地產(chǎn)銷售經(jīng)理遠(yuǎn)邦集團(tuán)遠(yuǎn)邦控股集團(tuán)有限公司,遠(yuǎn)邦控股,遠(yuǎn)邦集團(tuán),遠(yuǎn)邦職責(zé)描述

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體規(guī)劃思路,組織制定項(xiàng)目銷售策略及前期包裝方案,項(xiàng)目媒體計(jì)劃和價(jià)格體系等,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員開展項(xiàng)目銷售工作;

2.案場銷售團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn),現(xiàn)場銷售的組織及流程控制,工作進(jìn)度的督導(dǎo),案場日常事務(wù)管理;

3.制訂項(xiàng)目銷售計(jì)劃,提出銷售管理建議,協(xié)同相關(guān)部門制定各類推廣計(jì)劃與實(shí)施方案;

4.負(fù)責(zé)日常銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析及業(yè)務(wù)報(bào)表審核,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決現(xiàn)場銷售問題,合理控制案場成本,對各階段營銷方案的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、總結(jié)和反饋,定期總結(jié)與分析項(xiàng)目銷售情況,完成項(xiàng)目結(jié)案報(bào)告;

5.處理客戶投訴和現(xiàn)場突發(fā)事件,指導(dǎo)下屬員工開展客戶維護(hù)、服務(wù)回訪等工作,并定期進(jìn)行工作總結(jié)匯報(bào)。

任職要求:

1.全日制專科及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、市場營銷、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè),30—40周歲;

2.5年以上案場銷售工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),持有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書,成功操作過10萬平方以上項(xiàng)目者優(yōu)先;

3.熟悉案場銷售各環(huán)節(jié),具備較強(qiáng)的表達(dá)能力、管理能力、邏輯思考能力,良好的行業(yè)理解和判斷力,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力,具有服務(wù)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí),能有效執(zhí)行既定工作目標(biāo)和計(jì)劃;

4.性格開朗樂觀,有事業(yè)心,熱愛并致力于房地產(chǎn)行業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新,樂于接受挑戰(zhàn),能承受一定工作壓力,可以長期駐項(xiàng)目案場所在地工作。

篇2:配合地產(chǎn)銷售交房酒店開業(yè)及大型賽事舉辦時(shí)物業(yè)管理方案

配合地產(chǎn)銷售、交房和酒店開業(yè)以及大型賽事舉辦時(shí)的物業(yè)管理方案

(一)促進(jìn)銷售的措施

1、開盤及其他活動(dòng)當(dāng)日交通指引、代客泊車和免費(fèi)洗車服務(wù)

對于自駕車的看樓人士來講,在銷售高潮或分期開盤以及未來酒店開業(yè)時(shí),要在銷售現(xiàn)場泊車確是一件令人頭疼的事,特別是在驕陽似火的季節(jié),不單就近找車位難,當(dāng)看完樓取車時(shí),車已被曬得滾燙,坐進(jìn)去猶如置身火爐,一時(shí)半會(huì)車內(nèi)溫度都下不來。出于此考慮為體現(xiàn)"酒店式物業(yè)管理服務(wù)模式和人性化物業(yè)管理理念"

1)代客泊車和免費(fèi)洗車服務(wù),是在銷售中心設(shè)立專門的酒店式代客泊車侍應(yīng)生,如果看樓的自駕車人士有此需要,侍應(yīng)生將為看樓客戶將車泊于合更理的位置,并由外協(xié)商家服務(wù)聯(lián)盟的汽車美容(服務(wù))中心提供免費(fèi)洗車服務(wù);在高溫季節(jié),將對看房客戶的車輛采取有效手段(防曬車罩、淋水)進(jìn)行降溫。當(dāng)客戶離開時(shí),侍應(yīng)生將車開到銷售中心門前交于客戶,并定做具備"zz第一城"標(biāo)志之車匙扣贈(zèng)送給客戶。這樣就免除了自駕車客戶的諸多不便,既為客戶節(jié)約了時(shí)間,又使其免受日曬雨淋之苦,而贈(zèng)送的車匙扣每天都會(huì)被客戶看到,時(shí)時(shí)起到宣傳和傳播作用,強(qiáng)化客戶對zz第一城及物業(yè)管理細(xì)節(jié)性服務(wù)的印象,促成其購買行為。

操作要點(diǎn):

1)泊車員要經(jīng)過嚴(yán)格挑選和考核,技術(shù)、人品、形象都要過硬。

2)泊車員只有在客戶主動(dòng)要求時(shí)提供泊車服務(wù)。

3)洗車和降溫服務(wù)必須保持現(xiàn)場形象良好和整潔。

4)所有駕車客戶都贈(zèng)送車匙扣。

2、形象提升

在zz第一城的主大門入口,聘請外形威武的退役軍人為形象保安,這樣,每一位業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí),從形象保安標(biāo)準(zhǔn)有力、干凈利索的敬禮和交通手勢指揮中,從他們威武、望莊嚴(yán)的形象里,會(huì)有一種油然而生的、作為一個(gè)zz第一城業(yè)主的尊貴和自豪感,也極大地提升了樓盤的品質(zhì)、檔次感。

3、會(huì)所、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目問卷調(diào)查

特色:

1)前幾年樓市中大打"會(huì)所牌",而現(xiàn)今的會(huì)所已到了挖不出什么新鮮賣點(diǎn)的地步了。會(huì)所作為住宅小區(qū)配套的一部分,已經(jīng)象園林綠化一樣變得不可或缺,把會(huì)所的服務(wù)做到實(shí)處,做出特色,已成為每個(gè)想步入"品牌營銷"行列的發(fā)展商們的必修課。因此會(huì)所的服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置要切合業(yè)主的實(shí)際需要,物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置也是如此。

2)為了使會(huì)所和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置切合業(yè)主的實(shí)際需要,避免服務(wù)不足和服務(wù)過剩,物業(yè)管理公司應(yīng)對已經(jīng)購房的業(yè)主進(jìn)行"會(huì)所、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目調(diào)協(xié)"的專項(xiàng)問卷調(diào)查,問卷將服務(wù)項(xiàng)目以表格形式詳細(xì)羅列,設(shè)置"非常需要、比較需要、需要、不太需要、不需要"欄目,由業(yè)主自行選擇。并且注明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如果是物業(yè)管理項(xiàng)目,還特別注明是"常規(guī)服務(wù)(管理費(fèi)中包含)"還是"個(gè)性化服務(wù)(另行收費(fèi))",同時(shí)向業(yè)主強(qiáng)調(diào)投票選擇的嚴(yán)肅性和重要性,因?yàn)槠渌x擇的每一個(gè)選項(xiàng),由物業(yè)管理公司統(tǒng)計(jì)后,將作為今后會(huì)所和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置的依據(jù)。這樣由業(yè)主自己進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)和選擇的方式,將體現(xiàn)發(fā)展商對業(yè)主的尊重和重視,也避免了今后會(huì)所和物管服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置的盲目性。

操作要點(diǎn);

1)問卷要結(jié)合銷售過程進(jìn)行,讓客戶感覺是銷售過程必須的部分。

2)問卷設(shè)計(jì)要全面,重點(diǎn)突出,答卷形式要簡煉。

3)要讓客戶認(rèn)識(shí)到問卷對決定自己今后生活的重要性。

4)要做好問卷的設(shè)計(jì)、分析和對客戶的結(jié)果通報(bào)工作。

(二)前期的交房和業(yè)主入住手續(xù)辦理方案

A、業(yè)主收房、入伙流程

1、發(fā)出"入伙通知"、登報(bào)"交房公告"

售樓處先電話或信函通知購房戶前來領(lǐng)取《入伙手續(xù)通知書》、《交房收費(fèi)清單》必須預(yù)先告知業(yè)主帶齊"身份證、購房憑證"等材料

2、驗(yàn)證和引導(dǎo)

由代理銷售公司售樓中心的"業(yè)主入伙引導(dǎo)員"陪同業(yè)主到開發(fā)商處辦理最后手續(xù),并察看業(yè)主有無帶齊所有必須證件和資料。

此時(shí),售樓中心可現(xiàn)場制作《前期物業(yè)管理協(xié)議》展板告示,方便業(yè)主認(rèn)知和咨詢?nèi)胱『蟮奈飿I(yè)管理事宜。具體流程如下:

⑴確認(rèn)業(yè)主身份和材料:辦理交房的業(yè)主須持收到的《入伙手續(xù)通知書》(附件1)、業(yè)主身份證及復(fù)印件、業(yè)主戶口本及復(fù)印件、外地人須持暫住證及復(fù)印件、購房外批單、業(yè)主委托他人辦理手續(xù)的受托人須持"業(yè)主委托書"及代理人身份證和復(fù)印件、《商品房買賣合同》及復(fù)印件、購房全款發(fā)票或其他付款憑證,需辦理小區(qū)停車證的需出據(jù)本人駕駛證及行車證。(可以在《入伙手續(xù)書》上蓋"驗(yàn)證流程章一")

⑵交納相關(guān)費(fèi)用:"入伙引導(dǎo)員"指引業(yè)主到開發(fā)商財(cái)務(wù)部交納房屋尾款、各項(xiàng)契稅及"公用維修基金"相關(guān)開戶費(fèi)等其他費(fèi)用。

⑶以上兩項(xiàng)確認(rèn)后,開發(fā)公司經(jīng)辦人應(yīng)在"入伙手續(xù)書"上簽字蓋章。(可以在《入伙手續(xù)書》上蓋"繳款流程章二")

3、由物業(yè)公司的保安人員接手并陪同業(yè)主到物業(yè)管理公司辦理手續(xù)。收取業(yè)主的《商品房買賣合同》復(fù)印件、身份證復(fù)印件、或"業(yè)主委托書"及受托人的身份證復(fù)印件。

4、物業(yè)公司物業(yè)部人員指導(dǎo)業(yè)主填寫"住戶情況登記表"發(fā)給《業(yè)主手冊》,簽署《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主管理規(guī)約》之承諾書。

5、業(yè)主持物業(yè)公司物業(yè)部蓋章的《入伙手續(xù)書》(上蓋"簽證流程章三")到物業(yè)公司財(cái)務(wù)部交納相關(guān)費(fèi)用見"交房收費(fèi)清單"

6、業(yè)主持物業(yè)公司財(cái)務(wù)部簽字轉(zhuǎn)來的《入伙手續(xù)書》(上蓋"物業(yè)費(fèi)流程章四")到物業(yè)公司工程部辦理相關(guān)手續(xù):

①、物業(yè)公司保安部將業(yè)主房間鑰匙、水、電、天然氣IC卡及信報(bào)箱鑰匙發(fā)放給業(yè)主,并由業(yè)主簽署《鑰匙交接單》、簽署《備用鑰匙管理協(xié)議》、在《入伙手續(xù)書》上最終簽字確認(rèn)。

②驗(yàn)房:由物業(yè)工程部(分為6個(gè)驗(yàn)房小組,1名工程部調(diào)度人員全盤調(diào)度)人員陪同業(yè)主到業(yè)主所購房屋,對房屋內(nèi)結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施及各種五金配件進(jìn)行驗(yàn)收,并將房屋驗(yàn)收狀況和各表底數(shù)填寫在《房屋設(shè)備驗(yàn)收交接表》內(nèi),同時(shí)在該表上業(yè)主及物業(yè)陪同驗(yàn)房人員簽字確認(rèn)。如有申報(bào)及維修事宜,可將業(yè)主所填寫的《房屋設(shè)備驗(yàn)收交接表》中的問題于當(dāng)日報(bào)承建方返修。

7、如業(yè)主進(jìn)行二次裝修,由物業(yè)公司工程部審定施工方案及施工圖,同時(shí)與裝修施工單位、業(yè)主簽署《房屋施工管理協(xié)議》和《施工保潔責(zé)任書》,由物業(yè)工程部簽發(fā)《施工許可證》。

8、業(yè)主辦完所有手續(xù)或在辦理入伙手續(xù)過程當(dāng)中,如對物業(yè)有任何疑問,可隨時(shí)向"物業(yè)客戶服務(wù)中心"或"售樓中心"提出,由入伙引導(dǎo)員將業(yè)主引導(dǎo)致物業(yè)現(xiàn)場咨詢處進(jìn)行答疑。

9、物業(yè)公司、開發(fā)商及承建方,三方協(xié)調(diào)事項(xiàng)

⑴辦理入伙結(jié)束當(dāng)日,

物業(yè)公司各部門將當(dāng)天情況進(jìn)行通報(bào)、匯總,建立已辦理入伙業(yè)主的管理檔案。

⑵對于業(yè)主提出的房間須返修的內(nèi)容,報(bào)承建方返修,對房間返修量較大的單元特別報(bào)開發(fā)商及承建方,給與關(guān)注。

⑶對于已下發(fā)的返修單,物業(yè)公司派專人跟進(jìn)返修事宜,并將返修情況及時(shí)告知業(yè)主。

B、方便業(yè)主入住所采取的措施

1、設(shè)立業(yè)主收樓入伙接待小組,合理安排相關(guān)程序,爭取業(yè)主收樓入伙程序30分鐘內(nèi)完成。

2、如有特殊要求,采用電話預(yù)約和上門提供服務(wù)等形式,真正為業(yè)主著想。

3、為減少業(yè)主繳費(fèi)的煩惱,與銀行建立合作關(guān)系,開設(shè)所有收費(fèi)"一卡通"服務(wù)。

4、建立、維系與供水、供電、供氣、電話公司、有線電視臺(tái)等部門的良好合作關(guān)系,在業(yè)主收樓入伙辦理時(shí)可以及時(shí)開通或辦理以上各類服務(wù)項(xiàng)目,讓業(yè)主住得舒心。

5、搬運(yùn)服務(wù)

業(yè)主均可自行請專業(yè)的搬家公司進(jìn)行搬運(yùn)。如有需要,為解決業(yè)主搬運(yùn)的問題,管理處將臨時(shí)劃出部分區(qū)域作為落貨區(qū),派專人看護(hù);且組建以員工為主、社會(huì)搬運(yùn)工為輔的搬運(yùn)隊(duì),為業(yè)主提供搬家服務(wù)。

6、家具、電器展示服務(wù)

由管理處聯(lián)系品質(zhì)好、信譽(yù)佳的家具、電器供應(yīng)商,展示供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)方式、服務(wù)內(nèi)容以及貨樣的款式、規(guī)格、功能、價(jià)格等相關(guān)資料,使業(yè)主節(jié)約時(shí)間、集中訂購,由供應(yīng)商及時(shí)按需送貨上門安裝。

篇3:商業(yè)地產(chǎn)銷售隊(duì)伍考勤制度

商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售隊(duì)伍考勤制度

㈠、上班時(shí)間(暫定)

1、周一至周五:早班9:00-5:30晚班10:30-19:00

2、周六、周日:早班9:00-5:30晚班10:30-19:00

注:可視銷售階段工作情況調(diào)整。

㈡、請假規(guī)定

銷售人員請假需提前填寫請假單,請假三天以內(nèi)(含三天)由部門經(jīng)理審批,超過三天須報(bào)營銷總監(jiān)批準(zhǔn)。請假超過半天,必須為事假或病假。病假需提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的證明,每月底薪及補(bǔ)助根據(jù)考勤按實(shí)際出勤日數(shù)發(fā)放。

病假規(guī)定:

1、病假須持當(dāng)次有效病假條,并報(bào)部門主管批準(zhǔn)。

2、帶薪病假每月有1天,超出1天則按事假處理。

3、相關(guān)請假條應(yīng)在當(dāng)月交行政部備案。

事假規(guī)定:

1、須提前一天書面申請,并報(bào)批現(xiàn)場經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、未提前申請的事假,按雙倍事假處理。

3、請假在一天以上(包括一天)兩天以內(nèi)須現(xiàn)場經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

4、請假在兩天以上須通過現(xiàn)場經(jīng)理并由項(xiàng)目經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

5、事假以半天為下限,4天為上限。

6、年假以深圳總公司規(guī)定為準(zhǔn)。

7、相關(guān)請假條應(yīng)在當(dāng)月交行政部備案。

正常休息規(guī)定:

1、每月可安排4天休息。

2、周六、周日和銷售活動(dòng)不安排休息。

3、調(diào)休必須提前一天申請,并由現(xiàn)場經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

遲到、早退和曠工規(guī)定:

1、上班遲到10分鐘內(nèi)(不包括10分鐘),每人每次扣20元;遲到10至20分鐘內(nèi)(不包括20分鐘),每人每次30元;遲到20至30分鐘內(nèi)(不包括30分鐘)每人每次40元;每月累計(jì)遲到3次或每月遲到時(shí)間累計(jì)達(dá)30分鐘至2小時(shí)內(nèi)(不包括2小時(shí)),作曠工半天處理;每月遲到時(shí)間累計(jì)超過2小時(shí),作曠工一天處理。

2、未經(jīng)經(jīng)理同意擅自離開工作崗位30分鐘以內(nèi),每人每次扣20元。

3、未經(jīng)經(jīng)理同意擅自離開工作崗位超過30分鐘而在2小時(shí)內(nèi),扣除當(dāng)日工資。

4、未經(jīng)經(jīng)理同意擅自離開工作崗位超過2小時(shí)按曠工處理,曠工一天計(jì)一次。

5、曠工一次按當(dāng)月工資20%扣除,累計(jì)2次扣除當(dāng)月工資,情節(jié)嚴(yán)重者給予除名。

㈢、其他:

一、懲罰

1、不按規(guī)定著裝每次扣罰基本工資$20元。

2、如銷售人員在銷售前臺(tái)吃東西以及閱讀與銷售無關(guān)的報(bào)刊雜志,每人每次扣罰基本工資$20元。

3、銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)向客戶收取任何費(fèi)用立即除

名。

4、銷控出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員處罰100元至500元。

5、銷售人員不按規(guī)定填寫客戶接待相關(guān)記錄或公司規(guī)定的其他表格,視情況給予每次20-50元的處罰。

6、如因隨意向客戶許諾,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人承擔(dān),并處罰500元至1000元。

7、銷售人員未完成當(dāng)月銷售任務(wù),按未完成任務(wù)的比例扣除傭金,并進(jìn)行末位淘汰排位。連續(xù)兩月未完成任務(wù),且居末位者,自動(dòng)離職。

8、銷售人員上班煲電話粥發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

二、獎(jiǎng)勵(lì)

i.全勤獎(jiǎng):全年度全勤

獎(jiǎng)?lì)~度金:全年度全勤200元

ii.月銷售冠軍獎(jiǎng):營業(yè)收入(既銷售提成的收入)的6%(月評(píng))

iii.行政口頭表揚(yáng);

iv.全公司行政通報(bào)表揚(yáng)。

銷售人員遲到、早退或擅離工作崗位超過半小時(shí)計(jì)為曠工。曠工一次扣基本工資$30元,全年累計(jì)曠工三次者除名。