用戶研究專員工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1、主動(dòng)與用戶聯(lián)系，與用戶確認(rèn)我方服務(wù)人員與用戶溝通過程中是否存在問題；
2、核實(shí)用戶的購買與銷售人員承諾內(nèi)容是否真實(shí)和合理，是否存在虛假承諾的情況；
3、確認(rèn)用戶退費(fèi)產(chǎn)生的真實(shí)原因和動(dòng)力，并歸納和總結(jié)用戶退費(fèi)邏輯，輔助業(yè)務(wù)進(jìn)行迭代和升級(jí)；
4、配合用戶回訪相關(guān)，根據(jù)實(shí)際情況完成其他與用戶交流的工作。
職位要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)為加分項(xiàng)；
2、一年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的溝通能力和解決問題的能力；
4、必要的承壓能力，熱忱度高，有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
篇2:人事專員崗位職責(zé)
人事專員崗位職責(zé)（一）
1、負(fù)責(zé)公司各部門人數(shù)的統(tǒng)計(jì)；
2、負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)移，員工入職及離職手續(xù)的辦理；
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各部門的人員調(diào)配工作；
4、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、爭(zhēng)議等工作；
5、負(fù)責(zé)公司各類人員的招聘及初步面試工作；
6、負(fù)責(zé)公司人事變更、崗位考核的具體實(shí)施和操作；
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理公司員工的薪金、獎(jiǎng)金及變動(dòng)調(diào)整；
8、負(fù)責(zé)公司各類社會(huì)保險(xiǎn)金的繳納及管理；
9、負(fù)責(zé)公司各部門之考勤匯總，及各類假期的匯總、統(tǒng)計(jì)；
10、及時(shí)做好人力培訓(xùn)部各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作；
11、負(fù)責(zé)做好內(nèi)部文件和記錄的管理；負(fù)責(zé)公司人事檔案的保管及各類文件檔案的管理；
12、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、外部信息的交流、協(xié)調(diào)，做好記錄和統(tǒng)計(jì)工作，并定期向各部門傳達(dá)；
13、做好本部門的法律法規(guī)搜集工作；
14、負(fù)責(zé)公司員工體檢組織工作；
15、負(fù)責(zé)勞防用品發(fā)放、登記和管理工作；
16、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)所涉及的部門實(shí)施定期檢查和監(jiān)督；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
人事專員崗位職責(zé)（二）
1、負(fù)責(zé)全體員工的人事檔案管理工作。
2、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工試用期的跟蹤考核，晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。
3、負(fù)責(zé)員工調(diào)查問卷的發(fā)放和收集，分析匯總調(diào)查結(jié)果，形成結(jié)論上報(bào)。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)員工考勤月報(bào)表，處理考勤異常情況。
5、負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核資料的定期統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)，并對(duì)績(jī)效考核的方式方法提出意見和建議。
6、負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調(diào)查，提供相應(yīng)的報(bào)表和資料。
7、負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn)方案，技能測(cè)評(píng)的督導(dǎo)與跟進(jìn)。
8、負(fù)責(zé)完成公司人事工作任務(wù)，并提出改進(jìn)意見。
9、負(fù)責(zé)公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。
10、負(fù)責(zé)草擬，解釋公司的福利保險(xiǎn)制度，組織辦理入保手續(xù)，聯(lián)絡(luò)退保，理賠事務(wù)。
11、協(xié)助人事行政經(jīng)理處理人事方面的其他工作。
12、協(xié)助招聘主管進(jìn)行員工招聘的面試，負(fù)責(zé)報(bào)到及解聘手續(xù)的辦理，接待引領(lǐng)新進(jìn)員工。
13、工作對(duì)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
人事專員崗位職責(zé)（三）
1、組織制定公司人事規(guī)章制度，并督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。
2、組織設(shè)計(jì)和完善公司的組織結(jié)構(gòu)，做好定崗定編，合理有效配置人力資源。
3、組織開展崗位（工作）分析，編制職位說明書與崗位規(guī)范，建立健全崗位責(zé)任制。
4、進(jìn)行人力資源開發(fā)，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃和人才梯隊(duì)計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)人員招聘，通過多種渠道為公司尋求合適的人才。
6、負(fù)責(zé)制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，組織人員參加培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果。
7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施績(jī)效考核，統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果。
8、負(fù)責(zé)核定各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)，編制年度薪資調(diào)。
篇3:用戶研究專員工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1、主動(dòng)與用戶聯(lián)系，與用戶確認(rèn)我方服務(wù)人員與用戶溝通過程中是否存在問題；
2、核實(shí)用戶的購買與銷售人員承諾內(nèi)容是否真實(shí)和合理，是否存在虛假承諾的情況；
3、確認(rèn)用戶退費(fèi)產(chǎn)生的真實(shí)原因和動(dòng)力，并歸納和總結(jié)用戶退費(fèi)邏輯，輔助業(yè)務(wù)進(jìn)行迭代和升級(jí)；
4、配合用戶回訪相關(guān)，根據(jù)實(shí)際情況完成其他與用戶交流的工作。
職位要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)為加分項(xiàng)；
2、一年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的溝通能力和解決問題的能力；
4、必要的承壓能力，熱忱度高，有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。