培訓(xùn)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核制度

一、人事培訓(xùn)部根據(jù)賓館的實(shí)際管理情況，培訓(xùn)工作可分為二大內(nèi)容：人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部規(guī)范服務(wù)常語(yǔ)以及公司意識(shí)方面培訓(xùn)，而各營(yíng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)際操作方面培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)考勤考核制度：

1．培訓(xùn)課時(shí)，不得無(wú)故遲到、缺席、早退、遲到一次扣罰5分，缺席一次扣罰20分，早退一次扣罰10分，連續(xù)三次缺席作辭退處理。

2．有事請(qǐng)假，必須以書(shū)面形式寫(xiě)請(qǐng)假條在培訓(xùn)課前交到培訓(xùn)部處，否則，一律以遲到、缺席處理。

3．培訓(xùn)課期間，嚴(yán)禁開(kāi)小差，無(wú)理取鬧或未經(jīng)許可私自離開(kāi)者扣罰10-20分。

4．新入職員工培訓(xùn)期完畢，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)部理論（培訓(xùn)內(nèi)容）和實(shí)際操作考核，合格者通知部門(mén)試用，不合格者給予辭退。

5．培訓(xùn)部在各部門(mén)檢查員工工作表現(xiàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不合格者，經(jīng)培訓(xùn)部進(jìn)行再培訓(xùn)，如還是達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)部向部門(mén)主管提出辭退建議。

6．對(duì)于員工在工作中，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按要求為客人提供服務(wù)，培訓(xùn)部按賓館有關(guān)規(guī)定，給予處罰。

三、部門(mén)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度

1．培訓(xùn)部負(fù)責(zé)賓館所有部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。

2．培訓(xùn)部不定時(shí)下各部門(mén)檢查服務(wù)質(zhì)量，部門(mén)主管應(yīng)積極給予配合工作。

3．部門(mén)應(yīng)抽出專門(mén)負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理人員配合培訓(xùn)部培訓(xùn)和檢查跟進(jìn)工作。

4．部門(mén)服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到培訓(xùn)要求或需要增加某方面的培訓(xùn)，部門(mén)主管應(yīng)通知培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)。

5．部門(mén)服務(wù)質(zhì)量不合格，經(jīng)培訓(xùn)部再培訓(xùn)，第三次培訓(xùn)同一內(nèi)容時(shí)，部門(mén)主管必須親自一同參加培訓(xùn)。

6．服務(wù)要求達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，如屬部門(mén)主管在具體的工作中出現(xiàn)督促和跟進(jìn)不到位，如禮貌意識(shí)：不主動(dòng)向客人，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好，培訓(xùn)部根據(jù)部門(mén)存在的實(shí)際情況向總經(jīng)理室匯報(bào)，給予部門(mén)主管扣罰50-100元。

7．培訓(xùn)部培訓(xùn)完畢，把所培訓(xùn)的內(nèi)容通知到部門(mén)，部門(mén)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)跟進(jìn)和督促。

8．培訓(xùn)部在安排部門(mén)培訓(xùn)時(shí)，提前一天通知部門(mén)，部門(mén)如有特殊情況不能進(jìn)行培訓(xùn)，應(yīng)提前半天通知培訓(xùn)部，便于培訓(xùn)部工作安排。

以上服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度從3月15日起全面實(shí)行。

培訓(xùn)部

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篇2:中學(xué)數(shù)學(xué)教師培訓(xùn)制度

中學(xué)數(shù)學(xué)教師培訓(xùn)制度

　　為適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展要求，根據(jù)學(xué)校的指示精神，結(jié)合東校的實(shí)際情況，本學(xué)期培訓(xùn)的指導(dǎo)思想是：

　　(1)繼續(xù)推進(jìn)課堂教學(xué)改革。

　　(2)加強(qiáng)教師尤其是剛來(lái)求實(shí)的教師的綜合題的解題能力。

　　(3)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性。

　　(4)注重教師的基本功的提高。

　　培訓(xùn)時(shí)間：每大周培訓(xùn)兩次為每周二的下午2：:30-4:30。

　　培訓(xùn)人員：全體數(shù)學(xué)老師。

　　培訓(xùn)方式:

　　(1)聽(tīng)課.為了給老師提供一個(gè)互相學(xué)習(xí)，交流的平臺(tái)，為了鞏固上學(xué)期的教改成果，繼續(xù)深入課堂教學(xué)改革，本學(xué)期繼續(xù)實(shí)行集體聽(tīng)課制度(以一、二年級(jí)為主)，以便老師取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而提高老師的課堂駕馭能力和授課技巧。

　　(2)壓軸題的講解與交流。

　　(3)自己錄一節(jié)觀摩課。要求在五月三十號(hào)前完成并交到培訓(xùn)主任處，作為培訓(xùn)基金和年終考核的依據(jù)之一。

　　(4)中考卷的集體測(cè)試。本學(xué)期在期中、期末組織兩次數(shù)學(xué)測(cè)試，作為培訓(xùn)基金的考核依據(jù)之一。

　　(5)為了調(diào)動(dòng)孩子學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性，以教研組為單位在本學(xué)期期中、期末組織兩次數(shù)學(xué)競(jìng)賽。

　　(6)鼓勵(lì)和提倡自我提高。對(duì)于自己聽(tīng)課和自己主動(dòng)做的中考卷本學(xué)期將加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。

　　培訓(xùn)要求：

　　1、繼續(xù)實(shí)行簽到制。全勤一次20分，遲到10分、缺席0分。簽到結(jié)果作為考核依據(jù)之一。

　　2、培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)全神貫注，全身投入。不要做如接打手機(jī)、隨意出入、批改作業(yè)、相互閑聊等與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事。發(fā)現(xiàn)一次將被扣除積分10分。

　　3、對(duì)于主動(dòng)要求做示范課的教師，仍按原來(lái)的制度給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

　　4、對(duì)于集體培訓(xùn)的材料做好保存，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)歸檔，沒(méi)有的或歸檔不認(rèn)真的校信通點(diǎn)名批評(píng)。

　　5、教師的反思為一小周一篇。

　　6、教師應(yīng)本著對(duì)自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度，認(rèn)真完成各項(xiàng)作業(yè)和任務(wù)。

　　7、具體各項(xiàng)工作的操作事宜以校信通通知為準(zhǔn)。

篇3:在全縣貫徹實(shí)施政府會(huì)計(jì)制度培訓(xùn)班上的主持詞

同志們：

按照縣委統(tǒng)一部署，我們?cè)谶@里舉辦為期兩天的“全縣貫徹實(shí)施政府會(huì)計(jì)制度培訓(xùn)班”，為了進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政干部的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，本期培訓(xùn)班特別邀請(qǐng)了沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院會(huì)計(jì)系副教授、資深講師候巧銘博士為大家精準(zhǔn)解讀《政府會(huì)計(jì)制度》。

按照上級(jí)要求，從2019年初開(kāi)始，政府各機(jī)關(guān)、事業(yè)單位實(shí)施《政府會(huì)計(jì)制度》，由之前的以收付實(shí)現(xiàn)制為基礎(chǔ)的預(yù)算會(huì)計(jì)方式，改進(jìn)為以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方式。新的會(huì)計(jì)方式可以如實(shí)地反映出政府財(cái)務(wù)活動(dòng)的來(lái)龍去脈，有效地防止會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)遺漏、錯(cuò)誤等情況，同時(shí)新的會(huì)計(jì)方式與年末部門(mén)決算息息相關(guān)，避免決算時(shí)相關(guān)科目數(shù)據(jù)取數(shù)含糊不清、數(shù)據(jù)重復(fù)的現(xiàn)象，具有重大意義。請(qǐng)各單位財(cái)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟，在培訓(xùn)之后改變本單位剩余月份會(huì)計(jì)方式的同時(shí)，并把本年度之前月份的會(huì)計(jì)方式修改成新的會(huì)計(jì)方式。

此次培訓(xùn)，大家要珍惜難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)計(jì)制度要求，掌握會(huì)計(jì)工作本領(lǐng)；嚴(yán)守培訓(xùn)紀(jì)律,服從課程安排。更要學(xué)以致用，不斷完善自身業(yè)務(wù)能力水平，努力把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)基層、服務(wù)群眾的本領(lǐng),從而更好的運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中。

下面，請(qǐng)大家以熱烈的掌聲歡迎候巧銘博士（副教授）為大家授課。