職位描述：

職責描述：

1)負責流程改進計劃，建設IT管理流程體系，開展項目管理流程的編制、宣導和推廣工作；

2)協助科室負責人管理系統內部流程（項目管理、開發、信息安全、運維等）；

3)制定內部審計計劃，開展相關流程合規性檢查，確保流程的落地執行；

4)收集并匯總項目執行案例，萃取最佳實踐，抽象成流程制度，不斷改進；

5)協助科室負責人推動提升交付質量的各項措施。

職位要求：

1)全日制本科及以上學歷，5年以上工作經驗，含3年及以上流程改進和實施經驗，精通IT流程設計方法，有從無到有建立軟件開發或項目管理流程體系的經歷；

2)熟悉IT項目審計方法，有獨立開展項目流程審計的經驗；

3)具備IT質量管理及IT項目管理流程體系建設的理論知識和實施經驗；

4)熟悉CMMI，ITIL，有參與過CMMI3級以上評估的經驗，擔任過SEPG相關角色者優先；

5)具備可被證明的流程設計能力和文檔編制能力，問題發現和解決能力；有強結果導向和抗壓能力。

篇2:質量管理專員崗位職責工作內容

質量管理專員職位要求

1.藥品、醫學、理工類相關專業大專以上學歷。

2.熟悉質量環境管理體系,能獨立進行相關培訓。

3.較強的專業背景、問題敏感性、良好的書面表達能力與溝通協調能力。

質量管理專員崗位職責/工作內容

1.配合公司的新產品開發,實施新的質量方案。

2.完善產品質量設計,提高市場的接受程度。

3.發現質量問題及時提出解決辦法,修訂質量標準。

4.負責產品售后質量跟蹤調查,對反饋質量意見提出解決辦法。

篇3:全面質量管理辦公室專員崗位職責范本

1、熟悉公司各項管理制度和物業集團ISO9001:2000質量管理體系文件。

2、負責接聽物業集團"總經理熱線"來電,受理業主對各樓盤物業管理工作不滿意的投訴,并做好記錄。

3、負責高效、合理地將不滿意投訴事項書面反饋相關職責單位負責人。

4、對于重大投訴,須立即以專題匯告形式或口頭知會物業集團總經理親自處理。

5、負責跟進、監督各樓盤投訴處理的工作進度。

6、負責對每一項投訴的回訪,并做好記錄。

7、負責物業集團"總經理熱線"的考核工作。

8、與部門領導保持緊密聯系,保證信息處理渠道通暢。

9、負責熱線服務相關記錄、資料的保密和歸檔工作。

10、編制日、周、月接線工作報表,及時呈報物業集團領導。