一、嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準確性。

1.健全與完善各科室(部門)患者身份識別制度。在標本采集、給藥或輸血等各類診療活動前，必須嚴格執(zhí)行查對制度，應(yīng)至少同時使用兩種患者身份識別方法(禁止僅以房間或床號作為識別的依據(jù))。

2.在實施任何介入或有創(chuàng)診療活動前，實施者應(yīng)親自與患者(或家屬)溝通，確保對正確的患者實施正確的操作。

3.在各關(guān)鍵流程中，均有對患者準確性識別的具體措施、交接程序與記錄文件。

4.建立使用腕帶作為識別標示的制度。

二、提高用藥安全。

1.診療區(qū)藥柜內(nèi)的藥品存放、使用、限額、定期核查應(yīng)有相應(yīng)規(guī)范;存放毒、劇、麻醉藥應(yīng)符合法規(guī)要求，嚴格管理和登記。

2.有誤用風險的藥品要嚴格管理。

3.病區(qū)藥柜的注射藥、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)嚴格分開放置。

4.所有處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時都應(yīng)有嚴格核對程序，且有簽字證明。

5.在開具與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑(或處方)時要注意藥物配伍禁忌。

6.進一步完善輸液配伍的安全管理，確認藥物有無配伍禁忌，控制靜脈輸注流速、預(yù)防輸液反應(yīng)。

7.病區(qū)應(yīng)建立藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序，醫(yī)師、護士知曉并能執(zhí)行這些觀察制度和程序，且有文字證明。

8.藥師應(yīng)為醫(yī)護人員、患者提供合理用藥的方法及用藥不良反應(yīng)的咨詢服務(wù)指導(dǎo)。

三、建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑。

1.在通常診療活動中醫(yī)務(wù)人員之間要有效溝通，正確執(zhí)行醫(yī)囑，不得使用口頭或電話通知醫(yī)囑或檢驗數(shù)據(jù)。

2.對危重癥患者進行緊急搶救時，對醫(yī)師下達的口頭臨時醫(yī)囑，護士應(yīng)向醫(yī)生重述，在執(zhí)行時實施雙重檢查(尤其是在超常規(guī)用藥情況下)，事后應(yīng)準確記錄。

3.在接獲口頭或電話通知的患者“危急值”或其他重要的檢驗(包括醫(yī)技科室其他檢查)結(jié)果時，接獲者必須規(guī)范、完整地記錄檢驗結(jié)果和報告者的姓名與電話，進行復(fù)述確認后方可提供醫(yī)師使用。

四、建立臨床實驗室“危急值”報告制度。

1.臨床實驗室應(yīng)根據(jù)所在醫(yī)院提供服務(wù)能力和對象，針對報告途徑、重點對象、報告題目等制定出適合本單位的“危急值”報告制度。

2.“危急值”報告應(yīng)有可靠途徑且檢驗人員能為臨床提供咨詢服務(wù)。

3.“危急值”報告重點對象是急診科、手術(shù)室、各類重癥監(jiān)護病房等部門的急危重癥患者。

4.“危急值”項目可根據(jù)醫(yī)院實際情況認定，至少應(yīng)包括血鈣、血鉀、血糖、血氣、白細胞計數(shù)、血小板計數(shù)、凝血酶原時間、活化部分凝血活酶時間等。

5.對所屬“危急值”報告的項目實行嚴格的質(zhì)量控制，尤其是分析前質(zhì)量控制措施，如應(yīng)有標本采集、儲存、運送、交接、處理的規(guī)定，并認真落實。

五、嚴格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤。

建立與實施手術(shù)前確認制度與“三部曲”程序，設(shè)立確認記錄文件。

第一步，按照制度與規(guī)范，術(shù)前由手術(shù)醫(yī)師在手術(shù)部位作標示，并主動邀請患者參與認定，避免錯誤的病人、錯誤的部位，實施錯誤的手術(shù)。

第二步，病區(qū)與手術(shù)室間交接核查：雙方確認手術(shù)前準備皆已完成，所需的文件資料與物品(如：病歷、影像資料、術(shù)中特殊用藥等)均已備妥。

第三步，在麻醉、手術(shù)開始實施前，實施暫停程序，由手術(shù)者、麻醉師、手術(shù)/巡回護士執(zhí)行最后確認程序后，方可開始實施麻醉、手術(shù)。

六、嚴格執(zhí)行手部衛(wèi)生管理制度，符合醫(yī)院感染控制的基本要求。

1.貫徹并落實醫(yī)護人員手部衛(wèi)生管理制度和手部衛(wèi)生實施規(guī)范，配置有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，為執(zhí)行手部衛(wèi)生提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施。醫(yī)務(wù)人員在以下6種情況下必須洗手或進行手消毒：接觸病人前后;摘除手套后;進行侵入性操作前;接觸病人體液、排泄物、黏膜、破損的皮膚或傷口敷料后;從病人臟的身體部位轉(zhuǎn)到干凈的部位;直接接觸、接近病人的無生命物體(包括醫(yī)療器械)后。

2.醫(yī)護人員在任何臨床操作過程中都應(yīng)嚴格遵循無菌操作規(guī)范，確保臨床操作的安全性。

3.使用合格的無菌醫(yī)療器械(器具、耗材)。

4.有創(chuàng)操作的環(huán)境消毒，應(yīng)遵循醫(yī)院感染控制的基本要求。

5.手術(shù)后的廢棄物處理，應(yīng)遵循醫(yī)院感染控制的基本要求。

七、防范與減少患者跌倒事件發(fā)生。

1.建立跌倒報告與傷情認定制度和程序。

2.認真實施有效的跌倒防范制度與措施。

3.護理服務(wù)有適宜的人力資源保障，與服務(wù)對象的配比合理(開放床位與出勤護士比為1∶0.4)。

八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生。

1.建立壓瘡風險評估與報告制度和程序。

2.認真實施有效的壓瘡防范制度與措施。

3.有壓瘡診療與護理規(guī)范實施措施。

九、鼓勵主動報告醫(yī)療安全(不良)事件。

1.醫(yī)院要積極倡導(dǎo)醫(yī)護人員主動報告不良事件，有鼓勵醫(yī)務(wù)人員主動報告的制度與機制。

2.積極參加中國醫(yī)院協(xié)會自愿、非處罰性的不良事件報告系統(tǒng)。

3.醫(yī)院建立良好的醫(yī)院安全文化氛圍，提倡非處罰性、不針對個人的方式，鼓勵員工積極報告威脅病人安全的不良事件的具體案例。

4.醫(yī)院能將安全信息與醫(yī)院實際情況相結(jié)合，從醫(yī)院管理體系、運行機制與規(guī)章制度上進行有針對性的持續(xù)改進，每年至少有兩個典型案例進行醫(yī)院層面的醫(yī)療安全改進分析及具體實施方案。

十、鼓勵患者參與醫(yī)療安全。

1.針對患者的疾病診療信息，為患者(家屬)提供相關(guān)的健康知識教育，協(xié)助患方理解與選擇診療方案。

2.主動邀請患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術(shù)(或有創(chuàng)性操作)前和藥物治療時。

3.教育患者在就診時應(yīng)提供真實病情、真實信息，并告知其對診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。

4.公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。

篇2:外資醫(yī)藥集團患者支持專員（藥物安全）崗位職責職位要求

職責描述：

KEYACCOUNTABILITIES：

Programimplementation

CollaboratingwithcharityorganizationstosupervisePSPprogramoperation;

Forecastofdonationgoodstopreventdisruptionofdonationsupplyandsupportbizteamrequirementofprogramenrollment,returnrate,ongoingpool,oranyspecificprojection;

PDCS/drugsafetysupervisionovertheongoingprogramstoensurePVcompliant;

SupportCDI/NRDL/PRDLlistingefforts,intermsofdossier,analysisorcommunication;

Developanddelivertrainings/communicationdossier,tointernal(crossfunctions)andexternalstakeholders(physicians/nurses/drugdispensers/officials,etc.);

Supportwithpatientgroupactivities,intermsofpatienteducation,dossierpreparationandsitecoordination.

SCOPEOFPEOPLERESPONSIBILITY：

SupportlinemanagerandtheteamtoachievesmoothoperationofPSPprograms

CANDIDATE’SPROFILE：

EDUCATION

?BachelorDegreewithindustryrelatededucationpreferred;

?Dataprocess/analysisbackgroundbeingaplus;

?FluentinEnglish,bothliteralandoral

WORKEXPERIENCE：

2-yearexperienceinpharmaceuticalindustry,withexperienceinleadingpharmaceuticalMNCbeingaplus

JOB-SPECIFICCOMPETENCIES&SKILLS：

?Goodinterpersonalskills,withteam-workspirit

?Goodcommandofcomputersoftware,Excel/PowerPoint/Word

?Responsibleandresult-oriented

地址：北京朝陽區(qū)將臺路甲2號諾金中心25樓（近地鐵14號線望京南-地鐵站）

附近公交：408路416路421路571路657路677路682路701路847路983路運通104線運通107線運通111線

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗