)機(jī)關(guān)權(quán)力和決策執(zhí)行的程序化、公開化和透明化。形成全方位、多角度的制約，保障機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有效開展。除了專項(xiàng)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)以外，按照《全區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境制度建設(shè)年工作方案》，工委還負(fù)責(zé)地直機(jī)關(guān)所屬黨組織和部門制度年建設(shè)工作，我們一定按方案的要求，配合地區(qū)優(yōu)化環(huán)境制度年領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極做好工作，搞好機(jī)關(guān)所屬黨組織和部門制度年建設(shè)的綜合指導(dǎo)、檢查推進(jìn)、情況反饋、典型宣傳等相關(guān)工作，以推動(dòng)地直機(jī)關(guān)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境制度年活動(dòng)的有效開展。

總之，地直機(jī)關(guān)作為全區(qū)首腦機(jī)關(guān)，我們一定要充分發(fā)揮模范帶頭作用，進(jìn)一步落實(shí)好這次會(huì)議精神，高質(zhì)量的開展好機(jī)關(guān)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境制度年活動(dòng)，通過(guò)一系列管用措施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，提高服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。