用戶研究策略師崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1.領導團隊完成客戶委托的市場調查或服務設計項目中的用戶研究，能清晰理解客戶項目需求，并進行順暢的項目前期溝通、計劃、組織、運作和管理；
2.參與市場調查或服務設計項目計劃書的撰寫、競標、客戶談判及報告陳述；
3.對用戶角色，場景，需求，有敏銳的洞察力，并能指導團隊完成市場調研或服務設計項目的定性與定量研究工作（見職位要求3.）；
4.靈活運用服務設計方法與工具，與服務設計師無縫對接完成從用戶需求到解決方案的設計（見職位要求4.）；
5.與集團各行業團隊協同工作，共同完成用戶研究工作；
6.指導團隊撰寫基于服務設計思維的用戶研究報告；
7.承擔客戶溝通、維護等工作；并與集團各行業保持良好的溝通，共同進行客戶維護和開拓。
職位要求：
1.本科以上學歷，市場營銷、傳播學、心理學、社會學、管理學、服務設計以及設計管理等專業優先；
2.具有3年以上市場調研、用戶研究或服務設計相關經驗，3年以上戰略咨詢經驗亦可；
3.熟悉定性及定量研究，熟悉各類市場研究及預測方法與模型；包含但不限于：問卷設計與分析、訪談、焦點小組、工作坊設計與執行、可用性測試、SPSS或excel；
4.了解服務設計基本理念或了解設計思維、熟悉常用服務設計工具者優先；包含但不限于：用戶畫像、顧客旅程、服務藍圖、服務流程設計、服務體驗設計、情境故事板、方案設計；
5.良好的洞察力、溝通能力，嚴謹的邏輯思維能力；
6.勇于承擔，責任心強，抗壓能力強；
7.英文聽說讀寫能力良好，能夠撰寫英文報告為佳
篇2:用戶研究策略師崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1.領導團隊完成客戶委托的市場調查或服務設計項目中的用戶研究，能清晰理解客戶項目需求，并進行順暢的項目前期溝通、計劃、組織、運作和管理；
2.參與市場調查或服務設計項目計劃書的撰寫、競標、客戶談判及報告陳述；
3.對用戶角色，場景，需求，有敏銳的洞察力，并能指導團隊完成市場調研或服務設計項目的定性與定量研究工作（見職位要求3.）；
4.靈活運用服務設計方法與工具，與服務設計師無縫對接完成從用戶需求到解決方案的設計（見職位要求4.）；
5.與集團各行業團隊協同工作，共同完成用戶研究工作；
6.指導團隊撰寫基于服務設計思維的用戶研究報告；
7.承擔客戶溝通、維護等工作；并與集團各行業保持良好的溝通，共同進行客戶維護和開拓。
職位要求：
1.本科以上學歷，市場營銷、傳播學、心理學、社會學、管理學、服務設計以及設計管理等專業優先；
2.具有3年以上市場調研、用戶研究或服務設計相關經驗，3年以上戰略咨詢經驗亦可；
3.熟悉定性及定量研究，熟悉各類市場研究及預測方法與模型；包含但不限于：問卷設計與分析、訪談、焦點小組、工作坊設計與執行、可用性測試、SPSS或excel；
4.了解服務設計基本理念或了解設計思維、熟悉常用服務設計工具者優先；包含但不限于：用戶畫像、顧客旅程、服務藍圖、服務流程設計、服務體驗設計、情境故事板、方案設計；
5.良好的洞察力、溝通能力，嚴謹的邏輯思維能力；
6.勇于承擔，責任心強，抗壓能力強；
7.英文聽說讀寫能力良好，能夠撰寫英文報告為佳
篇3:用戶研究專員工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1、主動與用戶聯系，與用戶確認我方服務人員與用戶溝通過程中是否存在問題；
2、核實用戶的購買與銷售人員承諾內容是否真實和合理，是否存在虛假承諾的情況；
3、確認用戶退費產生的真實原因和動力，并歸納和總結用戶退費邏輯，輔助業務進行迭代和升級；
4、配合用戶回訪相關，根據實際情況完成其他與用戶交流的工作。
職位要求：
1、統招本科及以上學歷，市場營銷相關專業為加分項；
2、一年以上客服相關工作經驗；
3、具有良好的溝通能力和解決問題的能力；
4、必要的承壓能力，熱忱度高，有服務意識和團隊精神。