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你會學習、會工作嗎？

學習無處不在，生活即教育，處處留心皆學問。知識就像散落在天空的星星，需要日積月累才能匯成智慧的銀河。不會學習就不會工作，把重復當作學習，溫故而知新。

學會復述，學會總結。除了學習，我們還會觀察與判斷。學習別人身上的優點，別人出現的錯誤要在自己的身上避免。

給自己樹立一個標桿，有了目標做起事來才會更加明確。提到做事，講究高調做事低調做人。做事要有主動性，注意觀察，善于溝通，主動進取。

微笑是人與人相處的潤滑油，先學會笑再做事。并且做到今日事今日畢。經常做自我評價：今天我都做了什么？有哪些進步？有哪些不足？不能輕易原諒自己的錯誤，不斷發現問題，分析問題，解決問題，才會持續進步，按要求去做才會成功。

競爭激烈的社會，適者生存。不但要努力，還要付出比別人更多的努力才能立足社會。企業如此，做人亦是如此。事情來了不要問為什么，而要想如何去面對。求人不如求己，如果人人都有遇事求己的堅強與自信，那么人人都會成為自己的觀音。俗話講：“名師出高徒”，其實不然。諸葛亮，“臥龍”之名自助者天助，飲譽一時，“得臥龍即得一半天下”可是蜀后主劉禪，雖得諸葛亮悉心扶持，也難逃亡國之厄運，以至后世留下了“扶不起的阿斗”這樣的笑語?？磥砻麕熚幢爻龈咄?，有了名師尚需嚴師，嚴師出高徒。嚴師還要圖勤、圖賢。師嚴于執教，徒要認真聆聽，細心鉆研，方能取得成功。

條條大路通羅馬。走向成功的道路很多，那么成功又等于什么呢？

成功=溝通+技巧+專業知識

溝通：成在溝通，敗在溝通。溝通無所不能。

掌握溝通基本原則：一點突破→全面展開→有淺入深（步步深入、層層遞進）→引進據點。溝通起點要高，宏觀講解，微觀征服。溝通要有目的，不是為了交流而交流，要把我們的想法裝進對方的腦袋中，從內心喜歡溝通，學會溝通，形成一套有針對性的溝通方法，有效溝通=1

篇2:大堂副理（學習晉升快）工作職責與職位要求

職位描述：

職責描述：

1、全面負責客房部、安保部、工程部和pa部門的管理工作，對公司總經理負責。

2、根據本部門計劃，對員工下達任務，布置工作，并進行指導和監督。將各項工作的進展和執行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，分析產生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以改善落實，使客房管理活動處于良性循環狀態。

3、掌握每天入住和退房人數，與客服中心核實房間實住及預定情況。與各部門協調不斷改進管理服務工作。

4、巡視公司所有范圍，檢查公共區域及客房的清潔衛生質量、服務水準及設備、設施狀況，了解和督導服務人員工作。

5、檢查VIP房、接送VIP客人、探訪住客、技巧的處理投訴，發展同住客人的友好和諧關系。

6、保持與其他部門的聯絡和合作。管家部經理作為本部門負責人要經常主動的與其

他部門負責人聯絡、溝通，取得各部門對客房服務工作的支持和合作。

職位要求：1、大專以上學歷，酒店管理或旅游管理專業優先。

2、3年以上酒店客房部管理工作經驗，五星級酒店優先。

3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。

4、具有組織協調能力、應變能力、學習能力和抗壓能力。

篇3:客房經理行政管家（學習晉升快）工作職責與職位要求

職位描述：

職責描述：1、全面負責客房部、安保部、工程部和pa部門的管理工作，對公司總經理負責。

2、根據本部門計劃，對員工下達任務，布置工作，并進行指導和監督。將各項工作的進展和執行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，分析產生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以改善落實，使客房管理活動處于良性循環狀態。

3、掌握每天入住和退房人數，與客服中心核實房間實住及預定情況。與各部門協調不斷改進管理服務工作。

4、巡視公司所有范圍，檢查公共區域及客房的清潔衛生質量、服務水準及設備、設施狀況，了解和督導服務人員工作。

5、檢查VIP房、接送VIP客人、探訪住客、技巧的處理投訴，發展同住客人的友好和諧關系。

6、保持與其他部門的聯絡和合作。管家部經理作為本部門負責人要經常主動的與其

他部門負責人聯絡、溝通，取得各部門對客房服務工作的支持和合作。

職位要求：1、大專以上學歷，酒店管理或旅游管理專業優先。

2、3年以上酒店客房部管理工作經驗，五星級酒店優先。

3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。

4、具有組織協調能力、應變能力、學習能力和抗壓能力。