客戶服務專員蘇州市立普醫療科技有限公司蘇州市立普醫療科技有限公司,立普醫療,市立普職責描述:

1.負責與原廠商務專員高效對接,嚴格執行公司的商務政策,受理與經銷商訂單相關的日常事務并積極響應經銷商的訂單需求;

2.負責對經銷商進行電話培訓,準確解決經銷商在下單過程中的疑問;

3.熟練掌握系統操作,對訂單進行及時的確認,錄入,跟蹤和反饋;明確了解和記錄訂單的進度和狀態,向經銷商提供訂單相關信息;

4.負責接收售后服務意見與建議和質量投訴的初步受理;

5.維護經銷商訂單記錄的主數據信息和報表,定期匯報給商務經理。

任職資格:

1、踏實穩定,年齡希望在30歲(含)及以下,有2-3年客服相關經驗者優先;

2、熟練掌握企業運營和訂單管理系統,例如:有ERP,金蝶,SAP,ORACEL,DMS等操作經驗者優先;

3、熟悉OFFICE辦公軟件,主要包括OUTLOOK,EXCEL等;

4、性格開朗,善于與他人溝通;

5、敬業心,責任心,耐心,積極主動,執行力強,注重細節。

篇2:客戶服務專員崗位職責內容

1.及時、準確地處理客戶投訴及產品維修、保養過程中存在的問題。

2.建立客戶檔案,做好電話拜訪和上門拜訪工作。

3.及時總結公司產品、服務中存在的問題,撰寫報告并提出改進意見。

4.客戶滿意度調研分析及整改措施的制定實施。

5.客戶資料的歸檔整理及更新。

6.完成部門經理交辦的其他工作。

篇3:某物業客戶事務專員崗位職責

物業客戶事務專員崗位職責

【崗位職責】

1、負責所管轄區域的客戶事務受理及日常業務辦理工作,為業戶辦理入住、裝修、車位租賃及水、電、氣、門禁等各類智能卡發放的各項手續。

2、負責管理區域內各項費用的收繳,建立各項費用收費臺帳,每日統計收費完成情況,并根據收費情況隨時更新收費臺帳。

3、了解管理區域內業戶的基本信息,與業戶建立良好的關系,為收費工作的開展奠定良好的基礎。

4、負責處理各類客戶投訴,及時跟進處理結果,直至問題解決。

5、參與年度顧客滿意度調查工作,發放并收集顧客滿意度調查表,并配合做好顧客滿意度的統計工作。

【任職要求】

1、45周歲以下,中專及以上學歷。

2、具有1年以上物業收費管理或相關工作經歷。

3、有較強語言表達和溝通能力,熟悉物業管理法律法規。

4、熟練使用各類辦公軟件。