客服運營管理中心經理/呼叫中心經理負責各基地公司外包呼叫中心的整體運營管理工作1000坐席。

1、項目規劃、管理及控制日常運營;

2、完善健全項目管理規范及實施指導意見;

3、輔助優化項目流程,確保相應崗位對流程和規范的實施;

4、根據公司的項目要求,將項目任務進行分解,對基地公司、項目負責人及項目管理團隊進行考核;

5、協助基地公司完成項目業績,實現KPI,提升產能。監督指導項目管理人員的工作;

6、協助基地進行管理人員梯隊建設,開展人才培養機制,進行人才儲備和能力評估;

7、定期召開項目例會,及時對項目出現的問題進行分析溝通,提出解決方案;

8、了解項目進展,協助銷售團隊對新上線項目進行前期評估、項目測試及上線安排。保證項目的順利上線。

9、負責項目的商務對接和費用結算;

任職要求:

1、8年以上呼叫中心團隊管理經驗,;

2、有豐富的大型呼叫中心平臺管理經驗,熟悉呼叫中心的各種考核評判指標及管理培訓手段;

3、具有優秀的客戶處理技巧和經驗;較強的組織實施、協調溝通能力。

4、嚴謹、進取、有責任,有良好的心理承受能力。

崗位的側重點:

1.有服務外包(BPO)客服的從業經驗和經歷

2.有客服運營經驗、有項目指標控制和運營產能控制、風險控制的經驗

3.有人力資源的渠道、有人員培訓和管理的經驗

4.運營業務團隊建設和管理經驗;運營工作整體和規劃能力

5.業務評估分析與運營協調管理經驗與經歷負責各基地公司外包呼叫中心的整體運營管理工作1000坐席。

1、項目規劃、管理及控制日常運營;

2、完善健全項目管理規范及實施指導意見;

3、輔助優化項目流程,確保相應崗位對流程和規范的實施;

4、根據公司的項目要求,將項目任務進行分解,對基地公司、項目負責人及項目管理團隊進行考核;

5、協助基地公司完成項目業績,實現KPI,提升產能。監督指導項目管理人員的工作;

6、協助基地進行管理人員梯隊建設,開展人才培養機制,進行人才儲備和能力評估;

7、定期召開項目例會,及時對項目出現的問題進行分析溝通,提出解決方案;

8、了解項目進展,協助銷售團隊對新上線項目進行前期評估、項目測試及上線安排。保證項目的順利上線。

9、負責項目的商務對接和費用結算;

任職要求:

1、8年以上呼叫中心團隊管理經驗,;

2、有豐富的大型呼叫中心平臺管理經驗,熟悉呼叫中心的各種考核評判指標及管理培訓手段;

3、具有優秀的客戶處理技巧和經驗;較強的組織實施、協調溝通能力。

4、嚴謹、進取、有責任,有良好的心理承受能力。

崗位的側重點:

1.有服務外包(BPO)客服的從業經驗和經歷

2.有客服運營經驗、有項目指標控制和運營產能控制、風險控制的經驗

3.有人力資源的渠道、有人員培訓和管理的經驗

4.運營業務團隊建設和管理經驗;運營工作整體和規劃能力

5.業務評估分析與運營協調管理經驗與經歷

篇2:組織建設科機關黨委干事工作職責

組織建設科(機關黨委)干事工作職責

1.配合科長做好組織建設科各項工作。

2.協助黨委組織員做好發展黨員材料的審查和與發展對象的談話工作。

3.協助科長做好學校黨內基本信息報表的統計、分析工作。

4.協助科長做好民主評議黨員工作和各類主題教育活動。

5.負責黨員組織關系接轉工作。

6.負責黨費的記賬工作。

7.負責機關黨委的日常工作,做好會議的通知、記錄、催辦、落實工作。

8.完成領導交辦的其它工作。

篇3:某組織建設科干事工作職責

組織建設科干事工作職責

1.配合科長做好組織建設科各項工作。

2.協助部領導做好黨校的日常管理工作,負責入黨積極分子教育培訓、黨員教育培訓的具體工作。

3.協助科長做好民主評議黨員工作和各類主題教育活動。

4.負責黨費的收繳、存取、上繳工作。

5.負責外調接待和函調材料轉遞工作。

6.負責本科室的文書立卷歸檔工作。

7.完成領導交辦的其它工作。