醫(yī)院開展門難進臉難看事難辦專項整治工作實施方案
醫(yī)院關于開展門難進、臉難看、事難辦專項整治工作實施方案
根據(jù)地區(qū)《關于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》(阿地群辦發(fā)〔20**〕71號)文件要求，醫(yī)院從6月起，利用3個月時間，在全院開展門難進、臉難看、事難辦專項整治工作，結合醫(yī)院實際，制定方案如下。
一、整治工作目標
按照地區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動、機關作風和效能建設的部署要求，圍繞查糾政治堅強和“四風”突出問題，以改進工作作風、規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務、健全長效機制為抓手，以自查自糾、明察暗訪、群眾評議、查處問責等措施為保障，推動正風肅紀行動善始善終、善做善成，努力實現(xiàn)高效廉潔、服務優(yōu)質(zhì)、長效管理、患者滿意的目標，為創(chuàng)建三甲醫(yī)院提供有力保障。
二、整治范圍及內(nèi)容
醫(yī)院各科室，尤其是窗口科室，著力整治以下問題：
(一)服務態(tài)度問題。堅決糾正醫(yī)務人員服務意識淡薄，對待患者咨詢漫不經(jīng)心，接待病人態(tài)度生硬，推諉扯皮、敷衍塞責等現(xiàn)象。
(二)工作效率問題。深入整治患者就醫(yī)過程中的“三長一短”現(xiàn)象，便民利民服務措施不落實，業(yè)務生疏、程序繁雜、時限過長，久拖不辦等不作為、慢作為現(xiàn)象。
(三)工作作風問題。嚴厲整治不執(zhí)行制度規(guī)定，工作崗位職責不明確，管理制度不健全，自由散漫，無故曠工，遲到早退，擅離職守，工作時間干私活、玩游戲、上網(wǎng)購物、看視頻、炒股、聊天等“庸懶散”現(xiàn)象。
(四)辦事環(huán)境問題。以科室為單位大力開展環(huán)境衛(wèi)生臟亂差治理活動，相關部門要加強院內(nèi)外公共衛(wèi)生區(qū)域監(jiān)督檢查并及時整改、大力整治。
(五)廉潔從業(yè)問題。堅決杜絕利用醫(yī)療服務謀取不正當利益現(xiàn)象;堅決打擊吃拿卡要、假公濟私等違反廉潔行醫(yī)和從業(yè)規(guī)定的行為。
(六)編制職數(shù)問題。集中清理“吃空餉”、在編不在崗、編外大量聘用人員以及黨政機關、事業(yè)單位人員超編和超職數(shù)配備等問題。
三、實施步驟及措施
專項整治行動貫穿醫(yī)院黨的群眾路線教育實踐活動全過程，歷時3個月，主要采取以下步驟和措施進行：
(一)動員部署(20**年6月)。結合前期醫(yī)院規(guī)范服務專項整治行動，進一步修訂完善整治行動計劃，細化整治內(nèi)容，明確任務分工，主要領導親自抓、負總責，分管領導具體負責，責任落實到人，抓好突出問題的查改工作。
(二)自查自糾(20**年6月-7月)。各科室要圍繞專項整治活動內(nèi)容，認真細致地開展自查自糾，建立查糾問題整改臺賬。辦公室、人事科、行風辦、總務科每周至少開展一次自查活動，監(jiān)督到崗到人，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理，每周四前將自查情況以電子及紙質(zhì)版報辦公室。
(三)集中清理(20**年6月-9月)。針對“吃空餉”、在編不在崗、編外大量聘人、超編和超職數(shù)配備等問題，依照《關于在全地區(qū)進一步清理“吃空餉”工作的通知》(阿地黨編辦〔20**〕26號)、《關于印發(fā)〈阿勒泰地區(qū)機構和人員編制核查工作實施方案〉的通知》(阿地機編發(fā)〔20**〕6號)的部署要求，集中一段時間開展核查清理工作。一是自查自糾，6月中旬前嚴格開展“五查三對照”工作，即：查身份、查調(diào)入調(diào)出關系、查工資底冊、查審批手續(xù)、查在崗情況;對照身份證與本人檔案照片，對照工資審批手續(xù)與工資底冊、對照在崗情況進行自查自糾，自查結果向地區(qū)編辦報備，并在進行張榜公示。二是督查核實，6月下旬至7月地區(qū)專項督查組進行全面檢查，同步開展明察暗訪，及時督促整改落實。8月至9月上旬匯總清理人員數(shù)據(jù)。三是清退處理，9月中旬前嚴格按照政策規(guī)定，問責處理有關人員，限期整改落實。四是鞏固成果，在集中清理、公布結果的基礎上，做好清理問題的整改和鞏固工作，鞏固情況實行周報制
(四)明查暗訪(20**年6月-9月)。開展常態(tài)化的監(jiān)督檢查活動，采取隨機抽查、模擬就醫(yī)、媒體曝光等明察暗訪方式進行。堅持“三個不固定”，即：明察暗訪組人員不固定、督查對象不固定、督查時間不固定，明察暗訪組一次一授權，加大監(jiān)督檢查力度
(五)投訴受理(20**年6月-9月)。暢通群眾投訴渠道，要創(chuàng)造條件接受群眾監(jiān)督，設置相應意見箱、留言薄、電子郵箱、公示欄等，及時收集并回應群眾意見建議。在前期公示地區(qū)正風肅紀投訴電話的基礎上，服務窗口公布地區(qū)紀委12388、地委組織部12380、地委編辦12310監(jiān)督投訴電話，及時辦理并回復群眾投訴舉報
(六)查處問責(20**年6月-9月)。對專項整治中發(fā)現(xiàn)的各類問題堅持快查快辦，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，公布一起，嚴格問責追究。涉及違紀違法案件要從快從重查處，做到“一案雙查”，嚴肅追究監(jiān)督部門及相關領導責任。典型案例要實名通報并在媒體曝光
(七)宣傳教育(20**年6月-9月)。通過醫(yī)院宣傳平臺對專項整治活動進展情況進行通報，并按照醫(yī)院相關規(guī)定進行處罰。通過曝光突出問題，宣傳先進典型，營造群眾參與和支持的氛圍。各科室要結合群眾路線教育實踐活動，組織開展正風肅紀教育，形成專項整治正能量
(八)公開承諾(20**年6月-7月)。院辦要通過阿勒泰日報、新聞網(wǎng)、政府網(wǎng)及廉政網(wǎng)等區(qū)內(nèi)傳媒平臺以及院內(nèi)黨務公開、院務公開、辦事公開等平臺及時公布服務承諾內(nèi)容。行風辦要針對群眾反映的社會熱點，參播“995政風行風熱線”，及時回應群眾和社會關切問題。
(九)群眾評議(20**年6月-7月)。繼續(xù)開展職工、患者滿意度調(diào)查活動，并計入醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，在績效考評中應用評議結果
(十)建章立制(20**年6月-9月)。結合查糾與評議結果進行整改落實，簡化辦事流程，提高工作效率，改進服務質(zhì)量。建立完善各項工作制度，嚴格執(zhí)行崗位責任制、限時辦結制、首問負責制和服務承諾制。認真總結經(jīng)驗，推動形成改進作風、源頭整治、務實管用的制度成果，建立長效機制
四、組織實施要求
(一)加強組織領導。專項整治工作在醫(yī)院黨的群眾路線教育實踐活動領導小組的統(tǒng)一組織下，由醫(yī)院辦公室牽頭，人事科、行風辦、紀檢委、總務科按分工履行職責，各科室積極配合，組織落實，切實加強組織領導，建立工作機制，精心組織實施。
(二)堅持真查實改。統(tǒng)籌兼顧正風肅紀各項整治行動，發(fā)揚釘釘子的精神，真改、實改、立改，從解決群眾最關心的問題入手，從群眾最不滿意的地方改起，著力推動熱點、難點問題的解決，營造“為群眾服務、請群眾監(jiān)督、讓群眾滿意”的整治氛圍。
(三)落實保障措施。專項整治行動期間，實行工作周報告制度，各責任科室于每周四前，分別將自查情況以電子及紙質(zhì)版方式報辦公室，跟進落實整治情況。
(四)嚴格問責追究。堅持高標準、嚴要求、真整治，抓好醫(yī)院干部職工正風肅紀教育、監(jiān)督和管理，確保專項整治工作不走過場、不虛不空。對于對專項整治中不認真、不負責，態(tài)度消極、簡單應付，突出問題隱瞞不報、整改不力，甚至頂風違紀的科室和個人，要加大追責力度，嚴肅追究科室和相關人員責任。
篇2:醫(yī)院開展門難進臉難看事難辦專項整治工作實施方案
醫(yī)院關于開展門難進、臉難看、事難辦專項整治工作實施方案
根據(jù)地區(qū)《關于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》(阿地群辦發(fā)〔20**〕71號)文件要求，醫(yī)院從6月起，利用3個月時間，在全院開展門難進、臉難看、事難辦專項整治工作，結合醫(yī)院實際，制定方案如下。
一、整治工作目標
按照地區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動、機關作風和效能建設的部署要求，圍繞查糾政治堅強和“四風”突出問題，以改進工作作風、規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務、健全長效機制為抓手，以自查自糾、明察暗訪、群眾評議、查處問責等措施為保障，推動正風肅紀行動善始善終、善做善成，努力實現(xiàn)高效廉潔、服務優(yōu)質(zhì)、長效管理、患者滿意的目標，為創(chuàng)建三甲醫(yī)院提供有力保障。
二、整治范圍及內(nèi)容
醫(yī)院各科室，尤其是窗口科室，著力整治以下問題：
(一)服務態(tài)度問題。堅決糾正醫(yī)務人員服務意識淡薄，對待患者咨詢漫不經(jīng)心，接待病人態(tài)度生硬，推諉扯皮、敷衍塞責等現(xiàn)象。
(二)工作效率問題。深入整治患者就醫(yī)過程中的“三長一短”現(xiàn)象，便民利民服務措施不落實，業(yè)務生疏、程序繁雜、時限過長，久拖不辦等不作為、慢作為現(xiàn)象。
(三)工作作風問題。嚴厲整治不執(zhí)行制度規(guī)定，工作崗位職責不明確，管理制度不健全，自由散漫，無故曠工，遲到早退，擅離職守，工作時間干私活、玩游戲、上網(wǎng)購物、看視頻、炒股、聊天等“庸懶散”現(xiàn)象。
(四)辦事環(huán)境問題。以科室為單位大力開展環(huán)境衛(wèi)生臟亂差治理活動，相關部門要加強院內(nèi)外公共衛(wèi)生區(qū)域監(jiān)督檢查并及時整改、大力整治。
(五)廉潔從業(yè)問題。堅決杜絕利用醫(yī)療服務謀取不正當利益現(xiàn)象;堅決打擊吃拿卡要、假公濟私等違反廉潔行醫(yī)和從業(yè)規(guī)定的行為。
(六)編制職數(shù)問題。集中清理“吃空餉”、在編不在崗、編外大量聘用人員以及黨政機關、事業(yè)單位人員超編和超職數(shù)配備等問題。
三、實施步驟及措施
專項整治行動貫穿醫(yī)院黨的群眾路線教育實踐活動全過程，歷時3個月，主要采取以下步驟和措施進行：
(一)動員部署(20**年6月)。結合前期醫(yī)院規(guī)范服務專項整治行動，進一步修訂完善整治行動計劃，細化整治內(nèi)容，明確任務分工，主要領導親自抓、負總責，分管領導具體負責，責任落實到人，抓好突出問題的查改工作。
(二)自查自糾(20**年6月-7月)。各科室要圍繞專項整治活動內(nèi)容，認真細致地開展自查自糾，建立查糾問題整改臺賬。辦公室、人事科、行風辦、總務科每周至少開展一次自查活動，監(jiān)督到崗到人，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理，每周四前將自查情況以電子及紙質(zhì)版報辦公室。
(三)集中清理(20**年6月-9月)。針對“吃空餉”、在編不在崗、編外大量聘人、超編和超職數(shù)配備等問題，依照《關于在全地區(qū)進一步清理“吃空餉”工作的通知》(阿地黨編辦〔20**〕26號)、《關于印發(fā)〈阿勒泰地區(qū)機構和人員編制核查工作實施方案〉的通知》(阿地機編發(fā)〔20**〕6號)的部署要求，集中一段時間開展核查清理工作。一是自查自糾，6月中旬前嚴格開展“五查三對照”工作，即：查身份、查調(diào)入調(diào)出關系、查工資底冊、查審批手續(xù)、查在崗情況;對照身份證與本人檔案照片，對照工資審批手續(xù)與工資底冊、對照在崗情況進行自查自糾，自查結果向地區(qū)編辦報備，并在進行張榜公示。二是督查核實，6月下旬至7月地區(qū)專項督查組進行全面檢查，同步開展明察暗訪，及時督促整改落實。8月至9月上旬匯總清理人員數(shù)據(jù)。三是清退處理，9月中旬前嚴格按照政策規(guī)定，問責處理有關人員，限期整改落實。四是鞏固成果，在集中清理、公布結果的基礎上，做好清理問題的整改和鞏固工作，鞏固情況實行周報制
(四)明查暗訪(20**年6月-9月)。開展常態(tài)化的監(jiān)督檢查活動，采取隨機抽查、模擬就醫(yī)、媒體曝光等明察暗訪方式進行。堅持“三個不固定”，即：明察暗訪組人員不固定、督查對象不固定、督查時間不固定，明察暗訪組一次一授權，加大監(jiān)督檢查力度
(五)投訴受理(20**年6月-9月)。暢通群眾投訴渠道，要創(chuàng)造條件接受群眾監(jiān)督，設置相應意見箱、留言薄、電子郵箱、公示欄等，及時收集并回應群眾意見建議。在前期公示地區(qū)正風肅紀投訴電話的基礎上，服務窗口公布地區(qū)紀委12388、地委組織部12380、地委編辦12310監(jiān)督投訴電話，及時辦理并回復群眾投訴舉報
(六)查處問責(20**年6月-9月)。對專項整治中發(fā)現(xiàn)的各類問題堅持快查快辦，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，公布一起，嚴格問責追究。涉及違紀違法案件要從快從重查處，做到“一案雙查”，嚴肅追究監(jiān)督部門及相關領導責任。典型案例要實名通報并在媒體曝光
(七)宣傳教育(20**年6月-9月)。通過醫(yī)院宣傳平臺對專項整治活動進展情況進行通報，并按照醫(yī)院相關規(guī)定進行處罰。通過曝光突出問題，宣傳先進典型，營造群眾參與和支持的氛圍。各科室要結合群眾路線教育實踐活動，組織開展正風肅紀教育，形成專項整治正能量
(八)公開承諾(20**年6月-7月)。院辦要通過阿勒泰日報、新聞網(wǎng)、政府網(wǎng)及廉政網(wǎng)等區(qū)內(nèi)傳媒平臺以及院內(nèi)黨務公開、院務公開、辦事公開等平臺及時公布服務承諾內(nèi)容。行風辦要針對群眾反映的社會熱點，參播“995政風行風熱線”，及時回應群眾和社會關切問題。
(九)群眾評議(20**年6月-7月)。繼續(xù)開展職工、患者滿意度調(diào)查活動，并計入醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，在績效考評中應用評議結果
(十)建章立制(20**年6月-9月)。結合查糾與評議結果進行整改落實，簡化辦事流程，提高工作效率，改進服務質(zhì)量。建立完善各項工作制度，嚴格執(zhí)行崗位責任制、限時辦結制、首問負責制和服務承諾制。認真總結經(jīng)驗，推動形成改進作風、源頭整治、務實管用的制度成果，建立長效機制
四、組織實施要求
(一)加強組織領導。專項整治工作在醫(yī)院黨的群眾路線教育實踐活動領導小組的統(tǒng)一組織下，由醫(yī)院辦公室牽頭，人事科、行風辦、紀檢委、總務科按分工履行職責，各科室積極配合，組織落實，切實加強組織領導，建立工作機制，精心組織實施。
(二)堅持真查實改。統(tǒng)籌兼顧正風肅紀各項整治行動，發(fā)揚釘釘子的精神，真改、實改、立改，從解決群眾最關心的問題入手，從群眾最不滿意的地方改起，著力推動熱點、難點問題的解決，營造“為群眾服務、請群眾監(jiān)督、讓群眾滿意”的整治氛圍。
(三)落實保障措施。專項整治行動期間，實行工作周報告制度，各責任科室于每周四前，分別將自查情況以電子及紙質(zhì)版方式報辦公室，跟進落實整治情況。
(四)嚴格問責追究。堅持高標準、嚴要求、真整治，抓好醫(yī)院干部職工正風肅紀教育、監(jiān)督和管理，確保專項整治工作不走過場、不虛不空。對于對專項整治中不認真、不負責，態(tài)度消極、簡單應付，突出問題隱瞞不報、整改不力，甚至頂風違紀的科室和個人，要加大追責力度，嚴肅追究科室和相關人員責任。
篇3:鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)大檢查深化打非治違和專項整治活動總結
鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)大檢查深化“打非治違”和專項整治活動總結
今年以來，按照縣委、縣政府的部署和要求，結合本鄉(xiāng)實際,采取切實有效的措施，加大了對安全生產(chǎn)的宣傳和日常監(jiān)管力度。在“六打六治”打非治違專項行動中，結合“安全生產(chǎn)大檢查活動”、“專項整治活動”等，使全鄉(xiāng)的安全生產(chǎn)形勢得到了進一步的鞏固。現(xiàn)將打非治違和專項整治安全工作情況總結如下：
一、安全生產(chǎn)責任制落實情況
切實抓好安全生產(chǎn)責任的落實，建立健全了安全生產(chǎn)責任制，完善了全鄉(xiāng)安全監(jiān)管組織網(wǎng)絡。一是鄉(xiāng)政府成立了安全生產(chǎn)委員會，下設安監(jiān)辦，負責全鄉(xiāng)的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，為全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，建立健全“兩委”安全生產(chǎn)“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的安全生產(chǎn)責任體系，9個村1個社區(qū)各自成立安委會;二是鄉(xiāng)政府與各村、企業(yè)、車輛、危化品商家等都簽訂了安全生產(chǎn)責任書，層層落實安全生產(chǎn)目標責任，逐級明確責任分工。
二、安全生產(chǎn)工作開展情況
1、非煤礦山方面：本次行動中，我鄉(xiāng)并未發(fā)現(xiàn)非法開采的情況，也不存在合法開采的個人和企業(yè)。
2、道路交通方面：制定了道路交通安全應急預案，實行逢場必查，平時抽查的方式進行道路安全隱患排查。因?qū)W校無住校條件，非法搭載學生上下學的情況較為嚴重，我鄉(xiāng)對面包車司機及搭載的學生作了具體統(tǒng)計，并組織召開安全教育培訓會，與各位司機簽署了安全承諾責任書。
3、建筑施工方面：對全鄉(xiāng)建筑施工單位進行了檢查，督促其辦理相關的資質(zhì)證明，與鄉(xiāng)政府簽訂承諾書，并對施工單位和房屋業(yè)主進行了安全宣傳和教育。聯(lián)合對場鎮(zhèn)存在安全隱患的樓房做了全面的排查，共排查出了5處存在安全隱患的樓房，下發(fā)了整改通知書，并進行了整改驗收工作。
4、消防防火方面：制定了場鎮(zhèn)消防應急預案，森林防火安全應急預案，與各村簽訂了森林防火安全協(xié)議書，成立了鄉(xiāng)、村(社區(qū))、組三級防火搶險隊，并不定期的對各商家和人群集中地的消防設施進行了抽查。
5、危險化學品方面：我鄉(xiāng)有3個煙花爆竹店和2家罐裝煤氣店。在本次行動中，鄉(xiāng)政府與以上5家店主簽訂了安全承諾書，對煙花爆竹及煤氣罐存放點進行了安全排查。其中3家煙花爆竹經(jīng)營點均存在上宅下店的情況，已將具體情況上報至有關部門。
三、存在的問題
1、部分村民安全意識差，個別項目檢查未形成長效機制，落實的不夠到位。
2、全鄉(xiāng)摩托車無牌無證情況嚴重，超載現(xiàn)象較多，道路交通檢查懲罰力度不夠。
3、對于舟楊路途中兩處危巖“長杠嘴”與“花秋巖”，我鄉(xiāng)因技術、人員、資金等多方面的缺陷，僅以鄉(xiāng)本級力量，難以徹底排除以上安全隱患。
4、胡溪口處無碼頭，小型船只較多，均未配備救生衣，存在安全隱患。
5、學校因修建住宿樓，無住校條件，造成大量學生乘車上下學和在校外群居的情況，存在較大安全隱患。
四、下一步工作打算
1、進一步建立健全安全生產(chǎn)責任制，搞好各項安全管理規(guī)章制度，明確安全生產(chǎn)責任，使各生產(chǎn)單位充分認識到搞好安全生產(chǎn)的重要性，安全就是效益。
2、加大有關安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳力度，強化民眾和各生產(chǎn)單位的法律意識。按照《安全生產(chǎn)法》、《省安監(jiān)規(guī)定》的有關法律法規(guī)，依法加強對各企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，配合有關部門依法查處違法違規(guī)行為。
3、堅持搞好災害撤離演練，特別是在場鎮(zhèn)和地質(zhì)災害點等危險區(qū)域。將演練形成一種長效機制，深入到群眾的生產(chǎn)生活中去，爭取把災害損失壓縮到最小。
4、進一步鞏固專項整治的成果。加大安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查力度，嚴厲打擊違章操作、違規(guī)生產(chǎn)的行為，消除事故隱患。
在今后的工作中，我鄉(xiāng)將結合實際進一步貫徹落實上級對安全生產(chǎn)工作的指示精神，明確責任，加大力度，把全鄉(xiāng)的安全生產(chǎn)工作深入扎實、堅持不懈的開展下去，抓出特色，抓出成效，確保全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。