1負責全區物流業務的運營質量監紅作：

(1)督促檢査全區中郵快貨的配送及時率、信息及時反饋率兩項指標每日的完成情況。對各盟市局的質量關鍵指標(VIP)進行考核、通報及獎懲。

(2)監控檢查全區中郵快貨物流業務的破損丟失、客戶滿意度、投訴、返單等工作。

(3)監督考核全區一體化物流業務的信息反饋、配送及時、客戶投訴、客戶滿意度、破損丟失等運營質量監控指標。

(4)負責區內中郵快貨的保險工作。

(5)負責進、出口物流郵件破損、丟失后的報險工作。對于破損、丟失的物流郵件應及時向中郵物流公司相關人員進行報險，對中郵物流反饋的報險郵件及時收集單證,保證中郵物流公司處理破損郵件賠償的時效性。

(6)負責處理一體化項目的索賠工作，做好一體化項目的返單工作。

2.負責全區中郵快貨和一體化物流業務的清分結算工作。及時向各盟市局下達清分結算文件，督促檢查各盟市局對旗縣局的清分結算工作。

3.負責全區中郵快貨、一體化物流業務的信息查詢工作。及時處理各地査詢人員查詢的物流郵件,并對查詢結果及時反饋。

4.負責指導各盟市局中郵快貨、一體化物流業務的網上信息操作方法(信息查詢、信息反饋、業務統計等），規范各盟市局日常物流郵件處理方法及掌握異常情況處理業務流程(即：如何處理退貨、如何對待破損、丟失等情況)。

5.負責全區中郵快貨、一體化物流業務的運營質量監控、信息操作流程、保險業務等的培訓工作。

6.負責督促檢查市郵區中心局物流郵件的M上路單信息接收情況，與中心局做好內部溝通、査詢、異常情況處理等工作。

7.負責中郵快貨、一體化物流業務(詳情單、驗單、路單等)單式的收集、保存。對有問題的返單應及時與各相關業務部門聯系。

8.負責中郵快貨、一體化物流業務的日常業務維護、溝通(與各盟市局、全國各省、中郵物流公司、各集散網、項目組、各分撥中心及網絡系統維護人員）、協調(盟市局、其他省地面局）、解釋(盟市局及查詢人員）等工作。

9.負責配合中郵物流公司、分撥中心、集散中心、各項目組、區公司完成其他工作。

10.完成公司領導交辦的其他工作。

篇2:質量管理體系模具生產控制程序

1.目的

本程序目的在于對新產品國內制造模具開發過程及新產品移管模具進行有效控制,確保新產品模具能夠按期投入量產。

2．適用范圍

本程序適用于①新產品國內制造模具的開發過程控制。

②新產品移管模具移管→量產的過程控制。

3.術語

3.1型見本――樣品

3.2移管模具――客戶提供或由國外制造的模具

3.3發注――下訂單

3.4受注――接受訂單

3.5T0――初次試作

4．職責

4.1模具調達科負責制造模具廠家的選定，并定期進行評價（每半年一回）。

4.2購買科負責新模具的訂單發注。

4.3模具調達科負責新產品國內制造模具的開發過程控制及與模具廠、公司相關部門的聯絡。

4.4營業部和通關科負責移管模具與移管相關的運輸

篇3:質量管理體系數據分析控制程序

數據分析控制程序制定部門：質量保證部生效日期：2007-10-15

1．目的

本程序明確規定數據收集、分析的方法、流程，以保證質量管理體系的適宜性和有效性。2．適用范圍

適用于質量環境管理體系數據的分析。

3．職責

3.1營業部負責對顧客滿意方面的信息進行收集和分析,提出改進的機會。

3.2質量保證部負責產品符合性關聯數據的收集、分析(含受入檢查、工程檢查、出貨檢查)。

3.3體系管理科及環境保安科負責質量環境目標關聯數據的收集、分析，報管理者代表評價。

3.4制造部負責產品制造關聯數據的收集、分析。

4．工作程序

4.1受入、工程、出貨檢查的數據收集、分析。受入、工程、出貨各檢查階段，質量保證部

按檢查基準書要求實施檢查，結果記錄。對不合格判定批次進行統計、分析、作成《受入月報》、《工程檢查，制造工程月度一覽表》。

4.2產品制造過程的數據收集、分析。制造部署負責對生產過程中的各類數據進行收集、分

析、作成《生產日報》，異常及異常趨勢出現，要求提出相應糾正行動。

4.3有關顧客滿意度的信息。營業部負責相關數據的收集、分析，按《顧客滿意度管理規程》

要求作成《顧客滿意度調查報告》。

4.4顧客反饋意見或投訴。質量保證部負責相關數據的收集、分析，作成《顧客投訴一覽表》，

可參照《顧客投訴處理規程》。

4.5有關供方質量、交貨期的數據收集分析。生產管理科負責對供方提供產品的質量和交貨

期的各類數據進行收集、分析，并記入供方檔案中，作為對供方評價的依據。

4.6有關質量環境目標的統計。體系管理科及環境保安科負責質量環境目標相關數據的收集、

分析，作成《目標達成情況報告》，報告管理者代表評價。

5相關文件

5.1《顧客滿意度管理規程》

文件編號：頁次：第1頁共2頁

數據分析控制程序制定部門：質量保證部生效日期:2007-10-15

5.2《顧客投訴處理規程》

6相關記錄

6.1《受入月度不良一覽表》

6.2《工程檢查，制造工程月度一覽表》

6.3《生產日報》

6.4《顧客滿意度調查報告》

6.5《顧客投訴一覽表》

6.6《目標達成情況報告》

[修訂履歷]

文件編號：頁次：第2頁共2頁