職位描述：

崗位職責(zé)

門店業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

？負(fù)責(zé)店內(nèi)車輛的維修保養(yǎng)、汽車美容、鈑噴業(yè)務(wù)正常開展,監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量;

？受理并處理職權(quán)范圍內(nèi)的各項(xiàng)投訴;

？維持店內(nèi)清潔衛(wèi)生,做好安全防范工作;

？商品管理,場(chǎng)地管理。

門店團(tuán)隊(duì)及日常管理

？團(tuán)隊(duì)人員管理、培訓(xùn)

？負(fù)責(zé)門店安全生產(chǎn)等管理工作貫徹執(zhí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

落實(shí)門店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo);

？指導(dǎo)售后人員的工作,提升所管各崗位人員的工作能力、責(zé)任心及工作效率;

協(xié)調(diào)門店與其他職能部門之間的溝通和協(xié)作;

配合總部與相關(guān)供應(yīng)商、政府有關(guān)主管部門等建立并保持良好關(guān)系

崗位要求

1、7年以上4S店,技術(shù)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn),帶過售后維修車間2、熟練掌握車輛維修保養(yǎng)各項(xiàng)工藝流程和豐富的汽修知識(shí);3、熟悉作業(yè)質(zhì)檢及相關(guān)維修工藝流程;4、對(duì)于店面經(jīng)營(yíng)有良好的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和體系知識(shí)5、對(duì)于店面人員團(tuán)隊(duì)管理,員工意識(shí),專業(yè),技能的提升有豐富經(jīng)驗(yàn)6、價(jià)值觀優(yōu)秀,包含誠(chéng)信,責(zé)任,敬畏心,學(xué)習(xí)力,主動(dòng)性,執(zhí)行力

篇2:瓜子養(yǎng)車售后店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

門店業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

？負(fù)責(zé)店內(nèi)車輛的維修保養(yǎng)、汽車美容、鈑噴業(yè)務(wù)正常開展,監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量;

？受理并處理職權(quán)范圍內(nèi)的各項(xiàng)投訴;

？維持店內(nèi)清潔衛(wèi)生,做好安全防范工作;

？商品管理,場(chǎng)地管理。

？團(tuán)隊(duì)人員管理、培訓(xùn)

？負(fù)責(zé)門店安全生產(chǎn)等管理工作貫徹執(zhí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

落實(shí)門店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo);

？合理安排客服人員工作,確保所屬各崗位工作有序;

？指導(dǎo)售后人員的工作,提升所管各崗位人員的工作能力、責(zé)任心及工作效率;

協(xié)調(diào)門店與其他職能部門之間的溝通和協(xié)作;

配合總部與相關(guān)供應(yīng)商、政府有關(guān)主管部門等建立并保持良好關(guān)系

崗位要求

1、7年以上4S店,技術(shù)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn),帶過售后維修車間2、熟練掌握車輛維修保養(yǎng)各項(xiàng)工藝流程和豐富的汽修知識(shí);3、熟悉作業(yè)質(zhì)檢及相關(guān)維修工藝流程;4、對(duì)于店面經(jīng)營(yíng)有良好的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和體系知識(shí)5、對(duì)于店面人員團(tuán)隊(duì)管理,員工意識(shí),專業(yè),技能的提升有豐富經(jīng)驗(yàn)6、價(jià)值觀優(yōu)秀,包含誠(chéng)信,責(zé)任,敬畏心,學(xué)習(xí)力,主動(dòng)性,執(zhí)行力

篇3:維修店長(zhǎng)（新能源售后維修）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

?1、負(fù)責(zé)維修中心全面工作，代表公司對(duì)同城或鄰近授權(quán)鈑噴中心進(jìn)行業(yè)務(wù)管理協(xié)調(diào)、支持工作。

???2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、規(guī)范的貫徹執(zhí)行，確保維修中心及同城或鄰近授權(quán)鈑噴中心向用戶提供符合或超越標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)，以期達(dá)成最佳的用戶體驗(yàn)。

???3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作作業(yè)流程的實(shí)施、監(jiān)督，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)指標(biāo)。

???4、負(fù)責(zé)維修中心運(yùn)營(yíng)成本控制，確保所有財(cái)務(wù)信息、文檔、憑證等的有效、嚴(yán)格管理。

???5、負(fù)責(zé)處理維修中心及同城或鄰近授權(quán)鈑噴中心的嚴(yán)重用戶投訴，在授權(quán)范圍內(nèi)確保用戶投訴得到及時(shí)、滿意的處理。

???6、作為資產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人所有資產(chǎn)的安全，完整性。做好定期檢核、維護(hù)工作。

???7、負(fù)責(zé)配合公司做好各項(xiàng)市場(chǎng)信息收集工作，組織對(duì)員工的內(nèi)訓(xùn)及對(duì)新進(jìn)員工培養(yǎng)工作。

??8、?完成總部指派的其它相關(guān)工作。

職位要求：

???1、大專及以上學(xué)歷、C1及以上駕照，駕駛熟練。

???2、8年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，持有維修職業(yè)資格高級(jí)及以上證書，持有低壓電工證者優(yōu)先。

???3、擔(dān)任合資品牌及以上4S店售后管理崗或后市場(chǎng)連鎖門店管理崗位2年以上，須具備服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)2年以上經(jīng)驗(yàn)，維修經(jīng)驗(yàn)豐富者優(yōu)先

???4、可獨(dú)立完成對(duì)所在城市的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)水平提升管理、外部商務(wù)談判。

5、具備極高的用戶服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，并貫徹到日常工作中。

???6、具有創(chuàng)造性思維，能獨(dú)立迅速地尋找解決問題的方法。