1.主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指標(biāo)，檢查部門(mén)員工的遺容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)本門(mén)員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請(qǐng)假，休假，遲到，曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)用所需人手充足。

3.準(zhǔn)時(shí)檢查整改樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清現(xiàn)，并檢查臺(tái)，凳，椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4.檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具，用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具，杯具是否準(zhǔn)備充足。

5.安排當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天的服務(wù)員的工作區(qū)域，工崗位及所看的房號(hào)，隨時(shí)檢查工作情況。

6.營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提提高本部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。

7.工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢(xún)，及時(shí)調(diào)節(jié)各部門(mén)之間，員工之間，賓客之間，員工與賓客之間的矛盾糾紛。

篇2:樓面管理員崗位職責(zé)任職要求

樓面管理員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、各品類(lèi)賣(mài)場(chǎng)調(diào)整規(guī)劃及執(zhí)行,制定品類(lèi)策略和優(yōu)化方案;

2、定期市調(diào)、關(guān)注店鋪客人需求、掌握品牌商品趨勢(shì)、柜內(nèi)商品結(jié)構(gòu)及庫(kù)存,提出合理建議;

3、各品類(lèi)銷(xiāo)售目標(biāo)制定,確保銷(xiāo)售預(yù)算的達(dá)成,經(jīng)營(yíng)情況分析;

4、負(fù)責(zé)組織管理每日開(kāi)業(yè)前的各級(jí)晨會(huì),開(kāi)/閉店的迎/送賓服務(wù)工作;

5、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)期間賣(mài)場(chǎng)基礎(chǔ)管理工作的巡查,包括人員到崗、設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)、賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生、商品陳列等,確保賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn);

6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)儀容儀表和服務(wù)禮儀,并落實(shí)執(zhí)行,督查各專(zhuān)柜的貨品、價(jià)簽、質(zhì)檢、庫(kù)存等商品管理工作;

7、配合相關(guān)部門(mén)做好各種促銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行及協(xié)調(diào)工作;

8、負(fù)責(zé)定期與專(zhuān)柜店長(zhǎng)召開(kāi)溝通會(huì)議,做好對(duì)廠(chǎng)商的服務(wù);

9、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行顧客問(wèn)卷調(diào)查工作,并制定相應(yīng)改進(jìn)完善措施;

10、配合相關(guān)部門(mén)做好樓層裝修調(diào)改等工作的銜接落實(shí)工作。

樓面管理員崗位

篇3:樓面管理崗位職責(zé)任職要求

樓面管理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

?確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、新鮮,制作高效,展示富有吸引力,比如遵循產(chǎn)品說(shuō)明

?確保負(fù)責(zé)的區(qū)域全天都得到良好的管理,并為第二天的營(yíng)業(yè)做好準(zhǔn)備

?運(yùn)用人力配置指南的樓面管理技能,樓面人員安排,業(yè)務(wù)瓶頸識(shí)別

?具備對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)敏感度和及時(shí)商業(yè)行動(dòng)計(jì)劃調(diào)整

任職要求:

?能夠適應(yīng)并熱愛(ài)在零售一線(xiàn)工作的人員,尤其對(duì)咖啡和烘焙的喜愛(ài)

?高度的工作責(zé)任心和適應(yīng)高壓力工作環(huán)境

?具有基礎(chǔ)的餐飲知識(shí)?向主管和經(jīng)理及時(shí)反映顧客群層次變化和顧客反饋

?至少三年從事咖啡或者面包烘焙經(jīng)驗(yàn),有從事相關(guān)行業(yè)職位優(yōu)先

?具備基本的英語(yǔ)溝通能力,電腦操作能力,尤其是MSOffice軟件

樓面管理崗位