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創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案

2024-07-31 閱讀 4369

為貫徹落實(shí)~年全國糾風(fēng)工作會議精神,根據(jù)*糾風(fēng)辦《~年糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見》和衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的安排,加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),規(guī)范診療行為,改善醫(yī)療服務(wù),提高醫(yī)療質(zhì)量,著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,*糾風(fēng)辦、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局決定在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動。按照梧州市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的活動方案要求,結(jié)合醫(yī)院管理年活動的開展,決定在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動,活動方案如下:

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求

以*理論和“**”重要思想為指導(dǎo),樹立和落實(shí)*****,以維護(hù)人民群眾根本利益為目的,堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動,以“弘揚(yáng)白求恩精神,做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線,以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容,以整頓治理拿回扣、收紅包、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn),加強(qiáng)教育,完善制度,強(qiáng)化監(jiān)督,促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè),進(jìn)一步遏制損害群眾利益的突出問題,使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、重點(diǎn)內(nèi)容

(一)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

大力弘揚(yáng)白求恩精神,使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者,樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育,注重教育的針對性、有效性,增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性,增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感,提高職業(yè)技能。立足衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際,制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效管理機(jī)制。

(二)嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生的診療行為

嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療和護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī),按照衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》及《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范(試行)》等有關(guān)規(guī)定,制訂有效控制抗菌藥物使用的內(nèi)部管理措施和具體方案,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為,促使醫(yī)務(wù)人員因病施治,合理檢查,合理用藥,防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為。規(guī)范科室管理,杜絕因外出租、承包科室造成對患者合法利益的損害。

(三)嚴(yán)格質(zhì)量管理,提高服務(wù)水平

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動評價辦法及評分標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的規(guī)定,建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系,健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)能力,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。

(四)改善服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)

改善醫(yī)院環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度,充分尊重、維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利,杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通,傾聽患者意見,主動改進(jìn)工作。及時受理與妥善處理患者的投訴,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

(五)嚴(yán)格執(zhí)行價格規(guī)定,合理、準(zhǔn)確收費(fèi)

嚴(yán)格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定的醫(yī)療服務(wù)價格項(xiàng)目規(guī)范,禁止在規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機(jī)制,改革內(nèi)部財務(wù)管理,由財務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算,嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫,取消科室經(jīng)濟(jì)收入與醫(yī)務(wù)人員個人收入直接掛鉤的做法;提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度,完善價格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度,向社會公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),并主動接受社會和患者對醫(yī)療費(fèi)的監(jiān)督,減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。

(六)強(qiáng)化監(jiān)督檢查,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律

制定完善行風(fēng)監(jiān)督與管理制度,加大監(jiān)督檢查力度,并嚴(yán)格對違反行業(yè)紀(jì)律的行為進(jìn)行處理,加大監(jiān)督檢查力度,嚴(yán)肅查處在醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑采購和醫(yī)療活動中收受或索要回扣,向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物,索要“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。患者主動贈送的及時按規(guī)定退回或上交。對違反行業(yè)紀(jì)律的重大典型案例,移交司法機(jī)關(guān)處理。

三、實(shí)施步驟

(一)組織實(shí)施。衛(wèi)生局成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組(見附件),確保創(chuàng)建活動的正常開展。各單位根據(jù)本方案,結(jié)合~年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀和開展醫(yī)院管理年活動的要求,成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和制定詳細(xì)的實(shí)施方案。各單位要嚴(yán)格按實(shí)施方案,以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院評價辦法和評價標(biāo)準(zhǔn),要將任務(wù)分解落實(shí)到科室和個人,積極開展創(chuàng)建活動。

(二)總結(jié)上報。各單位要在10月25日前,將開展創(chuàng)建活動的總結(jié)報衛(wèi)生局,內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查的情況、典型經(jīng)驗(yàn)及存在問題等。將工作總結(jié)報衛(wèi)生局。

衛(wèi)生局將結(jié)合醫(yī)院管理年活動的安排,對部分醫(yī)院進(jìn)行抽查,對不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動,糾風(fēng)工作不落實(shí)或落實(shí)不到位的單位與個,將按自治區(qū)紀(jì)委、自治區(qū)監(jiān)察廳《關(guān)于糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)工作責(zé)任制暫行辦法》(桂紀(jì)發(fā)正[~]16號文)追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(三)表彰。衛(wèi)生局將根據(jù)各單位上報的工作總結(jié)情況和檢查情況,對符合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”要求的,將在~年的全縣衛(wèi)生工作會上進(jìn)行表彰。

四、要求

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署。各醫(yī)院要切實(shí)加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo),緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動的要求,結(jié)合~年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀的要求,立足本單位實(shí)際,對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院

”活動作出安排,精心組織,周密部署,狠抓落實(shí),將二者同考核、同檢查、同驗(yàn)收,做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的改善與醫(yī)院管理加強(qiáng)的兩促進(jìn),不斷提高管理水平,改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

(二)強(qiáng)化教育,重視引導(dǎo)。立足教育的基礎(chǔ)性地位,建立健全教育工作機(jī)制,加強(qiáng)對廣大醫(yī)務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育,開展發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育,弘揚(yáng)白求恩精神,培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。

(三)完善制度,注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理的制度的保證性功能。立足衛(wèi)生行業(yè)的實(shí)際情況,加強(qiáng)調(diào)查研究,探索治本之策,建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開、行業(yè)紀(jì)律以及糾風(fēng)的長效管理機(jī)制。

(四)加強(qiáng)監(jiān)督,規(guī)范服務(wù)行為。縣衛(wèi)生局要加強(qiáng)對所轄醫(yī)療單位的監(jiān)督檢查,醫(yī)療單位加強(qiáng)對內(nèi)部科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束,同時公開接受患者、社會公眾和~的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約,規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。

篇2:鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動實(shí)施方案

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動實(shí)施方案

  為促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,現(xiàn)結(jié)合本院實(shí)際,制定如下實(shí)施方案。

  一、指導(dǎo)思想

  以鄧小平理論、“**”重要思想和黨的**大精神為指導(dǎo),提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì),維護(hù)人民群眾根本利益為目標(biāo),以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù),為平利經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)。

  二、組織機(jī)構(gòu)

  為切實(shí)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動,醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

  組長:

  副組長:

  成員:

  下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核。

  三、工作目標(biāo)

  1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

  2、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

  3、服務(wù)態(tài)度明顯改善。

  4、各項(xiàng)工作取得新成效。

  組織實(shí)施:

  1、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、醫(yī)院等級創(chuàng)評、管理制度、服務(wù)宗旨、職業(yè)道德、責(zé)任意識等作為學(xué)習(xí)教育的重點(diǎn)。

  一是要增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的針對性,及時解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的傾向性、苗頭性問題。

  二是要注重學(xué)習(xí)教育的靈活性,采取分層次、集中培訓(xùn)輔導(dǎo)、講座等形式,圍繞主題開展大討論、運(yùn)用典型事例引導(dǎo)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識競賽等多種形式開展學(xué)習(xí)教育。

  三是要體現(xiàn)學(xué)習(xí)的實(shí)效性,通過學(xué)習(xí)教育,使每個醫(yī)務(wù)人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。做到學(xué)習(xí)教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。

  2、強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督。召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、設(shè)立舉報箱、監(jiān)督舉報電話(4094237)等形式多渠道聽取意見,做到有制度規(guī)范,有落實(shí)措施,有處理結(jié)果,有明顯成效。

  3、深入推行院務(wù)公開。按照醫(yī)院院務(wù)公開有關(guān)規(guī)定,定期不定期做好院務(wù)公開工作。做到院務(wù)公開有內(nèi)容、醫(yī)患溝通有辦法、醫(yī)療服務(wù)有改進(jìn)、和諧發(fā)展有經(jīng)驗(yàn)。

  4、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評。修改完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法,制定具體的考評細(xì)則。重點(diǎn)對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動紀(jì)律、履行職責(zé)、收受“回扣”等方面進(jìn)行考評,建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案,把考評結(jié)果公平、公開、公正地向群眾公布,與職稱晉升、調(diào)整工資、表彰先進(jìn)掛起鉤來,使好的及時受到表彰,有問題的及時處理,達(dá)到激勵先進(jìn)、教育大家的目的。通過考核,給每個職工定出考評格次。

  5、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī),開展經(jīng)常性的督促檢查,促使醫(yī)務(wù)人員因病施治,合理檢查,合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》,加強(qiáng)醫(yī)師外出執(zhí)業(yè)管理,對私自外出會診的醫(yī)務(wù)人員一律以非法行醫(yī)嚴(yán)肅處理。

  6、嚴(yán)格質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,建立健全質(zhì)量管理組織,并認(rèn)真履行工作職責(zé),加快醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)和等級評審步伐;鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,提高綜合服務(wù)能力,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),禁止在國家規(guī)定之外自定收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。做到核心制度及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核落實(shí)、技術(shù)操作規(guī)范、創(chuàng)建達(dá)標(biāo)任務(wù)完成、醫(yī)療收費(fèi)合理。

  六、工作要求

  1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,實(shí)行年度考核。

  2、明確任務(wù),強(qiáng)化目標(biāo)管理。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)層層分解到班子成員。把醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建立和評定情況納入個人年度考核、職稱晉升、醫(yī)師考核的范疇之內(nèi)。

  3、加強(qiáng)宣傳,營造良好氛圍。要充分利用板報、宣傳專欄等形式,廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)及要求,報道工作進(jìn)展情況和先進(jìn)典型,營造尊醫(yī)重衛(wèi)的社會氛圍。