淘寶店長職責
淘寶店長職責（一）
一．崗位描述
負責淘寶商城的銷售、運作、策劃、銷后服務
二、工作職責
2.1負責淘寶店鋪及產品在淘寶和互聯網的推廣，能有效提升店鋪及產品的訪問量；
2.2負責制訂淘寶商城店鋪網站運營策略計劃并執行；
2.3分析并把握各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網站優化調整；
2.4使用淘寶各項推廣工具進行商品推廣，達到銷售目標所需要的流量。
2.5負責各項活動或者品牌的宣傳推廣方案的設計、討論和實施；
2.6負責淘寶商城日常促銷活動籌備；
2.7配合網絡分銷及促銷活動相關工作協調及策劃；
2.8淘寶商城店鋪裝修與后臺管理；
2.8負責淘寶商城售后服務；
2.9負責淘寶商城的爭議處理；
2.10產品網絡渠道定位、定價及市場調查；
2.11上級交付的臨時性工作任務。
三、權責范圍
3.1直接向總經理匯報工作的權力；
3.2對破壞客戶關系的行為和過失實施處罰的權力；
3.3對本部員人員的任免的建議權力；
3.4對本部門員工有考核、監督、檢查的權力；
四、責任
4.1履行本崗位的工作職責的責任；
4.2制定本部門各規章制度、作業流程的責任；
4.3有維護和處理客戶投訴的的責任；
4.4因個人工作失誤導致公司受損失，有賠償及接受行政處罰的責任。
五、任職資格
5.1性別：男女不限；
5.2年齡：25-40歲；
5.3學歷：大專以上學歷。
5.4工作經驗:具備淘寶網網店營銷與推廣及其投放經驗；
5.5熟悉淘寶店鋪運作模式，精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區及淘寶內部活動；
5.6熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式；
5.7具有優秀的溝通能力、組織協調能力；
5.8具有敏銳的市場洞察力、超前的運營理念以及創新意識；
5.9有過淘寶皇冠店鋪、商城店鋪店長經驗者優先考慮
六、工作關系
6.1工作匯報：總經理
6.2監督：對生產部生產過程、交期的監督
6.3指導：本部門員工
6.4合作者：各職能部門
6.5對外關系：與市場開發、網上行銷、推廣相關的公共關系。
淘寶店長職責（二）
一、商品銷售
1.利用有關軟件，進行對商品關鍵字的SEO處理。
2.研究消費者的心理需求，優化對應商品描述文案。
3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態，發掘新的商機或商品。
4.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經營。
5.利用淘寶及網店自帶各種軟件，對店鋪進行常規性的優化。
6.研究店鋪統計數據，發掘隱含內在問題并及時處理。
7.每星期整理和運營職責一的工作匯報，上報給總經理。
二、活動策劃
1.有價流量的獲取(直通車等)的日常優化。
2.淘寶論壇發帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施。
3.店鋪內部活動(增加成交轉換率與客單價活動)的策劃和實施
4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的策劃和實施
5.每星期整理和分銷職責二的工作匯報，()上報給總經理。
三、運營管理
1、對淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負責，每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營運情況報告，可寫入工作日志當中。
2、分析每日營運情況，有針對性的提出解決辦法。
3、針對顧客、市場、發貨過程中的問題，及時調整。
四、網站商品信息維護與各部門的對接管理
1.積極配合技術部的工作，對技術部所需的素材(商品文案，設計要求等)在不影響自身職務的情況下優化處理。
2.積極配合財務部的工作，對財務部所需的資料(費用細則，活動預算等)在不影響自身職務的情況下優化處理。
3.客服部是最直接面對終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調查最新的顧客需求及意見，了解市場最新情況。
4.每星期整理和活動狀態和淘寶店運營狀況的工作匯報，上報總經理。
五、反饋與考勤
1.把職能一，二，三，四每星期向總經理以文檔的形式匯報。
2.淘寶運營部不受時間的限制，但內部部門會議及主管會議要進行根據網站最新需要與發展，網站會下發一些自愿性的任務工作。可按照興趣來擔任相關職務。
淘寶店長職責（三）
1、負責提供可行性的網絡營銷推廣策略及方案并指導執行，信息編輯及發布、網上調研、網上商城銷售促進方法的運用，提出應用方案，提高進店流量、增大點擊率和瀏覽量；
2、熟悉淘寶網絡銷售平臺，淘寶規則和操作流程，具備淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實操經驗；
3、負責線上活動和專題的策劃，財務知識線上推廣創意及效果優化；
4、優化庫存和產品線，并跟據實際情況調動店展的經營方向，具備計算庫存、倉容利息、收益等能力；
5、負責淘寶網店的信用維護，聯系淘寶客服保證公司淘寶網店正常運行，能帶領客服團隊完成具體到每天的銷售任務和要求；
7、充分利用淘寶各種活動資源；
8、推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、展貨店的體系建設和發展；
9、細化團隊各人員工作職責分工，完成店展的操作規范和操作流程，并能制定傳承性文件；
10、性格開朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力，具有良好的網絡營銷意識，人際溝通能力，良好的團隊合作精神，積極組織并配合團隊共同完成策略的規劃及實施.
篇三：淘寶商城店長職責
1、熟悉淘寶各個崗位的職責，能統籌安排好各崗位人員的工作，提升客服工作效率;
2、自身具有超強的銷售能力，創造過突出的個人銷售業績;
3、帶領銷售團隊完成工作，對日常工作出現的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監督并持續提高業績水平;
4、定期報告銷售經營情況，團隊管理情況，負責團隊的銷售和管理協調工作;
5、根據相關政策制定本部門管理制度、培訓計劃及業務流程，并定期對員工進行培訓不斷提高員工個人能力和素養;
6、能激勵并帶領銷售團隊，完成公司的銷售任務，做好公司“上傳下達”的承接工作;并起到模范帶頭作用，注重團隊協作能力;
7、收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見、建議，提升客戶再次購買率;
8、執行促銷活動，維護陳列并進行分析和總結，并及時向有關部門反饋。
篇2:淘寶店長崗位職責
淘寶商城店長崗位職責
部門:商務部
崗位名稱:淘寶店長
直接上司:總經理
直接下屬:策劃客服美工售后發貨
配制人力:5人
一.崗位描述
負責淘寶商城的銷售、運作、策劃、銷后服務
二、工作職責
2.1負責淘寶店鋪及產品在淘寶和互聯網的推廣,能有效提升店鋪及產品的訪問量;
2.2負責制訂淘寶商城店鋪網站運營策略計劃并執行;
2.3分析并把握各種類型的客戶需求,針對客戶需求開展網站優化調整;
2.4使用淘寶各項推廣工具進行商品推廣,達到銷售目標所需要的流量。
2.5負責各項活動或者品牌的宣傳推廣方案的設計、討論和實施;
2.6負責淘寶商城日常促銷活動籌備;
2.7配合網絡分銷及促銷活動相關工作協調及策劃;
2.8淘寶商城店鋪裝修與后臺管理;
2.8負責淘寶商城售后服務;
2.9負責淘寶商城的爭議處理;
2.10產品網絡渠道定位、定價及市場調查;
2.11上級交付的臨時性工作任務。
三、權責范圍
3.1直接向總經理匯報工作的權力;
3.2對破壞客戶關系的行為和過失實施處罰的權力;
3.3對本部員人員的任免的建議權力;
3.4對本部門員工有考核、監督、檢查的權力;
四、責任
4.1履行本崗位的工作職責的責任;
4.2制定本部門各規章制度、作業流程的責任;
4.3有維護和處理客戶投訴的的責任;
4.4因個人工作失誤導致公司受損失,有賠償及接受行政處罰的責任。
五、任職資格
5.1性別:男女不限;
5.2年齡:25-40歲;
5.3學歷:大專以上學歷。
5.4工作經驗:具備淘寶網網店營銷與推廣及其投放經驗;
5.5熟悉淘寶店鋪運作模式,精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區及淘寶內部活動;
5.6熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式;
5.7具有優秀的溝通能力、組織協調能力;
5.8具有敏銳的市場洞察力、超前的運營理念以及創新意識;
5.9有過淘寶皇冠店鋪、商城店鋪店長經驗者優先考慮
六、工作關系
6.1工作匯報:總經理
6.2監督:對生產部生產過程、交期的監督
6.3指導:本部門員工
6.4合作者:各職能部門
6.5對外關系:與市場開發、網上行銷、推廣相關的公共關系。
篇3:淘寶店長工作職責
篇一:淘寶店長每天工作職責與內容
一、商品銷售
1.利用有關軟件,進行對商品關鍵字的seo處理。
2.研究消費者的心理需求,優化對應商品描述文案。
3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態,發掘新的商機或商品。
4.研究平臺類目及搜索引擎,提煉有用信息促進店鋪經營。
5.利用淘寶及網店自帶各種軟件,對店鋪進行常規性的優化。
6.研究店鋪統計數據,發掘隱含內在問題并及時處理。
7.每星期整理和運營職責一的工作匯報,上報給總經理。
二、活動策劃
1.有價流量的獲取(直通車等)的日常優化。
2.淘寶論壇發帖頂貼,幫派的建立與促銷活動策劃與實施。
3.店鋪內部活動(增加成交轉換率與客單價活動)的策劃和實施
4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的策劃和實施5.每星期整理和分銷職責二的工作匯報,上報給總經理。
三、運營管理
1、對淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負責,每日整理淘寶店的收入與支出,整理每日營運情況報告,可寫入工作日志當中。
2、分析每日營運情況,有針對性的提出解決辦法。
3、針對顧客、市場、發貨過程中的問題,及時調整。
四、網站商品信息維護與各部門的對接管理
1.積極配合技術部的工作,對技術部所需的素材(商品文案,設計要求等)在不影響自身職務的情況下優化處理。
2.積極配合財務部的工作,對財務部所需的資料(費用細則,活動預算等)在不影響自身職務的情況下優化處理。
3.客服部是最直接面對終端的部門,故要積極向客服部咨詢及調查最新的顧客需求及意見,了解市場最新情況。
4.每星期整理和活動狀態和淘寶店運營狀況的工作匯報,上報總經理。
五、反饋與考勤
1.把職能一,二,三,四每星期向總經理以文檔的形式匯報。
2.淘寶運營部不受時間的限制,但內部部門會議及主管會議要進行根據網站最新需要與發展,網站會下發一些自愿性的任務工作。可按照興趣來擔任相關職務。
篇二:淘寶店長職責
1、負責提供可行性的網絡營銷推廣策略及方案并指導執行,信息編輯及發布、網上調研、網上商城銷售促進方法的運用,提出應用方案,提高進店流量、增大點擊率和瀏覽量;
2、熟悉淘寶網絡銷售平臺,淘寶規則和操作流程,具備淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實操經驗;
3、負責線上活動和專題的策劃,財務知識線上推廣創意及效果優化;
4、優化庫存和產品線,并跟據實際情況調動店展的經營方向,具備計算庫存、倉容利息、收益等能力;
5、負責淘寶網店的信用維護,聯系淘寶客服保證公司淘寶網店正常運行,能帶領客服團隊完成具體到每天的銷售任務和要求;
7、充分利用淘寶各種活動資源;
8、推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、展貨店的體系建設和發展;
9、細化團隊各人員工作職責分工,完成店展的操作規范和操作流程,并能制定傳承性文件;
10、性格開朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力,具有良好的網絡營銷意識,人際溝通能力,良好的團隊合作精神,積極組織并配合團隊共同完成策略的規劃及實施.
篇三:淘寶商城店長職責
1、熟悉淘寶各個崗位的職責,能統籌安排好各崗位人員的工作,提升客服工作效率;
2、自身具有超強的銷售能力,創造過突出的個人銷售業績;
3、帶領銷售團隊完成工作,對日常工作出現的問題及時解決,保證團隊工作的正常進行,監督并持續提高業績水平;
4、定期報告銷售經營情況,團隊管理情況,負責團隊的銷售和管理協調工作;
5、根據相關政策制定本部門管理制度、培訓計劃及業務流程,并定期對員工進行培訓不斷提高員工個人能力和素養;
6、能激勵并帶領銷售團隊,完成公司的銷售任務,做好公司“上傳下達”的承接工作;并起到模范帶頭作用,注重團隊協作能力;
7、收集客戶信息,妥善處理客戶不滿及意見、建議,提升客戶再次購買率;
8、執行促銷活動,維護陳列并進行分析和總結,并及時向有關部門反饋。