*年，我們臨床科室在院領導的正確領導下，認真貫徹落實**大精神，堅持*****，在科主任的帶領下，全體臨床人員認真落實“三好一滿意”活動，緊緊圍繞“以病人為中心”，狠抓醫療質量，提高技術水平，強化管理，促進醫患和諧，順利完成各項任務及目標，得到了當地百姓的肯定，創造了良

好的經濟效益與社會效益。

醫院辦公條件較差，醫療設備較落伍，但是我們臨床青年同志們工作熱情高漲，自強不息，接診病人采用微笑式服務，將滿腔的熱情投入到工作中，營造了一個積極向上的工作氛圍，大家互相協作，共同努力，為醫院的發展貢獻著自己的力量。

我們臨床科室是一個學習型，自強不息的團隊。以“一切為了病人”為目標，努力提高自身的業務技術素質為一項重要工作來抓。一、認真學習專業知識，定期觀看實踐技能及急救技能視頻，并積極操練，訂閱“山東衛生”，輪流閱讀，并在網上瀏覽醫學方面相關知識，汲取書本及互聯網上的新觀念、新診斷標準及治療方案;積極參加市級、區級及相關專家、教授的業務培訓，把新知識、新技術應用于臨床，更好的為患者服務。二、采用主動服務，微笑服務，認真接診每一位病人，用真心，用微笑，帶給他們溫馨與關懷;三、積極培養團隊精神，協作意識，做好門診、病房醫療工作，為進一步提高我院的整體醫療服務水平，我們臨床青年同志嚴格按照業務領導的要求：1、病房嚴格執行三級醫師負責制，主任(副主任)醫師每周至少查房2次，同時做好查房記錄(規定查房形式)。2、對疑難危重病人要及時組織科內病例討論或院內外會診。3、住院病人的病情由主治醫師以上的主管人員負責解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結果不允許出具假證明或假病情材料，不允許跨科收治病人等。4、為了更好的服務病人，不斷開展新項目，引進新藥物，應用于臨床，服務于病人。5、全院醫療、醫技人員，努力工作，無私奉獻，努力學習，刻苦鉆研，進一步提高了醫療人員的技術水平，提高了我院的醫療服務質量。入院診斷與出院診斷符合率為98.3%。

我們臨床科室是一個熱情、熱心的團隊。熱情微笑的服務，輕盈忙碌的身影隨處可見：冬天，由于醫院沒有暖氣，只有暖風機，我們臨床青年同志自發買了熱水袋，每一個靜脈輸液病人，都給他們送上暖暖的熱水袋，以防病人手太涼，影響藥品的滴注速度與治療效果;門診上，病人看病、買藥的錢不夠，我們臨床青年同志給他們墊上，盡量不耽誤治療;在門診樓的走道里，隨時、隨處可見青年同志引領、攙扶老年人的身影，我們用我們的熱情，用我們的熱心，感動了并感動著當地百姓們，得到大家的一致好評。

我們臨床科室是一個對待工作嚴謹、不計個人得失的團隊。為了保證對患者的服務質量，嚴格按照工作計劃，加強質量管理質控小組工作的落實，至少每月進行一次工作質量檢查，對檢查出來的不足之處及時提出原因分析及整改措施，杜絕了臨床醫生在臨床工作中不認真履行職責，基礎工作不到位的情況，也提高了醫療工作的質量，提高了醫療人員自身形象與素質。記得去年，公共衛生檢查要求嚴格，并且檢查標準有所改動，時間緊，任務重，我們臨床青年同志下夜班后都不回家，仍留在單位加班，就算下班后，也把相關的工作資料帶回家，繼續工作，這份熱情，這種不計較個人得失的情操，這種工作積極努力的態度，影響了周邊的同志，也被領導看在了眼里，受到領導與老同志的肯定與表揚。

我們醫護工作者是健康的守護神，從事這份工作，我們感到無比驕傲與自豪，更為能夠在南**鎮衛生院臨床科室這樣一個團結、奮進、有凝聚力、有戰斗力的集體中而感到自豪。我們用心努力工作，用行動證明生命的意義，用行動履行我們此生最神圣的使命。

我們臨床科室青年同志定將腳踏實地、勤懇工作，與大家一起，讓平凡的我們共同開拓南醫不平凡的未來。

篇2:郵政局青年文明號創建規劃

為進一步樹立起全體青年員工立足崗位，勤懇工作，勇于創新的敬業精神；踐行北京郵政“用戶是親人”的服務理念，用高標準的建設、高水平的管理和親情化的服務提高服務質量，提升青年文明號工作水平，我局青年文明號班組和創建班組按區局團委要求開展“青年學習東四、崗位樹品牌、服務上臺階”青年文明號創建活動，充分展現新一代郵政青年所特有的風采，同時根據我局生產經營的實際情況制定此規劃。

一、創建目標

*年，要增強青年員工學習東四的意識，深入落實“青年學東四、崗位樹品牌、服務上臺階”的主題思想，對現有服務進行監督，取東四之精華，去已之糟粕，力爭在服務上更上一層樓，取得廣大用戶的的認同，為全面實現各項工作任務和目標而努力拼搏。要加大對青年員工尤其是新入局職工的職業技能及職業道德教育，通過業務培訓，技能比武，提高集體成員業務技能，上崗持證率要達到100%。

*年是夯實創建基礎，提升創建水平的一年。通過不斷改進服務措施和管理手段，提升管理水平和服務水平。要對*年度一些服務中的優秀典型進行大力宣傳，對上一年青年文明號推出的服務舉措、管理方法，認真總結。

*年創建提升年。通過向優秀青年文明號班級學習，以高質量的管理、高水平的服務、高標準的要求促進我局各方面的整體工作。發揮典型示范作用，以實際行動踐行“用戶是親人”服務理念，充分發揮年青人的參與熱情，從而樹立良好的社會形象。

*年，加強對新入局職工開展職業技能及業務培訓，定期組織業務練功比賽，營造比、學、趕、幫、超的良好學習氛圍，促進青年職工的學習熱情，提高業務水平，力促使我局青年員工持證上崗率達到100%。開展爭當“優秀共青團員”和“服務質量標兵”在本局范圍內積極營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

（二）開展“青年學東四、崗位樹品牌、服務上臺階”青年文明號號建設活動，深入開展學東四活動，組織集體成員到東四郵局參觀學習，與自身服務進行比較找差距。利用班組會、團員大會對學習成果進行點評，使學東四精神的意識深刻貫徹到每一名團員青年的思想當中。

（三）大力宣傳首席員工制度，以爭做首席員工為目標組織員工定期進行業務練功，結合職鑒考試使青年文明號集體成員的業務水平提升到一個新的高度。

（四）打造“管理就是服務”的全新理念，營造以“全員服務”和“全過程服務”為核心內容的東區郵政服務文化，形成前臺為用戶服務，后勤為前臺服務，領導為員工服務，上級為下級服務的四個層次的服務工作格局；擺脫注重單一柜臺服務的舊觀念，做好服務群體調查的事前服務、通信生產每一環節的事中服務，個性化的售后及客戶維護工作等事后服務，完成向全過程服務的轉變。每個班組、每名員工都要相互支持、顧全大局，發揮整體優勢，提高全局的服務水平和服務質量。

（五）*年，繼續開展深化學習東四活動，學習“好、快、誠、細”的工作方法，利用“優質服務窗口”、“志愿服務臺”等一系列一線窗口進行多元化、精細化的服務，力爭爭當北京郵政服務示范窗口榮譽稱號。

（六）嚴格落實各項規章制度，按照《郵政服務規范》和《郵政服務禮儀》的要求，加強日常服務檢查和社會監督，做好服務創新，制訂改進服務的有效措施，不斷提升對外服務水平。

（七）按照區局團委下發的《東區郵電局青年文明號管理辦法》嚴格自查，夯實青年文明號創建基礎。

（八）*年，主力打造青年文明號集體在創建中創建、在創建中保持，時刻以青年文明號集體的高標準嚴格要求各班組，做好各項服務、生產工作，不斷以向東四學習的為目標，服務是郵政永恒的主題，為更加進行人心的郵政服務為使命，努力提高青年文明號的各項工作水平。

（九）發揮青年文明號典型示范作用，帶動我局儲蓄組開展爭創青年文明號活動，切實幫助爭創集體做好各項管理工作，在*年將全力爭創青年文明號集體。

四、自查考核

由黨、團支部成員組成自查小組按照《北京郵政青年文明號管理辦法》對本單位各班組的創建工作進行自查，找出不足，并進行整改，對一些方案實施進行監督從而達到各階段的規劃目標。

通過青年文明號工作的規劃與創建，廣泛進行宣傳，使全體員工都能積極地投入到創建“青年文明號”活動中來；在創建活動中我們會務求實效、突出重點，結合我局的實際工作建章立制，付諸實施。在活動中不斷總結經驗、探索新形式，賦予新內容，建立監督檢查制度和獎懲制度，努力使“青年文明號”活動深入地開展下去。

篇3:創建青年文明號規劃

一、創建“青年文明號”是以倡導職業文明為核心，以操作服務規范為標準，以科學管理為手段，以先進典型為導向的員工創業競賽。旨在組織和領導廣大青年立足本職崗位勤奮工作、文明服務、樹立適應社會經濟體制要求的敬業意識。

二、創建“青年文明號”活動，堅持內容與形式的統一，繼承與創新相結合的工作方針，一方面將有關活動與之相結合，另一方面深入認識活動的豐富內涵，緊密結合實際，開展富有成效，別具特色的活動。

三、建立“青年文明號”檔案，表揚批評紀錄、各班組檢查情況等相關資料。專人記錄定期歸檔，崗位負責人政治思想素質好，號召力強，能自覺帶好青年爭創優先，能緊緊圍繞本單位的工作展開活動。

四、每位員工應牢固樹立“活動熱情、服務第一”的思想，服務時使用敬語、想在客人之前，服務在客人開口之前，態度熱情、精神飽滿、耐心周到、操作認真、服務細致，表里如一，對有困難的客人提供幫助、準確及時。

五、按規定時間換好工作服上崗，按時參加餐前會，明確工作內容和注意事項，堅持崗位職責，不干與工作無關的事，對客服務無不良行為，愛護公物，愛護客人行李物品，拾到東西要主動交還，能做到拾金不昧，不得在上班期間接聽私人電話，打私人電話。

六、對客服務時嚴格按三星級程序操作，在工作口中發揮團員帶頭作用。努力學習業務知識，鉆研技術、業務培訓中，專心聽講，認真對待，一絲不茍，持之以恒，等領班檢查合格后方才離開。

七、保質保量完成或超額完成上級下達的各項業務，工作和任務指標。員工接受任務時，應主動積極爭取，不得以任務借口拒絕，推拖。應服從分配，主動積極，明確內容，按時完成，對客服務時精神集中，因客觀原因不能按時完成的服務，要耐心向客人解釋。

八、加強內部管理，提高服務質量，嚴格服務規范程序，加強勞動紀律，取得經濟效益和社會效益的雙贏。

九、在工作過程中緊密結合實際，突出崗位特色，重視客人意見和建議，與顧客、同事之間建立培養和諧友好的關系，為企業的明天，為發揚“青年文明號”精神共同動力、共同奮斗。