休閑會館浴所經營活動事故責任劃分程序

(一)前廳跑單責任劃分

1、在保健技師和吧臺員走單不及時或輸錯單的原因之外,前廳跑單,系前廳收銀員與服務生工作配合出現漏洞,銜接不好所致。

2、責任應當由前廳當班服務員與前廳當班收銀員共同承擔。

(二)保健技師工作量跑單責任劃分

1、保健技師工作量跑單,原因主要是保健技師走單不及時、填錯手牌號,吧臺員輸單不及時、輸錯手牌號造成。

2、保健技師走單時,要在服務單上填寫向收銀員交單的時間,并留好服務單底聯,以備查詢。

3、保健技師工作量跑單責任劃分主要有分以下情況:以客人結算的時間為準,如果交單的時間早于客人結算的時間,責任則系吧臺員輸單不及時所致,損失責任由當班吧臺員承擔;如果交單時間晚于客人結算的時間,責任則系技師走單過遲所致,損失責任由保健技師本人承擔;填錯手牌號,責任由保健技師承擔;輸錯手牌號,責任由當班吧臺員承擔。

(三)消費項目跑單責任劃分

1、經營各部門消費項目跑單一般分以下情況:區域服務員忘記走單、未及時走單、填錯手牌號,吧臺員輸單不及時、忘記輸單、輸錯手牌號。

2、區域服務員忘記走單、未及時走單、填錯手牌號責任系當班服務員工作疏忽所致,責任由當班服務員承擔;吧臺員輸單不及時、忘記輸單、輸錯手牌號系當班收銀員工作疏忽所致,責任由吧臺收銀員承擔。

(四)洗衣責任劃分

1、洗衣問題一般分以下情況:洗衣不干凈、洗壞衣物、洗脫色、丟失衣袋中的物品或洗壞衣袋中的物品。

2、洗衣不干凈、洗壞衣物、洗脫色則由洗滌部當班洗衣工承擔責任;丟失衣袋中的物品或洗壞衣袋中的物品則由當班洗衣工與當班更衣室服務員共同承擔責任。

(五)更衣室丟失物品責任劃分

1、更衣室失盜分以下情況:更衣室柜門被撬失盜、更衣室自然開鎖失盜、客人把東西忘在外面丟失。

2、更衣室柜門被撬失盜系更衣室服務員工作疏忽造成,責任由更衣室當班服務員承擔;更衣室自然開鎖失盜與客人把東西忘在外面丟失系由客人疏忽和服務員工作觀察疏忽所致,責任應由客人和更衣室當班服務員共同承擔。

(六)其他區域遺失物品責任劃分

1、其他區域遺失物品一般系由于客人疏忽和區域服務員工作觀察疏忽造成,責任由客人與區域當班服務員共同承擔。

(七)吧臺財物損失責任劃分

1、吧臺商品丟失一般系吧臺員管理商品不善、工作疏忽、私自占用造成。責任應當由造成商品丟失的當班吧臺員承擔,如找不到責任當事人,則由本吧臺全體收銀員承擔責任。

2、吧臺收假幣系收銀員工作疏忽所致,責任應當由收假幣時的當班收銀員承擔。

(八)企業財物損失責任劃分

1、企業財物損失一般分以下情況:企業設施設備自然損壞、設施設備由于區域服務員操作未按規定方法執行造成損壞、設施設備各項消費商品及各項洗浴備品丟失。

2、企業設施設備自然損壞維修責任由企業承擔,設施設備由于區域服務員操作未按規定方法執行造成損壞責任則由此服務員承擔,區域設施設備各項消費商品及各項洗浴備品丟失責任則由該區域當班工作人員承擔。

(九)賓客投訴責任劃分

1、賓客投訴一般分以下情況:對企業設施設備故障的投訴、對服務員服務態度不滿的投訴、對企業管理不善的投訴、對環境衛生、安靜狀況不滿的投訴等。

2、對企業設施設備故障的投訴系故障區域當班工作人員報修不及時和維修人員未及時維修所致,追究責任應由故障區域當班工作人員和維修人員共同承擔;對服務員服務態度不滿的投訴追究責任應由該服務員承擔;對企業管理不善的投訴則根據具體情況落實案例發生區域管理人員及當班工作人員的責任;對環境衛生不滿的投訴系負責區域衛生的工作人員不負責任造成,責任應由當班工作人員承擔;對環境安靜狀況的投訴系由企業音響調節不得當或服務員未及時安撫喧嘩因素所致,具體責任具體落實。

篇2:鐵路交通生產安全事故責任追究辦法

第一條為加強公司運輸安全管理,落實安全管理職責,嚴肅事故責任追究,確保人民生命財產安全,依據《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》和《鐵路運輸企業領導人員鐵路交通事故和生產安全事故責任追究辦法》等法規和文件的規定,結合公司實際,制定本辦法。

第二條本辦法適用于公司各部門及所屬各分、子公司各級管理人員。

第三條依照國家法律法規、鐵道部和公司有關規定,對鐵路交通事故和生產安全事故的防范、發生和處理負有全部責任、主要責任、重要責任、次要責任和同等責任的,按照本辦法進行責任追究。

第四條責任追究的主要方式:

(一)書面檢查;

(二)通報批評;

(三)誡勉談話;

(四)組織處理(包括終止試用期、停職、責令辭職、免職等);

(五)行政處分(包括警告、記過、記大過、降級、撤職、開除);

(六)黨紀處分(包括警告、嚴重警告、撤銷黨內職務、留黨察看、開除黨籍);

各種責任追究方式可單獨適用,也可合并適用,責任追究程序依照有關規定執行。

第五條事故責任以鐵路交通事故調查處理權限部門下達的《鐵路交通事故認定書》或地方人民政府對生產安全事故調查報告的批復認定。

第六條發生旅客列車鐵路交通事故,對負有全部或主要責任單位的各級管理人員,區分情況,給予相應的責任追究。

(一)發生旅客列車沖突、脫軌、火災、爆炸鐵路交通事故造成旅客死亡的,依照如下方式處理:

1.分、子公司黨政正職、分管副職

行政處分:撤銷行政職務;

黨紀處分:撤銷黨內職務。

2.分、子公司主管業務部門正職、分管副職

行政處分:撤銷行政職務;

黨紀處分:撤銷黨內職務。

3.營業部經理、書記、分管副職

行政處分:撤銷行政職務;

黨紀處分:撤銷黨內職務。

4.公司有關部門正職、分管副職

行政處分:記大過、降級、撤銷行政職務;

黨紀處分:嚴重警告、撤銷黨內職務。

(二)發生旅客列車一般A類及以上鐵路交通事故,視情節輕重,依照如下方式給予相應處理:

1.分、子公司黨政正職、分管副職

組織處理:終止試用期、責令辭職、免職;

行政處分:記大過、降級、撤銷行政職務;

黨紀處分:嚴重警告、撤銷黨內職務。

2.分、子公司主管業務部門正職、分管副職

組織處理:終止試用期、免職;

行政處分:撤銷行政職務;

黨紀處分:撤銷黨內職務。

3.營業部經理、書記、分管副職

組織處理:終止試用期、免職;

行政處分:撤銷行政職務;

黨紀處分:撤銷黨內職務。

4.公司有關部門正職、分管副職

組織處理:終止試用期、責令辭職、免職;

行政處分:記大過、降級、撤銷行政職務;

黨紀處分:嚴重警告、撤銷黨內職務。

(三)發生旅客列車一般B類鐵路交通事故,視情節輕重,依照如下方式給予相應處理:

1.分、子公司黨政正職、分管副職

組織處理:終止試用期、責令辭職、免職;

行政處分:記大過、降級、撤銷行政職務;

黨紀處分:嚴重警告、撤銷黨內職務。

2.分、子公司主管業務部門正職、分管副職

組織處理:終止試用期、責令辭職、免職;

行政處分:記大過、降級、撤銷行政職務;

黨紀處分:嚴重警告、撤銷黨內職務。

3.營業部經理、書記、分管副職

組織處理:終止試用期、責令辭職、免職;

行政處分:記大過、降級、撤銷行政職務;

黨紀處分:嚴重警告、撤銷黨內職務。

4.公司有關部門正職、分管副職

行政處分:記過、記大過、降級、撤銷行政職務;

黨紀處分:警告、嚴重警告、撤銷黨內職務。

(四)在短期內發生2件及以上旅客列車一般C類鐵路交通事故的,視情節輕重,依照如下方式給予相應處理:

1.分、子公司黨政正職、分管副職

組織處理:終止試用期、停職、責令辭職、免職;

行政處分:記過、記大過、降級、撤銷行政職務;

黨紀處分:警告、嚴重警告、撤銷黨內職務。

2.分、子公司主管業務部門正職、分管副職

組織處理:終止試用期、停職、責令辭職、免職;

行政處分:記過、記大過、降級、撤銷行政職務;

黨紀處分:警告、嚴重警告、撤銷黨內職務。

3.營業部經理、書記、分管副職

組織處理:終止試用期、停職、責令辭職、免職;

行政處分:記過、記大過、降級、撤銷行政職務;

黨紀處分:警告、嚴重警告、撤銷黨內職務。

4.公司有關部門正職、分管副職

書面檢查、通報批評、誡免談話;

行政處分:警告、記過、記大過、降級、撤銷行政職務;

黨紀處分:警告、嚴重警告、撤銷黨內職務。

(五)發生旅客列車一般C類鐵路交通事故,視情節輕重,依照如下方式給予相應處理:

1.分、子公司黨政正職、分管副職

組織處理:終止試用期、停職、責令辭職、免職;

行政處分:警告、記過、記大過;

黨紀處分:警告、嚴重警告。

2.分、子公司主管業務部門正職、分管副職

組織處理:終止試用期、停職、責令辭職、免職;

行政處分:記過、記大過、降級、撤銷行政職務;

黨紀處分:警告、嚴重警告、撤銷黨內職務。

3.營業部經理、書記、分管副職

組織處理:終止試用期、停職、責令辭職、免職;

行政處分:記過、記大過、降級、撤銷行政職務;

黨紀處分:警告、嚴重警告、撤銷黨內職務。

4.公司有關部門正職、分管副職

書面檢查、通報批評、誡免談話。

(六)在短期內發生2件及以上旅客列車一般D類鐵路交通事故的,視情節輕重,依照如下方式給予相應處理:

1.分、子公司黨政正職、分管副職

書面檢查、通報批評、誡免談話;

行政處分:警告、記過、記大過;

黨紀處分:警告、嚴重警告。

2.分、子公司主管業務部門正職、分管副職

組織處理:終止試用期、停職、責令辭職、免職;

行政處分:記過、記大過、降級、撤銷行政職務;

黨紀處分:警告、嚴重警告、撤銷黨內職務。

3.營業部經理、書記、分管副職

組織處理:終止試用期、停職、責令辭職、免職;

行政處分:記過、記大過、降級、撤銷行政職務;

黨紀處分:警告、嚴重警告、撤銷黨內職務。

4.公司有關部門正職、分管副職

書面檢查、通報批評、誡免談話。

(七)發生旅客列車一般D類鐵路交通事故,視情節輕重,依照如下方式給予相應處理:

1.分、子公司黨政正職、分管副職

書面檢查、通報批評、誡免談話。

2.分、子公司主管業務部門正職、分管副職

書面檢查、通報批評、誡免談話;

行政處分:警告、記過、記大過、降級、撤銷行政職務;

黨紀處分:警告、嚴重警告、撤銷黨內職務。

3.營業部經理、書記、分管副職

書面檢查、通報批評、誡免談話;

行政處分:警告、記過、記大過、降級、撤銷行政職務;

黨紀處分:警告、嚴重警告、撤銷黨內職務。

4.公司有關部門正職、分管副職

書面檢查、通報批評、誡免談話。

第七條?發生其它鐵路交通事故或生產安全事故,根據確定的事故等級、責任大小,比照旅客列車鐵路交通事故進行責任追究。

第八條?對嚴重危害行車安全,尤其是旅客列車安全的下列情形,比照旅客列車一般D類鐵路交通事故進行責任追究:

(一)易燃、易爆、劇毒等危害嚴重物品上車的;

(二)行李車在運行途中漏鎖導致車門開放的;

(三)押運人員在行李車內吸煙的;

(四)經確認行李車存在嚴重超偏載問題的;

(五)牽引車、拖車掉落站臺的;

(六)行包(行郵)專列在運行過程中,經確認為嚴重超偏載并被甩車處理的;

(七)嚴重危害運輸生產安全的其他情形。

第九條涉嫌違法犯罪的,移送司法機關依法處理。被依法追究刑事責任的,同時給予開除的行政處分(并解除勞動合同)和留黨察看或開除黨籍的黨紀處分。

第十條?同一事故,對負同等責任的各級管理人員,按照同一處理檔次進行責任追究;對負重要責任的,比照負主要責任的降一個檔次進行責任追究;負次要責任的,比照負主要責任的降二個檔次進行責任追究。

第十一條?發生重大及以上鐵路交通事故,負有全部或主要責任的公司所屬分、子公司或部門主要領導人員,終身不得擔任本專業基層單位或部門主要領導人員。

第十二條?事故責任追究由公司事故調查組或安全監察部門根據事故責任判定、責任大小,按照本辦法會同有關部門提出意見后,報公司黨政聯席會議研究批準,按照干部管理權限及責任追究方式,由相應組織機構按照職權及有關程序審議決定。

第十三條?對鐵路交通事故和生產安全事故的防范、發生和處理的責任追究,國家法律法規另有規定的從其規定。

第十四條?對事故的責任追究,除按照本辦法處理外,遇特殊情況由公司黨政聯席會研究決定。

第十五條?本辦法由中鐵快運股份有限公司負責解釋。

第十六條?各單位要根據本辦法制定本單位事故責任追究實施細則。

第十七條?本辦法自2012年1月18日起施行。公司前發《中鐵快運股份有限公司鐵路交通事故和生產安全事故責任追究辦法》(快運安〔2011〕24號)同時廢止。

篇3:安全生產事故責任倒查制度

為了有效地防范安全事故的發生,嚴肅追究安全事故安全事故行政責任,保障人民生命和財產安全,特制定本制度。

一、公司和各部門、各級管理人員、駕乘人員對安全事故防范、發生,依照國家法律、行政法規有失職、瀆職情形或負有領導責任的給予經濟處罰、行政處分,構成犯罪的,依法追究刑事責任。

(1)公司發生一次主要責任以上有人員死亡的一般事故。其它各部門、各單位發生一次主要責任以上安全事故,責任單位主管和分管安全的負責人各罰款500元,責任單位其他負責人各罰款300元,責任單位安全科科長處罰200元,責任單位服務人員及生產一線人員各罰款100元。情節嚴重的,給予相應的行政處理。其他事故有安委會研究給予處理。

(2)安全事故責任單位和個人的刑事處罰、行政處罰民事責任,依照有關法律、法規和規章的規定執行。

(3)各類特大、重大安全事故及其他安全事故按照國務院、省政府、市政府的相關規定執行。

(4)安委會應當依照法律、法規和規章的規定,認證履行好安全職責。

(5)對未履行職責或未按規定履行職責而導致本部門、本單位發生安全事故的,對部門(單位)主要領導和分管領導要根據情節輕重,給予警告、記過、記大過等行政處分,構成犯罪的,依法追究刑事責任。

(6)一般事故按月報表再次月5日前上報公司安委會,重大和特大事故必須在24小時內報公司安委會和主管領導。否則每次對責任單位主要負責人罰款500元。