專賣店管理制度
第一篇：專賣店管理制度
專賣店管理制度
一、店鋪規章
1、考勤制度
（1）店鋪員工上下班時間必須準時，超過5分鐘按遲到處理，遲到一分鐘按一塊錢累計扣起。
（2）考勤記錄如有錯誤，應立即找店長處理，如延誤更正或自行改正，一切責任自負。
2、工作制服
（1）專賣店設統一的員工制服、配帶標牌，上班時須按要求穿著。
（2）員工必須保持工作制服整潔和完好無損，工作服由員工個人負責清洗。
（3）員工因個人原因遺失或損壞制服，需按原價賠償。
（4）不得在專賣店允許范圍以外及非工作時間穿著工作服等工作用品。
（5）員工離職時，必須按程序辦妥離職手續，歸還服裝、標牌等工作用品或按規定購買。
3、專賣店財物
（1）員工必須愛護專賣店的貨品、購物袋、文具等物品；員工不得將專賣店的貨品、購物袋、文具等物品挪為私用；
（2）如發現店內任何財物有損壞，應立即通知店鋪負責人處理。蓄意損耗或破壞店鋪財物，盜用或企圖將店鋪財物攜離店鋪者，都將按專賣店規定接受相應紀律處分；
（3）店鋪手提袋發放注意節約，如遇特殊情況需得店長批準方可使用手提袋；
（4）離職人員離職時應還清店鋪財物：如制服、文具及培訓資料等；
（5）員工不可擅自將店鋪財物借于無關人員使用。
（6）每一位客人進來都要熱情招呼，招待。
（7）保持店內衛生。鞋、包、鞋柜一天打掃兩次，早班打掃一下，下午交班由另一班打掃一次。東西排放整齊，協調。
職業道德
（1）員工不得利用職權的便利營私舞弊。
（2）員工不得假借專賣店名義做擔保或其它類似行為。
（3）未經專賣店同意，員工不得向任何人索取或收取與職務有關的利益。
4、保密制度
（1）員工不得泄漏專賣店的營業狀況、銷售數據、薪酬制度及其它機密資料；
（2）因個人職務而獲得的專賣店資料必須加以嚴格的保密；
（3）員工對個人的薪酬資料應做嚴格的保密；（4）收銀臺系統密碼應保密；
（5）顧客的購物隱私應給予尊重及保密。5、不良行為
（1）不得任意翻閱不屬于自己處理的文件、帳本、表冊及其它函件；（2）禁止在專賣店范圍內粗言爛語或帶有性騷擾性質的語言及行為；（3）上班前或工作時間內絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料；（4）未經批準不得私帶非店鋪人員進入倉庫及員工休息室；（5）禁止在專賣店范圍內做賭博性游戲；（6）上班時間內禁止吸煙；（7）不得將私人物品擺放在桌面；
（8）無顧客時不得聚在一起聊天，搭肩勾背影響店鋪形象；（9）店堂內不能有挖鼻孔、挖口腔、挑牙縫、打哈欠等不雅行為；（10）店鋪電腦上禁止掛私人qq或做些與公司無關的事情。（11）站立時不可交叉雙手或把手插入口袋；（12）不可咀嚼口香糖或其它食物；（13）站立時不可依靠任何物品；（14）不可隨地吐痰或扔東西；6、儀容儀表（1）女性店員：
?發型應簡單、干凈、清爽，要露出雙耳；
?不要留長指甲、不可涂顏色鮮艷的指甲油，臉部干凈、無體臭；?只可配帶一件手鐲、耳環或戒指；
?制服干凈、整潔，無皺紋，無陳舊感；標牌干凈，佩戴位置要正確；
?女店員要適當化些淡妝，以形成良好的自我感覺，同時給顧客留下清新的視感；?統一制服應干凈、整潔、無明顯折痕與皺文；?標牌放在左胸指定位置不可歪斜。（2）男性店員：
?應留短發，發型應簡單、干凈、清爽，要露出雙耳；?不要留長指甲、無體臭、臉部干凈無胡渣；
?制服干凈、整潔，無皺紋，無陳舊感；標牌干凈，佩戴位置正確；
?男店員皮鞋應干凈，整潔；
?統一制服應干凈、整潔、無明顯折痕與皺文；?標牌放在左胸指定位置不可歪斜。7、私人探訪/私人電話
（1）工作時間內不可接待私人探訪，在非常必要的情況下由店長批準后在指定的時間和地點內
接待來訪者。
（2）工作時間內不可用手機聊qq或玩游戲等與工作無關的事情。
（3）工作時間內不可接打私人電話。在非常必要的情況下通知店鋪負責人，批準后接打。（4）店長/領班應對控制私人探訪/電話負有責任。8、顧客投訴
（1）員工必須耐心聽取顧客投訴及對專賣店所售貨品的詢問，對顧客的要求和問題應設法解
決；
（2）如投訴事項超出店員的工作及權力范圍，應立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客于
不顧。
9、失物
（1）員工在店面拾得財物，應立即上交給店鋪負責人處理，不得挪為私用；（2）員工在店面遺失貨品，依據遺失貨品的零售價，由遺失負責人賠償；（3）員工在店面將價錢賣錯，公司損失由員工自行負責。
二、處罰條例：
1、處罰事項分類說明
（1）a類：對初犯者進行警告，每次罰款5元。月累計4次，除每次按a類處理外，另外一
次b類過失處理；
（2）b類：對違反者進行通報批評，每次罰款20元，月累計2交，扣除半個月績效工資/提成；
月累計3次扣除當月績效工資/提成。3次以上予以除名解聘；
（3）c類：對違反者進行行政記過處分，每次罰款50元，扣除當月績效工資/提成。試用期員
工結束試用期，解聘。一個月累計兩次違反扣除當月績效工資/提成，予以除名解聘。
2、考勤
（1）遲到、早退、空柜（擅離崗位）
?3≤n<10分鐘
（a）
?10≤n<30分鐘?n≥30分鐘表
（b）（c）
注：n：表示時間
?前面員工尚未回店，后面員工擅自離崗，視為空柜。
?員工因事臨時離崗，需要征得店長或負責人批準并在考勤表上簽字，
否則視為空柜；?用餐考勤等同上班考勤。?例會、培訓遲到等同上班遲到；
（2）曠工
?未經店長同意私自調班視為曠工。
?代簽到
i.所有員工必須親自簽到，代人和被代人簽到人ii.考勤監督人監督不力
?員工如臨時有事請假，應提前三天向店長提出，否則視為曠工；
?員工如生病請假，應在上班時間前提出以便調班，否則視為曠工；?員工請病假要有醫生證明，否則視為曠工；
?例會、培訓缺席視同曠工；特殊情況由店長批準。
3、不遵守個人衛生與儀表儀容規定。
4、工作場所聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。
5、工作時間看書、雜志、報紙。6、工作時間非公接待親朋
7、使用辦公電話聊天或私打長途或娛樂專線電話
員工按長途與娛樂專線電話費用兩倍賠償。
8、貨品擺放不整齊，顧客挑走后的貨品雜亂，不及時整理整齊。9、缺貨、斷貨不及時匯報。
10、清潔衛生不到位，未按工作要求執行。11、私人物品亂擺放。
12、倉庫帳目不清，單據不齊。
13、商品標識不清、不全或有錯。
14、營業時間外出報盤存帳表，不參與營業。
15、倉庫未進行每周盤存；專賣店未進行每月總盤存。
（c）（c）
（a）（b）（b）
（b）（c）
（a）（a）
（a）（a）（a）
（a）（a）（a）（a）（a）（a）（b）（b）
16、謊報庫存、銷售等數據。
（b）（b）（b）（b）（b）（b）（a）（a）（a）（a）（a）（b）（c）（c）（c）（a）（c）（a）
17、不及時報告遺失或缺溢財物。
18、違反安全規定，在倉庫、店堂亂用明火，亂接電路等。19、不服從領導與分配，不接受檢查與監督。20、沒有進行公正、客觀的有效監督。21、挑起同事矛盾，造成吵架、不和。
22、上班時間睡覺、干私活，私自外出逛街。23、未完成工作任務時，就隨便入坐休息。24、對顧客進出無迎送問候。25、對顧客要求不理不睬。26、營業時間補/化妝。
27、收銀員在保管現金時，出現現金帳務不符。28、收銀員在保管的票據遺失。
29、違反規章制度且造成重大影響或損失。30、盜竊專賣店財物。
31、文件、資料保管不善、遺失未造成重大影響。
32、泄露專賣店銷售、庫存數據與管理資料或信息。33、培訓期間，違反培訓紀律34、貨品遺失賠償制度：
（1）在營業過程中發生貨品遺失，由當班組人員負責賠償（2）倉庫保管不善遺失物品，由店鋪員工賠償。
（b）
（b）（b或c）
（3）因疏忽大意離店造成竊賊入室偷竊的視情況賠償。（4）賠償金額按零售價全額賠償。35、處罰條例實施說明：
（1）店長直接對員工進行監管，實施處分前店長應先做處分事實調查，包括向應受處分員工確
認處分事實；
（2）違紀行為要進行說明教育，并實施相宜的a、b、c處罰，并記錄備案。處罰金額從本月工
資中扣除；
（3）店鋪宣布處分決定前會先將處分決定告知員工，將每一項下達給員工的紀律處分向該員工
解釋清楚，而且允許員工對此發表意見；
三、用工制度
1、入職招聘
（1）應聘者必須如實填寫“應聘申請表”，經面試聘用。
（2）聘者的綜合素質和個人理念應與美益香薰加盟系統要求相符。（3）報到時，員工需提供以下有效證件：
?身份證/戶口薄原件及復印件?小1寸免冠彩色照片3張
?健康證原件和復印件（可于入職半月內補交）
（4）職員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤，不得隱瞞傳染病。個人資料更改后必須
立即通知人事部，如，地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。
（5）虛報、偽造資料和隱瞞一經公司發現立即無條件辭退2、上崗前培訓
（1）上崗前培訓為一個星期；（2）培訓內容包括
?店長或資深員工提供專業知識及專賣店制度培訓；?店面實習
（3）培訓期滿考核合格，轉入試用期，開始計算試用期工資；（4）培訓期間沒有工資。3、試用期
（1）試用期一般為1個月；
（2）試用期滿經考核評估進入正式期；
（3）試用期的薪資采用試用薪資，不享受績效獎金。4、休假制度
（1）員工每月休息二天；
（2）員工由店長安排輪休，輪休安排在星期一到星期四；（3）周六、周日與節假日一律不安排休息；
（4）店長給員工調班，代班一個月不超過三次（每次以一個工作日計算）；（5）每次調/代班前須提前三天向專店申請；
（6）節假日因專賣店安排連上兩班，超出正式上班時間可申請安排補休；5、辭職
（1）當事人要提前兩周通知，做好有關結算工作與人員補充等工作方可離職。（2）因工作交接不當造成損失，專賣店有權扣留離職人員1-2個月薪金。
（3）辦理離職手續時應交還工作服，如工作服有損壞，專賣店有權扣除6、解聘
（1）解聘包括：開除、辭退、勸退、自然解聘（2）開除：
?因員工嚴重違反專賣店各項管理制度、經營理念，專賣店可視情況給予開除處理。?因違反操作規章為專賣店、客戶或其他方帶來損失的，必須給予相應賠償。
?被開除者，專賣店將扣發工資和獎金，待事情解決無遺留問題并簽定《確認書》后才可
發放。
（3）辭退：
?員工在試用期間明顯不符合要求，專賣店可予于辭退而不需作任何補償；?員工正職期間不努力工作，且經專賣店書面警告后一個月內無改善，可予以辭退；?如因專賣店經營問題而需辭退員工的，專賣店將提前一個月通知被辭退員工，并給予一
個月的工資作為補償。
（4）勸退：
?若員工在職期間不符合崗位知識、技能等要求，雖然努力工作但仍不見成效的，專賣店
將規勸其辭職。
（5）自然解聘：?
專賣店與員工簽定的勞動合同到期，而任何一方無續簽意向，當該員工辦理清交接手續后，雙方的雇傭關系終止。結束
第二篇：服裝專賣店管理制度
人本鞋城店面管理制度
一、儀容儀表
1、按規定著工作服上崗，工作服保持清潔平整且無異味，衣服口袋里不許塞得過滿，服裝的紐扣整齊，無脫落。不能私自換便裝
2、工作牌端正佩戴在左胸前。
3、工作鞋干凈清潔，不赤腳穿鞋，不穿拖鞋。
4、頭發梳理整齊，用指定發飾挽起，不擦重味頭油、發膠。男員工頭發不能過耳且不能造奇形怪狀的發型。
5、指甲修剪整齊，無污垢，不涂顏色過于搶眼的指甲油，雙手保持干凈滋潤。
6、女員工需話淡妝，妝容優雅；不擦顏色怪異的口紅、眼影。
7、飯后及時補妝，整理儀容儀表。
二、禮儀接待
1、禮儀標準：
⑴與顧客談話必須站立，姿勢要正確，直腰挺胸，眼睛看著顧客。⑵與顧客談話時，要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。
⑶工作時間須講普通話，若顧客是新疆籍人士或與工作人員時老鄉，可以講與顧客一樣的鄉音話。
⑷避免在顧客面前與同事說顧客不懂得的話及方言。
⑸不得在顧客背后做鬼臉，擠眉弄眼議論顧客，不論顧客是否購買，都應禮貌相待，不得挖苦，講怪話。
⑹遞交給顧客的物件應雙手奉上。
⑺工作時間不得閑談、聊天，更不準講粗話、臟話。
⑻工作時間禁止看書、看報、睡覺、吃零食、聽收音機、辦私事。⑼工作時間不得接打私人電話，不準在工作崗位上接待親友。
⑽對顧客提出的一切要求和意見，要迅速答復，如自己不能處理的，應及時向上級主管匯報，不要自作主張。
⑾在顧客面前要避免說“不”、“沒有”等字眼，要設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務。
⑿不準與顧客爭吵，堅守旗艦店的顧客觀和服務觀。
◆人本的顧客觀：面對顧客，珍惜每一份收獲，用十分的真誠回報。◆人本的服務觀：為顧客做的每一件事都是應該的。
2、堅持禮貌用語十條：
⑴“您好”
⑵“請”
⑶“歡迎光臨”（歡迎再次光臨）
⑷“再見”
⑸“對不起”
⑹“請指教”
⑺“謝謝”
⑻“不用客氣”
第1頁共7頁
⑼“需要幫助嗎？”（我能幫助您做什么）
⑽“請隨便看”
三、工作紀律
1、上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不隨便調班或工休，需要調班或工休者須事前請示店長助理批準，每周只準調一次班。
2、不得擅離工作崗位，因故離開時要做好離崗登記后，方能離開崗位。
3、要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到商品整潔飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要整理商品，保持商品整潔美觀。
4、對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。
5、站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嘻笑、打鬧。
6、不準在柜臺內會客、辦私事，當班時間不準購買自己經營的商品。
7、不準在店內吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。
8、自覺搞好店內、外環境衛生和商品衛生。
9、不得私套外幣，不準收顧客的小費及故意多收顧客的錢。
11、對公物、商品、不亂拿、亂用。
11、交接班時做到：交接清楚，貨款相符、簽名負責。
12、不準提前更衣下班或提早關門停止售貨。
13、下班離開或攜帶手提包、提袋離開店中，均須經過收銀員檢查，收銀員的手提包、提袋由店長助理或店長檢查。
14、下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。
四、清潔衛生管理
1、店內必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。
2、店面的清潔衛生工作由各組組長組織實施。
3、每天工作的班前、班后都必須對店面的臨街（或走廊）責任區、店內地板、櫥窗、貨柜、拋架、模特、桌椅、層板、玻璃等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均無灰塵。
4、每周三為店內衛生的徹底打掃時間。
5、店內存貨柜必須3天清掃整理一次。
6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。
7、所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
8、店長助理及店助每天不定時監督檢查衛生執行情況。
五、倉儲管理
1、貨品進銷存均須賬本登記。
2、貨品按款式、尺碼、顏色擺放整齊，將好銷售的貨品放在最佳存放區（便于取拿）。
3、存貨、取貨同時將貨品整理規范。
4、各品牌貨品分開放置，不得混放。
5、賣場及倉庫嚴禁煙火。
6、保持倉庫的干凈整潔，不放置私人物品。
7、注意防蟲、防水。
8、店內任何員工均會使用滅火器。
六、考勤與交接班
1、考勤紀律
⑴員工的上、下班時間由店長助理在考勤表上詳細登錄。員工上班遲到１５鐘以內的，每次扣５元，遲到３０分—２小時的扣３０元，２小時以后并沒有通知店面的，按曠工處理。
⑵員工請事假必須提前1天預先通知本班店長助理，并開具說明理由的請假條，由店長助理報請店長同意。
⑶員工如感冒，疾病突發事情等不能親自來店面請假的，可以通過短信電話請假，但請假后回公司需補交請假條
⑷任何無請假條件并無店長批準或同意的，一律按曠工處理。
⑸員工曠工半天的扣除該員工當天的工資，礦工一天的扣除兩天工資并一月之類不得參與公司任何獎金的評選，礦工三天以上的扣發該員工當月工資并開除
2、交接班的管理
⑴一天兩班倒的情況下，交接班在兩班店長助理的領導、監督下進行；
⑵做一休一的情況下，交接工作記錄在《店長助理交接本》上，愛慕品質生活館銀泰西湖店按現階段按“做一休一”排班方式進行交接。；
⑶交接工作有：
①產品日庫存數（包括倉庫庫存和出樣庫存，庫存數＝原有庫存+進貨數+調入數-銷售數－調出數－退貨數）、日銷售數量、日銷售金額；
②店內設備設施的完成情況；櫥窗、陳列道具的完整情況；
③現金及備用金金額；
④其他需交接事宜的留言，如顧客投訴、新品情況、出樣情況等。
4、班前、班后會管理
⑴班前會于開店前15分鐘由早班店長助理領導召開，班前會的主要內容有：①店長助理交接本內容公布，以前一天的銷售業績以及重要信息反饋為主；②下達當日銷售目標及重點工作；
③確定當日區域衛生、陳列負責人；
④各職責工作紀律的重申；
⑤公司及店長有關新指示的傳送；
⑥店員有關事情的匯報（或申請）；
⑦員工儀容儀表的互相檢查；
⑵班后會于閉店后由當班店長助理領導召開，班后會的主要內容有：①當天工作的總結與檢討；
②銷售工作情況檢查匯報；
③顧客抱怨、投訴的整理；
④銷售日報表的整理；
⑤收銀匯報與整理；
⑥當日工作應注意的事項；
⑦其他日常工作的規范整理。
⑶班前、班后會應建立記錄本，每次會議都有詳細記錄，店長應不定期地參加班前與班后會議，并及時檢查記錄本，對不符合要求的班長提出批評，同時授以方法。
七．早會制度
目的：活躍員工氣氛，培養員工之間工作的密切配合，提高員工工作的積極性，公司早會有店長帶領大家輪流主持，并與總經理支持
早會流程
１.晨操
２.開心一刻
３.工作安排與溝通
４.歡呼結束
人本鞋城消防安全管理制度
為了預防火災和減少火災危害，加強應急救援工作，保護人身、財產安全，維護本店的消防安全，制定本制度。
負責人：由總經理負責牽頭成立店面消防中心
（一）消防安全教育、培訓制度
1、每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。
3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
7、消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。
（二）防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發現本單位存在火災隱患，應及時整改。
5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。
（三）安全疏散設施管理制度
1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。
4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
（四）店面消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接班手續，值班人員不得擅自離崗。
4、發現設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。
5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。
6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續，發現有客戶抽煙應及時上前阻止，并告知其厲害原因
7、發現火災時，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
（五）消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態。
3、消防設施和消防設備定期測試：
（1）煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。
（3）正壓送風、防排煙系統每半年檢測一次。
（4）室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
（5）其它消防設備的測試，根據不同情況決定測試時間。
4、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態。
（3）對消防器材應經常檢查，發現丟失、損壞應立即補充并上報領導。
（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。
（六）火災隱患整改制度
1、各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全檢查中，應對所發現的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災隱患未消除前，各部門應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告，并由單位上級主管部門或當地政府報告。
4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規定的期限內改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。
（七）用火、用電安全管理制度
1、用電安全管理：
(1)嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。
(2)電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。
(3)各部門下班后，該關閉的電源應予以關閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理：
（1）嚴格執行動火審批制度，確需動火作業時，作業單位應按規定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。
（2）動火作業前應清除動火點附近5米區域范圍內的易燃易爆危險物品或作適當的安全隔離，并向保衛部借取適當種類、數量的滅火器材隨時備用，結束作業后應即時歸還，若有動用應如實報告。
第三篇：dodo專賣店管理制度
dodo連鎖店是dodo連鎖工程推廣的基層單位，負有傳播dodo品牌文化和開發市場的責任，為建立健全管理制度，使dodo連鎖店能夠有序運行，特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度，以期通過完善的管理將dodo品牌建立起來，達到服務銷售的目的。
i、專賣店店面管理
一、專賣店人員配備
1、店長1名
2、儲備店長1名
3、店面營業員若干名（根據店面規模而定）
二、專賣店店面管理：
1、店長工作職責：店長是dodo連鎖店的靈魂，主要負責dodo連鎖店面的日常管理（人、財、物）、
組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：
（1）員工管理：對員工日常工作進行監督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理；
a、幫助員工做好正確的職業規劃、職業定位，幫助員工快速成長，為其創造晉升條件；b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍；
c、經常與員工溝通，協調人際關系，努力創造積極、愉快的工作氛圍。
（2）店務管理：對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；
a、設備管理
篇2:專賣店人事管理制度
人事管理的作用是什么知道人事管理六大模塊嗎為了方便大家,本站為大家整理了一則專賣店的人事管理制度,供各位閱讀,僅供參考。
一、人員招聘程序
1)專賣店需要增補人員時向人事部遞交“人員增補申請單”,由人事部統一規劃招聘工作。
2)人事部收集相關應聘資料并進行初步篩選,然后將資料轉交到相關部門安排面試。
3)專賣店店長/柜長由區域主管/店鋪督導進行面試考核,由總公司營運經理復核決定是否錄用。店長/柜長以下員工由店長/柜長進行面試考核,由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫“應聘申請表”。
4)試結果和人事資料交到人事部,人事部通知入選人員辦理到職手續。
5)職培訓——正式上崗
6)公司以外的區域由人事部授權委托區域主管/店鋪督導進行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門,區域存底一份。
二、招聘原則
1)公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質和培養潛力,并以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則。
2)聘者的綜合素質和個人理念是否與公司要求相符——是培養潛力的重要衡量標準。
3)特殊情況下,若應聘者實際工作經驗缺乏,但個人綜合素質良好又具備培養潛力的,可以錄用。相反,就算應聘者有一定的工作經驗,但素質和培養潛力不符合公司要求的,不可錄用。
4)應聘者必須如實填寫“應聘申請表”,經面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5)加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘,并可通知公司提供協助。
三、入職手續
1)應聘者必須在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續,否則取消錄用資格。
2)報到時,需向公司提供以下有效證件方可辦理入職
a.身份證/戶口薄原件及復印件
b.學歷證書/畢業證書原件及復印件
c.計劃生育證原件及復印件(各專賣店聘用本地員工視政府規定)
d.小______寸免冠彩色照片______張
e.健康證原件和復印件(可于入職______月內補交)
3)職員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤,不得隱瞞傳染病。個人資料更改后必須立即通知人事部,如,地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。
4)虛報、偽造資料和隱瞞一經公司發現立即無條件辭退。
四、入職培訓
1)專賣店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長培訓”等。“新晉培訓”為店長根據新入職的店員的實際情況來進行的專業素質的培訓,“正職培訓”為區域督導或店長定期對本店的店員組織的專業素質的培訓,“店長培訓”為公司組織或區域督導定期為區域市場內的店長的培訓。
2)店鋪督導、店長入職需經過______天的培訓期,其他崗位為______天,由公司人事部、培訓部門安排培訓,培訓后經考核合格正式上崗。
3)培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金,培訓期間自行離開的人員無工資計發。
五、試用期
1)凡新員工入職一般需經過______—______個月的試用期(包含培訓期)。
2)若新員工表現優異,其部門主管可報請公司批準,將試用期酌情縮短。有必要時,也可將試用期酌情延長(但延長期不超過______個月)。
3)員工在試用期間表現不合公司要求的,公司有權隨時辭退。
4)試用期滿,由員工所在部門和人事部進行考核,填寫《轉正申請及審核表》,經相關部門批準。合格員工將轉為正式聘用員工,不合格者將立即辭退。
六、考勤管理制度
1.工作時間
1)專賣店員工實行輪班工作制,每周工作______天。所有專賣店由店長/柜長編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自更改。(加盟店可根據當地實際情況另行調整)
2)專賣店營業時間為早上______至晚上______,專柜按商場要求執行。特殊地區的營業時間報公司批準后執行。營業時間不得擅自更改,如有調整,服從公司安排。(加盟店可根據當地實際情況另行調整)
3)任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月換班不能超過______次,店長不得與店員換班。
4)換班需填寫《換班單》,經店長同意并簽字,否則視曠工處理。
2.簽到
1)員工應于營業時間前______分鐘到達專賣店,并簽到,否則按遲到處理。準時于上班時間穿著整齊制服,全情投入工作。
2)員工上下班都須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。
3、遲到、早退
1)遲到、早退______分鐘以上的,給予每分鐘______元的行政處罰,每月累計遲到(早退)______次作曠工處理。
2)工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。
3)若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,店長應視情況處理,在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工
1)未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者,按曠工處理。
2)遲到超過______分鐘作曠工論處。
3)曠工______天扣罰______天工資和提成,當月累計曠工______天者,作自動離職處理,不于計發當月工資和提成等。
4)因曠工或自動離職為公司帶來損失者,公司將追究其法律責任。
七、假期及請假制度
1.假期詮釋及管理細則
1)事假:員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續超過______天,或累計全年超過______天,否則公司有權辭退。事假期間不計發工資。
2)病假:員工因病而不能上班的,包括自然假和工傷。請病假須出示區級或以上“醫院證明”,因工傷休假在半個月以內的公司保留其職位并支付基本工資。其余病假不計發工資,假期超過______天的,公司有權實施解聘。
3)吊唁假:員工為______代以內的直屬親戚奔喪可享有______天吊唁假。
4)婚假:員工及配偶達到法定結婚年齡并按法律手續結婚者可享有______天婚假。凡在公司工作滿______年的員工可享受有薪婚假。
5)產育假:女性員工因產育所必須的假日。產育假為______個月,凡在公司工作滿______年的員工可享受有薪產育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規定的不享有婚假和產育假的相關待遇,并且公司有權作辭退處理。
6)其它假期:請參照公司相關通知和規定。
2.請假程序
1)員工請假必須事先填寫《請假單》,按程序批準后方可離職。
2)無論任何假種,員工請假在______天或以內的,由店長批準同意。______天或以上的必須經區域主管/店鋪督導批準同意。一周以上的必須經上級總監批準。《請假單》與當月《考勤表》一同上交人事部門。
3)請假在______天以上的必須提前______周遞交書面申請,請假______天以上需提前______個月。
4)休假前必須完成手頭工作,并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來損失的必須承擔相應責任。
5)員工因特殊事件或急病不能及時提前請假的,應在3小時內打電話通知上級,返回后于當天補辦請假手續。
八、辭職、調職與解聘
當重要崗位的員工離職時,行政部門必須在其離職當天向相關部門和單位發文,告知相關事項及職務接替人。如:商場經理、加盟商以及公司內部等。
1.辭職
1)試用期員工辭職需提前______周遞交《辭職申請表》,正式員工需提前______天申請。
2)辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。當辭職申請按程序獲得批準,并完成工作等交接后才可離職。
《辭職申請》批復——店長批準——區域督導——營運經理——人事部
3)若員工因為學習或留學深造而提出辭職的,公司可保留其工齡,并歡迎該員工以后再回公司工作。
4)辭職者工資于公司規定的發薪日發放。
2.調職
1)公司基于工作需要可調動任何員工的職務或工作地點,被調員工應主動配合不得借故推委。
2)奉調員工接到調任通知后,應于通知所限的時間內辦妥移交手續并與新任接替者作好工作交接。奉調員工在新任者未到職前,其所遺職務可由直屬主管代理負責。
3.解聘
解聘包括:開除、辭退、勸退、自然解聘
1)開除:因員工嚴重違反公司各項管理制度、經營理念,公司可視情況給予開除處理。因違反操作規章為公司、客戶或其他方帶來損失的,必須給予相應賠償。被開除者,公司將扣發工資和獎金,待事情解決無遺留問題并簽定《確認書》后才可發放。并于全公司通告。
2)辭退:員工在試用期間明顯不符合要求,或在正職期間不努力工作,表現越來越差者公司可即時予于辭退而不需作任何補償。如因公司經營問題而需辭退員工的,公司將提前一個月通知被辭退員工,并給予一個月的工資作為補償。
3)勸退:若員工在職期間不符合崗位知識、技能等要求,雖然努力工作但仍不見成效的,公司將規勸其辭職。
4)自然解聘:公司與員工簽定的勞動合同到期,而任何一方無續簽意向,當該員工辦理清交接手續后,雙方的雇傭關系終止。
九、晉升制度
公司注重內部人員的培養,管理人員平時應注重對人才的培養,特別是有潛力的培養對象。當有職位空缺時,用人部門和單位應優先考慮內部員工。任何人員的職位升遷都必須經過該職位的培訓,并須通過______個月的試用期,經考核合格后正式升任該職位。考核不合格的,可根據評核實行延長試用期或調回原職位的方式,被調回員工應再接再勵,爭取下一次機會。
晉升標準
新店員入職,試工______天,試工合格后被錄取為試用員工。試用期為______—______個月不等,視其工作能力而定。試用期后為正式店員。
店員在本公司任職期間,工作積極、盡職盡責,上進心強,能吃苦耐勞,服從安排。具備一定的管理能力與執行能力,積極協助店長工作。由店長書面申請,經公司批準后即可晉升為助店。
助店在本公司任職期間,工作積極度、盡職盡責,上進心強,具備成熟的管理能力,積極向公司提出相關有利于公司發展的意見與建議。由公司區域主管書面申請,經總經理批準后即可晉升為店長。
店長在本公司任職期間,工作積極、盡職盡責,上進心強,有成功的管理經驗,使店鋪業績非常突出(包括銷售業績、店員的專業素質和專賣店的綜合形象等方面)。由公司經理書面申請,經總經理批準后,即可晉升為區域主管。
上述幾項,如有員工成績顯著、自身素質高,可以越級提升。
范文
篇3:專賣店人事管理制度
對于專賣店來說,各分店的人員流動復雜,所以對于人事方面的管理較其它的企業來說有所不同,下面是企業管理網整理的專賣店的人事管理制度,僅供參考。
一、人員招聘程序
1)專賣店需要增補人員時向人事部遞交“人員增補申請單”,由人事部統一規劃招聘工作。
2)人事部收集相關應聘資料并進行初步篩選,然后將資料轉交到相關部門安排面試。
3)專賣店店長/柜長由區域主管/店鋪督導進行面試考核,由總公司營運經理復核決定是否錄用。店長/柜長以下員工由店長/柜長進行面試考核,由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫“應聘申請表”。
4)試結果和人事資料交到人事部,人事部通知入選人員辦理到職手續。
5)職培訓——正式上崗
6)公司以外的區域由人事部授權委托區域主管/店鋪督導進行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門,區域存底一份。
二、招聘原則
1)公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質和培養潛力,并以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則。
2)聘者的綜合素質和個人理念是否與公司要求相符——是培養潛力的重要衡量標準。
3)特殊情況下,若應聘者實際工作經驗缺乏,但個人綜合素質良好又具備培養潛力的,可以錄用。相反,就算應聘者有一定的工作經驗,但素質和培養潛力不符合公司要求的,不可錄用。
4)應聘者必須如實填寫“應聘申請表”,經面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5)加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘,并可通知公司提供協助。
三、入職手續
1)應聘者必須在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續,否則取消錄用資格。
2)報到時,需向公司提供以下有效證件方可辦理入職
a.身份證/戶口薄原件及復印件
b.學歷證書/畢業證書原件及復印件
c.計劃生育證原件及復印件(各專賣店聘用本地員工視政府規定)
d.小______寸免冠彩色照片______張
e.健康證原件和復印件(可于入職______月內補交)
3)職員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤,不得隱瞞傳染病。個人資料更改后必須立即通知人事部,如,地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。
4)虛報、偽造資料和隱瞞一經公司發現立即無條件辭退。
四、入職培訓
1)專賣店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長培訓”等。“新晉培訓”為店長根據新入職的店員的實際情況來進行的專業素質的培訓,“正職培訓”為區域督導或店長定期對本店的店員組織的專業素質的培訓,“店長培訓”為公司組織或區域督導定期為區域市場內的店長的培訓。
2)店鋪督導、店長入職需經過______天的培訓期,其他崗位為______天,由公司人事部、培訓部門安排培訓,培訓后經考核合格正式上崗。
3)培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金,培訓期間自行離開的人員無工資計發。
五、試用期
1)凡新員工入職一般需經過______—______個月的試用期(包含培訓期)。
2)若新員工表現優異,其部門主管可報請公司批準,將試用期酌情縮短。有必要時,也可將試用期酌情延長(但延長期不超過______個月)。
3)員工在試用期間表現不合公司要求的,公司有權隨時辭退。
4)試用期滿,由員工所在部門和人事部進行考核,填寫《轉正申請及審核表》,經相關部門批準。合格員工將轉為正式聘用員工,不合格者將立即辭退。
六、考勤管理制度
1.工作時間
1)專賣店員工實行輪班工作制,每周工作______天。所有專賣店由店長/柜長編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自更改。(加盟店可根據當地實際情況另行調整)
2)專賣店營業時間為早上______至晚上______,專柜按商場要求執行。特殊地區的營業時間報公司批準后執行。營業時間不得擅自更改,如有調整,服從公司安排。(加盟店可根據當地實際情況另行調整)
3)任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月換班不能超過______次,店長不得與店員換班。
4)換班需填寫《換班單》,經店長同意并簽字,否則視曠工處理。
2.簽到
1)員工應于營業時間前______分鐘到達專賣店,并簽到,否則按遲到處理。準時于上班時間穿著整齊制服,全情投入工作。
2)員工上下班都須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。
3、遲到、早退
1)遲到、早退______分鐘以上的,給予每分鐘______元的行政處罰,每月累計遲到(早退)______次作曠工處理。
2)工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。
3)若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,店長應視情況處理,在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工
1)未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者,按曠工處理。
2)遲到超過______分鐘作曠工論處。
3)曠工______天扣罰______天工資和提成,當月累計曠工______天者,作自動離職處理,不于計發當月工資和提成等。
4)因曠工或自動離職為公司帶來損失者,公司將追究其法律責任。
七、假期及請假制度
1.假期詮釋及管理細則
1)事假:員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續超過______天,或累計全年超過______天,否則公司有權辭退。事假期間不計發工資。
2)病假:員工因病而不能上班的,包括自然假和工傷。請病假須出示區級或以上“醫院證明”,因工傷休假在半個月以內的公司保留其職位并支付基本工資。其余病假不計發工資,假期超過______天的,公司有權實施解聘。
3)吊唁假:員工為______代以內的直屬親戚奔喪可享有______天吊唁假。
4)婚假:員工及配偶達到法定結婚年齡并按法律手續結婚者可享有______天婚假。凡在公司工作滿______年的員工可享受有薪婚假。
5)產育假:女性員工因產育所必須的假日。產育假為______個月,凡在公司工作滿______年的員工可享受有薪產育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規定的不享有婚假和產育假的相關待遇,并且公司有權作辭退處理。
6)其它假期:請參照公司相關通知和規定。
2.請假程序
1)員工請假必須事先填寫《請假單》,按程序批準后方可離職。
2)無論任何假種,員工請假在______天或以內的,由店長批準同意。______天或以上的必須經區域主管/店鋪督導批準同意。一周以上的必須經上級總監批準。《請假單》與當月《考勤表》一同上交人事部門。
3)請假在______天以上的必須提前______周遞交書面申請,請假______天以上需提前______個月。
4)休假前必須完成手頭工作,并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來損失的必須承擔相應責任。
5)員工因特殊事件或急病不能及時提前請假的,應在3小時內打電話通知上級,返回后于當天補辦請假手續。
八、辭職、調職與解聘
當重要崗位的員工離職時,行政部門必須在其離職當天向相關部門和單位發文,告知相關事項及職務接替人。如:商場經理、加盟商以及公司內部等。
1.辭職
1)試用期員工辭職需提前______周遞交《辭職申請表》,正式員工需提前______天申請。
2)辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。當辭職申請按程序獲得批準,并完成工作等交接后才可離職。
《辭職申請》批復——店長批準——區域督導——營運經理——人事部
3)若員工因為學習或留學深造而提出辭職的,公司可保留其工齡,并歡迎該員工以后再回公司工作。
4)辭職者工資于公司規定的發薪日發放。
2.調職
1)公司基于工作需要可調動任何員工的職務或工作地點,被調員工應主動配合不得借故推委。
2)奉調員工接到調任通知后,應于通知所限的時間內辦妥移交手續并與新任接替者作好工作交接。奉調員工在新任者未到職前,其所遺職務可由直屬主管代理負責。
3.解聘
解聘包括:開除、辭退、勸退、自然解聘
1)開除:因員工嚴重違反公司各項管理制度、經營理念,公司可視情況給予開除處理。因違反操作規章為公司、客戶或其他方帶來損失的,必須給予相應賠償。被開除者,公司將扣發工資和獎金,待事情解決無遺留問題并簽定《確認書》后才可發放。并于全公司通告。
2)辭退:員工在試用期間明顯不符合要求,或在正職期間不努力工作,表現越來越差者公司可即時予于辭退而不需作任何補償。如因公司經營問題而需辭退員工的,公司將提前一個月通知被辭退員工,并給予一個月的工資作為補償。
3)勸退:若員工在職期間不符合崗位知識、技能等要求,雖然努力工作但仍不見成效的,公司將規勸其辭職。
4)自然解聘:公司與員工簽定的勞動合同到期,而任何一方無續簽意向,當該員工辦理清交接手續后,雙方的雇傭關系終止。
九、晉升制度
公司注重內部人員的培養,管理人員平時應注重對人才的培養,特別是有潛力的培養對象。當有職位空缺時,用人部門和單位應優先考慮內部員工。任何人員的職位升遷都必須經過該職位的培訓,并須通過______個月的試用期,經考核合格后正式升任該職位。考核不合格的,可根據評核實行延長試用期或調回原職位的方式,被調回員工應再接再勵,爭取下一次機會。
晉升標準
新店員入職,試工______天,試工合格后被錄取為試用員工。試用期為______—______個月不等,視其工作能力而定。試用期后為正式店員。
店員在本公司任職期間,工作積極、盡職盡責,上進心強,能吃苦耐勞,服從安排。具備一定的管理能力與執行能力,積極協助店長工作。由店長書面申請,經公司批準后即可晉升為助店。
助店在本公司任職期間,工作積極度、盡職盡責,上進心強,具備成熟的管理能力,積極向公司提出相關有利于公司發展的意見與建議。由公司區域主管書面申請,經總經理批準后即可晉升為店長。
店長在本公司任職期間,工作積極、盡職盡責,上進心強,有成功的管理經驗,使店鋪業績非常突出(包括銷售業績、店員的專業素質和專賣店的綜合形象等方面)。由公司經理書面申請,經總經理批準后,即可晉升為區域主管。
上述幾項,如有員工成績顯著、自身素質高,可以越級提升。
制度小型企業的培訓管理模式
幼兒園食品安全應急預案