物業(yè)人力資源經(jīng)理興源環(huán)亞集團(tuán)有限公司興源環(huán)亞集團(tuán)有限公司,興源環(huán)亞1.作為集團(tuán)人力行政中心的分管板塊的HR經(jīng)理,根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),有效地計(jì)劃、組織、指導(dǎo)及控制人力資源及行政各項(xiàng)工作;

2.根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)向管理層提供人力資源及行政管理的專業(yè)意見及建議;

3.制定梳理各物業(yè)項(xiàng)目公司人員結(jié)構(gòu)、編制,按照物業(yè)公司年初預(yù)算編制監(jiān)控和落實(shí);

4.負(fù)責(zé)物業(yè)公司各項(xiàng)目人力資源團(tuán)隊(duì)的管理和支持工作;

5.指導(dǎo)并管理物業(yè)公司薪酬福利、學(xué)習(xí)發(fā)展、人員招聘、績效考核、員工關(guān)系及行政管理等日常工作;

6.組織人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流、企業(yè)文化和物業(yè)品牌宣傳建設(shè);

7.配合集團(tuán)人力行政中心開展其他相關(guān)工作。

任職要求:

1.大學(xué)本科或以上人力資源、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2.具有至少3年以上大型物業(yè)公司人力資源及行政管理經(jīng)驗(yàn);

3.熟悉人力資源各模塊工作流程及勞動(dòng)法等相關(guān)法規(guī)要求;

4.優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;

5.形象氣質(zhì)佳,簡歷上體現(xiàn)身高及照片,謝謝。

匯報(bào)對象:分管人力資源管理的總裁助理(專業(yè)HRD出身)

晉升通道:專業(yè)線經(jīng)理、總監(jiān)--綜合性經(jīng)理、總監(jiān)--分子公司人力資源經(jīng)理、總監(jiān)--HRD

篇2:某某物業(yè)人力資源控制工作程序

某物業(yè)人力資源控制程序

1目的

對承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的人員規(guī)定相應(yīng)的崗位的能力要求,并進(jìn)行培訓(xùn)以滿足規(guī)定要求。

2適用范圍

適用于承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的所有人員,包括臨時(shí)雇用的人員。

3職責(zé)

3.1人力資源部

a)負(fù)責(zé)編制《崗位工作人員任職要求》;

b)負(fù)責(zé)公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的制定及監(jiān)督實(shí)施;

c)負(fù)責(zé)上崗基礎(chǔ)教育;

d)負(fù)責(zé)組織對培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

3.2各部門負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)。

3.3管理者代表

負(fù)責(zé)審核年度培訓(xùn)計(jì)劃,審核《崗位工作人員任職要求》。

3.4總經(jīng)理

批準(zhǔn)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,批準(zhǔn)《崗位工作人員任職要求》。

4工作程序

4.1人員安排

4.1.1承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員應(yīng)是有能力的,對能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。

4.1.2人力資源部編制從事影響服務(wù)質(zhì)量的工作的人員的《崗位工作人員任職要求》,報(bào)管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.1.3《崗位工作人員任職要求》經(jīng)審批后,人力資源部按其規(guī)定的要求對每位員工進(jìn)行能力評(píng)價(jià),并在《員工培訓(xùn)檔案》中記錄評(píng)價(jià)的內(nèi)容,作為選擇、招聘、安排人員的主要根據(jù)。

4.2培訓(xùn)、意識(shí)和能力

4.2.1應(yīng)識(shí)別從事影響質(zhì)量的活動(dòng)的人員的能力需求,分別對新員工,在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、各類專業(yè)人員、檢驗(yàn)員、內(nèi)審員等,根據(jù)他們的崗位責(zé)任制定并實(shí)施培訓(xùn)需求。

4.2.2新員工培訓(xùn)

a)基礎(chǔ)教育:包括公司簡介、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)等的培訓(xùn)。在進(jìn)入公司一個(gè)月內(nèi),由人力資源部組織實(shí)施;

b)崗位技能培訓(xùn):學(xué)習(xí)作業(yè)文件、所用設(shè)備的性能、操作步驟、安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等,由所在崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施,并進(jìn)行書面或?qū)嶋H操作考核,合格者方可上崗。

4.2.3在崗人員培訓(xùn)

根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,每年按照服務(wù)、知識(shí)、設(shè)備變更情況應(yīng)對在崗員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)和考核。

a)人力資源部會(huì)同相關(guān)部門根據(jù)具體情況制定《特殊崗位人員名單》報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),人力資源部按批準(zhǔn)后的特殊崗位人員名單安排有關(guān)人員培訓(xùn),合格后方可上崗;

b)電氣焊工、水電工、高配電工、電梯工、駕駛員等需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書;

c)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應(yīng)由質(zhì)量認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考核合格上崗。

4.2.5轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)(同4.2.2A)

4.2.6通過教育和培訓(xùn),使員工意識(shí)到:

a)滿足業(yè)主、住戶和法律法規(guī)要求的重要性;

b)違反這些要求所造成的后果;

c)自己從事的活動(dòng)與公司發(fā)展的相關(guān)性;

d)公司鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量管理,為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

4.2.7評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性

a)通過理論考核、操作考核、業(yè)績評(píng)定、觀察等方法,評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性,評(píng)價(jià)被培訓(xùn)的人員是否具備了所需的能力;

b)人力資源部加強(qiáng)對員工日常工作業(yè)績的評(píng)價(jià),可隨時(shí)對各部門員工進(jìn)行現(xiàn)場抽查,對不能勝任本職工作的員工,應(yīng)及時(shí)暫停工作,安排培訓(xùn)、考核或轉(zhuǎn)崗,使員工的能力與其從事的工作相適應(yīng)。

4.2.8人力資源部負(fù)責(zé)建立、保存員工培訓(xùn)檔案。

4.3培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施

4.3.1每年各部門向人力資源部上報(bào)下年度的《培訓(xùn)申請單》,根據(jù)公司需求及下年度各部門《培訓(xùn)申請單》,人力資源部于12月制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃(包括培訓(xùn)內(nèi)容、對象、時(shí)間、方式等內(nèi)容),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門,并監(jiān)督實(shí)施。

4.3.2各相關(guān)部門應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》,記錄每次培訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、老師、內(nèi)容及考核成績等,培訓(xùn)后將有關(guān)記錄,試卷或操作考核結(jié)果交人力資源部存檔。

4.3.3各部門的計(jì)劃外培訓(xùn),應(yīng)填寫《培訓(xùn)申請單》或人力資源部安排意見(指上級(jí)通知的培訓(xùn)),報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),由相關(guān)部門組織實(shí)施。外部培訓(xùn),在員工學(xué)習(xí)畢業(yè)或結(jié)業(yè)后,憑畢業(yè)或結(jié)業(yè)證書報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用,人力資源部保存證書的復(fù)印件。

4.3.4當(dāng)培訓(xùn)滿足不了服務(wù)能力要求的,可通過招聘等其他措施,以獲得滿足要求的人員。由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行。

5相關(guān)文件

5.1《崗位工作人員任職要求》

6相關(guān)記錄QR-004-01

QR-004-02

QR-004-03

QR-004-04

篇3:深圳萬科物業(yè)質(zhì)量手冊:資源管理

深圳VK物業(yè)質(zhì)量手冊

――資源管理

6資源管理

6.1資源的提供

為保證質(zhì)量管理活動(dòng)的順利開展,公司將提供足夠的人力資源、設(shè)施、工具、資金、技術(shù)、證照、印章、材料、方法、制度、信息、工作環(huán)境等資源,以滿足質(zhì)量管理體系過程的需求,確保顧客滿意:

A.對新項(xiàng)目的物業(yè)管理或新服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行策劃時(shí),須確定滿足要求所需的各種資源,確保提供顧客滿意的服務(wù)。

B.公司制定《物業(yè)管理前期準(zhǔn)備程序》,在新物業(yè)接管前,由分管總經(jīng)理助理組織新項(xiàng)目管理處和相關(guān)職能部門,按照程序要求配置管理服務(wù)所需的資源。

C.對于本公司的各類服務(wù)項(xiàng)目,由各部門報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行合理的資源配置。

D.公司按照《信息傳遞管理程序》傳遞各種信息,確保信息資源及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效,滿足管理服務(wù)對信息資源的需求。

E.如發(fā)生資源不足的情況時(shí),由總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。

*支持性文件

VKWY6.1-G01《物業(yè)管理前期準(zhǔn)備程序》

VKWY5.5.3-Z02《信息傳遞管理程序》

6.2人力資源

6.2.1總則

公司通過人員招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)、考核等,使全體員工具備勝任本職工作的能力,確保人力資源滿足管理服務(wù)需求。

6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)

公司通過以下方法確保員工具備相應(yīng)的能力和意識(shí):

A.公司在相關(guān)文件中對從事影響服務(wù)質(zhì)量工作的人員所必須的能力、經(jīng)驗(yàn)、資格要求予以確定,并由人力資源部對須持證上崗人員的證書進(jìn)行檢查、核實(shí),督促其定期年審和參加培訓(xùn)考核,以確保其相應(yīng)資格符合要求。

B.按照《人力資源管理程序》對員工開展培訓(xùn)、考核工作,評(píng)估培訓(xùn)效果,確保各崗位員工具備相應(yīng)的能力,并認(rèn)識(shí)到自己從事的工作對確保服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的重要性。

C.公司按《人力資源開發(fā)程序》開發(fā)管理服務(wù)所需的各類人才,以不斷提升服務(wù)質(zhì)量,并為公司的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

*支持性文件

VKWY6.2-Z01《人力資源管理程序》

VKWY6.2-Z02《人力資源開發(fā)管理程序》

6.3基礎(chǔ)設(shè)施

本公司基礎(chǔ)設(shè)施包括:辦公場地、辦公設(shè)備設(shè)施、證照、印章以及服務(wù)過程中使用的設(shè)備、設(shè)施、工具、檢測儀器、圖紙資料等。

A.公司制定《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》,確保基礎(chǔ)設(shè)施能滿足服務(wù)要求。

B.檢測儀器按《檢測儀器管理程序》予以控制、維護(hù)。

*支持性文件

VKWY6.3-Z01《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》

VKWY7.6-S01《檢測儀器管理程序》

6.4工作環(huán)境

A.按《工作環(huán)境管理程序》,由責(zé)任部門對辦公設(shè)備、設(shè)施,對工作環(huán)境進(jìn)行管理。

B.所有工作場所應(yīng)保證溫度、濕度、噪音、粉塵、輻射等應(yīng)符合國

家勞動(dòng)保護(hù)有關(guān)規(guī)定,對環(huán)境不達(dá)標(biāo)的場所應(yīng)采取相應(yīng)措施,防止員工的身體和心理受到損傷。

C.各部門辦公環(huán)境設(shè)置應(yīng)符合萬科物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊要求。

*支持性文件

VKWY6.4-Z01《工作環(huán)境管理程序》