職位描述：

一、崗位描述：

1、熟悉、掌握售后管理體系的有關制度、程序和流程，了解公司產品端性能；

2、負責完成公司內部相關售后后勤數據統計工作；

3、負責完成對客戶的電話拜訪，并為客戶提出的產品應用問題進行針對性的解答，及時將重要信息進行匯報、傳遞、分派等工作；

4、負責完成產品在市場推廣及客戶應用期間所涉及的性能評估、比對試驗、試驗代班工作，以及相關校準報告、性能評估報告的制作及數據的整理工作；

5、負責協助公司研發等相關技術部門做好產品實驗數據對比、采集、分析工作；

6、負責協助營銷中心做好各類展會、產品推廣會議的現場技術支持，宣講工作；

7、完成上級領導交給的其他相關售后工作任務。

二、崗位要求：

1、大專及以上，醫學檢驗、生物醫學工程相關專業；

2、具備word、excel及基礎的電腦使用能力，具備檢驗相關工作經驗，具備良好的溝通能力及心理素質，能適應出差。

三、福利待遇：

1、五險一金、節日津貼、高溫津貼、住宿津貼、餐費津貼、工會福利；

2、帶薪年休假、法定節假日等各類假期；

3、提供年度健康體檢、整潔舒適的工作環境；

4、提供規范、完善的入職、上崗培訓；

5、提供技能、管理雙通道，廣闊的職業發展空間；

6、工作時間：每天7小時工作制，大小休。

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篇2:快遞客服專員崗位職責

快遞公司客服專員崗位職責

部門:客服部

崗位名稱:客服專員

直接上級:客服主管

直接下級:無

責任工作:負責訂單信息回訪工作。

日常工作與職責:

1、負責對再投訂單、未反饋訂單、和不確定訂單進行逐個跟蹤訂單回訪。當日回訪數據及時回復給相關信息人員,回訪量必須在當天下午和第二天上午完成,回訪率必須是100%。

2、所負責業務的每日催單及時取得站點負責人回復,跟進此訂單送貨狀況3天。

3、每日提取回訪訂單表時異常訂單信息和站點不屬實信息訂單給平臺主管。

4、每周三次定時定期追蹤信息員給各站點下退單的退回實際情況及時匯總至主管處告知運營部。

5、每日核算各業務公司的再投量訂單和成交率反饋給主管。

6、月末協助和監督信息員及時核對訂單庫存,并要求負責人簽字后,以文本形式交與客服主管。

7、處理每日各站點送貨員及業務公司相關人員的問題處理,投訴處理。問題處理需在5分鐘內給與對方答復,投訴處理需在當天給與業務公司相關人員答復,嚴重問題處理不了的上報平臺主管協助處理。

篇3:公司營運部客服專員職位描述

公司營運部客服專員職位描述

崗位職責:

1)負責受理和妥善處理顧客投訴,調節顧客與公司之間的關系

2)接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,及時反饋

3)能及時發現來電客戶的需求和意見,并記錄整理及匯報

4)回訪和維護客戶

5)完成上司交辦的工作

任職要求:

1)大專及以上學歷,專業不限

2)有相關客服經驗者優先考慮

3)聲音甜美,口齒清晰

4)做事認真、負責、仔細,有較好的溝通能力和快速學習能力

5)熟練使用各種常用辦公軟件

6)思維敏捷,態度溫和,抗壓能力強,有良好的團隊合作精神,能長期穩定工作

公司福利: