職責描述：

工作內容：

1、受理業主投訴，解答并記錄業主提出的問題，并對服務工作及投訴處理情況進行跟蹤回訪，并妥善保存各類表單。投訴處理率要達到100％，重大投訴要及時向客服經理匯報。

2、派發信件、通知、快遞等，并做好相關記錄。

3、加強與業主的聯系，定期征求意見和建議，歸納整理并向主管匯報。

4、辦理租戶二次裝修登記，指導租戶按照物業規定規范施工；

5、按各自管轄的樓層進行物業管理費的統計、制表，每月與財務部核對收繳情況；

6、協助客服經理做好社區文化活動的策劃、組織與實施，提升業主滿意度。

7、熟悉所管轄的樓棟結構分布情況、業主姓名等，做到準確無誤。

8、負責辦理業主人住后的各類證件。

崗位要求：

1、全日制大學?？埔陨蠈W歷，具有高端住宅物業服務接待工作經驗的候選人優先。

2、形象氣質佳，性格開朗，有良好的親和力。

3、有較強的抗壓能力、協調能力及應變能力，語言表達能力強。

4、具備良好的服務意識和高度的責任感，反應靈敏，端莊大方，舉止文雅，能吃苦耐勞,能適應輪崗換休制度。

崗位要求：

學歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

篇2:學院后勤總公司物業管理與服務中心崗位職責

學院后勤總公司物業管理與服務中心工作職責

(1)按程序文件的要求,對全校環境衛生、校園綠化美化、教室管理和物業垃圾清運工作的全過程進行管理和控制,為廣大師生員工營造良好的工作、學習和生活環境。

(2)負責本部門各項規章制度的制定和實施,加強物業管理與服務人員的管理、教育、培訓、考核、獎罰等工作。

(3)編制年度綠化、環衛計劃、季度養護、維護計劃,加強科學管理,不斷提高物業管理管理水平。

(4)負責教學樓的日常管理與服務工作。加強教學樓的安全管理,切實做好"三防"工作。積極做好教室衛生的清潔、保潔,教學樓上下課時間的打鈴,教室及教師休息室的正常開放,保證教學粉筆、板擦的領用,音響設備的管理使用,教學桌椅、黑板的小型維修等工作,確保教學工作的需求。

(5)負責全校環境衛生和公共樓宇、家屬區等場所的衛生清掃、保潔工作。加強校園生活垃圾的收集和清運,積極做好校園內公共區域內的滅蠅、滅鼠、滅蟑工作。

(6)加強綠化管護工作,按時對花草、樹木進行修剪、整形、松土、除草、施肥、灌溉、病蟲害防治等工作。科學管理,不斷提高學校綠化覆蓋率和綠化管理水平,做到綠化、美化、凈化,努力創建"綠色校園"。

(7)積極開展全民義務植樹和綠化工作,組織管理好義務植樹活動和畢業林活動。

(8)加強對辦公樓、教學樓、圖書館等樓宇電梯的日常維護保養,積極做好電梯的年度審驗工作,保障電梯的正常運行。

(9)不定期的對本部門服務工作質量進行檢查,對發現的不合格服務實施糾正和預防措施。

(10)及時征求顧客意見,組織顧客滿意度調查,不斷提高服務質量。

篇3:物業電工崗位職責

(一)接受維修主任、副主任和管理員的直接領導,完成領導所分配的各項任務。

(二)嚴格按照電業部門的有關電氣安全操作規程進行操作,必須執證上崗。

(三)當電氣方面發生故障時應立即去工作現場,及時排除。不得無故拖延,維修完畢做好工作記錄。

(四)保管好各種器材零件和工具,做好電氣的安全防范工作。

(五)發揚團結協作精神,工作中方便群眾,樹立自身形象。在工作期間,使用文明用語。

(六)不斷進行業務學習,努力提高專業技術水平。

(七)完成領導交辦的其他臨時性工作。