服裝專賣店管理制度

一試用轉正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落。如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期過后即轉見習員工，入職15天后方可正常輪休。見習員工試用期為1-3個月，期間主管及相關人員對其工作情況進行考核，評優者可提前轉正。

2.試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協議，協議期滿如雙方均有意愿則可續簽。

3.試用期間，如員工的表現未達到店方要求，則不能續簽雇傭協議。

4.員工通過試用后才可享受相關福利制度。

二考勤管理

工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天。具體上下班時間由店鋪具體狀況安排。

1.員工必須于正式上班前5分鐘到達店鋪，并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時間為60分鐘，并由店長根據實際情況進行具體安排。

2.店鋪店員因工作性質和職責所在，平時超時工作，不予補薪，特別時間需要加班時由店長安排將以每天15元計算。員工必須服從安排。

3.簽到：各員工必須準時簽到，相互監督。并由主管方負責考勤，不得弄虛作假，若經查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月所有福利和津貼。獎金。

4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。

5.早退：未到下班時間，未經店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。

6.曠工：員工沒有親自簽到。事先沒按規定辦理請假手續或發生突發事件不能簽到辦理請假手續而沒有任何形式向直接上級請假。無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。

7.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續曠工三天，或當月累計四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。

三編更方法

1.節假日不安排員工休息。

2.店鋪員工排更表每月編一次，每月月底做好排班表。

A早班9：00――12：3018：30――22：30

B晚班12：30――17：3018：30――22：30

C中班9：00――12：3013：30――18：30

D通班9：30――22：30留店吃飯

中間用餐時間每班一次，每次60分鐘，由店長安排輪流用餐。店員無條件服從排班，不可私自調班，調班次數超出當月應休假天數，予以請假處理

四假期與福利

1.因行業性質特殊，國家規定之節假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農歷12月期間取消所有休假。

2.半天之內事假，必須經店長同意簽字后方可外出，凡未經批準同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事入負責全部賠償。

3.員工折扣優惠：員工試用期滿后均享有此項福利。公司提供貨品折扣優惠（特價品除外），折扣以正價品的七折價計算。（使用該權限須先征求店長同意）

4.原則上當月事假不得超過當月休假天數，超出2天按雙倍底薪扣除工資。（病假列外，出示醫生證明）

五調職?離職制度

1.因店鋪運作需要，可隨時調動任何員工的職務或服務地點，被調動員工不得借故推卸。

2.員工的工作表現，將由直屬主管定期進行考核，各員工必須認真對待和配合，任何人不可借故逃避。

3.店方將視員工的表現考慮予以晉升。

4.奉調員工應在接到通知后3日內辦妥移交手續，并對新任接替者交待清楚工作細則。

5.離職手續：

a員工辭職必須遞交辭職申請書。員工在協議有效期內辭職，必須提前一月遞交申請；經允許簽字后方可離職。（農歷12月不允許辭職）

b店方在接到辭職申請書2周內給予答復，在未核準交接前不得離職，否則扣發當月薪金以補償其造成的損失。

c因行業性質不同，每年國家節假日期間無特殊情況不予以辭職。

d加班累計補休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。

e勸退員工注明原因，按正常核發工資，并規定的時間內到店鋪結算工資，不得他人代領。

f自動離職者不發放工資。

g離職手續必須在核準辭職生效日后一周內辦理下列手續方可離職：

h交還所有領用工具，通訊器材物品及所發放的地任何資料等物品；管理人員離任應向繼任或同事交待清楚所有工作。

i因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。

J凡員工連續曠工三天或一個月內連續累計曠工四天者，視為自動離職，店方有權按除名處理，沒收其余留薪金做為損失之補償。

k凡玩忽職守或因違反協議條款給店方造成損失的，當事員工須承擔百分百的責任賠償。

六工作制服

1員工制服款先從員工薪金扣除，滿一年者予以報銷一半。

2工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統一形象。

3上班女員工必須畫淡妝。

七薪金制度

員工薪資由以下部分組成：

基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+額外獎金

1基本工資試用店員：950元/月；正式店員：1100元/月；資深店員：1200元/月

實行考核評級制度，連續2個月業績排名第一的試用店員。正式店員可晉級，正式。資深店員連續2個月業績低于平均水平者以降級處理。

2全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，也未發生遲到早退。曠工及私自外出者，給予50元全勤獎。

3各項考核表現優秀者酌情予以加工資。

4提成獎金計提標準及發放原則：

a未完成定額目標：提成獎1%

b完成定額目標：個人1%+團體0.5%

c超額完成目標:個人1.5%+團體0.5%

5銷售明星獎：100元，前提：當月完成個人銷售目標并在店鋪銷售業績排第一者。

八失貨賠償制度

方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：

扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價乘以實際折扣計算賠償金額?？劭钤趩T工月薪中扣除。

1店鋪每天點數盤點確認有失貨時，按當班員工的名單記錄來計算。

2不能確認具體失貨日期時，按照全體員工的：

店長薪金責任：1.5份資深店員薪金責任：1.2份

店員薪金責任：1份

列：某店某日失貨1件，按款折后價為200元，當天當班員工3人分別如下：

>店長1名，其責任為1.5份；資深店員1名，其責任為1.2份；店員1名，其責任為1份。

測算公式：責任共有1.5+1.2+1=3.7份

分配每份負責金額：：200/3.7=54.054元

計算得出：店長責任金額1.5*54.054=81.08；資深店員1.2*54.054=64.86元；店員1*54.054=54.1元

九員工守則

1未經公司同意，員工不得在外兼職或經營私人事業。

2員工必須服從公司有關職務調配。

3員工離開店鋪前，須主動讓當班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。

4嚴禁破壞和盜竊行為，如在店鋪拾獲任何財物，須交給當班店長處理，違者公司保留送交警方處理的權利。

5嚴禁在店鋪粗鹽一粗言穢語，跳躍。大聲叫囔和唱歌。依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。

7除辦理店方業務外，不得擅自使用店名義，應嚴守店業務秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節嚴重者扣發所有獎金。

8工作時間內，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應向店長申請。

9工作時間內接待客人時嚴禁接私人電話，如有帶手機上班的，必須調為靜音。

10未經主管許可，不得早退缺席。擅離崗位及私自調班，若遇特殊情況應提前請假或電話告知管理人員，并請換班店員接替方可，否則按曠工處理。無故遲到和早退4次者，店方有權辭退該店員而不做賠償。

11非經店方主管許可，不得私自挪用店財物，情節嚴重者即時解雇，扣發所有工資獎金并報警追究其法律責任。

12店鋪盤點，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席

13下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關了電源。

14收銀員。開單店員少收顧客貨款應全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項沒收充公，情節嚴重者扣發所有工資獎金并報警處理

篇2:服裝專賣店店長崗位職責

篇一:服裝店長職責

一、工作職責

(1)將目標傳達給下屬,要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標,依業績狀況達成對策,領導員工提供優質的顧客服務,并竭力為公司爭取最佳營業額。

(2)監管店鋪行政及業務工作:主持早、晚會,并做好記錄。

(3)銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產品及時補充,滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。

(4)進(退)店的貨品,安排店員認真清點,若發現差異,立即向公司匯報。

(5)有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

(6)定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規范相關的一切規章制度。

(7)傳達公司下達的各項目及促成工作,培訓及管理所有員工。

二、人事管理

(1)指導屬下員工之紀律及考勤。

(2)編排班表,按實際情況作適當修正,并確保下屬準時上班。

(3)建議人事調動,紀律處分,下屬晉升等。

(4)負責執行儀容儀表標準及制服標準。

(5)培訓員工產品知識,銷售技巧及其他有關之工作知識。

(6)了解公司政策及運作程序,向員工加以解釋,并推動執行。

(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

(8)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

(9)召開店內工作會議:主持早、晚會,并做好記錄,與員工商討店鋪運作及業務事宜,發揮員工主人翁的精神,及時溝通,達成共識。

三、顧客服務

(1)指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品,提供優質的顧客服務。

(2)有效處理顧客投訴及合理要求。

(3)建立顧客與公司良好關系。

(4)建立顧客聯系檔案,以便更好的服務客戶。

四、貨品管理

(1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量,確保店內存貨適宜或充足。

(2)據公司要求,正確陳列貨品(包括pop、貨架、櫥窗陳列等等)。

(3)根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

(4)監管收貨、退貨、調貨工作,并確保無誤。

(5)監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

(6)留意市場趨勢,分析顧客反映,向公司及時反映和提出積極意見。

五、店鋪運作

(1)監察全店銷售工作。

(2)負責開鋪、關鋪,監管收銀程序及操作電腦設備。

(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。

(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。

(5)確保店內外裝修,貨架完好無缺。

(6)監管一切店內裝修,維修事項。

(7)負責店內貨品,財物及現金安全及防火工作。

(8)負責陳列工作,維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

(9)確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。

(10)帶動全體員工,有效提升銷售業績。

(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

(12)主持店鋪各類會議,作為員工和公司的溝通橋梁。

(13)定期安排導購員了解其他品牌的動向,及時向公司反映,加強咨詢流通,監控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。

(14)負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

篇二:服裝專賣店店長的崗位職責

1.嚴格遵守公司各項規章制度,執行上級指示,完成公司下達的各項任務。

2.了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

3.負責管理店面的日常工作,對員工進行考勤、考核、監督及日常工作表現,及時向部門經理反映員工動態并對員工進行培訓及思想溝通工作。

4.負責盤點、對帳、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

5.負責樣車及庫存管理,保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放,車輛擺放整齊有序;

6.協助部門經理處理與改善店面運作的問題。

7.協助部門經理與所在店內或外界的溝通與協調。

8.定時按要求提供周圍品牌在外界的公關推廣活動。

9.了解周圍品牌的產品情況及銷售情況,登記并提供每天銷量及店內客流量資料。

10.激發導購工作熱情,調節店內購物氣氛。

11.倡導并督促實行“服務、管理、感恩”的經營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;

12.嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本,努力培養“低成本”的相對競爭優勢;

13.督促門店的促銷活動;

篇三:服裝店長的工作職責

賣店店長工作職責以身作則,全力以赴,帶領專賣店全體事業合作伙伴嚴格遵守公司的各項管理規定,以良好的形象,優質的服務,對公司下達專賣店的銷售指標負責,對專賣店整個團隊負責。

一、賣店店員儀容儀表,店面服務,工作規范的督導工作。同時對員工崗上的工作狀態,銷售業績進行督導,不斷提升員工的服務質量及銷售業績,對公司負責,對自己負責,對店員負責。

二、按公司下達的銷售指標制定實施計劃,分析并強化執行。

三、利用班前班后會,做好員工的在崗培訓。

四、對專賣店的貨品形象,模特出樣,展臺擺放,貨品反饋,員工反饋,顧客反饋的工作進行整體指導。

五、負責帳務的核查、督導,確保帳務日清月結,帳實相符,并布置及抓好每月的盤點工作。

六、負責專賣店貨品的追加,出樣,掛架的督導,及時與廠家倉庫部門溝通,確保貨品的豐富及保持賣場貨品形象。

七、處理好顧客投訴和員工內部矛盾,一般事件當場解決,須上報經理的在做出決定后立即解決,做到不推委、不回避、不扯皮。

八、做好每月員工的考勤,鑒定評定工作。

九、關心幫助員工,對員工的身體、生活、工作情況及時給予關注,使專賣店員工工作在一個團結、友愛、朝氣蓬勃的大家庭中,發揮更大的能動作用。

十、養成完美的工作品質——正直、誠實、忠誠,追求完美。要求別人做到的自己先做到,決不掩飾、隱瞞自己的錯誤,始終按公司文化和標準行事,將所有的工作視同己出。

十一、建立好專賣店詳細的客戶資料,隨時與客戶保持聯系,做到自然、隨和,體貼的客戶服務。

篇3:服裝專賣店員工守則范本

服裝專賣店員工守則范本怎么樣擬定?要擬定服裝專賣店員工守則,請看下面:

服裝專賣店員工守則【1】

一、招聘錄用及勞動合同的簽訂:

采取“公開招聘,擇優錄取”的原則。用人標準:重視學歷,不唯學歷,重在能力。

1、錄用新員工經過用人店鋪的考察與測試后確定。

2、體檢:導購人員在正式上崗前,須按照要求進行入職前的體檢,體檢合格后方辦理入職手續。

3、證件齊全(身份證)。

4、員工和佳麗服裝有限責任公司簽訂勞動合同。一經簽訂,即具有法律效力,雙方必須嚴格遵守。

二、入職培訓

1、新員工在上崗前必須經過公司的入職培訓,未經培訓不得上崗。

2、入職培訓不合格的不能上崗。

3、所有培訓均利用業余時間,不計算上班。

三、人事記錄

所有員工都應向公司如實提供以下資料:

1、員工個人基本情況,家庭住址(在工作地的本人居住點)、電話號碼、婚姻狀況、子女情況等。情況發生變化,需及時報公司更改;

2、提供學歷證書、專業技術職稱證書、特殊工作資歷證明及身份證、戶口薄原件。

3、無論因何種原因被任何一品牌違紀解除勞動合同者,將永遠不被公司其它品牌錄用。

四、試用期

1、試用期間公司和員工均可隨時通知對方解除勞動合同,但須提前一天通知對方。

2、試用期一至三個月,經考核合格轉為正式員工。

五、工作時間與假期

1、公司實行綜合工時的計算方法。

2、公司的考勤月為每月01日至31日。

3、員工節假日加班,公司將根據有關規定支付加班費。

4、加班工資、病事假工資基數計算方法(基本工資/天)。

上述假期和病事假的批準權限、考勤規定及休假待遇見《佳麗時裝公司考勤管理規定》。

六、工資待遇

1、員工工資按照崗位工資標準發放。員工工資執行的是公司工資管理制度規定,員工在公司工作期間,執行員工所從事的職(崗)位的工資標準。

2、公司實行下發新制,當月工資于次5日以現金方式發放。

七、崗位調整

1、晉升:員工工作表現優秀、業績突出、經考核均晉升的機會。

2、調崗、降職:不能勝任或不適合現崗位工作的員工,公司可以進行職位、崗位調整。不能勝任或不適合現崗位工作或有嚴重過失的管理人員,可降職。調崗后,薪金按新的崗位標準執行。

3、職務、崗位變化后,工資待遇按照新的職務或崗位工資標準發放。

八、合同的解除

1、員工有下列情況之一的,可以解除勞動合同,同時不負任何責任:

(1)在試用期內被證明不符合崗位要求的;

(2)嚴重違反勞動紀律或者公司規定的;

(3)嚴重失職,營私舞弊,造成重大損害的;

(4)被依法追究刑事責任或被勞動教養的。

2、有下列情況之一的,可以解除勞動合同,但應當提前三十日通知員工:

(1)員工患病或非因工負傷,醫療期滿后不能從事原工作,也不能從事由公司另行安排的工作的,或患有不適合工作的疾病;

(2)員工不能勝任工作,經過培訓或者調整工作崗位,仍不能勝任工作的;

(3)勞動合同訂立時依據的客觀情況發生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經當事人雙方協商不能就變更勞動合同達成協議的。

3、員工在合同期內(試用期過后),因故不能或不愿意繼續工作的,可向公司提出辭職,但須提前三十日遞交書面辭職申請,經公司同意后,方可辦理離職手續。

4、合同終止解除變更后,乙方一年之內不得以任何形式從事與本公司有競爭的各類品牌同行業的服務工作。否則應承擔違約責任,將支付公司人民幣違約金壹萬元。

專賣店工作紀律及員工守則【2】

1、接待入店顧客必須以歡迎光臨起頭,顧客離去時以謝謝光臨收尾。

2、當顧客與你第一眼接觸時,一定要報以微笑。

3、當顧客進們時,不可馬上走到其身邊,但須隨時把握接近顧客的時機。

4、當顧客示意需要服務時,須步至其眼前,并說:您好。

5、當顧客雙雙對對來店里時,應和雙方交替交談。

6、顧客如有帶小孩時,應與小孩顯出親切狀,與小孩說話要蹲下說,保持一樣的視線高度,以示平等。

7、面對顧客不打哈欠。

8、不可負面評價顧客的言行、服裝與打扮。

9、不可冷淡的對待光看不買的顧客。

10、顧客在觀看特價商品時,應將商品特價的原因說明清楚。

11、顧客在詢問任何問題時,一定要熱情親切的回答,絕不可以回答不知道。

12、在顧客面前比較其他品牌產品時,不可無意或惡意批評該品牌產品。

13、顧客對商品難以取舍時,應主動大膽地建議或成為其商量的對象。

14、顧客要求降價或打折時,不可表示輕視的神情或顯出不耐煩,并做耐心解說。

15、不可指指點點或談論以離開的顧客。

16、要慎重處理、保管顧客的遺留物。

17、接待顧客穿鞋時,應一只腳在后,一只腳在前,呈半蹲狀。

18、顧客試穿完的鞋子,回復原有包裝,一定要放會原位。

19、顧客在抱怨或更換鞋子時,應盡量引道至后段或角落處。

20、須至倉庫拿鞋時,要說:請您稍等!回來的時候要說:對不起,讓您久等了!

21、收取顧客的金錢時,需當面重復一次:收您**元。

22、不可因下班、休息或吃飯而干擾接待顧客的同事。

23、不可留過長或過尖的指甲,以免在接待顧客過程中刺傷或勾破顧客絲襪。

24、營業時隨時注意皮鞋、皮具的歸位,保持樣品的齊整、有序。

25、有鞋帶的鞋子,不可讓鞋帶松散。

26、待客時可在店內適當走動,交流產品知識、導購經驗以保持精神和活力。

27、充分利用待客時間來整理樣品、清潔賣場。

28、接電話第一句話開頭語為:紅蜻蜓**專賣店,您好!

29、營業中輪流將店內地板、盥洗設備清洗干凈,隨時保持賣場清潔。

30、關注賣場銷售信息,將斷銷、滯銷信息隨時反應給上級(店長)。

31、絕不可在賣場頂撞店長或上司。

32、接聽上級知識電話,應立即記錄、傳達,如在工作范圍內,應立即執行。

33、應服從和配合上級主管部門和督導人員的巡店督核,不得抗拒。

34、未經允許不得打折讓利于顧客,不得擅自贈送或多送禮品給顧客。

35、不得發表虛假或誹謗言論,影響公司或其他員工聲譽。

36、同事之間,絕不可在顧客面前斗嘴或爭銷售而傷和氣。

37、須負責、親切、耐心地教導新進人員。

38、絕不可在賣場內吃零食、用餐、喝飲料、喝水,更不可在顧客面前吃口香糖。

39、營業人員午、晚用餐時間各為30分鐘,店長應合理安排用餐時間,須輪流進餐,并不得在店堂內用餐,所有飲品或食物用后須即刻清理,以免影響衛生。

40、上班時間不可大聲喧嘩,同事之間不可聊與工作無關的話題。

41、上班時間內一律穿著制服、工作鞋,并注重整潔。

42、臉部打扮不可濃妝艷抹,并注重整潔。

43、上班時間不可閱讀刊物或報刊。

44、在營業時間內,不可用店內電話做私人聊天。

45、不要借故遲到、早退。

46、上班必須簽到,下班必須簽退,不得叫人帶簽到(退)。

47、交接班時,應將銷售憑證、現金、有關事項交代清楚,并由晚班店收銀員負責接管。

48、每日下班前需將當日帳目整理清楚后,營業人員方可離開。

49、穿公司制服者,不能在公眾場合吸煙、言論粗俗及有親熱行為,以免影響公司形象。

50、公司及本店營業額,操作等機密情況,絕不可向外界透露。