職位描述：

崗位職責(zé)：

?1、完成客戶的美國(guó)院校留學(xué)申請(qǐng)，包括但不限于：留學(xué)中長(zhǎng)期規(guī)劃、留學(xué)擇校方案、協(xié)調(diào)文書寫作、指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備文書基礎(chǔ)素材，申請(qǐng)資料準(zhǔn)備和翻譯、網(wǎng)申、校園面試行程安排、面試指導(dǎo)、行前安排等，保證學(xué)生的留學(xué)申請(qǐng)過程順利進(jìn)行；

?2、熟悉并能為學(xué)生提供專業(yè)全面的美高或美本或美研信息咨詢與申請(qǐng)服務(wù)，挖掘客戶潛在的需求，準(zhǔn)確推薦課程；

?3、針對(duì)所有學(xué)生中長(zhǎng)期規(guī)劃，需全面了解學(xué)生個(gè)人背景，提供合理化的建議和意見，協(xié)助學(xué)生提升自身能力，為客戶設(shè)計(jì)切實(shí)可行的個(gè)性化的留學(xué)活動(dòng)規(guī)劃方案；

?4、主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶，有效溝通，解決客戶的問題，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，維護(hù)客戶關(guān)系和滿意度；

?5、參與公司要求的各類培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力及專業(yè)素養(yǎng)；

?6、參與公司其他工作安排，參與項(xiàng)目推廣和公司市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

崗位要求：

?1、2年以上客戶咨詢、客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，留學(xué)行業(yè)全案工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

?2、須國(guó)內(nèi)全日制本科及以上學(xué)歷，國(guó)內(nèi)985/211院校及美國(guó)排名前100院校畢業(yè)者優(yōu)先；

?3、專業(yè)英語(yǔ)八級(jí)以上英語(yǔ)能力，TOEFL100或IELTS7.0以上英語(yǔ)能力者優(yōu)先；

?4、形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力，以專業(yè)素質(zhì)建立維護(hù)公司的專業(yè)形象，獲得客戶信任；

?5、具有高度責(zé)任心，超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，為簽約后的客戶提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)；

?6、超強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的能力，需要閱讀和理解相關(guān)院校的網(wǎng)站手冊(cè)上的信息，需要在公司完善的培訓(xùn)體系下盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，服務(wù)技能；

篇2:留學(xué)服務(wù)顧問崗位職責(zé)任職要求

留學(xué)服務(wù)顧問崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、按照公司及項(xiàng)目規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程,為客戶提供專業(yè)的早留學(xué)規(guī)劃階段的指導(dǎo)服務(wù);

2、對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、閱讀書目、閱讀習(xí)慣做出建議和指導(dǎo),并對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)管理、GPA管理,及學(xué)習(xí)狀況分析等監(jiān)管、咨詢服務(wù);

3、為學(xué)生進(jìn)行時(shí)間管理、個(gè)性化背景提升方案、課外活動(dòng)設(shè)計(jì)等指導(dǎo)服務(wù);

4、了解客戶背景情況,為客戶設(shè)計(jì)切實(shí)可行的留學(xué)方案和背景提升方案;

5、對(duì)學(xué)生家庭的內(nèi)部溝通方式和教育方式提出合理的咨詢和建議;

6、持續(xù)調(diào)研各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、課外活動(dòng)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)、海外課外活動(dòng)項(xiàng)目及夏校項(xiàng)目等,建立內(nèi)部項(xiàng)目資源庫(kù);

7、持續(xù)進(jìn)行學(xué)生閱讀書目調(diào)研工作,建立內(nèi)部圖書資源目錄和圖書資源庫(kù);

8、參加市場(chǎng)拓展和公司安排的各種留學(xué)品牌推廣活動(dòng),協(xié)助進(jìn)行留學(xué)講座及學(xué)生咨詢工作,并推薦相應(yīng)的留學(xué)規(guī)劃服務(wù);

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,有海外高中、本科留學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,教育、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、英文能力強(qiáng)(托福100+、雅思7+、專八考試良好)

3、兩年及以上工作經(jīng)歷,有教育咨詢或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

4、了解客戶心理,分析客戶需求,具有良好的客戶分析能力;

5、具有親和力和溝通能力,責(zé)任心強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

5、有教育情懷,愿意主動(dòng)指導(dǎo)影響他人,能夠承受較大的工作壓力;