職位描述：

工作內(nèi)容：

負責(zé)機票預(yù)定、出票、退票、改簽等業(yè)務(wù)，涉及管理預(yù)定銷售結(jié)算等。票務(wù)是航空事業(yè)崗位最受青睞的一個崗位，工資上升范圍大。

職位要求：

1.年齡18-26歲以內(nèi)；

2.大專及以上學(xué)歷；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音，聲音清晰甜美；

4.能適應(yīng)24小時輪班倒班，上班時間8小時；

5.熟練使用計算機常用辦公軟件；

6.身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好；

7.具有較強的親和力，溝通能力，團隊精神和協(xié)作能力，有較強的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神；

8.有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

篇2:民航票務(wù)員崗位職責(zé)任職要求

民航票務(wù)員崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé):

1.熱情耐心地接待客戶來電,提供給客戶良好的購買體驗;

2.負責(zé)為客戶查詢、預(yù)訂機票或酒店,并詳細記錄客戶提出的其他需求;

3.根據(jù)客戶需要提供機票、酒店等旅游產(chǎn)品的變更與退訂。

二、工作環(huán)境:

室內(nèi)工作,提供整潔的辦公環(huán)境

三、能力要求:

1.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),熱愛服務(wù)工作;

2.熟悉電腦錄入操作;

3.有同業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

民航票務(wù)員崗位