**市行政服務(wù)中心自*年6月28日啟動(dòng)運(yùn)行以來(lái)，堅(jiān)持以*****為統(tǒng)領(lǐng)，按照“勤政廉潔、務(wù)實(shí)高效”的服務(wù)宗旨要求，不斷規(guī)范運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新發(fā)展方式，共辦理審批服務(wù)事項(xiàng)45萬(wàn)余件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，在優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。先后獲得了全國(guó)青年文明號(hào)、河北省巾幗文明崗、**市機(jī)關(guān)效能建設(shè)先進(jìn)單位等40多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)4年被評(píng)為全市優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子，20**年被省委、省政府授予河北省文明單位。我們的主要做法是：

一、理順體制，堅(jiān)持把“兩集中、兩到位”作為中心建設(shè)的重要基礎(chǔ)

行政服務(wù)中心是政府提高職能、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的創(chuàng)新產(chǎn)物，要使其真正發(fā)揮作用，必須解除部門進(jìn)駐審批事項(xiàng)、審批職能不集中和審批權(quán)力、審批責(zé)任不到位的體制禁錮。對(duì)此，市委、市政府高度重視，決定從理順體制入手，為中心建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。一是打破慣性思維，創(chuàng)新體制改革。堅(jiān)持實(shí)事求是、統(tǒng)籌兼顧的原則，將部門原分散在多個(gè)科室的審批職能進(jìn)行整合，成立審批服務(wù)科進(jìn)駐中心，從體制上實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)和審批職能“兩集中”。即：對(duì)原審批職能涉及1―2個(gè)科室的部門，在整合中增掛“審批服務(wù)科”牌子;對(duì)涉及3個(gè)以上科室的部門，在整合中可新增設(shè)一個(gè)“審批服務(wù)科”，并增加1名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，人員編制在本部門編制總數(shù)中調(diào)劑。目前，已有21個(gè)涉批職能較多的進(jìn)駐中心部門增設(shè)了審批服務(wù)科。二是堅(jiān)持應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，確保授權(quán)到位。按照授權(quán)窗口、權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，我們對(duì)進(jìn)駐中心事項(xiàng)進(jìn)行重新梳理、剝離和歸并，切實(shí)解決好在事項(xiàng)入駐上“避重就輕”、在窗口授權(quán)上“留大放小”和在履職責(zé)任上“含糊不清”的問(wèn)題。特別是對(duì)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展關(guān)聯(lián)緊密的行政許可和審批服務(wù)事項(xiàng)，以及需多部門聯(lián)合審批的事項(xiàng)，必須全部納入中心集中辦理，并對(duì)審批服務(wù)科長(zhǎng)授權(quán)到位，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)統(tǒng)一。三是重視科長(zhǎng)選配，加強(qiáng)窗口建設(shè)。建立中心與部門聯(lián)合選任窗口科長(zhǎng)機(jī)制，對(duì)于審批服務(wù)科的科長(zhǎng)人選，由中心和部門共同組織考查，經(jīng)雙方同意后，市委組織部才予以備案。窗口組成人員，原則上由部門組織政治業(yè)務(wù)素質(zhì)較高人員競(jìng)爭(zhēng)上崗或選配進(jìn)駐，由中心負(fù)責(zé)備案。同時(shí)，我們還推行進(jìn)駐部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)窗口建設(shè)，確保審批高效。

二、創(chuàng)新發(fā)展，堅(jiān)持把高效審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為中心建設(shè)的根本任務(wù)

今年以來(lái)，我們堅(jiān)持把學(xué)習(xí)實(shí)踐*****和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)與中心建設(shè)緊密結(jié)合，重點(diǎn)實(shí)施了“1233”創(chuàng)新發(fā)展工程，促進(jìn)規(guī)范高效服務(wù)水平進(jìn)一步提升。實(shí)現(xiàn)1個(gè)全程，即建設(shè)一個(gè)總監(jiān)控室，對(duì)窗口工作狀態(tài)和審批效率進(jìn)行全程監(jiān)管。構(gòu)建2個(gè)網(wǎng)絡(luò)，即網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)。在市紀(jì)委監(jiān)察局統(tǒng)一組織和強(qiáng)力推動(dòng)下，投入資金、開(kāi)發(fā)軟件，清理項(xiàng)目、簡(jiǎn)化流程，依托政府公務(wù)內(nèi)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了中心、部門和監(jiān)察局三點(diǎn)連接的網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察。6月11日，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已正式啟動(dòng)運(yùn)行。新建3個(gè)平臺(tái)，即新建咨詢服務(wù)引導(dǎo)臺(tái)、政務(wù)信息查詢臺(tái)、投訴評(píng)議監(jiān)督臺(tái)，使中心的服務(wù)功能更加完善。打造3條專線，一是強(qiáng)力打造房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目審批高速專線。制定《實(shí)施細(xì)則》，細(xì)化審批流程，從省確定的18個(gè)工作日壓縮到15個(gè)工作日，其中承諾1日辦結(jié)的用地規(guī)劃許可、工程規(guī)劃許可、施工許可、商品房預(yù)售許可等項(xiàng)業(yè)務(wù)，全部實(shí)現(xiàn)了“立等可取”、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);二是強(qiáng)力打造企業(yè)登記注冊(cè)并聯(lián)審批高速專線。專門研發(fā)了并聯(lián)審批軟件，設(shè)立了綜合服務(wù)處，實(shí)行一窗咨詢、受理申請(qǐng)和送達(dá)。目前，無(wú)前置審批的新辦企業(yè)登記注冊(cè)業(yè)務(wù)，已由原來(lái)承諾的17個(gè)工作日壓縮到2個(gè)工作日;三是強(qiáng)力打造固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批高速專線。在實(shí)行辦前聯(lián)合輔導(dǎo)，開(kāi)展好項(xiàng)目核準(zhǔn)備案階段并聯(lián)審批基礎(chǔ)上，積極向規(guī)劃用地階段、開(kāi)工許可階段推進(jìn)。

三、建章立制，堅(jiān)持把全程監(jiān)督、積極防控作為中心建設(shè)的有效保障

行政服務(wù)中心是一個(gè)審批權(quán)力集中、承擔(dān)責(zé)任重大的特殊機(jī)構(gòu)。要保證其規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，一是靠機(jī)制。我們建立健全了業(yè)務(wù)運(yùn)行、服務(wù)規(guī)范、考核評(píng)議和責(zé)任追究等一系列規(guī)章制度，靠機(jī)制規(guī)范、用機(jī)制管人、按機(jī)制辦事。二是靠作風(fēng)。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和行為規(guī)范準(zhǔn)則，增強(qiáng)自律意識(shí)，重視作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持依法行政。中心成立4年來(lái)，未發(fā)生一起遲批、錯(cuò)批和被投訴舉報(bào)事件。三是靠監(jiān)督。市紀(jì)委、監(jiān)察局在中心設(shè)立監(jiān)督檢查處，中心設(shè)立督查科，采取現(xiàn)場(chǎng)抽查、隨機(jī)暗訪、受理舉報(bào)投訴、聘請(qǐng)媒體監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督員等有效手段，對(duì)各窗口開(kāi)展的行政許可和審批服務(wù)的全過(guò)程實(shí)施跟蹤監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)厲查處。先后對(duì)3名窗口人員違犯工作紀(jì)律問(wèn)題予以了嚴(yán)厲的清退和通報(bào)處理。

四、加強(qiáng)管理，堅(jiān)持把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象作為中心建設(shè)的主要內(nèi)容

中心是政府綜合審批的窗口和平臺(tái)，承擔(dān)著重要職能，必須加強(qiáng)管理。一是健全組織構(gòu)架。在中心成立了行政領(lǐng)導(dǎo)班子和黨委組織，內(nèi)設(shè)5個(gè)科室，全面負(fù)責(zé)中心的黨政管理工作。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。結(jié)合中心實(shí)際，采取集中培訓(xùn)和深入自學(xué)相結(jié)合，組織開(kāi)展內(nèi)部學(xué)習(xí)交流和外出學(xué)習(xí)考察，不斷提高中心干部隊(duì)伍素質(zhì)和能力。三是建立激勵(lì)機(jī)制。積極開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，實(shí)行月度“雙優(yōu)”評(píng)選考核、年度公開(kāi)述職述廉考評(píng)考核，激勵(lì)先進(jìn)，末位淘汰。四是重視干部培養(yǎng)。已有30多名工作人員先后被提拔重用，其中有3名同志被提拔重用到處級(jí)干部崗位，40多名同志光榮地加入了黨團(tuán)組織，有40多人被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)工作者。

回顧中心成立4年來(lái)的歷程，最大的感受是市委、市政府的高度重視和各部門的全力支持，為中心建設(shè)和發(fā)展提供了有力保障;最深的體會(huì)是堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新，中心建設(shè)才會(huì)更具動(dòng)力、活力和生命力。我們的工作與兄弟市相比還有很大差距。我們將借助全省會(huì)議東風(fēng)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，在發(fā)展中完善，在創(chuàng)新中提高，使**的行政服務(wù)中心建設(shè)更加規(guī)范、更加高效。

篇2:市行政服務(wù)中心迎市慶籃球比賽活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目的：為了迎接市慶十周年，增進(jìn)服務(wù)中心各窗口、各股室工作人員的相互溝通、相互了解和信任，豐富職工的文體生活，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)與各大廳負(fù)責(zé)人研究、協(xié)商，決定于下周開(kāi)始舉行職工籃球比賽。

二、活動(dòng)設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由中心主任覃偉波擔(dān)任，副組長(zhǎng)由中心副主任李華英擔(dān)任，小組成員由謝東、莫恒華、張輝、吳欽邦、廖至云、楊洪、盧偉蘭、蔡軍、鄧琨。

三、活動(dòng)辦法：a廳、b廳、c廳三個(gè)大廳，男、女各組一隊(duì)；分男、女兩個(gè)小組，每小組三隊(duì)進(jìn)行循環(huán)賽，每勝一場(chǎng)計(jì)3分，輸一場(chǎng)積0分，最后按各隊(duì)積分排名次；如積分相同按雙方勝負(fù)關(guān)系決定排名。

四、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：按名次分別給予精神和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

五、活動(dòng)時(shí)間：～年11月16日至26日每天下午的4：30舉行（雙休日除外）。

六、說(shuō)明：①a廳領(lǐng)隊(duì)：吳欽邦；b廳領(lǐng)隊(duì)：廖至云；c廳領(lǐng)隊(duì)：楊洪。②各廳派一名記分員和裁判員。③比賽服裝及后勤服務(wù)由各隊(duì)自己解決。④比賽期間要注意安全。

*市行政服務(wù)中

篇3:公共行政服務(wù)中心年工作安排

20**年工作的總體思路是：以*****為指導(dǎo)，在市委、市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、提高服務(wù)效率和質(zhì)量為目標(biāo)，以全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為抓手，以強(qiáng)化事項(xiàng)辦理協(xié)調(diào)監(jiān)督為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化措施、創(chuàng)新實(shí)踐，爭(zhēng)先進(jìn)位、爭(zhēng)創(chuàng)一流，努力推進(jìn)公共行政服務(wù)改革發(fā)展，為強(qiáng)市名城建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。重點(diǎn)做好以下七個(gè)方面的工作：

一是進(jìn)一步梳理進(jìn)廳服務(wù)項(xiàng)目。按照“公開(kāi)透明、方便群眾、提高效率”的原則，與有關(guān)部門對(duì)接，對(duì)重新確定進(jìn)廳集中辦理的280項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)和70項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)一步梳理優(yōu)化行政審批流程，分解承諾時(shí)限，明確實(shí)施條件、審批程序和時(shí)限要求，完善各環(huán)節(jié)工作流程和管理規(guī)范。進(jìn)一步完善企業(yè)注冊(cè)登記服務(wù)和建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)兩大鏈條，理順并聯(lián)審批程序，會(huì)同有關(guān)部門編制企業(yè)登記前置行政許可目錄；同時(shí)，根據(jù)國(guó)家、省新公布取消行政審批項(xiàng)目和行政事業(yè)性收費(fèi)目錄，及時(shí)對(duì)進(jìn)廳審批、收費(fèi)和服務(wù)項(xiàng)目做好清理調(diào)整工作。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化中心服務(wù)功能。根據(jù)項(xiàng)目調(diào)整后事項(xiàng)辦理的具體要求，進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整進(jìn)廳人員，要求部門選派足夠數(shù)量、高素質(zhì)的人員進(jìn)駐大廳，代表部門行使審批權(quán)力。組織進(jìn)廳部門進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)窗口授權(quán)，加大窗口即辦項(xiàng)目比例，對(duì)承諾件大力推行“一審一核”制，凡申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式、能當(dāng)場(chǎng)作出決定的，授權(quán)窗口當(dāng)場(chǎng)直接辦理，進(jìn)一步提高進(jìn)廳項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。大力提倡進(jìn)廳部門，特別是業(yè)務(wù)量少、工作量小的部門，將服務(wù)類項(xiàng)目納入審批服務(wù)大廳集中辦理，充分發(fā)揮部門窗口作用。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法，完善各環(huán)節(jié)工作流程和管理規(guī)范，通過(guò)建立有效的運(yùn)行機(jī)制，努力營(yíng)造“窗口圍著群眾轉(zhuǎn)、部門圍著窗口轉(zhuǎn)、中心圍著發(fā)展轉(zhuǎn)”的工作氛圍。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施。按照服務(wù)型政府建設(shè)的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有關(guān)規(guī)定，圍繞標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施和持續(xù)完善，深入推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步濃厚標(biāo)準(zhǔn)化工作氛圍，強(qiáng)化中心及窗口工作人員的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)；及時(shí)清理相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)依據(jù)，完善基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)合進(jìn)廳項(xiàng)目梳理和清理調(diào)整情況，及時(shí)修改完善具體標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中心制度建設(shè)及時(shí)充實(shí)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行的檢查制度，加強(qiáng)自查、主觀科室檢查和中心標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)辦公室檢查三個(gè)不同層次的監(jiān)督檢查，規(guī)范中心及部門窗口有關(guān)管理和審批服務(wù)行為，健全各項(xiàng)監(jiān)督措施和標(biāo)準(zhǔn)化體系封閉持續(xù)修改完善運(yùn)行程序，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，使標(biāo)準(zhǔn)體系及各項(xiàng)內(nèi)容得到進(jìn)一步充實(shí)，使標(biāo)準(zhǔn)制定與運(yùn)行更加符合中心工作實(shí)際，真正形成用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)行為、用標(biāo)準(zhǔn)管人管事的有效機(jī)制。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)事項(xiàng)辦理協(xié)調(diào)監(jiān)督。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)事項(xiàng)并聯(lián)審批管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)基本建設(shè)項(xiàng)目和企業(yè)注冊(cè)登記協(xié)調(diào)服務(wù)。在落實(shí)好首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、服務(wù)承諾等效能建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮“電子監(jiān)察”的作用，加強(qiáng)對(duì)窗口單位和窗口人員事項(xiàng)辦理情況監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)審批和收費(fèi)項(xiàng)目集中辦理制度，加強(qiáng)對(duì)審批事項(xiàng)受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控。通過(guò)完善網(wǎng)絡(luò)審批服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用技術(shù)手段加大對(duì)“體外循環(huán)”查處力度，一經(jīng)查實(shí)，一票否決在中心的評(píng)先樹(shù)優(yōu)。每月逐窗口抽查審批業(yè)務(wù)檔案，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話跟蹤調(diào)查，對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)辦理情況跟蹤問(wèn)效，對(duì)存在的問(wèn)題認(rèn)真分析整改，確保審批服務(wù)規(guī)范運(yùn)行。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)力度。繼續(xù)完善重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)責(zé)任制，加大對(duì)全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的服務(wù)力度，對(duì)市級(jí)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，安排專門人員提前介入，定期組織相關(guān)窗口參加聯(lián)合會(huì)審，集中聯(lián)審聯(lián)辦，督促相關(guān)窗口從簡(jiǎn)從快辦理報(bào)批手續(xù)；進(jìn)一步完善跟蹤服務(wù)臺(tái)賬，建立定期調(diào)度和情況通報(bào)制度，對(duì)推諉扯皮、拖延辦理，影響審批服務(wù)效率的進(jìn)行通報(bào)，并給予嚴(yán)肅處理。同時(shí)，規(guī)范完善城中村改造項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)“代辦制”在建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批程序中的運(yùn)行方式，加大城中村改造項(xiàng)目“代辦制”協(xié)調(diào)力度，為我市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和城中村改造提供良好的行政服務(wù)環(huán)境。

六是繼續(xù)深化行政審批管理體制改革。根據(jù)公共行政服務(wù)中心新的職能定位，統(tǒng)籌研究、積極探索行政審批、行政確認(rèn)、公共資源交易等公共行政服務(wù)的有關(guān)問(wèn)題。對(duì)于目前適合進(jìn)入中心的公共服務(wù)事項(xiàng)，只要條件允許，報(bào)經(jīng)市政府同意后，納入公共行政服務(wù)大廳集中辦理，在更廣的領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)和公眾提供優(yōu)質(zhì)高效的公共行政服務(wù)。同時(shí)，按照中央關(guān)于深化行政管理體制改革的精神，在市政府的統(tǒng)一安排部署下，與有關(guān)部門積極配合，在堅(jiān)持精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能和決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)相互制約、相互協(xié)調(diào)的原則下，對(duì)理順政府公共資源管理體制，推進(jìn)公共資源市場(chǎng)化改革，建立公共資源交易統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行深入調(diào)研，提出可行性意見(jiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要參考依據(jù)，進(jìn)一步推進(jìn)公共行政服務(wù)改革發(fā)展。

七是進(jìn)一步加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)。按照《窗口工作人員管理暫行辦法》要求，把好窗口人員入口關(guān)，確保人員選派到位。嚴(yán)格按照《考核管理辦法》，對(duì)窗口和窗口人員實(shí)行積分考核，努力實(shí)現(xiàn)上班無(wú)違紀(jì)、承諾無(wú)延期、辦件無(wú)差錯(cuò)、群眾無(wú)投訴。繼續(xù)開(kāi)展“紅旗窗口”、“先進(jìn)個(gè)人”、“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“規(guī)范化窗口”等評(píng)先樹(shù)優(yōu)活動(dòng)，增強(qiáng)工作責(zé)任感和服務(wù)自覺(jué)性。堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)人文服務(wù)，關(guān)心窗口工作人員的思想工作和生活，繼續(xù)組織好各類體育、文娛活動(dòng)。堅(jiān)持辦業(yè)務(wù)、帶隊(duì)伍相結(jié)合，不斷提高窗口人員的綜合素質(zhì)，建設(shè)一支作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、紀(jì)律嚴(yán)明的窗口人員隊(duì)伍。