電信網(wǎng)絡(luò)中心導(dǎo)師帶徒活動(dòng)總結(jié)
導(dǎo)師帶徒活動(dòng)總結(jié)
去年八月，響應(yīng)公司要求，結(jié)合公司大培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)際，也為了盡快提高5位剛參加工作不久的職員的工作水平，中心對(duì)新來的同志實(shí)行“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，旨在全面提高學(xué)徒綜合素質(zhì)，更好地勝任實(shí)際工作。在這次活動(dòng)中，我有幸與*X同志結(jié)為師徒。在近一年的帶徒工作中，我認(rèn)真履行《導(dǎo)師帶徒合同》和職責(zé)，承擔(dān)導(dǎo)師義務(wù)，按計(jì)劃要求完成培養(yǎng)任務(wù);根據(jù)徒弟的專業(yè)特長(zhǎng)和工作能力，指導(dǎo)徒弟確定培養(yǎng)發(fā)展方向，制定有針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃和目標(biāo);充分發(fā)揮徒弟的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，認(rèn)真?zhèn)魇趯I(yè)技術(shù)工作思路，方法和經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)徒弟把學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中。在傳授技藝的同時(shí)，把優(yōu)良作風(fēng)、職業(yè)道德和安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)傳給徒弟;每季度檢查徒弟的工作、學(xué)習(xí)情況，協(xié)助人力資源部進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。作為導(dǎo)師，在實(shí)際帶徒工作中，我精心安排學(xué)習(xí)方案，認(rèn)真耐心指導(dǎo)。要求徒弟在自己的崗位上克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和老同志為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問。始終保持謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦的工作基本完成，為班組工作計(jì)劃的順利完成和日常維護(hù)工作發(fā)揮了很好的作用。現(xiàn)將個(gè)人導(dǎo)師帶徒活動(dòng)的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
根據(jù)《電信網(wǎng)絡(luò)中心20**年度導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)計(jì)劃》，本次導(dǎo)師帶徒活動(dòng)的培訓(xùn)目標(biāo)是：使新入職員工在生活上得到幫助，在工作上得到指導(dǎo)，盡快適應(yīng)新環(huán)境、盡早進(jìn)入新角色;在為期一年的見習(xí)期滿時(shí)可以在導(dǎo)師的指導(dǎo)下按照本崗位職責(zé)的要求獨(dú)立開展工作;通過實(shí)施導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)計(jì)劃綜合考察、評(píng)估新員工專業(yè)技術(shù)水平、綜合素質(zhì)、工作能力等，進(jìn)而確定適合新員工的崗位，使他們樹立正確的職業(yè)道德、價(jià)值觀，明確未來職業(yè)發(fā)展方向;幫助新員工個(gè)人成長(zhǎng)，記錄員工各方面點(diǎn)滴進(jìn)步，增強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感。
在中心總體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與徒弟*X同志的相互溝通，在充分了解了徒弟知識(shí)結(jié)構(gòu)和水平的基礎(chǔ)上，結(jié)合班組工作實(shí)際，制定如下具體方案：
1.20**年8月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：初步講解系統(tǒng)維護(hù)班維護(hù)的各系統(tǒng)的軟硬件結(jié)構(gòu)，讓徒弟對(duì)各系統(tǒng)有大體的了解;讓徒弟觀摩各種工作過程;觀摩計(jì)費(fèi)過程。
2.20**年9月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：系統(tǒng)講解各系統(tǒng)的功能和日常維護(hù)工作;學(xué)習(xí)局域網(wǎng)技術(shù)基本知識(shí);觀摩計(jì)費(fèi)過程。
3.20**年10月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：重點(diǎn)學(xué)習(xí)應(yīng)收系統(tǒng)日常維護(hù)工作，能完成各種不直接接觸數(shù)據(jù)庫(kù)的操作;在模擬環(huán)境進(jìn)行計(jì)費(fèi)操作練習(xí)。
季度考核：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)的組建;能進(jìn)行正常的軟硬件維護(hù);能掌握計(jì)費(fèi)操作的基本步驟和流程。
4.20**年11月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)各種操作系統(tǒng)的使用，重點(diǎn)是windowsserver，linux，unix，虛擬機(jī)系統(tǒng)等，學(xué)會(huì)各種基本命令和日常操作。在導(dǎo)師陪同下進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
5.20**年12月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)各種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基本知識(shí)，學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的日常維護(hù)和基本操作。在導(dǎo)師陪同下進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
6.20**年1月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)維護(hù);學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)制作和網(wǎng)站維護(hù);學(xué)習(xí)各種編程環(huán)境，重點(diǎn)是PB7。在導(dǎo)師陪同下進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
季度考核：熟記計(jì)費(fèi)操作步驟;在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成營(yíng)收系統(tǒng)的日常維護(hù)操作;進(jìn)行簡(jiǎn)單的程序開發(fā)設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)制作。
7.20**年2月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：深入學(xué)習(xí)營(yíng)收系統(tǒng)的日常維護(hù)操作和故障處理;學(xué)習(xí)停復(fù)機(jī)系統(tǒng)、催繳費(fèi)系統(tǒng)的操作和維護(hù)。學(xué)習(xí)PowerBuilder的使用和開發(fā)。在導(dǎo)師陪同下進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
8.20**年3月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)呼叫中心系統(tǒng)的操作和維護(hù);學(xué)習(xí)局域網(wǎng)辦公網(wǎng)系統(tǒng)的維護(hù)，常用交換機(jī)、防火墻的配置。在導(dǎo)師陪同下進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
9.20**年4月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)各種服務(wù)器操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安裝配置;學(xué)習(xí)html，asp等網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)。跟隨計(jì)費(fèi)工作。
季度考核：能處理營(yíng)收系統(tǒng)的常見故障;能進(jìn)行計(jì)費(fèi)操作;會(huì)重啟各種系統(tǒng);較復(fù)雜的網(wǎng)頁(yè)制作和程序開發(fā)。
10.20**年5月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：鞏固以前所學(xué)的各種軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、各系統(tǒng)的操作和日常維護(hù)。獨(dú)立進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
11.20**年6月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)各種故障現(xiàn)象以及處理方法，能獨(dú)立處理各種故障。獨(dú)立進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
12.20**年7月份：繼續(xù)學(xué)習(xí)各系統(tǒng)的開發(fā)和修改，對(duì)于常見的問題能通過閱讀程序查找原因并作出修改。獨(dú)立進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
季度考核：在模擬環(huán)境中進(jìn)行各種故障處理;在中心網(wǎng)站增加一個(gè)功能模塊;能詳細(xì)敘述營(yíng)收系統(tǒng)的一個(gè)程序模塊的實(shí)現(xiàn)過程。
二、主要工作：
一季度：對(duì)系統(tǒng)維護(hù)班各系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)軟硬件進(jìn)行初步認(rèn)識(shí);系統(tǒng)了解各系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及日常維護(hù)操作;學(xué)習(xí)局域網(wǎng)布設(shè)及維護(hù)相關(guān)知識(shí);重點(diǎn)熟悉營(yíng)收系統(tǒng)日常維護(hù)和計(jì)費(fèi)操作步驟。
二季度：系統(tǒng)學(xué)習(xí)各系統(tǒng)涉及到的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，學(xué)會(huì)各種基本操作，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)操作;學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)制作知識(shí)和網(wǎng)站維護(hù)技巧;學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的營(yíng)收系統(tǒng)日常維護(hù);學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)維護(hù);在導(dǎo)師陪同下完成計(jì)費(fèi)操作。學(xué)習(xí)各種編程環(huán)境。
三季度：深入學(xué)習(xí)各系統(tǒng)日常維護(hù)技巧，學(xué)習(xí)各種故障的處理。能獨(dú)立進(jìn)行營(yíng)收系統(tǒng)的日常維護(hù)和計(jì)費(fèi)操作。學(xué)習(xí)各種編程語(yǔ)言。
四季度：對(duì)前三季度的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行鞏固;能單獨(dú)處理各類簡(jiǎn)單故障;能進(jìn)行各種系統(tǒng)軟硬件的日常維護(hù)，能進(jìn)行簡(jiǎn)單程序修改。
三、主要收獲：
1、綜合素質(zhì)得到明顯提高。
經(jīng)過一年的指導(dǎo)，*X同志各項(xiàng)能力都有比較明顯的提升。不僅從師傅的指導(dǎo)和書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平和駕馭實(shí)際工作的能力，目前基本能獨(dú)立完成班組內(nèi)設(shè)備的日常維護(hù)工作。工作中從班組工作的大局出發(fā)，與同事間相互協(xié)作，相互支持，能團(tuán)結(jié)班組其他人員，能保持融洽的工作氣氛。
2、實(shí)際工作能力明顯提高。
系統(tǒng)維護(hù)班作為中心較重要的班組，工作千頭萬緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，這就要求班組人員具有豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)和較高的知識(shí)水平，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，編程知識(shí)，網(wǎng)頁(yè)制作知識(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)等都需要有較深層次的掌握，這樣才能牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)，才能把日常工作做好。在這方面，結(jié)合實(shí)際，以日常的設(shè)備維護(hù)和故障處理為工具，以各項(xiàng)預(yù)案和操作手冊(cè)為指導(dǎo)，對(duì)*X同志進(jìn)行手把手的教導(dǎo)。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)*X同志已能很好的完成日常設(shè)備維護(hù)和簡(jiǎn)單故障處理，并能進(jìn)行計(jì)費(fèi)操作。
3、主動(dòng)工作的意識(shí)明顯加強(qiáng)。
系統(tǒng)維護(hù)班維護(hù)的系統(tǒng)較多，涉及的專業(yè)面也比較廣，負(fù)責(zé)著電信業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)，呼叫中心系統(tǒng)，112系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)，業(yè)務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)，辦公網(wǎng)系統(tǒng)，中心網(wǎng)站和中心辦公郵箱等系統(tǒng)的維護(hù)工作，任何系統(tǒng)出現(xiàn)問題都會(huì)對(duì)中心的生產(chǎn)和管理工作產(chǎn)生影響，因此我們必須從被動(dòng)工作向主動(dòng)工作轉(zhuǎn)變，要精心巡檢，提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題，為中心生產(chǎn)和管理工作提供更好的服務(wù)。在對(duì)*X同志的指導(dǎo)工作中，我一直堅(jiān)持灌輸主動(dòng)工作的思想，在實(shí)際工作中強(qiáng)調(diào)基本功和動(dòng)手能力的訓(xùn)練，從簡(jiǎn)單的做網(wǎng)線，寫臺(tái)賬，到復(fù)雜的計(jì)費(fèi)操作都進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，使得*X同志從最初的不會(huì)干、不敢干，到現(xiàn)在主動(dòng)干、搶著干。轉(zhuǎn)變非常明顯。
從20**年底至今，中心對(duì)112系統(tǒng)和電信業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)進(jìn)行了更新改造。在這次改造過程中，*X同志和班組其他成員一起，積極主動(dòng)工作，加班加點(diǎn)，毫無怨言。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，做了大量實(shí)際工作，并積累了一定的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。取得了很大的提高。
4、更加注意細(xì)節(jié)。
*X同志作為一個(gè)優(yōu)秀的碩士研究生，具有很高的知識(shí)水平和基礎(chǔ)素質(zhì)，工作中每做一件事情，都盡量考慮周全，一絲不茍，精益求精，嚴(yán)格按照制度和程序，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事征求意見，注重細(xì)節(jié)，力求完善。在日常工作中，作為班長(zhǎng)，我對(duì)自己的徒弟*X同志要求更加嚴(yán)格，很多實(shí)際工作要求他做到“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”，把每件事情做得更好。
四、存在的不足
頭一次當(dāng)師傅，對(duì)帶徒的過程了解不夠深入，很多細(xì)節(jié)沒有考慮到，出現(xiàn)了各種問題，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指導(dǎo)。但是，每次領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指導(dǎo)意見，我們師徒二人都是認(rèn)真總結(jié)、研究，更加努力的做好實(shí)際工作，力爭(zhēng)做到到師傅用心教、徒弟用心學(xué)，相互學(xué)習(xí)、相互提高。
篇2:電信網(wǎng)絡(luò)中心導(dǎo)師帶徒活動(dòng)總結(jié)
導(dǎo)師帶徒活動(dòng)總結(jié)
去年八月，響應(yīng)公司要求，結(jié)合公司大培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)際，也為了盡快提高5位剛參加工作不久的職員的工作水平，中心對(duì)新來的同志實(shí)行“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，旨在全面提高學(xué)徒綜合素質(zhì)，更好地勝任實(shí)際工作。在這次活動(dòng)中，我有幸與*X同志結(jié)為師徒。在近一年的帶徒工作中，我認(rèn)真履行《導(dǎo)師帶徒合同》和職責(zé)，承擔(dān)導(dǎo)師義務(wù)，按計(jì)劃要求完成培養(yǎng)任務(wù);根據(jù)徒弟的專業(yè)特長(zhǎng)和工作能力，指導(dǎo)徒弟確定培養(yǎng)發(fā)展方向，制定有針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃和目標(biāo);充分發(fā)揮徒弟的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，認(rèn)真?zhèn)魇趯I(yè)技術(shù)工作思路，方法和經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)徒弟把學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中。在傳授技藝的同時(shí)，把優(yōu)良作風(fēng)、職業(yè)道德和安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)傳給徒弟;每季度檢查徒弟的工作、學(xué)習(xí)情況，協(xié)助人力資源部進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。作為導(dǎo)師，在實(shí)際帶徒工作中，我精心安排學(xué)習(xí)方案，認(rèn)真耐心指導(dǎo)。要求徒弟在自己的崗位上克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和老同志為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問。始終保持謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦的工作基本完成，為班組工作計(jì)劃的順利完成和日常維護(hù)工作發(fā)揮了很好的作用。現(xiàn)將個(gè)人導(dǎo)師帶徒活動(dòng)的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
根據(jù)《電信網(wǎng)絡(luò)中心20**年度導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)計(jì)劃》，本次導(dǎo)師帶徒活動(dòng)的培訓(xùn)目標(biāo)是：使新入職員工在生活上得到幫助，在工作上得到指導(dǎo)，盡快適應(yīng)新環(huán)境、盡早進(jìn)入新角色;在為期一年的見習(xí)期滿時(shí)可以在導(dǎo)師的指導(dǎo)下按照本崗位職責(zé)的要求獨(dú)立開展工作;通過實(shí)施導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)計(jì)劃綜合考察、評(píng)估新員工專業(yè)技術(shù)水平、綜合素質(zhì)、工作能力等，進(jìn)而確定適合新員工的崗位，使他們樹立正確的職業(yè)道德、價(jià)值觀，明確未來職業(yè)發(fā)展方向;幫助新員工個(gè)人成長(zhǎng)，記錄員工各方面點(diǎn)滴進(jìn)步，增強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感。
在中心總體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與徒弟*X同志的相互溝通，在充分了解了徒弟知識(shí)結(jié)構(gòu)和水平的基礎(chǔ)上，結(jié)合班組工作實(shí)際，制定如下具體方案：
1.20**年8月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：初步講解系統(tǒng)維護(hù)班維護(hù)的各系統(tǒng)的軟硬件結(jié)構(gòu)，讓徒弟對(duì)各系統(tǒng)有大體的了解;讓徒弟觀摩各種工作過程;觀摩計(jì)費(fèi)過程。
2.20**年9月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：系統(tǒng)講解各系統(tǒng)的功能和日常維護(hù)工作;學(xué)習(xí)局域網(wǎng)技術(shù)基本知識(shí);觀摩計(jì)費(fèi)過程。
3.20**年10月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：重點(diǎn)學(xué)習(xí)應(yīng)收系統(tǒng)日常維護(hù)工作，能完成各種不直接接觸數(shù)據(jù)庫(kù)的操作;在模擬環(huán)境進(jìn)行計(jì)費(fèi)操作練習(xí)。
季度考核：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)的組建;能進(jìn)行正常的軟硬件維護(hù);能掌握計(jì)費(fèi)操作的基本步驟和流程。
4.20**年11月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)各種操作系統(tǒng)的使用，重點(diǎn)是windowsserver，linux，unix，虛擬機(jī)系統(tǒng)等，學(xué)會(huì)各種基本命令和日常操作。在導(dǎo)師陪同下進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
5.20**年12月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)各種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基本知識(shí)，學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的日常維護(hù)和基本操作。在導(dǎo)師陪同下進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
6.20**年1月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)維護(hù);學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)制作和網(wǎng)站維護(hù);學(xué)習(xí)各種編程環(huán)境，重點(diǎn)是PB7。在導(dǎo)師陪同下進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
季度考核：熟記計(jì)費(fèi)操作步驟;在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成營(yíng)收系統(tǒng)的日常維護(hù)操作;進(jìn)行簡(jiǎn)單的程序開發(fā)設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)制作。
7.20**年2月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：深入學(xué)習(xí)營(yíng)收系統(tǒng)的日常維護(hù)操作和故障處理;學(xué)習(xí)停復(fù)機(jī)系統(tǒng)、催繳費(fèi)系統(tǒng)的操作和維護(hù)。學(xué)習(xí)PowerBuilder的使用和開發(fā)。在導(dǎo)師陪同下進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
8.20**年3月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)呼叫中心系統(tǒng)的操作和維護(hù);學(xué)習(xí)局域網(wǎng)辦公網(wǎng)系統(tǒng)的維護(hù)，常用交換機(jī)、防火墻的配置。在導(dǎo)師陪同下進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
9.20**年4月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)各種服務(wù)器操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安裝配置;學(xué)習(xí)html，asp等網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)。跟隨計(jì)費(fèi)工作。
季度考核：能處理營(yíng)收系統(tǒng)的常見故障;能進(jìn)行計(jì)費(fèi)操作;會(huì)重啟各種系統(tǒng);較復(fù)雜的網(wǎng)頁(yè)制作和程序開發(fā)。
10.20**年5月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：鞏固以前所學(xué)的各種軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、各系統(tǒng)的操作和日常維護(hù)。獨(dú)立進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
11.20**年6月份學(xué)習(xí)目標(biāo)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)各種故障現(xiàn)象以及處理方法，能獨(dú)立處理各種故障。獨(dú)立進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
12.20**年7月份：繼續(xù)學(xué)習(xí)各系統(tǒng)的開發(fā)和修改，對(duì)于常見的問題能通過閱讀程序查找原因并作出修改。獨(dú)立進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
季度考核：在模擬環(huán)境中進(jìn)行各種故障處理;在中心網(wǎng)站增加一個(gè)功能模塊;能詳細(xì)敘述營(yíng)收系統(tǒng)的一個(gè)程序模塊的實(shí)現(xiàn)過程。
二、主要工作：
一季度：對(duì)系統(tǒng)維護(hù)班各系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)軟硬件進(jìn)行初步認(rèn)識(shí);系統(tǒng)了解各系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及日常維護(hù)操作;學(xué)習(xí)局域網(wǎng)布設(shè)及維護(hù)相關(guān)知識(shí);重點(diǎn)熟悉營(yíng)收系統(tǒng)日常維護(hù)和計(jì)費(fèi)操作步驟。
二季度：系統(tǒng)學(xué)習(xí)各系統(tǒng)涉及到的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，學(xué)會(huì)各種基本操作，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)操作;學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)制作知識(shí)和網(wǎng)站維護(hù)技巧;學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的營(yíng)收系統(tǒng)日常維護(hù);學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)維護(hù);在導(dǎo)師陪同下完成計(jì)費(fèi)操作。學(xué)習(xí)各種編程環(huán)境。
三季度：深入學(xué)習(xí)各系統(tǒng)日常維護(hù)技巧，學(xué)習(xí)各種故障的處理。能獨(dú)立進(jìn)行營(yíng)收系統(tǒng)的日常維護(hù)和計(jì)費(fèi)操作。學(xué)習(xí)各種編程語(yǔ)言。
四季度：對(duì)前三季度的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行鞏固;能單獨(dú)處理各類簡(jiǎn)單故障;能進(jìn)行各種系統(tǒng)軟硬件的日常維護(hù)，能進(jìn)行簡(jiǎn)單程序修改。
三、主要收獲：
1、綜合素質(zhì)得到明顯提高。
經(jīng)過一年的指導(dǎo)，*X同志各項(xiàng)能力都有比較明顯的提升。不僅從師傅的指導(dǎo)和書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平和駕馭實(shí)際工作的能力，目前基本能獨(dú)立完成班組內(nèi)設(shè)備的日常維護(hù)工作。工作中從班組工作的大局出發(fā)，與同事間相互協(xié)作，相互支持，能團(tuán)結(jié)班組其他人員，能保持融洽的工作氣氛。
2、實(shí)際工作能力明顯提高。
系統(tǒng)維護(hù)班作為中心較重要的班組，工作千頭萬緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，這就要求班組人員具有豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)和較高的知識(shí)水平，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，編程知識(shí)，網(wǎng)頁(yè)制作知識(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)等都需要有較深層次的掌握，這樣才能牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)，才能把日常工作做好。在這方面，結(jié)合實(shí)際，以日常的設(shè)備維護(hù)和故障處理為工具，以各項(xiàng)預(yù)案和操作手冊(cè)為指導(dǎo)，對(duì)*X同志進(jìn)行手把手的教導(dǎo)。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)*X同志已能很好的完成日常設(shè)備維護(hù)和簡(jiǎn)單故障處理，并能進(jìn)行計(jì)費(fèi)操作。
3、主動(dòng)工作的意識(shí)明顯加強(qiáng)。
系統(tǒng)維護(hù)班維護(hù)的系統(tǒng)較多，涉及的專業(yè)面也比較廣，負(fù)責(zé)著電信業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)，呼叫中心系統(tǒng)，112系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)，業(yè)務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)，辦公網(wǎng)系統(tǒng)，中心網(wǎng)站和中心辦公郵箱等系統(tǒng)的維護(hù)工作，任何系統(tǒng)出現(xiàn)問題都會(huì)對(duì)中心的生產(chǎn)和管理工作產(chǎn)生影響，因此我們必須從被動(dòng)工作向主動(dòng)工作轉(zhuǎn)變，要精心巡檢，提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題，為中心生產(chǎn)和管理工作提供更好的服務(wù)。在對(duì)*X同志的指導(dǎo)工作中，我一直堅(jiān)持灌輸主動(dòng)工作的思想，在實(shí)際工作中強(qiáng)調(diào)基本功和動(dòng)手能力的訓(xùn)練，從簡(jiǎn)單的做網(wǎng)線，寫臺(tái)賬，到復(fù)雜的計(jì)費(fèi)操作都進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，使得*X同志從最初的不會(huì)干、不敢干，到現(xiàn)在主動(dòng)干、搶著干。轉(zhuǎn)變非常明顯。
從20**年底至今，中心對(duì)112系統(tǒng)和電信業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)進(jìn)行了更新改造。在這次改造過程中，*X同志和班組其他成員一起，積極主動(dòng)工作，加班加點(diǎn)，毫無怨言。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，做了大量實(shí)際工作，并積累了一定的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。取得了很大的提高。
4、更加注意細(xì)節(jié)。
*X同志作為一個(gè)優(yōu)秀的碩士研究生，具有很高的知識(shí)水平和基礎(chǔ)素質(zhì)，工作中每做一件事情，都盡量考慮周全，一絲不茍，精益求精，嚴(yán)格按照制度和程序，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事征求意見，注重細(xì)節(jié)，力求完善。在日常工作中，作為班長(zhǎng)，我對(duì)自己的徒弟*X同志要求更加嚴(yán)格，很多實(shí)際工作要求他做到“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”，把每件事情做得更好。
四、存在的不足
頭一次當(dāng)師傅，對(duì)帶徒的過程了解不夠深入，很多細(xì)節(jié)沒有考慮到，出現(xiàn)了各種問題，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指導(dǎo)。但是，每次領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指導(dǎo)意見，我們師徒二人都是認(rèn)真總結(jié)、研究，更加努力的做好實(shí)際工作，力爭(zhēng)做到到師傅用心教、徒弟用心學(xué)，相互學(xué)習(xí)、相互提高。
篇3:公司導(dǎo)師帶徒活動(dòng)實(shí)施方案
集團(tuán)公司“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)實(shí)施方案
為發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)秀專家骨干的“傳、幫、帶”作用，積極探索和豐富員工崗位技能培訓(xùn)的有效途徑，加強(qiáng)對(duì)新員工、一線崗位員工的技術(shù)、技能培養(yǎng)，有效促進(jìn)青年員工的技能提升和崗位成才，不斷提高員工專業(yè)技術(shù)水平，打造一支“思想過硬、素質(zhì)過硬、作風(fēng)過硬”的青年隊(duì)伍，集團(tuán)公司團(tuán)委、組織人事部決定聯(lián)合開展集團(tuán)公司“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，具體方案如下。
一、組織機(jī)構(gòu)
集團(tuán)公司團(tuán)委、組織人事部聯(lián)合成立“導(dǎo)師帶徒”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和管理工作。
集團(tuán)公司所屬各單位團(tuán)委和人力資源部門作為工作小組成員，負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體執(zhí)行工作。
二、活動(dòng)對(duì)象及標(biāo)準(zhǔn)
(一)導(dǎo)師資格標(biāo)準(zhǔn)：
1、從事專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)歷五年以上，條件特別優(yōu)秀者，工作經(jīng)歷可放寬至三年以上;
2、具有良好的思想道德品質(zhì)，作風(fēng)正派，樂于奉獻(xiàn)，廉潔奉公，能夠給學(xué)員積極傳遞正能量;
3、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力;
4、具有中級(jí)及以上技術(shù)職稱，具備扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)精通，能夠在專業(yè)技術(shù)和職業(yè)發(fā)展上給學(xué)員提供充足的指導(dǎo)和幫助;
5、各單位可根據(jù)實(shí)際情況，以專家、高級(jí)專家、部門領(lǐng)導(dǎo)為主要選擇方向。
(二)學(xué)員資格標(biāo)準(zhǔn)：
1、原則上各單位要以一年內(nèi)新入在職員工為主;結(jié)合各單位實(shí)際情況，可適當(dāng)擴(kuò)展到近三年新入職員工;
2、具有良好的開拓務(wù)實(shí)精神，鉆研業(yè)務(wù)，樂于學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取;
3、自身具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，具備良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和較好的總結(jié)積累能力;
4、學(xué)員人數(shù)各單位根據(jù)實(shí)際情況確定，務(wù)求精銳，以核心技術(shù)等重點(diǎn)崗位為主，不必全面覆蓋。
三、活動(dòng)原則
1、專業(yè)對(duì)口原則。導(dǎo)師與學(xué)員要崗位對(duì)應(yīng)、專業(yè)對(duì)口，進(jìn)行崗位專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)操守、企業(yè)規(guī)章、生產(chǎn)安全、勞動(dòng)紀(jì)律等多方面的培訓(xùn)與教育。
2、雙向選擇原則。“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)要尊重導(dǎo)師和學(xué)員的雙向選擇，并經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，師徒結(jié)對(duì)進(jìn)行培養(yǎng)。
3、目標(biāo)明確原則。“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)要明確目標(biāo)，舉行拜師會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)簽訂“導(dǎo)師帶徒”培養(yǎng)協(xié)議書，明確傳、幫、帶等學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間、目標(biāo)和要求。
4、專項(xiàng)指導(dǎo)原則。導(dǎo)師要積極配合學(xué)員參加各類青年培訓(xùn)、崗位建功、創(chuàng)新創(chuàng)效等活動(dòng)，并在活動(dòng)中給予學(xué)員及時(shí)性的指導(dǎo)和幫助。
5、效果落地原則。“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)要注重實(shí)際效果，階段期滿后，由導(dǎo)師填寫導(dǎo)師帶徒自評(píng)表，各單位領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行考核認(rèn)定和效果評(píng)價(jià)，根據(jù)相關(guān)政策進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
四、活動(dòng)流程
1、確定人選。由各單位工作小組梳理本單位青年崗位分布狀況，初步確定師徒結(jié)對(duì)名單，組織師徒進(jìn)行雙向選擇，最終確定結(jié)對(duì)人選。原則上一名導(dǎo)師帶一位學(xué)員，如有特殊情況可以適當(dāng)增加，最多不超過三人。
2、簽訂協(xié)議。各單位工作小組召開拜師會(huì)議，正式啟動(dòng)“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，師徒雙方簽訂《集團(tuán)公司“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)培養(yǎng)協(xié)議書》。
3、過程實(shí)施。導(dǎo)師制定指導(dǎo)方案，準(zhǔn)備指導(dǎo)內(nèi)容，學(xué)員根據(jù)方案撰寫學(xué)習(xí)計(jì)劃，師徒雙方根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行培養(yǎng)和指導(dǎo)，并在培養(yǎng)過程中填寫活動(dòng)計(jì)劃及點(diǎn)檢表。
4、結(jié)果評(píng)價(jià)。“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)以自然年為評(píng)價(jià)期，由導(dǎo)師和學(xué)員共同填寫活動(dòng)培養(yǎng)總結(jié)表。
5、效果認(rèn)定。各單位工作小組對(duì)“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部認(rèn)定和評(píng)價(jià)，填寫學(xué)員評(píng)價(jià)表，評(píng)選年度優(yōu)秀導(dǎo)師帶徒，并將結(jié)果上報(bào)集團(tuán)公司“導(dǎo)師帶徒”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
五、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
1、在師徒合同規(guī)定期滿、經(jīng)本單位工作小組考核合格后，可依據(jù)考核結(jié)果支付導(dǎo)師費(fèi)，導(dǎo)師費(fèi)按照集團(tuán)公司管理文件《職工教育經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定》第4.5.4.2條有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、在師徒合同規(guī)定期內(nèi)，如因?qū)焸€(gè)人原因未能完成合同或?qū)W員出現(xiàn)重大違章行為，由本單位工作小組視具體情況按比例扣除導(dǎo)師費(fèi)。
3、集團(tuán)公司“導(dǎo)師帶徒”工作領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)活動(dòng)開展情況評(píng)選“優(yōu)秀導(dǎo)師帶徒”并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。