職責(zé)描述：

【工作職責(zé)】

1.負責(zé)公司客戶中大型網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、規(guī)劃、實施、管理。

2.負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機和防火墻等）配置、故障處理、為客戶現(xiàn)場指導(dǎo)和技術(shù)支持服務(wù)。

3.負責(zé)主機、服務(wù)器的部署與配置、故障處理、為客戶現(xiàn)場指導(dǎo)和技術(shù)支持服務(wù)。

【能力要求】

1.熟悉TCP/IP協(xié)議的路由、交換、無線、安全等主流技術(shù)的應(yīng)用，能夠獨立規(guī)劃、搭建、實施、維護綜合性園區(qū)網(wǎng)。

2.能夠熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機和防火墻等）功能和配置、故障處理、技術(shù)支持、定期巡檢維護，遠程技術(shù)支撐服務(wù)。

3.能夠熟練部署和配置服務(wù)器集群。

4.具有較強的項目實施能力，網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除能力，按時按量完成項工程。

5.具備快速學(xué)習(xí)能力，能夠在短時間內(nèi)完成項目所需的新技術(shù)的學(xué)習(xí)和實施。

6.熟悉通信領(lǐng)域主流廠商的產(chǎn)品配置（銳捷/H3C/HUAWEI/CISCO/深信服等）、安裝、調(diào)試、維護。

7.具有較強的工程項目管理能力，熟練編寫各類工程文檔，參與過中大型網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目的方案規(guī)劃與項目實施。

8.對新技術(shù)、新應(yīng)用具有一定的了解。

9.具備1-2能網(wǎng)絡(luò)工程項目實施經(jīng)驗、工作經(jīng)驗（此項必須滿足，非誠勿擾）。

10.具有規(guī)劃中高職院校實訓(xùn)機房經(jīng)驗、校園園區(qū)網(wǎng)規(guī)劃實施、無線園區(qū)網(wǎng)實施經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

篇2:技術(shù)支持工程師:崗位說明書

技術(shù)支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術(shù)維護、應(yīng)用培訓(xùn)、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業(yè)的技術(shù)支持工程師在企業(yè)里工作至少要3年以上,這樣對企業(yè)的產(chǎn)品線,用戶群體就會有一個全面的了解。

崗位描述:

1、負責(zé)系統(tǒng)安裝,調(diào)試,維護;

2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù);

3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;

4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術(shù)分析支持工作;

5、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項目實施改進計劃;

6、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格:

1、計算機相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷;

2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗,有相關(guān)行業(yè)背景;

3、熟悉軟件工程,相關(guān)集成產(chǎn)品,精通安裝環(huán)境配置,系統(tǒng)調(diào)試,安裝過程;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5、強烈的責(zé)任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學(xué)能力,能夠承受工作壓力;

6、英語讀寫聽說能力。

篇3:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)范本

1.組織制定、完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護管理技術(shù)規(guī)范,維護作業(yè)計劃書及操作手冊、相關(guān)流程。

2.監(jiān)督、檢查維護中心相關(guān)班組日常工作執(zhí)行情況,為上級提供考核依據(jù)。

3.定期檢查全省網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能、容量和處理能力的分析、預(yù)警,合理調(diào)配和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源,提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、整改方案、應(yīng)急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。

4.定期分析網(wǎng)絡(luò)投訴匯總表,查找網(wǎng)絡(luò)隱患,提出方案,并組織實施。

5.定期分析相關(guān)網(wǎng)元設(shè)備故障處理情況,查找網(wǎng)絡(luò)隱患,提出設(shè)備整治方案并組織實施。

6.負責(zé)組織對涉及全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定、安全方面的割接、優(yōu)化整治方案進行審定、實施及效果評估。

7.定期進行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析,對全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)性能進行分析,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決網(wǎng)絡(luò)問題。

8.負責(zé)涉及基站系統(tǒng)設(shè)備各種代維管理工作。

9.定期組織各相關(guān)專業(yè)維護人員的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流,不斷提高維護人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和操作技能。

10.為市場部門提供全網(wǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范的審定,并對其提供業(yè)務(wù)技術(shù)支持,為客服部門普及專業(yè)知識提供服務(wù)。