重度燒傷和嚴重吸入性損傷是當前燒傷病人的重要死亡原因,也是國內外臨床及基礎研究的重點課題。為進一步提高重度燒傷伴吸入性損傷病人的治療水平,我收集典型病例總結經驗,研究治療方法,爭取改善臨床治療。

吸入性損傷是當前燒傷病人重要死亡原因之一,重度吸入性損傷的死亡率高達80%以上,體表燒傷與吸入性損傷兩者有累加作用,有研究報道單純吸入性損傷呼吸功能衰竭的發(fā)生率僅12%而伴體表燒傷傷者高達62%,單純吸入傷死亡率僅7%,而伴體表燒傷者達20%-40%.因此重度燒傷合并吸入性損傷是當前提高治愈率的關鍵環(huán)節(jié),近年來隨著對吸入性損傷發(fā)病機制進一步了解,治療措施也有明顯改善,如及時有效的補液復蘇,早期行氣管切開,機械輔助通氣保持呼吸道通暢以及早期大面積切痂的實施等均有效地提高了治愈率。

收集實習醫(yī)院燒傷科*年下半年6月份至*上半年1月份收治的體表燒傷面積大于50%伴有吸入性損傷的病例,重點對早期液體復蘇,氣管切開時機,深度創(chuàng)面痂植皮等方面進行回顧性總結。資料采用電腦數據整理和處理,進行數據分析。

一般火焰燒傷及汽油,液化燒傷所致的吸入性損傷占總數的85.5%吸入性損傷病人第一個24h補液總量明顯超出公式計算量。第2個24h總入量,晶體,水與公式計算值比較勻,傷后48小時的平均尿量也明顯高于常規(guī)要求量。

重度燒傷伴吸入性損傷早期補液公式如上個世紀70年代一直沿用的休克期補液公式作為補液的主要參考依據,在休克期復蘇治療中具有一定指導作用,燒傷伴吸入性損傷的病人休克期補液以前為預防肺水腫而強調嚴格控制補液,近年來實驗研究的結果表明吸入性損傷所致肺水腫是由于肺組織毛細血管通透性增加所致,限制補液,不能迅速恢復組織的血液灌注,將會引起包括肺臟在內的臟器缺血,缺氧性損害,損傷血管內皮細胞,增加毛細血管通透性,加重和加速重度吸入性損傷肺水腫的發(fā)生和發(fā)展,所以,燒傷伴吸入性損傷的患者早期補液量不應該限制,增加補液量要以及時,有效糾正休克,保證組織良好的血液灌注為目的。

吸入性損傷是指熱力和化學物質被吸入所致的呼吸道,肺部損傷以及全身性中毒,在所有燒傷患者中吸入性損傷占三分之一,并且是燒傷死亡的主要原因之一,在我調查的76例吸入性損傷病人中死亡18例,死亡率達23.68%其中輕度26例,死亡4例,死亡率15.4%中度31例,死亡6例死亡率19.4%重度19例,死亡8例,死亡率42.1%說明吸入性損傷的程度越嚴重,死亡率越高,輕度吸入性損傷發(fā)生呼吸衰竭而致死亡的主要原因是由于脫落的粘膜,壞死組織及分泌物阻塞氣道未能有效清除,一般發(fā)生在傷后5-15天,重度吸入性損傷發(fā)生呼吸衰竭而致死亡主要原因除了以上原因外,還有肺水腫肺部感染等因素的作用,對于吸入性損傷氣管切開時機,我認為早期行氣管切開可以降低死亡率,上呼吸道梗阻是吸入性損傷早期的主要威脅,發(fā)展迅速,數小時即可并發(fā)危機生命的梗阻,可持續(xù)3-5d在此期間,任何體位變動,麻醉,手術,都可使其加重,可使不全梗阻變成完全梗阻,患者突然窒息死亡,所以對疑有吸入性損傷的患者,應密切觀察呼吸道梗阻的征象,如聲嘶加重,吸氣時出現哮鳴音,呼吸困難,或已明確診斷為重度吸入性損傷,很快并發(fā)呼吸衰竭的患者,應在傷后6h內未出現明顯組織和氣道梗阻以前行氣管切開。

吸入性損傷后水腫多在傷后6-10h達高峰期,加上頸部燒傷環(huán)行焦痂的形成,使頸部水腫向內擴展,因咽喉粘膜松弛,容易產生水腫,短時間內可發(fā)生喉梗阻,呼吸道充血,水腫,分泌物堵塞及支氣管痙攣等因素,使通氣受阻,吸入性損傷早期氣管切開不僅可改善動脈血氧含量也可改善肺通氣換氣功能,避免燒傷的滲出高峰因毛細血管通透性顯著增高引起的急劇嚴重的喉水腫,能隨時沖洗和吸出呼吸道分泌物及因吸入性損傷所致的呼吸道脫落的粘膜和上皮細胞,保持呼吸道通暢和氧氣吸入,因此可防止與減少肺不張和肺部感染的發(fā)生。

吸入性損傷輕者損傷氣道粘膜,重者傷及粘膜下層,肺實質,稍后并發(fā)感染,熱力和煙霧吸入損傷氣道,迅速發(fā)生化學性氣管支氣管炎,進而引起假膜性壞死支氣管炎,氣道粘膜充血,水腫,壞死,粘膜脫落,潰瘍,和假膜的形成,使氣道狹窄。氣道內分泌物,脫落形成粘膜栓,可部分甚至完全阻塞氣道,氣道內粘膜潰瘍,假膜形成和軟骨外露等,使器官腔內不光滑,增加氣流的湍流成分,加以吸入炭粒和某些毒性物質,會引起支氣管痙攣。在多種因素共同作用瞎,傷后氣道阻力明顯增加,因此,保持氣道內濕潤,合理氧療如早期吸40分鐘左右純氧逐漸降低至40%,鼓勵患者咳嗽,定期更換體位,以利引流清除呼吸道分泌物等是吸入性損傷貫穿始終的重要治療措施,對于重度吸入性損傷患者,肺內灌洗能有效地清理氣道內大量粘稠的分泌物和脫落壞死組織,保持氣道通暢,防治肺部感染,簡單氣管灌洗方法為先向氣管內注入5-10ml生理鹽水,出現陣發(fā)性嗆咳,此時立即咳痰,1次/6h。在重度吸入性損傷并發(fā)呼吸衰竭時,一般通氣治療難以糾正低氧癥和通氣障礙,機械通氣是必須采用的治療措施,機械通氣輔助治療模式根據病情的復雜性和特殊性,無一個固定的模式可以套用,應結合患者病情及對各種治療的反應,隨時進行調整,在取得最佳效果的同時盡量避免或減少各種并發(fā)癥,若因患者緊張等因素,可適當小劑量呼吸抑制劑,鎮(zhèn)靜劑,選擇模式包括間歇正壓通氣呼氣來正壓通氣等。

早期大面積切痂對救治重度燒傷伴吸入性損傷的影響,體表燒傷與吸入性燒傷有累加作用,單純吸入性損傷呼吸功能衰竭的發(fā)生率僅1.2%而伴體表燒傷者高達62%,單純性吸入損傷死亡率僅7%,而伴體表燒傷者達20%-40%嚴重燒傷后7-12h血漿內毒素脂多糖可達到一個高峰,主要來自腸道,傷后第4天為血漿內毒素脂多糖的第二個高峰,主要來自創(chuàng)面,焦痂毒素是一種來源與焦痂的脂蛋白復合物對機體的影響是多方面的,能明顯抑制體液及細胞免疫功能,誘導淋巴細胞和單核巨噬細胞釋放腫瘤壞死因子等大量炎性介質,導致全身炎癥反應,并參與對機體包括肺臟在內的多臟器功能損傷作用,有人發(fā)現腫瘤壞死因子是引起全是炎癥反應最關鍵的介質,可導致肺部毛細血管損傷,通透性增加,形成急性肺損傷,重度伴吸入性損傷病人應早期大面積切痂,不但可祛除壞死組織,減少病人血漿中的腫瘤壞死因子含量還能減輕焦痂毒素對肺臟的損傷作用從而降低死亡率。

救治重度燒傷伴吸入性病人是一個復雜的,多環(huán)節(jié)的綜合過程,通過本組病例重度燒傷伴吸入性損傷病例統(tǒng)計分析及救治方法調查部分分析得出一下結論

1、重度伴吸入性損傷休克期補液量明顯高于按公式計算的補液量,尤其第一個24h顯著。

2、重度燒傷伴吸入性損傷病人,應盡早行氣管切開,可明顯降低死亡率。

3、早期大面積切痂可明顯降低重度燒傷伴吸入性損傷病人的死亡率。

參考文獻

中華燒傷雜志吸入性損傷的研究進展

中華外科雜志嚴重燒傷或伴吸入性損傷患者休克輸液問題及死亡探討

護理1232班

篇2:產科護理工作體會

制度大全為您編輯整理產科護理工作體會，歡迎閱讀。

產科護理工作體會(一)

忙碌、充實的20*年匆匆而過，回顧一年來的工作，我在院領導及護理部的關心和支持下，在科主任的帶領下，始終堅持把“以病人為中心，保證醫(yī)療護理質量安全”作為指導思想，以“鞏固愛嬰醫(yī)院，促進母乳喂養(yǎng)”為目標，嚴格按照醫(yī)院和護理部的要求，圓滿的完成了20*年的各項護理工作，現總結如下：

一、婦產科護理工作

今年4月份轉入婦產科工作后，在工作中，我深切的認識到一個合格的婦產科護士長應具備的素質和條件，要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧，同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質，用自己的言行去約束和影響科室的護士，積極的調動護士們的積極性和工作熱情，合理的組織、協(xié)調、指揮科室護士完成工作目標和工作任務。發(fā)揮大家的智慧和力量，事必躬親，通過我的管理和全科室護士的配合，我們科室現在可以說是井井有條，每個人的工作熱情很高，工作效率有效，成績突出。

1、腳踏實地，從護理基礎工作做起。

科室護士偏年輕化，工作經驗不足，專科知識欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和交接班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務質量，從改進工作細節(jié)入手：改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病

人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性。

2、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。

將工作細化，進行分工，護理文書書寫由責任護士、組長和護長三人負責，形成責任護士責任下完成病歷，組長把關，護長質控的三級質控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質量。將工休座談、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

3、嚴格產房管理，不斷提高助產質量。

加強產房管理，將產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管理，同時完善疫苗注射程序，加強疫苗管理。

4、規(guī)范婦產科門診管理

6月份婦產科門診搬遷到新大樓后，按照婦產科門診管理標準，再次進行了改進，調整了婦科診室、產檢室、胎監(jiān)室、計劃生育手術室的位置，配置了檢查、消毒用品，并調整了護士工作職責，以達到標準要求。

5、開拓創(chuàng)新，不斷學習，完成繼續(xù)教育及帶教工作。

注重護士業(yè)務水平的提高，科室每月組織開展護理業(yè)務學習。引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，在

科室中樹立一種傳、幫、帶、教的良好氛圍，倡導以老帶新地方法，鞏固基礎知識，訓練基本功，將常用操作項目納入日常考核，同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，并加強專科知識學習;不斷提高專科理論知識。今年實習生人數多，為保證帶教質量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學生接受專科知識兩次，圓滿完成全年帶教任務。

二、愛嬰醫(yī)院工作

今年6月底我們收到了市衛(wèi)計局轉發(fā)國家衛(wèi)計委關于開展愛嬰醫(yī)院復核的通知，7月底我們提交了愛嬰醫(yī)院復核申請，為了保證愛嬰醫(yī)院的各項工作落到實處并能正常運轉，在院領導的指導和幫助下，我科根據<20*年愛嬰醫(yī)院復核方案>要求，逐條自查整改，督導落實，使愛嬰醫(yī)院的管理工作上了一個新的臺階。并于10月30日通過了市衛(wèi)計局開展市級愛嬰醫(yī)院復核，11月份后我們又重新進行了整改，準備迎接省級愛嬰醫(yī)院復核。具體工作如下：

1、促進母乳喂養(yǎng)政策的實施

(1)制定了書面母乳喂養(yǎng)政策，并傳達到了所有的醫(yī)護人員。

(2)貫徹執(zhí)行本院促進母乳喂養(yǎng)的規(guī)定和“國際雙十條。

(3)將母乳喂養(yǎng)的三個十條規(guī)定張貼在母嬰所到之處。

2、代乳品銷售情況

在醫(yī)院內禁止張貼母乳代用品銷售廣告，禁止銷售母乳代用品，禁止公司向母親、醫(yī)護人員贈送母乳代用品和樣品。院內無母乳代用品銷售廣告、資料及樣品。均無醫(yī)務人員向孕產婦及其家屬推薦母乳代用品和提供母乳代用品樣品等現象。我院拒絕接受免費或低價母乳代用品。

3、落實愛嬰醫(yī)院工作管理制度

堅持母乳喂養(yǎng)制度、實行24小時母嬰同室制度、開展優(yōu)質護理服務，幫助正常分娩和剖宮產分娩的產婦做好母嬰早接觸、早吸允。指導產婦正確的喂哺體位、含接姿勢和擠奶手法。鼓勵母親進行純母乳喂養(yǎng)，除非有醫(yī)學指征，禁止給新生兒吃任何食物和飲料。鼓勵按需哺乳，針對每個個母乳困難的產婦具體情況進行個別指導。杜絕產科病房奶瓶奶嘴，奶粉廣告。

4、加強孕產婦的母乳喂養(yǎng)知識宣教。

產前通過產科門診、孕婦學校等途徑，對產婦進行母乳喂養(yǎng)知識和技能教育。住院后由責任護士進行母乳喂養(yǎng)的知識和技能宣教。待產時，進行母乳喂養(yǎng)的知識和技能宣教，分娩時助產士必須將嬰兒和母親進行皮膚接觸，并進行早開奶。產后將母乳喂養(yǎng)納入查房內容，醫(yī)護人員在查房時必須對母乳喂養(yǎng)的好處進行宣傳、指導母親喂奶體位和含接姿勢、手法擠奶，指導母親早開奶、勤喂奶、按需哺乳、不限時間和次數、嬰兒睡眠超過3小時或奶脹時叫醒嬰兒進行喂奶，指導母親不要給嬰兒橡皮奶頭作為安慰物，以免產生奶頭錯覺，加強對剖宮產術后母親的護理和指導等。責任護士經常巡回病房，了解醫(yī)護人員在查房過程中是否將母乳喂養(yǎng)的有關知識宣傳到每位孕產婦。出院后，定時電話回訪孕產婦對母乳喂養(yǎng)知識及技能的情況，并及時給予指導。

5、不斷鞏固愛嬰醫(yī)院知識培訓。20*年對全院工作人員實行復訓3小時，新上崗人員實行崗前培訓8小時。

6、進一步完善孕婦學校的課程安排。

改變了原來孕婦學校只有護士長授課的方式，增加產科醫(yī)師參與授課，使孕產婦獲得更多、更全面的孕期保健知識、分娩知識及母乳喂養(yǎng)等相關知識。

7、完善母乳喂養(yǎng)咨詢門診的工作

開展母乳喂養(yǎng)咨詢門診，每周一由產科資深助產士負責坐診，服務內容包括糾正母乳喂養(yǎng)的錯誤姿勢、乳頭皸裂的護理、母乳不足的指導、嬰兒吸吮困、產后乳脹的處理、特殊乳房的哺乳技巧等，針對產婦的問題，逐一解答，并完善母乳喂養(yǎng)咨詢門診記錄將產婦的基本信息、所咨詢的問題、聯(lián)系電話、處理情況、接診人及回訪效果等記錄完整。

8、完善配奶間配奶工作流程及制度。

按配奶間的管理要求，制定配奶工作流程及制度，并張貼上墻，配奶間設有專人進行管理，非本病房工作人員不得進入配奶室，進入配奶室需洗手、帶帽子及戴口罩。配奶間每日開窗通風2次，并進行紫外線消毒房間2次，每次1小時，并做記錄。

9、健全母乳喂養(yǎng)支持組織。

通過區(qū)計生局、街道辦事處等組織幫助社區(qū)建立母乳喂養(yǎng)支持組織，并開展人員培訓。利用各種形式，為出院產婦提供母乳喂養(yǎng)支持。

產科護理工作體會(二)

本人20*年畢業(yè)被學校分配到一家三甲醫(yī)學實習，第一科室便是婦產科，產房工作節(jié)奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產過程中既是高強度體力勞動，又是高精力的腦力勞動。產程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產婦進行耐心的說服和解釋。產房的工作需要極大的愛心，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻，在這時給予貼心關懷是產婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴密觀察，細心發(fā)現異常情況極為重要。高度的責任心，每一個班做好自己的工作。要知道再好的服務態(tài)度，沒有過硬的技術是萬萬不能的;只有在不斷的實踐中提高和豐富自己，每天的工作充實而又忙碌，一個班下來，感覺到沒有時間坐在哪兒休息一下，沒有醫(yī)生或護士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷，記錄單、微機錄入時才有時間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個班只有三位護士加一個產科醫(yī)生，共同協(xié)作，工作時大家發(fā)揚主人翁的精神，內強自我，盡心盡責，認認真真地做事，處處規(guī)范自己的言行，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好、做細。各班之間相互查漏補缺，超前服務，培養(yǎng)自身的預見性、思維、和超前意識。在產房除了主動干活，很多東西上手的做了，就會有手感、靈感、有經驗;經驗必須不斷總結、反思、理清思路，對實踐是非常有實際意義的。

常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋;眾志成誠，勢必乘風破浪。現今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊，誰就擁有知識經濟時代的竟爭力與戰(zhàn)斗力。一個科室要想把閱歷、經歷、學歷、特長個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導與融合，這種“思想”，也即團隊理念，醫(yī)學教.育網搜集整理它能使團隊的力量綜合最大化，能營造出積極向上、團結一致、群策群力、奮發(fā)努力、共赴目標的團隊家園。

篇3:優(yōu)質三篇護理服務心得體會范文

以下是制度大全編輯為您整理的優(yōu)質護理服務心得體會范文，供您參考，更多詳細內容請點擊制度大全()查看。

優(yōu)質護理服務心得體會范文【一】

在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質護理服務，才能減輕病人家屬的后顧之憂。

在創(chuàng)建優(yōu)質護理服務期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：

根據病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調整基礎護理內容，切實滿足病人的需求。

在基礎護理方面，主動協(xié)助病人日常生活護理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注)，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應改進。和患者及其家屬建立經常的聯(lián)系，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監(jiān)督。

指導并參與責任護士及助理護士的護理工作

作為管床組組長，在護理工作中，按照職責指導本組責任護士及助理護士負責病人的生活護理，在護理工作中發(fā)現問題，及時與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作，以確保優(yōu)質護理工作的順利進行。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等，因此，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。

制作管床護士名片

為了更好的做好護理工作，護士長為每一位管床護士制作名片，這是我們科室的特色之一。名片上標注著護士的姓名、學歷、簡介、護士長的姓名和科室的電話，這會方便病人在住院期間及出院后與我們取得聯(lián)系，得到更完善的護理指導。

做好晨間問候和黃昏巡視工作

每天早上，我們會在護士長的帶領下到各病房對病人進行晨間問候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到七點，這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。注重細節(jié)服務

優(yōu)質護理服務心得體會范文【二】

**年3月我院率先啟動優(yōu)質護理服務示范工程活動，作為首批示范病房，我們的一切工作秉承以病人為中心的服務理念，在創(chuàng)優(yōu)的過程中發(fā)生了許多改變，有艱難，有委屈，但更多的是收獲和感動。

細節(jié)決定一切。在工作中我們更加注重細節(jié)，站在病人的位置考慮問題，更加貼近病人。作為骨科病房，許多病人行動不便，我們始終堅持給病人做好基礎護理，小到扶病人下床，幫病人翻身等;即使是生活可以自理的病人，如果正在輸液，護士也主動協(xié)助其進餐。我們把基礎護理做細做實，病人及家屬就更安心、更滿意;另一方面做每一項操作前，設身處地的為病人著想。有一次為病人輸液時，發(fā)現病人用左手寫字，交談后發(fā)現患者是左利手，本來已經準備為病人在左手進行靜脈穿刺的我改變了穿刺位置，患者還很疑惑，擔心甚至略帶戒備的問:是不是找不到血管啊?我笑著說：在右手輸液，您的左手就會活動更方便了，寫字也不會受影響。這位患者頓時對我非常感激你們想得太周到了，連我自己都沒想到!其實這樣不僅方便了病人，我們自己也樂在其中。

注重心理護理和康復指導。心理護理和康復指導與護理治療同等的重要，從入院到手術到出院，不同的階段根據病人的情況進行有針對性的宣教。一位年過八旬的爺爺因下肢骨折入院，從吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我們都一點點教給病人，根據患者病情制定功能鍛煉計劃，將被動鍛煉與主動功能鍛煉相結合，每天給患者演示并進行效果評價，把心理護理和康復指導滲透在對患者無微不至的關懷和照料中，出院時爺爺感激的說：謝謝你們啊，在你們面前我都成小孩子了。

確實，在醫(yī)務人員面前，無論患者是什么年齡，什么身份，在醫(yī)院這個環(huán)境中都處于恐慌的狀態(tài)，所以作為護士一方面要尊重患者的社會角色，另一方面又要把患者當作受傷的孩子，及時對患者進行康復鍛煉指導及心理疏導。病房內定期組織護患交流座談會，一方面能夠及時接收到病人的意見和反饋，另一方面也給予患者更多的支持和安慰，建立和諧的護患關系。住院患者對護理工作的滿意度非常高，病人都說：你們護士不但服務好，而且觀察仔細樂于和我們溝通，功能鍛煉指導非常的認真，非常好。

加強巡視。其目的就是將護理服務變被動為主動，在病人表達需要前，提前主動把服務送到。有一位踝關節(jié)骨折術后的病人，因傷口疼不能入睡，夜間護士巡視病人時，立即給予處理。第二天早上患者對護士說：要不是你們夜班的同事給我一片止痛藥，我一晚上也睡不好，謝謝你們了!加強巡視，為病人主動提供服務!

落實責任制護理。每位病人都有自己的責任護士，有了問題也知道去找誰，患者出院時現在不只是記住醫(yī)生的名字，很多患者會拉著護士的手和自己的責任護士告別，道謝。那一刻患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的!有意義的!從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。護士所做的所付出的說出來總是那么簡單，那么平凡，那么渺小，甚至不值一提，沒有什么華麗的語言來描繪，就像詩人泰戈爾曾經說過：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。我們不求回報，只要患者、家屬、社會滿意就是對我們最大的鼓勵。在開展優(yōu)質護理服務示范工程活動中，一切以病人為中心，我們付出了很多，但同時也收獲了幸福和感動。

優(yōu)質護理服務心得體會范文【三】

時光飛縱，轉眼在口腔科工作兩年了，在這兩年中讓我學到了很多知識，特別是我的良師益友護士長，每一次的談話和溝通，我都深深地印在腦海!我知道自己有很多不足的地方，但是她對我的淳淳教導，讓我深刻地認識了自己，讓我懂得作為一名護士真正要做的是什么?對于這次的自我工作總結，我不知從何說起，也許是因為自己一直以來沒有做出真正的成績而感到內心的羞愧吧!

關于優(yōu)質護理的開展，我個人也只是機械性地做好平常的工作，工作之余也沒有去多想，然而時間的腳步總是永不停歇，對于自己的工作我應該有一個規(guī)劃和一種不斷地進步的思想。我很慶幸在護士長耐心的領導下，讓我重新找到了自我，讓我的內心有了一種強烈的渴望，讓我燃燒起對工作的熱情，讓我有一股沖勁了??

當護士長實施責任護士責任到每一個人的時候，我第一次感受到自己成為一名責任護士的重要性，對于這份全新的挑戰(zhàn)我開始有壓力，也許是經驗不足的原因讓我內心多少有點惶恐不安吧!但是對于這份工作我有信心去勝任，對待病人，更多的時候是當做自己的家人一般，我以笑臉相迎，每一次進入病房關心和看望他們的時候，那一聲“小張”讓我倍感親切，我相信只有默默地付出才會得到同樣的認可，人與人之間的感情是相互的，更何況我的工作是一名護士，護士的職責就是關心呵護他們，讓他們在住院期間能感受到溫暖、感受到愛!

以前我不懂得怎么樣和病人去相處，只是把工作當成一種任務，任務完成就沒有后續(xù)思想了，然而時間能讓一個人成長起來，所以我漸漸地改變了自己，改變了對病人的態(tài)度，更多是關心和疼愛!每個人都有生病的時候，當一個人因生病感到痛苦的時候，他內心渴望的是什么呢?他會強烈地渴望自己從痛苦中快速地掙脫出來，但是這種痛苦更多的是希望有一股精神力量支撐著自己，而我們護士卻是他們強大的精神支柱!我們要讓他們感受到愛的力量，感受到我們無私奉獻的精神。所以優(yōu)質護理的開展的目的也就是讓我更加明白護理的意義，更加地讓我懂得用自己的愛心去服務好每一個病人!

或許我現在做的遠遠還不夠，但時間會讓一個人沉淀，會讓我明白活著是為了什么?活著不僅僅是為了自己，而是用自己的那份的愛心去感染身邊的每一個人，只有當自己真正用心了才會做好每一件事情!所以對于這次優(yōu)質護理的開展工作，我要做到心中有工作，心中有病人，從內心深處去認識自己，尋找自身的缺點，不斷地改進自己!當內心升華到一定的高度得時候，我才會做的更好，才會讓每位病人滿意!